مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني: ما الذي تحتاج إلى تتبعه الآن

من سطور الموضوع الجذابة إلى الرسومات الرائعة ، هناك الكثير الذي يدخل في التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني.

ولكن عندما يتعلق الأمر بذلك ، فإن مدى نجاح حملاتك يعتمد على أهداف عملك.

هل تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية قاعدة جمهورك أو زيادة المبيعات؟ هل تريده أن يوجه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو يبيع أحدث منتج لك؟

بغض النظر عن شكل النجاح بالنسبة لك ، هناك عدد قليل من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب على الجميع الانتباه إليها.

لنتحدث عن أهم مقاييس البريد الإلكتروني للشركات اليوم.

ما هي مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني هي نقاط بيانات تساعد النشاط التجاري على قياس أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ستوفر معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه البيانات. وتذكر أنه من المهم أن تراقب مقاييس البريد الإلكتروني هذه في جميع أنحاء حملاتك ، وليس فقط بشكل متقطع.

كيف تغيرت مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني بمرور الوقت؟

مثل أي شيء آخر في التسويق الرقمي ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطور باستمرار. فجأة أصبحت بعض المقاييس التي اعتاد المسوقون على معرفتها والثقة بالية.

اعتادت معدلات الفتح أن تكون أكثر مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا لتتبعها. كان من الأسهل اكتشافه وإخبارك على الفور ما إذا كانت عيون جمهورك قد شاهدت المحتوى الخاص بك.

تغير كل هذا في خريف عام 2021 عندما أعلنت شركة Apple عن ميزة جديدة - حماية خصوصية البريد أو MPP. تتيح هذه الميزة الجديدة لمستخدمي Apple Mail إلغاء الاشتراك في السماح للتطبيق بجمع معلومات مثل ما إذا كانوا يفتحون بريدًا إلكترونيًا معينًا ومتى يفتحونه ، أو نوع الجهاز الذي استخدموه لفتحه ، أو موقعهم الجغرافي. على الرغم من أن هذا يعد مكسبًا لمخاوف خصوصية المستخدم ، إلا أنه حقق نجاحًا كبيرًا في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وخاصة هذا المقياس المحدد.

يؤثر هذا التغيير فقط على مستخدمي Apple Mail ، وليس على عمالقة البريد الإلكتروني الآخرين مثل Google أو Outlook. ومع ذلك ، فإن Apple Mail هي واحدة من أكبر مزودي خدمات البريد الإلكتروني في العالم ، وعدم وجود هذه الأرقام التي تعتمد عليها سيعطيك بيانات منحرفة حقًا.

كان أحد أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تتبع معدلات الفتح. الآن ، لم يعد يعتبر مقياسًا موثوقًا به.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني القديمة الأخرى

ربما كان تحديث MPP الخاص بشركة Apple هو وفاة معدل الفتح ، لكنه أزال أيضًا مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى.

إلى جانب استبعاد معدل الفتح الذي كان شائعًا في السابق ، يمكنك أيضًا التحقق من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التالية خارج قائمتك:

• معدل فتح الهاتف المحمول - عدد المستخدمين الذين يفتحون بريدك الإلكتروني على جهاز محمول
• معدل فتح المجال - عدد المستخدمين في مجال معين الذين يفتحون بريدك الإلكتروني
• معلومات تحديد الموقع الجغرافي - المعلومات التي يتم الإبلاغ عنها إلى المسوق فيما يتعلق بمواقع قرائها

على الرغم من أن تحديث MPP قد تغير كثيرًا فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنه لا يوجد شيء لا يمكن للمسوقين المهرة التكيف معه. قد يتطلب الأمر بعض التمحور الاستراتيجي ، لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال أحد أكثر أشكال التسويق الرقمي كفاءة وربحية.

ما هي أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

على الرغم من أن تتبع معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قد لا يكون ذا صلة ، لا يزال هناك الكثير من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى التي يمكنك تتبعها. دعنا نتحدث عن أهمها.

معدل النقر

نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك هي عدد المشتركين الذين ينقرون بالفعل على أحد الروابط الموجودة في المحتوى الخاص بك. يعتبر الكثير من مسوقي البريد الإلكتروني أن معدل النقر هو أهم مقياس للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تتبعه.

على الرغم من أن نظامك الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ربما يتتبع ذلك بالفعل ، إذا كنت تريد معرفة معدل النقر إلى الظهور يدويًا ، فإليك الصيغة: (إجمالي عدد النقرات ÷ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100.

يمنحك هذا النسبة المئوية لجمهورك الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني. هذا مقياس مفيد بشكل خاص للتتبع عند إجراء اختبارات A / B. يعد معدل النقر إلى الظهور مؤشرًا جيدًا للاختبار الذي أدى بشكل أفضل مع جمهورك.

معدل التحويل

معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين أكملوا عبارة الحث على اتخاذ إجراء. إذا كان هدفك هو حملهم على شراء منتجك ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو مقياس البريد الإلكتروني الذي يخبرك بعدد الأشخاص الذين اشتروا منتجك.

لتحديد معدل المحادثة ، استخدم هذه الصيغة: (عدد المستخدمين الذين أجابوا على الحث على اتخاذ إجراء إجمالي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100.

معدل الارتداد

معدل الارتداد الخاص بك هو عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها بواسطة ولم يتم تسليمها إلى المستلم المحدد. يتضمن نوعين من الارتداد: الارتداد الناعم والارتداد القاسي. يحدث الارتداد الناعم عند امتلاء صندوق البريد ، أو تعطل خادم موفر البريد الإلكتروني ، أو عندما يكون البريد الإلكتروني كبيرًا جدًا. يحدث الارتداد الشديد عندما يكون اسم المجال غير حقيقي ، أو عنوان البريد الإلكتروني غير موجود ، أو اكتشف خادم البريد الإلكتروني المجال الخاص بك على أنه بريد عشوائي.

الصيغة لتحديد مقياس البريد الإلكتروني هذا هي: (عدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة ÷ إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100.

قائمة معدل النمو

يعد معدل نمو قائمتك مقياسًا مهمًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تتبعه لأنه المعدل الذي تنمو به قائمتك. إذا كان عملك لا ينمو ، فهو يحتضر ، لذلك من المهم الحفاظ على ارتفاع هذا الرقم.

الصيغة لحساب معدل نمو قائمتك هي: [(عدد المشتركين الجدد - عدد غير المشتركين - عدد مرات الارتداد) ÷ إجمالي عدد عناوين البريد الإلكتروني في قائمتك] × 100.

مشاركة البريد الإلكتروني أو معدل إعادة التوجيه

المقياس المهم التالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يجب تتبعه هو معدل مشاركة البريد الإلكتروني أو إعادة التوجيه. يوضح هذا عدد الأشخاص الذين شاركوا المحتوى الخاص بك على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو أعادوا توجيه بريدك الإلكتروني إلى شخص آخر.

يمكن حسابه باستخدام هذه الصيغة: (عدد نقرات المشاركة / رسائل البريد الإلكتروني المُعاد توجيهها ÷ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100.

عائد الاستثمار الإجمالي

يوضح لك إجمالي عائد الاستثمار (عائد الاستثمار) مدى قيمة استثمارك. ربما يعتقد قسم المحاسبة الخاص بك أن مقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأكثر أهمية.

يمكنك العثور على عائد الاستثمار الإجمالي الخاص بك باستخدام هذه الصيغة: ($ في المبيعات المحققة - $ المستثمر في إنتاج الحملة) × 100.

بدلاً من التركيز على معدلات الفتح ، حوّل تركيزك إلى نسبة النقر إلى الظهور أو معدل التحويل.

معدل إلغاء الاشتراك

في بعض الأحيان يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هناك مجموعة متنوعة من الأسباب وراء حدوث ذلك ، وطالما أنهم لا يبلغون عن بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، فلا بأس بذلك.

يمكنك الاحتفاظ بهذا الرقم من خلال مراقبة المشتركين غير المشتركين وإلغاء اشتراكهم يدويًا. إذا ذهبوا لبعض الوقت دون فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو قراءتها أو النقر عليها ، فابدأ وقم بإزالتها من قائمتك.

شكاوى البريد العشوائي

مقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا هو عدد الأشخاص الذين يميزون رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. من المهم الانتباه إلى من يقوم بوضع علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها وعدد مرات حدوثها لأنها تؤثر بشكل كبير على إمكانية تسليمك.

إذا لاحظ موفر خدمة البريد الإلكتروني أن الأشخاص يقومون بتمييزك كرسائل غير مرغوب فيها ، فستكون لديك فرصة أكبر للوقوع من خلال عامل تصفية البريد العشوائي ، مما يعني عدم تلقي أي شخص لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الانخراط بمرور الوقت

تعد المشاركة بمرور الوقت مقياسًا مهمًا للتتبع عبر البريد الإلكتروني لأنها ستمنحك نظرة ثاقبة في أي وقت من اليوم يحب جمهورك أن يسمع منك. قد تلاحظ أن جمهورك يميل إلى فتح رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر من الليل من شركتك أكثر مما يفعلون في الصباح الباكر. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في وقت متأخر من الليل. هناك فرصة أكبر أن يفتحها جمهورك.

معدل النقر على الهاتف المحمول

الشيء نفسه ينطبق على معدل النقر على هاتفك المحمول. إذا كنت تحصل على معدل نقر مرتفع للجوال ، فتأكد من تحسين صفحتك المقصودة للجوال لزيادة فرصك في إتمام عملية بيع.

معدل النقر على المجال

معدل النقر على المجال مشابه لمعدل فتح المجال. إذا لاحظت أن نطاقًا معينًا لا يحصل على العديد من نسب النقر إلى الظهور كما اعتاد ، فتحقق من سياسة البريد العشوائي لهذا النطاق للتأكد من عدم وجود أية مشكلات.

الإيرادات لكل بريد إلكتروني

يُظهر لك العائد لكل بريد إلكتروني نجاح كل بريد إلكتروني فردي في الحملة. يمكن أن يساعدك هذا في معرفة ما إذا كان جمهورك يحب تخطيطًا معينًا أو قطعة محتوى أو إرسال وقت أفضل من الآخر.

الإيرادات لكل مشترك

يساعدك مقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا على تتبع عائد الاستثمار بشكل أكثر دقة. يساعدك على تحديد الخصائص الديموغرافية التي ترتبط حقًا بالمحتوى الخاص بك وأيها تفقد الاهتمام. إذا بدا أنهم يفقدون الاهتمام ، فقد حان الوقت لطرح أفكار لإعادة تنشيطهم.

وقت قراءة البريد الإلكتروني

يوضح لك وقت قراءة البريد الإلكتروني عدد الأشخاص الذين قرأوا المحتوى الخاص بك وقاموا بإغلاقه على الفور. هذه طريقة جيدة للحكم على مستوى تفاعلك مع جمهورك.

قيمة المشترك مدى الحياة

القيمة الدائمة للمشترك هي مقياس للبريد الإلكتروني يخبرك بمقدار الأموال التي جلبها مشترك معين إلى شركتك بمرور الوقت.

يمكنك تحديد هذا المبلغ باستخدام هذه الصيغة: الإيرادات الشهرية لكل مشترك × عدد الأشهر التي قضاها في قائمتك.

تكلفة الاستحواذ لكل مشترك

حتى إذا قام شخص ما بالتسجيل في قائمتك بشكل طبيعي ، فإنك لا تزال تدفع مقابلهم بطريقة ما. يخبرك مقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا بمتوسط ​​التكلفة التي تدفعها لكل مشترك. سترغب في معرفة هذا الرقم عند النظر إلى ميزانيتك التسويقية ، خاصة عند مقارنتها بأشياء مثل الإعلانات المدفوعة.

لتحديد مقياس البريد الإلكتروني هذا ، استخدم هذه الصيغة: تكلفة التسويق ÷ عدد المشتركين الجدد.

قم بتغليفه بمقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني

إليكم الأمر: أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب على كل مسوق رقمي تتبعها. استخدم هذه المقاييس لتحديد ما إذا كانت حملاتك ناجحة وكيف يمكنك تحسينها إذا لم تكن كذلك.

وإذا كنت قلقًا بشأن التغييرات التي طرأت على عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني من تحديث MPP من Apple ، فلا تقلق. هذا هو الوقت المثالي لتعديل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لتضمين معلومات أكثر قيمة وذات صلة لعملائك.

لا يزال بإمكانك القيام بأشياء لتحسين عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل مراقبة قوائم البريد الإلكتروني وتنظيفها. مثل أي شيء في التسويق الرقمي ، إذا بذلت الكثير من الجهد وبعض إستراتيجيات الجودة وراءه ، ستجد طريقة للنجاح.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فيمكنك دائمًا التواصل مع متخصص في التسويق عبر البريد الإلكتروني . بريد إلكتروني سعيد!