أكبر 10 أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية تجنبها

نشرت: 2018-04-24

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يستغرق الأمر أي وقت على الإطلاق لتضغط على إرسال الرسائل الإخبارية الخاصة بك. ولكن ماذا يحدث عند حدوث خطأ ما؟ أو حتى أسوأ - ماذا لو كان المفهوم الكامل وراء الرسالة الإخبارية خاطئًا؟

لا تقلق ، نحن هنا لمساعدتك في التعرف على سبعة من أكبر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني وما يمكنك القيام به لتجنبها ...

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تريد تجنبها

سوف يمنحك تجنب الأخطاء التالية معدلات فتح أفضل وسيجنبك خسارة المشتركين لأنهم سئموا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقاموا بإلغاء اشتراكهم.

بفضل عائد استثمار يبلغ 4400٪ ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مربحًا للغاية ، ولهذا السبب تريد حقًا الحصول عليه بشكل صحيح من البداية.

لذلك دون مزيد من التأخير ، إليك أهم الأخطاء التي يجب تجنبها:

1. عدم رؤية الأشياء من وجهة نظر المتلقي

لا يوجد أسوأ من كتابة رسالة إخبارية بهدف وحيد هو إغراق المستلمين برسائل تسويقية. هذه أكبر خطيئة على الإطلاق ، وثق بنا ، لن تصل بك بعيدًا.

لنلق نظرة على مزود الهاتف الخلوي كمثال:

عندما يشترك شخص جديد في النشرة الإخبارية ، سيحتاج فقط إلى معلومات حول التعريفات والهواتف المحمولة الجديدة لفترة قصيرة جدًا من الوقت. في الواقع ، لن يكون هذا النوع من الاتصالات محل اهتمامهم إلا حتى يوقعوا عقدًا جديدًا.

ومن ثم ربما لن يحتاجوا إلى هذه المعلومات مرة أخرى لمدة عام آخر على الأقل. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، ليس من المنطقي قصفهم باستمرار بأحدث العروض على الهواتف المحمولة. سيكون الخيار الأكثر منطقية هو الاتصال بهم برسائل مفيدة حول الخدمات المتاحة بهدف توفير قيمة مضافة.

تشمل أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى في هذا السياق:

  • إرسال رسائل إخبارية طويلة جدًا ومتجولة: لحسن الحظ ، فإن عملاء البريد الإلكتروني الحاليين ، مثل Gmail ، سيقطعون الرسالة تلقائيًا في هذه الحالة.
  • إرسال الرسائل الإخبارية بشكل متكرر: لا يهتم عملاؤك بموافقتك على إرسال الرسالة الإخبارية مرة واحدة شهريًا في اجتماع التسويق. إذا لم يكن لديك أي شيء مثير للاهتمام لتقوله ، فالرجاء عدم إزعاج عملائك فقط من أجله.
  • إرسال عدة رسائل بريد إلكتروني يوميًا: سيحدث هذا غالبًا إذا تم إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية ولكنك ما زلت ترسل رسائل إخبارية يدويًا فوق ذلك.
  • التحدث عن نفسك كثيرًا: لا بأس في إرسال تحديثات الشركة بين الحين والآخر ، لكننا لا نوصي بهذا باعتباره المحتوى الوحيد في رسالتك الإخبارية. ما يبحث عنه القراء هو مادة مفيدة تضيف قيمة ، على سبيل المثال ، منشورات المدونات أو الأدلة أو الكتب الإلكترونية.

خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمسوقين المنتسبين

2. إرسال رسائل إخبارية إلى المستلمين دون موافقتهم

هذه خطوة محفوفة بالمخاطر فيما يتعلق بسمعة شركتك - من الذي لا يكره مرسلي البريد العشوائي بعد كل شيء؟ ولكن قد يكون أيضًا مكلفًا إلى حد ما إذا تلقيت خطاب توقف وكف. وعلى الرغم من أن قانون CAN-SPAM قد لا يكون بهذه الصعوبة على مرسلي البريد العشوائي ، يجب أن تتوقف وتفكر في رد فعلك عندما تتلقى رسالة إخبارية من شركة لم تسمع بها من قبل.

نحن نخمن أنك لا تقفز بالضبط من أجل الفرح عندما يحدث ذلك؟ كنا نظن ... نوصي بتركيز كل انتباهك على التسويق بالإذن. هذا يعني عدم شراء قوائم البريد الإلكتروني ، والاكتفاء بإرسال بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال التي منحتك الإذن للقيام بذلك.

نوصيك بمراجعة القانون الحالي في بلدك فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

3. إرسال رسائل إخبارية تحتوي على أخطاء

من الواضح أن إرسال معلومات تسعير غير صحيحة بعيد كل البعد عن المثالية. تشمل الأخطاء الأخرى غير الشائعة ما يلي:

  • العناصر المخصصة التي لم يتم تحديثها (على سبيل المثال ، "Dear John Doe")
  • روابط مقطوعة / غير صحيحة
  • النماذج التي يمكن ملؤها ولكن لا ترسل
  • الأخطاء المطبعية

تأكد من حصولك دائمًا على شخص آخر لمراجعة رسالتك الإخبارية قبل إرسالها. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فمن الجيد أن تنام عليه وتقرأه مرة أخرى بنفسك في الصباح بعيون منتعشة. نوصي أيضًا بأن ترسل دائمًا بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا إلى نفسك قبل المضي قدمًا وإرساله إلى قائمة المشتركين لديك.

في ما يلي مثال على رسالة إخبارية تتضمن إلى حد كبير كل خطأ يمكن أن يخطر ببالك: الصورة 3

4. إرسال رسائل بريد إلكتروني بها أخطاء في سطر الموضوع

سيحدد سطر الموضوع غالبًا ما إذا كان المستلم سيفتح البريد الإلكتروني في المقام الأول. هذه بعض الأخطاء التي يجب تجنبها:

    • بما في ذلك الرسالة الرئيسية بعد فوات الأوان
    • كتابة سطر موضوع طويل جدًا
    • إعطاء النص الكثير من التركيز الترويجي - من الأفضل دائمًا إبقائه واقعيًا وفي صلب الموضوع
    • بما في ذلك الأحرف الخاصة التي لا يتم عرضها بشكل صحيح (احترس من € ، ، وما إلى ذلك)
    • أفضل طريقة لمعرفة الطول الأمثل هي إجراء اختبارات على العديد من عملاء البريد الإلكتروني (لا تنس أن الكثير من الأشخاص سيقرأون الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية)
    • الذهاب مجنون مع الرموز التعبيرية
    • لا يشمل سطر الموضوع على الإطلاق
    • باستخدام جميع الأحرف الاستهلالية والكثير من !!! ؟؟؟؟ - لا أحد يحب أن يصرخ في وجهه!

أفضل طريقة لمعرفة الطول الأمثل هي إجراء اختبارات على العديد من عملاء البريد الإلكتروني (ولا تنس أن الكثير من الأشخاص سيقرأون الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية).

يمكنك أيضًا اختبار جهاز اختبار سطر الموضوع سهل الاستخدام.

5. إرسال رسائل إخبارية بتنسيق HTML لا يتم عرضها بشكل صحيح

لسوء الحظ ، لا تزال الرسائل الإخبارية معطلة تمامًا عند عرضها إحدى المشكلات الرئيسية التي تواجه التسويق عبر البريد الإلكتروني. عملاء البريد الإلكتروني (مثل Outlook) الذين يتجاهلون المعايير شائعون جدًا بحيث لا يمكنك للأسف نسيانها. ولكن هناك حل لهذه المشكلة في شكل أدوات رسائل إخبارية جيدة تتضمن آليات الاختبار ذات الصلة ، وأطنانًا من قوالب HTML الرائعة.

في الوقت الحاضر ، من المهم للغاية أيضًا أن تبدو الرسائل الإخبارية جيدة على الأجهزة المحمولة أيضًا. فكر في "تصميم الويب سريع الاستجابة". يمكنك استخدام قالب لهذا مصمم للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية على حدٍ سواء (لدينا حتى قائمة تضم أكثر من 700 قالب مجاني يقوم بهذه المهمة).

لا تعد مقاطع الفيديو المضمنة خيارًا معقولًا على الإطلاق. سيكون من الأفضل تضمين لقطة شاشة أو صورة GIF متحركة مع رابط إلى موقع الويب حيث يمكن العثور على الفيديو.

6. إرسال رسائل إخبارية تحتوي على عدد كبير جدًا من الصور

من حين لآخر ، ستصل رسالة إخبارية إلى صندوق الوارد الخاص بنا والذي يتكون حرفيًا من الصور. وإذا لم يقم الأشخاص بتنزيل هذه الصور ، فلن يتلقوا الرسالة في قلب البريد الإلكتروني أبدًا.

لهذا السبب من الأهمية بمكان أن تتأكد من حصولك على توازن جيد بين النصوص والصور. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ينتهي الأمر ببريدك الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي لأن عوامل تصفية البريد العشوائي لن تتمكن من التعامل معه.

صور النشرة الإخبارية

7. إرسال الرسائل الإخبارية في الوقت الخطأ من اليوم أو الأسبوع

كان هناك الكثير من النقاش في الماضي حول أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. في تجربتنا:

  • يجب عدم إرسال الرسائل الإخبارية في منتصف الليل. هذا لأنهم سينتهي بهم الأمر إلى التنافس مع جميع رسائل البريد الإلكتروني الجديدة الأخرى التي وردت بحلول صباح اليوم التالي. تتمثل إحدى النصائح الرئيسية في العثور على أداة الرسائل الإخبارية التي تأتي مع وظائف إرسال ذكية تعمل بما يتماشى مع المنطقة الزمنية المحددة للمستلم.
  • إذا كنت تعمل في قطاع B2B ، فليس بالضرورة أن ترسل الرسائل الإخبارية الخاصة بك في أيام الجمعة فكرة جيدة. بعد كل شيء ، رسائل البريد الإلكتروني المستلمة يوم الجمعة والتي لم يتم فتحها في نفس اليوم تندرج بالفعل ضمن "رسائل البريد الإلكتروني الأسبوع الماضي" عندما يأتي يوم الاثنين.

8. عدم تجزئة جهات الاتصال الخاصة بك

يعد التقسيم ضروريًا ليس فقط لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك ، ولكن لضمان حصولهم على المحتوى المستهدف المناسب لهم. يمكنك استخدام الخصائص الديموغرافية مثل الموقع الجغرافي والعمر لتقسيم قوائمك ، أو التعمق في التقسيم وفقًا لعادات الشراء.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير تجارة إلكترونية ، وتريد إعلام العملاء ببعض العروض الترويجية التي تديرها. يعني تقسيم العملاء حسب نوع المنتج الذي يشترونه عادةً أنه يمكنك إرسال الخصومات المناسبة لهم ، مما يؤدي إلى ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور والمزيد من التحويلات.

9. عدم تضمين دعوات واضحة للعمل

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي جزء من المحتوى يهدف إلى حث المشاهد أو القارئ أو المستمع على القيام بعمل معين ، على سبيل المثال اشترِ الآن أو انقر هنا. إذا لم تتضمن رسائلك الإخبارية واحدة ، فأنت تفتقد حيلة.

يجب أن تتضمن كل رسالة إخبارية عبارة واحدة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. اجعل الأمر سهلاً على القارئ واستخدم زرًا. ما تريد تجنبه هو تضمين الكثير من الروابط ، والتي لن تؤدي إلا إلى إرباك المستلمين.

10. عدم مراقبة التحليلات الخاصة بك

خطأ كبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني يرتكبه الكثيرون هو الفشل في تحليل تحليلات حملاتهم.

إذا كنت تحصل على معدلات فتح ضعيفة وكثير من إلغاء الاشتراك ، فكر في سبب ذلك واعمل على تصحيحه. إذا كنت ترى معدلات فتح مرتفعة ولكن معدلات نقر إلى ظهور ضعيفة ، فربما تحتاج إلى العمل على جعل عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أكثر وضوحًا.

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني: الخاتمة

يعاني المفهوم العام للتسويق عبر البريد الإلكتروني نتيجة إرسال العديد من الرسائل الإخبارية غير ذات الصلة كل يوم. وحيث يكافح التسويق عبر البريد الإلكتروني في مواجهة سمعته الخاصة ، فإن الأمر لا يرجع إلى مرسلي البريد العشوائي ، نظرًا لأن عوامل تصفية البريد العشوائي جيدة جدًا هذه الأيام.

في الواقع ، تقع اللوم على كل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية غير المجدية التي ترسلها الشركات باستمرار إلى عملائها - على الرغم من حقيقة أن الشركات دائمًا ما تكون ضمن حقوقها للقيام بذلك.

يرجى وضع النقطة الأولى في الاعتبار على سبيل الأولوية والقيام بواجبك للمساعدة في إعطاء الرسالة الإخبارية المتواضعة اسمًا أفضل لنفسها كوسيلة تسويق مرة أخرى!

التحديثات:

31 مارس 2021 - تحديث عام