40 خطأ شائع في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تجنبها

لقد ارتكبنا جميعًا أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني: تنقر فوق إرسال بريد إلكتروني وفجأة تسقط معدتك. لقد أخطأت ولا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك. تم نشر بريدك الإلكتروني في الفضاء الإلكتروني ، وسرعان ما سيتعين عليك التعامل مع العواقب.

بعض الأخطاء واضحة وقد يؤدي خطأ كبير إلى إبطال كل العمل الشاق الذي بذلته في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. العيوب الأخرى بنفس السوء ، لكنها ليست بالضرورة شيئًا قد فكرت فيه. قد لا تكون على دراية ببعض أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي ارتكبتها.

إذا كان من السهل جدًا ارتكاب خطأ ، فلماذا تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ نحن سوف…

نظرًا لأن مستخدمي البريد الإلكتروني يشملون أكثر من 4 مليارات شخص في جميع أنحاء العالم ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الوسائل فعالية وبأسعار معقولة للتواصل مع عملائك الحاليين والمحتملين. غالبًا ما يكون البريد الإلكتروني أيضًا في المتناول أكثر من استراتيجيات الإعلان عن وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، لأنه يوفر أفضل عائد على الاستثمار (ROI). ذكرت مجلة فوربس مؤخرًا عن دراسة تسويق عبر البريد الإلكتروني أظهرت عائدًا قدره 36 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه.

لذلك ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه في عامي 2020 و 2021 ، استمر البريد الإلكتروني في كونه قناة تسويقية قوية. ومع ظهور COVID-19 ، قامت المزيد من العلامات التجارية بدمج أو زيادة تركيزها على البريد الإلكتروني كوسيلة للبقاء على اتصال مع جماهيرها.

وهذا رائع! حتى يحدث الخطأ. ويمكن أن تتضاعف عواقب الخطأ عندما يخرج إلى آلاف الأشخاص في غمضة عين.

ستساعدك معرفة أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب البحث عنها في إنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية للشركة ، والتواصل بنجاح مع عملائك الحاليين ، وجلب المزيد من فرص النمو في المستقبل.

يتضمن هذا الدليل الهائل 40 خطأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تجنبها:

قريبًا ، ستتعرف على أخطاء البريد الإلكتروني الشائعة التي يجب البحث عنها عند بدء حملاتك التسويقية أو تحسينها. للحفاظ على تلك العقدة المقلقة خارج معدتك عندما تضغط على زر الإرسال ، استمر في القراءة.

تخطي عملية التخطيط

أنت تزيد من فرص ارتكاب أخطاء البريد الإلكتروني الشائعة عند تخطي أهم خطوة: التخطيط.

1. إنشاء رسائل إخبارية بدون مخطط تفصيلي

سنويًا أو في بداية كل ربع سنة ، يجب أن تجلس مع فريق من أصحاب المصلحة أو صانعي القرار لمراجعة خطة التسويق الرقمي الخاصة بك. يجب أن يتضمن جزء من هذا الاجتماع تبادل الأفكار للرسائل والجداول الزمنية لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

من الشائع أن يعتقد أصحاب الأعمال الصغيرة أنه ليس لديهم الوقت للاستثمار في هذه العملية ، لكن الافتقار إلى التخطيط سيعيق جداول الجميع بشكل أكبر.

فكر في الأمر: إذا كنت مشغولاً الآن ، فمن المحتمل أن تكون مشغولاً أيضًا عندما يحين وقت إرسال هذا البريد الإلكتروني المهم للشركة. لا يوجد شيء أسوأ من الاضطرار إلى التدافع في اللحظة الأخيرة للتوصل إلى أفكار لمشاركتها مع عملائك.

2. عدم تحديد جمهورك المستهدف

سيساعدك وجود فهم واضح لهوية علامتك التجارية على الوصول إلى العلامة بحملاتك وتجنب أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني. إليك أول سؤال متعلق بالعلامة التجارية يطرحه خبير تسويق متمرس على عملائه: هل تعرف جمهورك المستهدف؟ وعلى الرغم من أنه من الجيد أن يكون لديك رؤية كبيرة للنجاح ، إلا أن الحقيقة هي أنه يجب عليك تحسين جمهورك.

عند إنشاء شخصية المشتري - تمثيل العميل المثالي - فكر بشكل أعمق من التركيبة السكانية مثل العمر والجنس والجغرافيا. ما هي هوايات عميلك المثالي وعاداته واحتياجاته وقيمه؟ كلما تمكنت من تصور من يتلقى بريدك الإلكتروني ، زادت احتمالية نجاحك في تحقيق أهدافك.

3. عدم وجود أهداف قابلة للقياس

عند الحديث عن الأهداف ، فإن كل حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني لها هذه الأهداف. عندما لا تكون واضحًا بشأن ما ترغب في تحقيقه ، فمن المؤكد أنك ترتكب أخطاء.

اجعل أهدافك ذكية: محددة وقابلة للقياس وقابلة للتخصيص وذات صلة ومستندة إلى الوقت. بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تركز أهدافك على:

• إمكانية التسليم ، أو معدل وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد الصحيح
• معدل الفتح ، أو النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون رسائلك الإلكترونية
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، أو النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• إلغاء الاشتراك ، أو عدد الأشخاص الذين اختاروا عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

عند اختيار أهدافك ، من المفيد إلقاء نظرة على بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة. قارن كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع متوسط ​​المقاييس في مجال عملك لمساعدتك على تقييم ما يحتاج إلى تحسين.

بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل غير صحيح

بمجرد الانتهاء من عملية التخطيط ، يمكنك البدء في تنفيذها. لكنك لن تجد نجاحًا كبيرًا إذا لم تكن قد جمعت عناوين البريد الإلكتروني لتلقي رسائلك التسويقية. كن حذرًا من الطرق التي يمكنك القيام بها - فبعض أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر أهمية والتي يجب تجنبها تتضمن هذه الخطوة.

4. شراء قوائم البريد الإلكتروني

هذه هي أسرع طريقة للإبلاغ عن حساب بريدك الإلكتروني. لن تعاقبك خدمة البريد الإلكتروني فحسب ، بل ستنتهك قواعد الموافقة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي وتشريع مكافحة البريد العشوائي الكندي (CASL). يعود قانون خصوصية البيانات هذا إلى مايو 2018 لجميع الحسابات الأوروبية. إذا كان لديك أي عناوين بريد إلكتروني أوروبية في قائمتك ، فيجب عليك الالتزام بهذا القانون.

إلى جانب كونه غير قانوني في بعض البلدان وضد شروط الخدمة لمعظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني ، من المهم أن تتذكر أن الأشخاص الذين يمتلكون عناوين بريد إلكتروني من قائمة مشتراة لن تكون لهم علاقة بمشتري القائمة ونادرًا ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الباردة فعالة. إذا سلكت هذا الطريق على أي حال ، فإنك تخاطر بإزعاج العملاء المحتملين وتدمير سمعتك الجيدة.

5. عدم طلب الإذن قبل إنشاء قوائم البريد الإلكتروني

لا يعني مجرد منحك شخص ما لك أو لشركائك بطاقة عمل قبل ثلاث سنوات أنه يسمح لك بالتسجيل في رسالتك الإخبارية. يعد هذا أحد أكثر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا التي يرتكبها أصحاب الأعمال الصغيرة عند إنشاء قوائم بريدهم الإلكتروني الأولية.

ومع ذلك ، إذا كان عملك لا يزال على علاقة بهؤلاء الأشخاص ، فيمكنك بالتأكيد أن تطلب منهم الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذه طريقة محترمة لدعوة شخص ما لمعرفة المزيد والمشاركة ، بدلاً من افتراض أنه يريد أن يكون على قائمتك.

6. استخدام نماذج التقيد المعقدة

إن تضمين نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك ليس فكرة سيئة ، ولكن تجنب جعل الكثير من الأسئلة إلزامية. بدلاً من جمع الكثير من المعلومات لمعرفة ما يهتم به المستلم ، قم بتضمين مربعات اختيار سريعة وقابلة للنقر. سيعرفون ما الذي يشتركون فيه وسيشعرون بالتمكين نتيجة لذلك.

7. عدم تقديم مغناطيسات الرصاص

المغناطيس الرئيسي هو شيء ذو قيمة يمكن للمشتركين المحتملين تنزيله مجانًا عند تسجيلهم وتزويدك بعنوان بريدهم الإلكتروني وتفاصيل أخرى. تتضمن أمثلة مغناطيس الرصاص ما يلي:

• الأوراق البيضاء
• الرسوم البيانية
• كتب إلكترونية
• قوائم المراجعة
• القوالب
• ندوات عبر الإنترنت

هذا هو الفوز. سيحصل العميل المحتمل على منتج أو خدمة قيّمة مجانًا ، وستتمكن من متابعة علاقتك وتعزيزها. هذه هي أفضل طريقة لتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى عملاء مخلصين.

8. لا تشمل زر سهم

في الجزء السفلي من كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها ، تأكد من تضمين زر يتيح للمستلم إعادة توجيه الرسالة بنقرة سريعة على الماوس. عندما يستخدمون هذا ، يصبح عملاؤك سفراء غير رسميين للعلامة التجارية مما سيساعدك على تنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل طبيعي. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشاركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، كلما عرفت أنك تقدم قيمة.

صياغة بريد إلكتروني ممل

إذا لم يستطع المستلم معرفة ما تحاول التعبير عنه - أو إذا كان ببساطة لا يهتم بمعرفة ذلك - فمن المحتمل أنك ارتكبت بعض أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

9. إنشاء رسائل بريد إلكتروني غير مركزة

قد يكون لديك هدف قابل للقياس لتحديد نجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن كيف تصل إلى هناك؟ يجب أن تكون قادرًا على شرح كيف يساعد كل عنصر من عناصر البريد الإلكتروني في تقوية العلاقات أو تقديم الدعم أو تقديم قيمة للمستلم. لا ترسل بريدًا إلكترونيًا فقط لـ "الاتصال". لديك سبب واضح لشغل مساحة ثمينة في البريد الوارد للمشتركين لديك.

انظر إلى الصورة الكبيرة عند إنشاء بريد إلكتروني لعملائك أو أصحاب المصلحة. ما هي الرسالة التي تريد أن يأخذوها من البريد الإلكتروني؟ إذا لم يكن الأمر واضحًا لك ، فلن يكون واضحًا لهم أيضًا.

10. نسيان العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

عندما يتعلق الأمر بالرسائل التسويقية ، يجب إخبار الأشخاص بالضبط بما تريدهم أن يفعلوه قبل أن يفعلوا ذلك. لهذا السبب يجب عليك دائمًا تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) - ومن الأمثلة الشائعة على ذلك:

• "اشتري الآن"
• "انقر هنا لمعرفة المزيد"
• "تسوق اليوم"
• "سجل اليوم"

يمكنك أن تكون أكثر إبداعًا مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك ، ولكن لا تنس أبدًا تضمين واحدة على الأقل في كل بريد إلكتروني ترسله.

11. استخدام نموذج خاطئ

خذ وقتك عند اختيار قوالب لرسائل البريد الإلكتروني المتنوعة التي ستنشئها كجزء من حملاتك التسويقية. من المحتمل أن تستخدم نفس العناصر مرارًا وتكرارًا. تعتبر القوالب أدوات ممتازة لتوفير الوقت والمظهر الاحترافي ، ولكن ليس إذا اخترت النماذج الخطأ.

على سبيل المثال: ستستجيب منشأة رعاية الأطفال بشكل أفضل لتصميم بريد إلكتروني مختلف كثيرًا عن ذلك الذي قد يشرك مكتبًا قانونيًا. هذا هو سبب أهمية فهم عميلك المثالي بعمق. تصفح القوالب المصممة لمجالك واختر النماذج التي تتوافق مع أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إهمال أفضل الممارسات الخلفية لنظام البريد الإلكتروني

ما لم تكن محترفًا في مجال التسويق ، قد تبدو الواجهة الخلفية لأنظمتك مربكة في البداية. ولكن إذا لم تأخذ الوقت الكافي لإدخال البيانات وتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك بشكل صحيح ، فيمكنك مواجهة أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني عند بدء إرسال الحملات.

12. إرسال رسائل "Dear First Name Last Name"

أنت تعرف ماذا يقولون: قمامة بالداخل ، قمامة بإخراجها. إذا لم تقم بتنظيف قوائم جهات الاتصال الخاصة بك بانتظام ، فإنك تخاطر بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الفاشلة. إذا كنت تريد مخاطبة المستلمين بالاسم ، فستحتاج إلى جعل هذه الحقول إلزامية في نموذج التقيد الخاص بك.

13. عدم إضفاء الطابع الشخصي على الإطلاق

قد تعتقد أن الحل لعدم معرفة أسماء جهات الاتصال الخاصة بك هو عدم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الإطلاق - ولكن هذا سيكون خطأ. التخصيص هو استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الهامة. إنه يحسن معدل الفتح والمقاييس المهمة الأخرى.

بالإضافة إلى إضافة الاسم الأول على الأقل إلى الترحيب الأولي الخاص بك ، حاول تضمينها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• تفاصيل محددة ومترجمة
• معلومات تستند إلى ما إذا كان العميل قد اشترى منتجًا أم لا
• المناسبات الشخصية ، مثل أعياد الميلاد أو الأعياد
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات الصلة بعميلك
• صورة توقيعك بدلاً من شعار الشركة

14. تضمين نفس المحتوى لشرائح مختلفة

لقد حصلت على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تملأ بالطريقة الصحيحة ، وقمت بالتحقق مرة أخرى للتأكد من إضافة بيانات المشترك بشكل صحيح. هذا رائع! ولكن ، إذا كانت لديك قائمة واحدة كبيرة ، فأنت ترتكب خطأ آخر في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن ترسل رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى قطاعات بريد إلكتروني مختلفة.

فكر في الجماهير المختلفة التي تتعامل معها من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقم بإنشاء قائمة فرعية لكل منها. ضع في اعتبارك التقسيم إلى ما وراء الخصائص الديمغرافية البسيطة. قد ترغب في التصنيف حسب التفاصيل الخاصة بالتسويق مثل نشاط موقع الويب أو مستوى المشاركة.

15. عدم تنظيف قوائم بريدك الإلكتروني بانتظام

المزيد ليس دائمًا أكثر مرحًا عندما يتعلق الأمر بقوائم البريد الإلكتروني. يجب ألا تحتفظ بالأشخاص في قائمتك لمجرد زيادة أعدادك الإجمالية. بدلاً من ذلك ، قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص غير المشاركين. نظف قائمتك بانتظام من رسائل البريد الإلكتروني التي ارتدت بشدة حتى لا تستمر في إرسال رسائل تسويقية إلى الحسابات الميتة.

تلميح: إذا وجدت جهات اتصال في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ممن يتلقون حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن لا يفتحونها ، ففكر في إرسال بريد إلكتروني إليهم مصمم خصيصًا لإعادة إشراكهم في عملك.

عدم الاستفادة من التكنولوجيا

تتمثل إحدى مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديث في القدرة على استخدام التكنولوجيا لصالحك. وفر وقتك عن طريق أتمتة بعض المهام باستخدام أدوات عبر الإنترنت مصممة خصيصًا لتسهيل عملك.

16. عدم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي

إذا قام شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن الخطأ عدم الترحيب به على الفور. بالطبع ، لا يمكنك ترك كل شيء لمجرد أن شخصًا ما قام بالتسجيل. ومع ذلك ، يمكنك إعداد الأشياء حتى يعرف نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك إرسال رسالة ترحيب تلقائيًا على الفور.

إذا تضمن نموذج الاشتراك الخاص بك السماح للمستلم بالتسجيل في شريحة معينة ، فستتمكن من تخصيص رسالة الترحيب هذه بعرض سيهتم به. إذا لم يكن كذلك ، فلا تقلق. كل ما تحتاجه هو كلمة ترحيب بسيطة لبدء المشاركة التي تسعى إلى تنميتها.

17. عدم استخدام الرد الآلي

رسالة الترحيب ليست هي البريد الإلكتروني التلقائي الوحيد الذي يجب أن تفكر في إعداده. يُشار أحيانًا إلى حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط ، المجيب الآلي عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن إرسالها تلقائيًا استجابة لمجموعة واسعة من الإجراءات.

على سبيل المثال: إذا قام شخص ما بتنزيل دليل مجاني قمت بوضعه كمغناطيس رئيسي ، فيمكنك أولاً الترحيب به في قائمتك البريدية - مع خيار إلغاء الاشتراك بالطبع. بعد بضعة أيام ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة مع نصائح أو فرص محددة تتعلق مباشرة بمحتوى الدليل المجاني.

نظرًا لأنهم قد أعربوا بالفعل عن اهتمامهم ، فمن المحتمل أن يقدروا المتابعة. ربما يمكنك أيضًا إرسال قسيمة لعمليات الشراء المستقبلية.

18. عدم طلب الحصول على قائمة الامان

الدليل الواضح على أنك ارتكبت بعض أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عندما تنتهي رسائلك في مجلد غير هام. لتجنب الوقوع في قائمة الحظر ، اطلب من مستلمي البريد الإلكتروني الخاص بك تضمينك في قائمة المرسلين المعتمدين لديهم. يُعرف هذا بالحصول على قائمة الأمان. يمكنك أيضًا تضمين توجيهات لإضافة بريدك الإلكتروني إلى قائمة جهات اتصال القارئ في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية.

19. عدم وجود أمثلية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال

يقوم المزيد من الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على أجهزتهم المحمولة هذه الأيام. ستحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم قوالب الرسائل المستجيبة للجوال.

فكر في الأمر: أنت لا تريد أن تجعل العملاء المحتملين يضطرون إلى إمالة هواتفهم الذكية أو رؤوسهم جانبًا لقراءة بريدك الإلكتروني. إنه عمل كثير. من المرجح أن يقوموا ببساطة بحذف رسالة من الصعب قراءتها - ثم إلغاء الاشتراك.

تسبب الصداع للمتلقي

دائمًا ما تكون أخطاء البريد الإلكتروني محرجة ، ولكن من المرجح أن تسمع عنها إذا كنت قد أزعجت المستلمين. تحقق جيدًا من هذه الأخطاء الشائعة لتجنب التسبب في الصداع لعملائك وآفاقك.

20. إرسال العديد من الرسائل

هل لديك حقا الكثير لمشاركته؟ حتى في الأوقات الأكثر ازدحامًا - مثل موسم العطلات - لا يجب أن تقصف البريد الوارد للأشخاص برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لهذا السبب من المهم جدًا إنشاء جدول زمني قبل أن تبدأ حملتك.

من خلال التفكير في المستقبل ، ستتمكن من دمج أخبارك بحيث تقل عدد مرات إرسال رسائل البريد الإلكتروني. من الأفضل أن تكون متسقًا - سواء كنت ترسل شيئًا مرة واحدة في الأسبوع أو مرة في الشهر - بدلاً من إرسال الكثير مرة واحدة.

نصيحة: على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني المتكررة والقصيرة (ذات الموضوع الواحد) يمكن أن تكون رائعة للبيع بالتجزئة ، إلا أن معظم الشركات تحتاج فقط إلى إرسال حملة بريد إلكتروني مرة واحدة شهريًا لتبقى في صدارة اهتمامات عملائها. ومع ذلك ، يمكنك فقط تحديد التردد الأفضل لعملك. ولكن بغض النظر عما تقرره ، حافظ على ثباتك.

21. عدم التحقق من وجود أخطاء

هل أنت راضٍ عن نسخة وصور وتصميم البريد الإلكتروني الذي تخطط لإرساله؟ أرسل نسخة اختبار لنفسك للتأكد. لكن قبل أن تصحح عملك ، فكّر في الاستيقاظ وتصفية ذهنك. من الصعب تعديل نفسك ، ولكن ربما يكون هذا هو أهم شيء يمكنك القيام به لتجنب الأخطاء المطبعية والأخطاء الطفيفة.

لاكتشاف أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني مبكرًا ، يمكنك أيضًا إرسال نسخة اختبار إلى شخص آخر في فريقك. كلما زاد عدد العيون على عملك ، كان ذلك أفضل. كن منفتحًا على النقد - إذا ارتبك أحدهم برسالة بريد إلكتروني ، فمن المحتمل ألا يكون الشخص الوحيد.

22. إضافة صور منخفضة الدقة

تبدو الصور المنقطة أو الممتدة أو غير الجذابة بطريقة أخرى غير احترافية وتنتقص من رسالتك. من الأفضل العمل مع صورة عالية الدقة وتقليص الحجم ، إذا لزم الأمر. لا يمكن أن تصبح الصورة منخفضة الدقة أكثر وضوحًا.

23. إضافة صور كبيرة جدًا

لا تريد تضمين الصور الكبيرة جدًا أيضًا. بشكل عام ، حاول أن تكون صورك حوالي 1 ميجابايت بحيث يكون البريد الإلكتروني بالكامل أقل من 2 ميجابايت.

هل تعتقد أنك أدخلت صورة جيدة الحجم؟ هل يتم تحميله بشكل جيد في رسالة الاختبار؟ هل ما زلت غير متأكد مما إذا كانت صورتك كبيرة جدًا؟ أضف وصفًا مناسبًا لصورتك في قسم النص البديل ، حتى يعرف المستلمون ماهية الصورة حتى إذا لم يتم تحميلها.

24. انسداد علب الوارد بالمرفقات

عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا من شركة به مرفق ، ما هو أول ما يخطر ببالك؟ يعتقد الكثير من الناس أنها رسائل اقتحامية - أو أسوأ من ذلك ، فيروس.

ليس هناك سبب وجيه لتضمين مرفق في رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى قائمة بريد إلكتروني. حتى إذا كان المستلم يثق بك ، فليس من التهذيب أن يسد صندوقه الوارد بمرفقات كبيرة عندما يمكنك ببساطة ربطه بالمادة.

إذا كنت ترغب في تضمين معلومات أو مستندات قيّمة في بريدك الإلكتروني التسويقي ، فافعل ذلك لمتلقيك وقم بتحميل الملف إلى خدمة قائمة على السحابة بدلاً من ذلك. قم بتضمين رابط لهم للوصول إليه عبر الإنترنت أو تنزيله في الوقت الذي يناسبهم. ستبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر احترافية وجديرة بالثقة.

25. عدم التحقق من الروابط الخاصة بك

الروابط المعطلة هي الأسوأ. ما فائدة بريدك الإلكتروني إذا شجعت الأشخاص على النقر على رابط لا يعمل أو على رابط يقودهم إلى الصفحة الخطأ؟ تحقق دائمًا من كل رابط قبل إرسال أي بريد إلكتروني.

26. إرسال نص العنصر النائب

يعد هذا أحد أكثر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني إحراجًا التي يمكن أن ترتكبها - ويمكن تجنبها تمامًا. يعد نص العنصر النائب أداة ممتازة لتسريع سير العمل لأنه يمكنك العمل على تصميم ونسخ بريد إلكتروني في نموذج مسودة. على سبيل المثال: إذا كنت تنتظر الموافقة على التسعير ، يمكنك كتابة "INSERT PRICE HERE."

قد تندهش من مدى شيوع إرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل استبدال نص العنصر النائب بالمعلومات الصحيحة. لا تدع هذا يحدث لك. قم دائمًا بالتدقيق والتحقق من عملك.

الإرسال من عنوان بريد إلكتروني محير

يقل احتمال أن يفتح الأشخاص بريدًا إلكترونيًا إذا لم يكن من الواضح من الذي يرسلها. تجنب الارتباك والانزعاج بين المشتركين عن طريق اختيار عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للإرسال منه.

27. استخدام خدمة البريد الإلكتروني الشخصية الخاصة بك

على الرغم من أن إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريد إلكتروني خاص بالعمل مع اسم المالك أو مدير التسويق ليس فكرة سيئة دائمًا ، إلا أنه لا يجب عليك أبدًا إرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالعمل من حساب شخصي.

يمكن أن تتسبب حسابات البريد الإلكتروني الشخصية في Gmail أو Yahoo في حدوث ارتباك. لا يهم إذا كان لديك مشروع صغير. استثمر في عنوان بريد إلكتروني واضح واحترافي.

28. عدم شفافية المرسل

هناك طرق أخرى إلى جانب إعداد عنوان بريد إلكتروني واضح ليكون شفافًا كمرسل. يعد الافتقار إلى الشفافية خطأ فادحًا يجب تجنبه لأنك تخاطر بانتهاك قانون التحكم في الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق لعام 2003 (CAN-SPAM).

تأكد من تضمين اسم شركتك وعنوان عملك في كل بريد إلكتروني حتى لا يكون هناك أي لبس.

29. عدم تسهيل الرد على المشتركين

لنفترض أن الشركة ترسل بريدًا إلكترونيًا ، ويريد المشترك المشاركة لأي سبب كان. ماذا لو لم يتمكنوا ببساطة من الضغط على زر الرد لبدء محادثة؟ عندما يضطر شخص ما إلى البحث في موقع الويب الخاص بشركة ما للعثور على طريقة للاتصال ، تزداد فرص تعرضه للإزعاج وأقل احتمالية للانخراط في المستقبل.

استخدم عنوانًا حقيقيًا ليس فقط لقسم "من" ، ولكن أيضًا لقسم "الرد" في بريدك الإلكتروني. إذا أصبحت الردود مرهقة للغاية ، فيمكنك دمج رابط "اتصل بنا" في بريدك الإلكتروني لإرسال عملاء محتملين إلى صفحة مقصودة مفيدة.

30. إخفاء زر إلغاء الاشتراك

هل تجعل رابط إلغاء الاشتراك بنفس لون الخلفية أو تستخدم خطًا صغيرًا يبعث على السخرية؟ هذه الحيلة لا تعمل. في الواقع ، إنه خطأ كبير. يجب أن تعتبرها هدية عندما يتطلع الناس إلى إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنهم يعلمونك أنهم ليسوا جزءًا من جمهورك المستهدف ، أو أنهم يخبرونك أنك بحاجة إلى تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بدلاً من صعوبة العثور على زر إلغاء الاشتراك ، ضعه في المقدمة وفي المنتصف أسفل كل بريد إلكتروني. هذا يقلل من إحباط المستلمين ، وهو شيء يجب أن تسعى دائمًا للقيام به.

تفعيل مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM)

لقد قمنا بالفعل بتغطية أحد الأساليب الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية الرسائل الاقتحامية - ألا تكون شفافة كمرسل. ولكن هناك الكثير من أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك ارتكابها والتي يمكن أن تتسبب في قيام مزود البريد الإلكتروني أو عملائك بتمييز رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على أنها رسائل غير مرغوب فيها. لذا ، من المفيد التأكد من فهمك لكيفية تجنب رسائل البريد الإلكتروني التي تنتقل إلى البريد العشوائي.

31. إضافة سطر موضوع مع ثلاث علامات تعجب

لقد حصلنا عليها. أنت متحمس لإطلاق منتجك الجديد. لكن كتابة أكثر من علامة تعجب في سطر الموضوع - أو في أي مكان في بريدك الإلكتروني ، بصراحة - قد يجعلك تبدو غير ناضج. ستكون منتجاتك وخدماتك مثيرة أم لا.

جنبًا إلى جنب مع التحكم في علامات الترقيم ، ابتعد عن الكلمات الطنانة في سطور الموضوع. من المحتمل أن يكون مستلمو البريد الإلكتروني اليوم قد سئموا من عناوين الأخبار على غرار clickbait التي تعد بتفجير عقلك. كن هادفًا وصادقًا بدلاً من ذلك.

32. باستخدام جميع الأحرف الكبيرة

حتى إذا كنت تريد أن تصرخ بأخبار سارة من قمم الجبال ، فإن الكتابة بالأحرف الكبيرة ليست الطريقة للقيام بذلك. لماذا ا؟ لأنه من المحتمل أن يتم حجز بريدك الإلكتروني في مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM). قد لا يراه عملاؤك أبدًا حتى يقوموا بتنظيف مجلداتهم غير المرغوب فيها.

انتبه إلى الكلمات التي تثير الرسائل الاقتحامية (SPAM) الحالية حتى تعرف ما الذي يجب تجنبه في سطور الموضوع. نعم ، قد تعتقد أن عملائك "سوف يندهشون" وقد ترغب في "الاتصال الآن" ، ولكن هل تريد حقًا أن تبدو وكأنها إعلان إعلامي في وقت متأخر من الليل؟

33. طريقة البيع صعبة للغاية

حتى إذا كنت تتجنب الكلمات المحفزة ونقاط التعجب الإضافية ، فلا يزال من الممكن أن تفوتك هدفك في التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن حريصًا بشأن المحتوى الخاص بك.

لنفترض أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا ثم قص ولصق البريد الإلكتروني المحدد لإرساله مرة أخرى. هذه طريقة سهلة للوقوع في مصفاة الرسائل الاقتحامية (SPAM) وإزعاج المستلمين. لتجنب هذا الخطأ عندما يكون لديك سبب مشروع لإعادة إرسال بريد إلكتروني ، قم بتغيير سطر الموضوع حتى يفهم عملاؤك سبب إرسالك له مرتين.

34. عدم البقاء على العلامة التجارية

إذا كانت شركتك معروفة بمنتجات وخدمات وقيم معينة - أو صوت علامة تجارية معينة - التزم بها. هناك سبب لإنشاء هوية العلامة التجارية. الاتساق مهم لخلق الولاء. يعد الخروج عن العلامة التجارية في رسائل البريد الإلكتروني خطأً كبيرًا.

لا بأس في تغيير الأمور قليلاً ، لكن يجب أن تجعل دائمًا جمهورك المستهدف أولوية في عملية اتخاذ القرار. هل سيقدرون بريدك الإلكتروني أم سيتم الخلط بينهم؟ يمكن لبعض أدوات حظر الرسائل الاقتحامية (SPAM) اكتشاف محتوى الصور أيضًا. تجنب المشاكل من خلال البقاء على العلامة التجارية.

35. استخدام مخزون الصور بالجبن

آخر شيء تريده هو أن يبدو بريدك الإلكتروني قديمًا وغير ملائم للعلامة التجارية. وبينما ستكون بعض الصور المخزنة هي بالضبط ما تحتاجه ، فمن المهم توخي الحذر مع الصور المخزنة. من السهل جدًا استخدام شيء "سيعمل" بدلاً من استخدام ما يجب عليك فعله بالضبط.

ضع في اعتبارك الاستعانة بمصور محترف لمساعدتك في إنشاء مجموعة من الصور المناسبة الفريدة والصادقة والحقيقية. ستتمكن من استخدام الصور الموجودة على موقع الويب الخاص بك ، ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وفي حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

نصيحة: إذا لم يكن تعيين مصور محترف في ميزانية التسويق الخاصة بك ، فإن العديد من الهواتف الذكية تلتقط صورًا رائعة ستعمل بشكل جيد تقريبًا. فقط تأكد من التفكير كمحترف عند التقاط الصور وتعديلها حتى تكون متأكدًا من أنها تنقل الصورة التي تريدها حقًا.

36. جعل التصميمات الخاصة بك مشغولة للغاية

هل من الصعب قراءة محتوى بريدك الإلكتروني لأن الألوان زاهية للغاية؟ ربما يوجد أيضًا عدد كبير جدًا من الصور لإلهاء المشتركين في قناتك عن النسخة. عندما تكون في شك ، من حيث التصميم أو غير ذلك ، تذكر أن KISS - اجعلها بسيطة ، smartypants.

ضبطه ونسيانه

بمجرد إعداد أتمتة البريد الإلكتروني وإنشاء خطة تسويق ، قد تعتقد أنك انتهيت - ولكن هذه مجرد البداية. من الخطأ أن تعمل على الطيار الآلي. افهم أن جميع الخطط يجب أن تكون ديناميكية ويجب تعديلها بناءً على ما إذا كنت تصل إلى أهدافك أم لا.

37. عدم مراقبة المقاييس الخاصة بك

هل تتذكر تلك الأهداف الذكية التي قمت بإنشائها؟ ضع علامات تبويب على ما تفعله. لا تنتظر حتى فوات الأوان لتغيير استراتيجيتك. قد يستغرق الأمر طرقًا مختلفة قبل أن تجد طريقة تعمل. وما يعمل بشكل أفضل اليوم قد لا يكون هو الأفضل غدًا. لذا ، ابق على اطلاع بمقاييسك واستمر في تجربة أشياء جديدة لمواكبة ما يصلح لعملك.

إذا كان أحد أهدافك هو زيادة المبيعات ، فمن الخطأ أيضًا عدم وجود مخزون كافٍ لتلبية الطلب. تحدث مع فريقك قبل إصدار أي إعلانات مهمة حتى تتمكن من تقديم ما تعد به في كل مرة.

38. عدم إجراء اختبار أ / ب

إذا كنت لا ترى النتائج التي تسعى إليها من خلال حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تعلم أن شيئًا ما لا يعمل. تتمثل طريقة اكتشاف الخطأ وكيفية تصحيحه في عملية تُعرف باسم اختبار أ / ب.

باختصار ، ستقوم بإنشاء سطري موضوع مختلفين أو حتى حملتين مختلفتين للبريد الإلكتروني ومعرفة أيهما لديه مشاركة أفضل. هكذا ستعرف أين تضع وقتك ومواردك.

39. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت الخطأ

إرسال رسائل البريد الإلكتروني في منتصف الليل أو بعد ظهر يوم الأحد؟ حركة سيئة. راجع سجل الإرسال وافتح التقارير لمعرفة أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني حتى يتمكن عملاؤك من قراءة رسائلك التسويقية والتفاعل معها.

40. عدم التواصل

يمكن أن تنشغل الأشياء. لكن هذا ليس عذرًا للتوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني بنفس التردد الذي قمت به من قبل. حتى في المواسم البطيئة ، يجب أن تكون هناك خصومات وأخبار صناعية يمكنك مشاركتها مع اتصالاتك والتي ستبقيك في قمة اهتماماتك. التناسق هو المفتاح ، لذا حافظ على خطتك التسويقية للحصول على النتائج التي تسعى إليها.

هل أنت مستعد لمعرفة المزيد عن حملات البريد الإلكتروني والتسويق الرقمي؟

الآن بعد أن أصبحت على دراية بأخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي يجب تجنبها ، فقد حان الوقت لإنشاء حملات تسويقية. وتذكر: حتى لو كنت تعرف كيف تفعل شيئًا صحيحًا ، فأنت لست مثاليًا - لا أحد كذلك. كخطوة إضافية للتأكد من أنك ترسل أفضل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، تحقق دائمًا من الأخطاء.

يمكنك أيضًا معرفة كيفية جعل خطة التسويق الرقمي الخاصة بك أكثر قوة. تحقق من Constant Contact's The Download ، وهو دليل مجاني ليعلمك كيفية جعل استراتيجيتك أكثر شمولاً وكيفية فهم مشهد التسويق عبر الإنترنت اليوم.