30+ من إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الهامة لعام 2022

تظهر قنوات تسويقية جديدة كل يوم ، لكن قناة واحدة ظلت ثابتة قوية لسنوات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني.

حتى مع سيطرة وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والفيديو على المحادثة التسويقية ، لا تزال الأرقام تُظهر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر قنوات التسويق فعالية التي يمكنك استخدامها في أي صناعة.

مثل هذا الزوج من الأحذية الجلدية التي اشتريتها في عام 2008 ... إذا لم يتم كسرها!

لا يزال غير متأكد؟ سنثبت ذلك.

في هذه المقالة ، ستجد 31 إحصائية للتسويق عبر البريد الإلكتروني توضح لك مدى انتشار هذه القناة وكيف يمكن للمسوقين استخدامها للوصول إلى أهدافهم.

على طول الطريق ، سنقدم لك أيضًا نصائح قابلة للتنفيذ لتطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022.

• كيف يستخدم المستهلكون البريد الإلكتروني
• كيف يستخدم المسوقون التسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيف يتعامل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
• فتح البريد الإلكتروني والتحويل والنقر من خلال معدلات
• 3 استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل
• اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022

كيف يستخدم المستهلكون البريد الإلكتروني

• أكثر من 90٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 64 عامًا يستخدمون البريد الإلكتروني بانتظام (Statista ، 2019)
• هناك 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني حول العالم في عام 2021 (Statista ، 2020)
• 99٪ تحقق من بريدهم الإلكتروني كل يوم (Optinmonster ، 2020)
• أكثر من نصف المستهلكين يفضلون العلامات التجارية التي تتصل بهم عبر البريد الإلكتروني (Statista ، 2019)
• في عام 2020 ، تم إرسال واستلام أكثر من 306 مليار بريد إلكتروني يوميًا في جميع أنحاء العالم (Statista ، 2020)

قد تعتقد أن الأشخاص يتفقدون Twitter و TikTok فقط - لكن في الواقع ، استخدام البريد الإلكتروني أعلى من أي وقت مضى.

لذلك من الآمن أن نقول إن جزءًا كبيرًا من جمهورك المستهدف يستخدم البريد الإلكتروني.

لكن العدد الهائل من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة كل يوم يعني أن عميلك المستهدف من المحتمل أن يكون مرهقًا. لديهم مجلد مليء بالبريد الإلكتروني العشوائي والترويجي بالإضافة إلى الرسائل الإخبارية التي يريدون حقًا قراءتها ، لكن ليس لديهم الوقت لقراءتها.

تحتاج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تجاوز كل هذه الضوضاء وتقديم رسائل جذابة ومخصصة يتم فتحها وتعزز معدل التحويل - والنتيجة النهائية.

كيف يستخدم المسوقون التسويق عبر البريد الإلكتروني

• 85٪ من شركات B2B تستخدم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء أساسي من استراتيجية تسويق المحتوى (Content Marketing Institute ، 2020)
• يستخدم 31 ٪ من جهات التسويق في B2B التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوزيع الرسائل الإخبارية لتوليد العملاء المتوقعين (Content Marketing Institute ، 2020)
• يستخدم 30٪ من جهات التسويق التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة التحويلات (Gartner ، 2020)
• يستخدم 20٪ من جهات التسويق في B2C التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة الاحتفاظ بالعملاء (Gartner ، 2020)

لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبرز من جميع الرسائل غير المرغوب فيها ، تحتاج إلى فهم ما يفعله الآخرون في مكانتك بحملاتهم.

الآن ، لا تريد ببساطة تقليد ما يفعله منافسوك. يمكنك استخدام تكتيكاتهم كمصدر إلهام لاستراتيجيتك ، لكنك ستحتاج إلى تجاوز تكتيكاتهم لتقديم زاوية فريدة خاصة بك للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

خذ التسويق B2B على سبيل المثال. يتألف جمهور B2B من متخصصي الأعمال المهتمين بالمعلومات ، لذا فإن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات المحتوى الثقيل مع البرامج التعليمية والندوات عبر الإنترنت والمزيد أمر منطقي لهذه الشركات.

يتمتع المسوقون في B2C بمزيد من التنوع في أهداف وتكتيكات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنهم يدفعون التحويلات والاحتفاظ بالعملاء ، لذا فإن الاستراتيجيات مثل صفقات أعياد الميلاد ورسائل البريد الإلكتروني تعمل بشكل أفضل في هذا السياق.

بغض النظر عما إذا كنت مسوقًا من نوع B2C أو B2B ، فستحتاج إلى التفكير بشكل نقدي في سبب استخدامك لإستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. مع رؤية واضحة لما تريد أن تحققه استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ستجد أن حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك تحقق نتائج أفضل بكثير.

كيف يتعامل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

عندما تصل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلى البريد الوارد لعميلك ، ماذا يفعلون بها فعلاً؟

ستمنحك إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل المستهلكين مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حتى تتمكن من تحسين حملاتك واستراتيجيتك لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم على أفضل وجه.

فتح البريد الإلكتروني ، والتحويل ، والنقر إلى الظهور

• معدل فتح البريد الإلكتروني 30.7٪ عبر الصناعات (Statista، 2019)
• يحتوي البريد الإلكتروني على نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 2.9٪ عبر الصناعات (Statista، 2019)
• يبلغ متوسط ​​معدل التسويق عبر البريد الإلكتروني 3.71٪ (Optinmonster ، 2020)

بينما يمكنك استخدام إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه كمعايير لنجاح استراتيجيتك ، ضع في اعتبارك أن معدلات الانفتاح والنقر والتحويل الفعلية تختلف على نطاق واسع بناءً على الصناعة والتكتيك.

على سبيل المثال ، تميل أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني ، مثل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق ، إلى الحصول على معدلات تحويل أعلى من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو أي شيء أقل تعاملاً.

يتضمن ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات وأي أنواع أخرى من المحتوى في حملتك.

يمكن للتكتيكات مثل سطور الموضوع المخصصة ورسائل البريد الإلكتروني التفاعلية ، مع ميزات مثل مقاطع الفيديو أو الأدوات ، أن تعزز التحويل والنقر ومعدلات الفتح ، ولكن من المهم إجراء الاختبارات الخاصة بك على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمعرفة الأفضل لجمهورك.

الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

• 47٪ من المسوقين يستخدمون الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم (Statista، 2020)
• يقول 48٪ من المستهلكين أن الفيديو يؤثر على قرارهم بالشراء عندما يتحدث عن منتج يهتمون به (مخططات التسويق ، 2019)

ظل التسويق عبر الفيديو في ارتفاع منذ بضع سنوات حتى الآن ، لكنه لم يلتقطه بعد مع غالبية مسوقي البريد الإلكتروني.

عند استخدام الفيديو في البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى التأكد من أنه مُحسّن جيدًا لجميع أنواع الأجهزة. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على معدل التحويل الخاص بك.

سيتفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أعمق من ذي قبل ، ويتعلمون المزيد عن منتجك مع اقترابهم من الشراء.

أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني

• يتم فتح 51٪ من رسائل البريد الإلكتروني في غضون سبع ساعات من استلامها.

يعد العثور على الوقت المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية جزءًا أساسيًا من استراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني.

لمساعدتك في تحديد وقت الإرسال المناسب تمامًا لجمهورك ، فكر في الوقت الذي من المرجح أن يفتحه فيه عميلك المثالي.

تريد ضبط وقت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث تتزامن مع أوقات العملاء الأكثر نشاطًا على الإنترنت. مثل معظم الأشياء في التسويق ، ستحتاج إلى اختبار أوقات الإرسال للعثور على أفضل وقت لمعدلات الفتح المثلى.

يمكنك استخدام أتمتة البريد الإلكتروني ActiveCampaign لإجراء اختبارات فعالة.

ما مدى فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

• يصنف 75٪ من جهات التسويق عائد الاستثمار لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه ممتاز أو جيد (Statista ، 2019)
• يقول 48٪ من جهات التسويق في B2B إن البريد الإلكتروني كان فعالًا للغاية في زيادة التحويلات (Statista ، 2019)

لقد أثبتنا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال على قيد الحياة وبصحة جيدة. وهي تحقق نتائج.

ولكن ربما لا تزال تتساءل عما إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني هو حقًا الطريقة الأكثر فعالية لإنفاق أموالك التسويقية.

سيقول معظم المسوقين نعم.

من الواضح أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال يمثل استراتيجية مفيدة وفعالة - مع تحذير واحد هائل:

يجب عليك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح حتى يكون فعالاً!

وهذا يعني اختبار استراتيجيتك وتحسينها باستمرار لتحقيق أفضل النتائج والبقاء خارج مجلد البريد العشوائي.

3 استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل

دعنا نضع إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه موضع التنفيذ من خلال النظر في بعض الاستراتيجيات التي تعمل بالفعل - لا تزال مدعومة بالبيانات ، بالطبع.

حملات مجزأة

تجزئة البريد الإلكتروني عنصر حاسم في حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن تستخدم التجزئة بالفعل ، فقد حان الوقت للبدء.

باستخدام الحملات المجزأة ، يمكنك تنظيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك حسب المعلومات السكانية أو الاهتمامات أو عمليات الشراء السابقة. بعد ذلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى شرائح معينة ، بدلاً من كتابة رسائل بريد إلكتروني عامة لا تجذب انتباه جمهور كافٍ.

ألق نظرة على الأرقام من دراسة حالة أجرتها SuperOffice. لقد أجروا اختبار A / B بحملة بريد إلكتروني مجزأة وحملة غير مجزأة. ها هي النتائج:

على الرغم من أن أداء الحملة غير المقسمة أفضل من معايير التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن التحسين من تقسيم قوائمها يعد أكثر إثارة للإعجاب.

يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا

• تبلغ نسبة فتح رسائل البريد الإلكتروني المتروكة 41٪ (Barilliance ، 2021)
• تبلغ نسبة النقر إلى الظهور في رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها للعربة 8.13٪ (Barilliance ، 2021)
• يتم تحويل رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن سلة التسوق عند حوالي 10٪ (Barilliance ، 2021)

باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك إعداد حملات البريد الإلكتروني المشغلة بناءً على إجراءات العملاء.

يحقق هذا النهج العديد من نفس الأشياء مثل تقسيم قائمة البريد الإلكتروني ، لأنك تقوم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على إجراءات العميل.

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق واحدة من أكثر أنواع البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها شيوعًا وفعالية. يتم إرسالها عادةً بعد بضع ساعات من قيام العميل بالتسوق على موقعك ثم مغادرته دون إجراء عملية شراء.

كما رأيت في إحصائيات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، فإن هذه الإستراتيجية تعطي نتائج أعلى من المتوسط ​​للشركات التي تستخدمها.

الخصومات والعروض

• قال 57٪ من المستهلكين إنهم يحبون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تحتوي على عروض (Statista، 2019)
• يقول 49٪ من المسوقين أن الخصومات والعروض كانت أكثر أنواع رسائل البريد الإلكتروني فعالية (Statista، 2020)
• يقول 33٪ فقط من جهات التسويق إن الإخطار المسبق بالمنتجات أو المبيعات هو أسلوب فعال للتسويق عبر البريد الإلكتروني (Statista ، 2020)

الجميع يحب صفقة جيدة.

يتم تصنيف الخصومات والعروض بشكل روتيني على أنها من أكثر أساليب التسويق فعالية ، والبريد الإلكتروني أو غير ذلك.

لقد تفوقوا على أنواع أخرى من محتوى البريد الإلكتروني من حيث الفعالية وإبقاء عملائك على اطلاع على رسالتك التالية ، على أمل الحصول على فرصة أخرى لاستخدام عرضهم.

البيانات واضحة: امنح عملائك خصومات عبر البريد الإلكتروني كلما استطعت.

اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022

إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني موجودًا ليبقى ، فكيف سيبدو مستقبله؟ دعنا نلقي نظرة على بعض اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب البحث عنها في عام 2022 وما بعده.

التخصيص يفقد الأهمية

• قال 21٪ فقط من المستهلكين إنهم يحبون تلقي رسائل بريد إلكتروني مخصصة (Statista ، 2019)
• أبلغ 14٪ فقط من جهات التسويق عن تخصيص البريد الإلكتروني كأفضل قدرة (Gartner ، 2020)

بينما لطالما كانت رسائل البريد الإلكتروني الشخصية عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنها لم تعد مهمة كما كانت من قبل.

بفضل مخاوف خصوصية البيانات وبعض العوامل الأخرى ، يضع المستهلكون والمسوقون على حد سواء تركيزًا أقل على التخصيص في تجربة التسوق.

هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن التخصيص تمامًا. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى استخدامه بعناية. يمكنك معرفة المزيد حول التوازن الصحيح للتخصيص من خلال دليلنا لتخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من المهم أيضًا أن تتحلى بالشفافية بشأن البيانات التي تجمعها من العملاء وكيفية استخدامها. هذا يبني الثقة بين عملائك ، ويشجع الولاء والاحتفاظ بهم.

يستمر البريد الإلكتروني للجوال في الارتفاع

• 83٪ من المستهلكين الأمريكيين هم من مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وسيزداد هذا العدد فقط. (ستاتيستا ، 2020)

يستمر مستخدمو البريد الإلكتروني في التحقق من بريدهم الإلكتروني على الأجهزة المحمولة أكثر من أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

هذا يعني أنه يجب تحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بشكل مثالي للأجهزة المحمولة - في كل مرة.

لكن انتشار الأجهزة المحمولة يؤثر أكثر من مجرد التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يكون موقعك بالكامل ، من تصفح المنتجات إلى إجراء عملية شراء إلى الاتصال بخدمة العملاء ، مناسبًا تمامًا للجوّال.

ونظرًا لأن Google تعتبر إصدار الجوال من موقع الويب الخاص بك هو الإصدار الأساسي ، فإن التوافق مع الأجهزة المحمولة يمكن أن يؤثر أيضًا على مُحسّنات محرّكات البحث وقنوات التسويق الأخرى.

الذكاء الاصطناعي موجود لتبقى

• تستخدم 51٪ من متاجر التجارة الإلكترونية الأتمتة والذكاء الاصطناعي في المبيعات والتسويق ودعم العملاء (Semrush ، 2021)
• يعتقد 34٪ ​​من قادة التسويق أن الذكاء الاصطناعي هو أكبر مغير قواعد اللعبة لتجربة العملاء (Semrush ، 2021)

تستمر تقنية الذكاء الاصطناعي للمسوقين في التقدم أكثر فقط ، لذا ستراها أكثر في عام 2021.

على الرغم من استخدام الذكاء الاصطناعي في أغلب الأحيان في تخصيص البريد الإلكتروني ، فإن تقنية التعلم الآلي توفر المزيد من الطرق للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في استراتيجيتك.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة محتوى تنبئي أو توقع مكان وزمان إرسال حملة البريد الإلكتروني التالية.

قم بتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للغاية لإشراك المستهلكين.

من خلال فهم إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه ووضع وجباتنا السريعة موضع التنفيذ ، سيظل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك قادرًا على المنافسة في عام 2022.

لتعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحدث إلى أحد خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم.