10 خطوات بسيطة لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل

يرسل متوسط ​​الأعمال 26.8 رسالة بريد إلكتروني تسويقية إلى قوائمهم كل أسبوع.

والكثير من رسائل البريد الإلكتروني هذه تصل إلى صناديق البريد الوارد المزدحمة لجمهورك المستهدف ، حيث يتم تجاهلها.

لا يعني ذلك أن العملاء المحتملين في قائمة بريدك الإلكتروني ليسوا مهتمين بعملك. إنهم ليسوا مهتمين بالقدر الكافي لاختيار بريد إلكتروني تسويقي آخر ممل من بين الكومة.

الخبر السار هو أنه يمكنك جذب انتباههم.

أنت بحاجة إلى استراتيجية التسويق الصحيحة عبر البريد الإلكتروني.

توضح هذه المقالة 10 خطوات مثبتة لبناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تحقق النتائج.

• الخطوة الأولى. ابدأ بقائمة عالية الجودة
• الخطوة 2. قسّم قائمتك
• الخطوة 3. فهم الهدف من كل حملة بريد إلكتروني
• الخطوة 4. تقديم محتوى قيم
• الخطوة 5: إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك
• الخطوة 6. اجعلها جميلة
• الخطوة 7. اختم بدعوة قوية للعمل
• الخطوة 8. كن على دراية بإرسال التردد
• الخطوة 9. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• الخطوة 10. التتبع والاختبار والتحسين

ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي خطة لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى المشتركين لديك. إنها فرصة لرعاية وبناء علاقات عالية الجودة مع عملائك. عندما يتم تنفيذها بشكل فعال ، يمكن أن تزيد إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك من ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

يضمن وجود استراتيجية أن كل جانب من جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل على تحقيق أهداف عملك. باستخدام استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك:

• الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب - ربما يعرف جزء واحد من قائمتك كل شيء عن منتجك ويكون بريدًا إلكترونيًا واحدًا بعيدًا عن قرار الشراء. ولكن سيتم إيقاف تشغيل شريحة أخرى عن طريق رسالة بريد إلكتروني تطلب منهم شراء شيء ما ويحتاجون إلى مزيد من الوقت للتعرف على علامتك التجارية.
• زيادة النقرات والتحويلات - تزيد إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني من احتمالية قراءة العملاء المحتملين لرسالتك الإلكترونية والتواصل مع رسالتك والتحويل.
• قم بالتحسين والتحسين مع كل بريد إلكتروني ترسله - تتضمن إستراتيجية البريد الإلكتروني الجيدة جمع البيانات التي يمكنك استخدامها لتحسين الحملات المستقبلية.

نريد أن نجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان بالنسبة لك لبناء إستراتيجية بريد إلكتروني تؤتي ثمارها. اتبع هذه الخطوات العشر.

الخطوة الأولى. ابدأ بقائمة عالية الجودة

لا يهم مدى روعة رسائلك الإلكترونية إذا كنت ترسلها إلى الأشخاص الخطأ.

أفضل طريقة للتأكد من أن لديك جمهورًا متقبلًا هي السماح للأشخاص بالاشتراك في قائمتك.

كيف أقوم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني؟

• إضافة نموذج اشتراك قائمة البريد الإلكتروني إلى موقع الويب الخاص بك.
• اجمع رسائل البريد الإلكتروني من الأشخاص الذين يقومون بتنزيل محتوى مغلق (مثل كتاب إلكتروني أو ورقة بيضاء أو ندوة عبر الإنترنت).
• ضع خانة الاختيار "الرجاء إضافتي إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك" في الجزء السفلي من جميع النماذج الخاصة بك.
• اسمح للأشخاص بالتسجيل في المعارض التجارية والأحداث الأخرى.
• رابط إلى نموذج التقيد من وسائل التواصل الاجتماعي
• قم بإنشاء محتوى لدفع حركة المرور العضوية إلى موقعك ونموذج الاشتراك

تجدر الإشارة إلى أن بعض جهات الاتصال هذه سيكون لديها نية شراء أعلى من غيرها.

الشخص الذي يملأ نموذج الاشتراك ، على سبيل المثال ، يتوق إلى سماع رأيك. من ناحية أخرى ، قد لا يعرف الشخص الذي قام بتنزيل كتابك الإلكتروني أي شيء عنك.

لكننا سندخل التجزئة في ثانية.

لذلك ، لديك الآن قائمة بجهات الاتصال لتطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تتمثل الخطوة التالية في الحفاظ على جودة تلك القائمة عن طريق الحفاظ على تفاعل جمهورك مع رسائل البريد الإلكتروني المنتظمة والقيمة. لكن كيف تفعل ذلك؟

الخطوة 2. قسّم جمهورك

تريد إيصال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين. هذا يعني أنه لا يمكنك إرسال كل بريد إلكتروني إلى قائمتك بأكملها.

تحتاج إلى إنشاء مجموعات من جهات الاتصال التي لديها شيء مشترك. تسمى هذه المجموعات شرائح الجمهور.

يتيح لك تقسيم قائمتك التحدث عن احتياجات ورغبات هذا الجمهور المحدد. على سبيل المثال ، قد يستجيب الشباب لرسالة مختلفة عن رسالة النساء في منتصف العمر. قد لا يكون للبريد الإلكتروني الخاص بالعطلة في بلد ما أي معنى في بلد آخر. أو ربما لديك منتجات متعددة تروق لمجموعات مختلفة.

ضع في اعتبارك تقسيم جمهورك على أساس:

• الجغرافيا : الدولة ، الولاية ، المدينة
• التركيبة السكانية : العمر والجنس والدخل ومرحلة الحياة
• علم النفس : أسلوب الحياة والاهتمامات
• السلوك (بيانات موقع الويب) : الصفحات التي تمت زيارتها ، وإهمال عربات التسوق ، ورسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ، والمشتريات السابقة ، وما إلى ذلك.

الخطوة 3. فهم الهدف من كل حملة بريد إلكتروني

يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني ترسله هدفًا.

في بعض الأحيان يكون الهدف هو حملهم على شراء منتجك. لكن ليست كل شرائح جمهورك جاهزة لذلك.

من المحتمل أن تكون قد شاهدت رحلة العميل متصورة على أنها مسار قمع.

في الجزء العلوي من القمع ، لا يعرف العملاء المحتملون الكثير عنك. ربما يبحثون عن حلول لمشكلة ما ، وقد لفتت انتباههم. إنهم ليسوا مستعدين لشراء هذه الحلول بعد ، ولكن يمكنك بناء وعي بالعلامة التجارية بمحتوى إعلامي.

في منتصف القمع ، يكون العميل المحتمل مهتمًا ولكنه غير متأكد. يجب أن يكون هدفك إقناعهم بفوائد منتجك أو خدمتك.

الأشخاص الموجودون في أسفل القمع لديهم رغبة واضحة ومستعدون لاتخاذ إجراء. يجب أن يكون الهدف من إرسال بريد إلكتروني إلى هذه المجموعة هو التحويلات.

سيساعدك فهم هدفك في تحديد نوع البريد الإلكتروني الذي تريد إرساله.

الخطوة 4. تقديم محتوى قيم

إذا حذفت شيئًا واحدًا من هذه القائمة ، فاجعله واحدًا.

لا يهم من ترسل إليه بريدك الإلكتروني ، أو سطر الموضوع الذي تستخدمه ، أو مدى جماله إذا لم يكن شيئًا يريد جمهورك قراءته.

المحتوى القيم هو:

• ذات صلة بجمهورك
• مفيدة أو جذابة أو ملهمة
• في الوقت المناسب
• مكتوبة بأسلوب واضح وجذاب

ولكن كيف تعرف ما إذا كان جمهورك يجد رسائلك الإلكترونية ذات قيمة؟

لذلك ، تحتاج إلى تحليلات. سنراجع التحليلات في الخطوة 10.

الخطوة 5. إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك

نعلم جميعًا أن التسويق يجب أن يكون شخصيًا. هذا هو السبب في أن 69٪ من المسوقين يستخدمون نوعًا من تخصيص البريد الإلكتروني.

لكن ليس كل شخص يفعل ذلك بشكل صحيح. هذه الأيام ، البريد الإلكتروني الذي يبدأ بـ "مرحبًا ، الاسم الأول" ليس جيدًا بما يكفي. لإقناع جمهورك ، تحتاج إلى تكييف رسالتك للجمهور المستهدف.

تتمثل إحدى الطرق البسيطة لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة في استخدام المحتوى الشرطي. يتيح لك المحتوى الشرطي البدء بنفس البريد الإلكتروني الأساسي مع تخصيص جوانب المحتوى.

على سبيل المثال ، يمكنك:

• قم بتغيير صورة المنتج بناءً على اهتمامات العميل المحتمل.
• اربط بمقالة قاعدة معرفية مختلفة بناءً على الروابط التي نقر عليها العميل المحتمل في الماضي.
• أدخل عرضًا خاصًا مختلفًا اعتمادًا على مرحلة مسار التسويق الذي يتواجد فيه العميل المحتمل.

الخطوة 6. اجعلها جميلة

البريد الإلكتروني المقنع هو أكثر من مجرد كلمات في الصفحة. يجب أن تكون جذابة بصريًا لجذب انتباه جمهورك.

إذا لم يكن لديك مصممو رسومات لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلا بأس بذلك. يمكن أن تبدو القوالب سريعة الاستجابة والقابلة للتخصيص احترافية تمامًا مثل الإنشاء الأصلي.

تتيح لك القوالب إنشاء بريد إلكتروني جميل بسرعة ودون عناء. ولا يزال بإمكانه الحصول على لمستك الشخصية - ابدأ بنموذج وصوتك وعلامتك التجارية.

تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تبدو رائعة في العديد من عملاء البريد الإلكتروني وعلى جهاز محمول وكذلك على سطح المكتب.

الخطوة 7. اختم بدعوة قوية للعمل

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي عبارة أو زر مصمم لإقناع القارئ بفعل شيء ما. عادةً ما يكون في نهاية البريد الإلكتروني وقد يكون شيئًا مثل "اشترِه اليوم" أو "تنزيل المستند التعريفي التمهيدي" ، اعتمادًا على الهدف من البريد الإلكتروني.

يجب على أي بريد إلكتروني جيد للحث على اتخاذ إجراء:

• ابدأ بفعل عمل
• إلهام الاستعجال
• كن ملحوظًا
• التوافق مع هدف البريد الإلكتروني الخاص بك

الخطوة 8. كن على دراية بإرسال التردد

يجب أن تحافظ على مشاركة جمهورك من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني بانتظام.

لكن ليس بشكل منتظم.

ربما كنت في الطرف المتلقي لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي بدأت مثيرة للاهتمام وسرعان ما أصبحت مزعجة عندما تأتي رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر.

يدرك المسوقون المشكلة ولكنهم لا يفعلون الكثير حيالها - يعتقد 84٪ من مسوقي البريد الإلكتروني أنه يجب أن يكون لدى المؤسسات قواعد اتصال متكررة مطبقة ، لكن 62٪ فقط لديها بالفعل قواعد اتصال.

لا توجد قاعدة عامة حول عدد مرات إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك قياس شعور جمهورك بناءً على مقاييس أداء البريد الإلكتروني. إذا رأيت معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ينخفضان بينما يرتفع إلغاء الاشتراك ، فقد تكون قائمتك قد سئمت من سماعك.

الخطوة 9. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

بعد قراءة الخطوات الثماني الأولى من هذه القائمة ، قد تفكر في أن إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب الكثير من العمل.

سيكون الأمر كذلك إذا كان عليك إرسال كل رسائل البريد الإلكتروني هذه يدويًا. لحسن الحظ ، لدينا أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

النوع الأساسي من أتمتة البريد الإلكتروني هو الجدولة المستندة إلى الوقت ، مثل إعداد بريد إلكتروني لإرساله في تاريخ معين. لكن حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديثة لها خيارات أكثر تقدمًا أيضًا.

على سبيل المثال ، يمكنك:

• قم بتشغيل بريد إلكتروني بناءً على سلوك المشتركين في القائمة على موقع الويب الخاص بك ، مثل عربة التسوق المهجورة
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء مع العروض الخاصة في أعياد ميلادهم
• أرسل المحتوى إلى المشتركين الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا بمحتوى مشابه
• قم بتشغيل بريد إلكتروني بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء

غالبًا ما يكون من المفيد أتمتة سلسلة كاملة من رسائل البريد الإلكتروني. توضح هذه المقالة سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المكونة من 6 رسائل بريد إلكتروني والتي يمكنك إرسالها إلى كل مشترك جديد في قائمتك.

الخطوة 10. التتبع والاختبار والتحسين

يمكننا تقديم توصيات بناءً على خبرتنا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن الطريقة الوحيدة لمعرفة ما يستجيب له جمهورك على وجه اليقين هي تتبع واختبار كل شيء.

لنبدأ بالتتبع. هناك العديد من المقاييس التي يمكنك مراقبتها لمعرفة أداء حملاتك.

معدل الفتح : كم عدد الأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني؟

لم يروا المحتوى الخاص بك حتى الآن ، لذلك هذا المقياس هو في الغالب اختبار لسطر الموضوع. متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية هو 25٪ لرسائل البريد الإلكتروني B2C و 22٪ لرسائل البريد الإلكتروني B2B.

معدل النقر (CTR) : كم عدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني؟

إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور عالية ، فهذا يعني أن الأشخاص مهتمون بالمحتوى الخاص بك. يمكن أن تؤثر العبارة القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (انظر الخطوة السابعة أعلاه) على هذا الرقم.

معدل التحويل : كم عدد الأشخاص الذين يكملون إجراء الهدف للبريد الإلكتروني ، مثل شراء منتج أو تنزيل أحد الأصول؟

معدل إلغاء الاشتراك : كم عدد الأشخاص الذين اختاروا إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك؟

قد يكون معدل إلغاء الاشتراك مرتفعًا إذا كانت رسائلك الإلكترونية تذهب إلى الجمهور الخطأ أو إذا كنت ترسل عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل.

لمزيد من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني المفيدة ، تحقق من هذه القائمة.

كيف أختبر حملاتي؟

يمكنك تحسين أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال اختبار A / B ، والذي يسمى أيضًا اختبار الانقسام. هذا عندما ترسل نسخًا متعددة من رسالة بريد إلكتروني - غالبًا إلى مجموعة اختبار صغيرة - لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال نفس البريد الإلكتروني بسطر موضوع مختلف أو صورة مختلفة.

يضمن اختبار الانقسام أنك ترسل أفضل إصدار من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ويساعدك على معرفة المزيد عن جمهورك.

نصيحة إضافية: قم بتبسيط إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام ActiveCampaign

قد يبدو تنفيذ كل هذه الأجزاء من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك معقدًا ، لكن لا يجب أن يكون كذلك.

أنت بحاجة إلى حل فعال للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجعل الأمر سهلاً. ActiveCampaign يأخذ العمل الشاق من التكتيكات التي قدمتها هذه المقالة. يمكنك:

• أنشئ رسائل بريد إلكتروني رائعة ببضع نقرات. يتوفر أكثر من 125 قالب بريد إلكتروني جذاب وسريع الاستجابة.
• قسّم جمهورك بالتفصيل. استخدم منشئ الشرائح لتجميع قائمتك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة.
• إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك. أضف محتوى شرطيًا إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعلها ذات صلة وتفاعل مع جمهور معين.
• أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أرسل الحملات وفقًا لجدول زمني محدد أو قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على أحداث مثل زيارات موقع الويب وتفاعلات البريد الإلكتروني.
• قم بتشغيل اختبارات الانقسام. قم بإنشاء ما يصل إلى خمسة إصدارات مختلفة من البريد الإلكتروني لاختبارها واختيار عدد جهات الاتصال التي يمكنها تلقي كل إصدار.

افكار اخيرة

لا تحتاج فقط إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بل تحتاج إلى استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني.

يتيح لك إنشاء إستراتيجية الوصول إلى الجمهور المهتم بالمحتوى الذي يبحثون عنه. وعندما يتفاعل مشتركو البريد الإلكتروني لديك ، فمن المرجح أن يقوموا بالتحويل.