ما تعلمته في تحليل 60 يومًا من رسائل البريد الإلكتروني من علامة تجارية للتجارة الإلكترونية سريعة النمو

يمكن (ويجب) أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من مجرد إرسال كود خصم 10٪ للمشتركين بالبريد الإلكتروني مرة واحدة كل فترة.

يأخذ أفضل تسويق عبر البريد الإلكتروني شكل رحلات طويلة المدى حيث يبني كل بريد إلكتروني يتم إرساله الثقة في العلامة التجارية والطلب على المنتجات. بعد كل شيء ، لا يمكنك الحفاظ على تركيز واهتمام عملائك والمشتركين إذا كنت ترسل فقط رسائل البريد الإلكتروني بحثًا عن عوائد قصيرة الأجل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء تسلسلات تلقائية للمشتركين الجدد على متن الطائرة وتثقيفهم تدريجيًا حول شركتك لتحويلهم إلى عملاء وتكرار العملاء.

ولكن بدون الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني الأخرى وتحليل مناهجها ، قد يكون من الصعب الحصول على رؤية قوية لما تبدو عليه استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة الفعالة.

لذلك فعلت ذلك بالضبط. على مدار 60 يومًا ، احتفظت بسجل لكل بريد إلكتروني تلقيته من العديد من شركات التجارة الإلكترونية الناجحة لتخطيط رحلات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. في متصفح التصفح المتخفي ، استخدمت عنوان بريد إلكتروني جديدًا للاشتراك في قائمتهم البريدية.
2. بخلاف التفاصيل التي طلبوا مني تقديمها عند الاشتراك ، كل ما أعطيته لكل علامة تجارية هو عنوان البريد الإلكتروني. لا يوجد حساب عميل أو طلبات سابقة أو تصفح صفحات منتجاتهم.

بهذه الطريقة ، بدلاً من تحليل بريد إلكتروني تسويقي واحد على حدة ، يمكنني أن أرى بوضوح كيف يقومون برعاية وتثقيف مشترك جديد تمامًا مع مرور الوقت منذ البداية.

من بين جميع العلامات التجارية التي اشتركت فيها ، اخترت Casper لإجراء تحليل متعمق بسبب كيفية ظهورهم في كتابة الإعلانات والتصميم والسرعة والاستراتيجية خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

نهج كاسبر للتسويق عبر البريد الإلكتروني

Casper هي شركة متخصصة في صناعة المراتب تأسست عام 2014. لقد باعوا مراتب بقيمة مليون دولار في أول 28 يومًا لهم بفضل منتجهم المبتكر ونموذج أعمالهم المباشر إلى المستهلك.

المراتب هي عملية شراء مهمة يضعها الناس كثيرًا من التفكير - ليست مجرد عملية شراء دافعة - لذا فإن برامج رعاية البريد الإلكتروني ضرورية لكسب العملاء في فئة منتج مثل هذه مع دورة مبيعات أطول.

لمنحك نظرة شاملة قبل الغوص في كل بريد إلكتروني ، إليك رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من Casper على مدار 60 يومًا:

• اليوم الأول: البريد الإلكتروني الترحيبي
• اليوم الثالث: تعليم المنتج
• اليوم الرابع: تعليم المنتج (دليل اجتماعي)
• اليوم الثامن: تعليم المنتج
• اليوم الثاني عشر: بيع المنتجات ذات الصلة
• اليوم العشرون: رسالة إخبارية
• اليوم 31: عرض ترويجي موسمي
• اليوم 32: عرض ترويجي موسمي (تذكير)
• اليوم 43: تعزيز الشراكة
• اليوم الخمسون: النشرة الإخبارية

كما ترى ، يستخدم Casper تسلسلًا متنوعًا من رسائل البريد الإلكتروني ، مما يترك مساحة كافية بين كل واحدة لتجنب إغراق البريد الوارد للمشتركين. مع ذلك ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما يفعلونه بشكل صحيح مع كل بريد إلكتروني.

كتاب إلكتروني مجاني: كيفية تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

سواء كنت بدأت للتو أو تحلم بحملتك الكبيرة التالية ، فإن دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا سيوفر لك رؤى وأفكار لمساعدة عملك على النمو.

احصل على الكتاب الاليكتروني المجاني الآن

احصل على دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا الذي يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

اليوم الأول ، البريد الإلكتروني 1: بريد إلكتروني ترحيبي

سطر الموضوع: "مرحبًا بك في كاسبر"

معاينة النص: "سنساعدك على أن تحلم بحياة أفضل."

التاريخ: الجمعة 9 شباط (فبراير) 2018 الساعة 2:12 مساءً (بعد الاشتراك مباشرةً)

نظرًا لأنني اشتركت للتو في قائمة البريد الإلكتروني العامة لـ Casper ، فقد حان الوقت المثالي لإرسال بريد إلكتروني ترحيبي. يكون كل من سطر الموضوع ونص المعاينة واضحين بشأن ماهيته. إنهم أيضًا يطمحون في النغمة ، ويحيونني بوعد بأنهم سيساعدونني "أحلم بطريقي" إلى نوعية حياة أفضل.

هذا هو أول انطباع لـ Casper في صندوق الوارد الخاص بي ، ويبدو نظيفًا وحديثًا. يبدو طوله وكأنه موقع ويب مبسط: صفحة مقصودة لصندوق الوارد الخاص بي . البريد الإلكتروني واسع ، وليس مزدحمًا بكمية كبيرة من المحتوى ، مع أقسام واضحة محددة بواسطة عناوين فرعية تسهل علي المسح الضوئي:

• القسم الأول: الترحيب بالمشترك بوعد واضح بالقيمة.
• القسم 2: يشرح عملية الشراء البسيطة الخاصة بهم (أحد العوامل الرئيسية التي تميزهم).
• القسم 3: يقدم الدعم والمجتمع إذا كنت تبحث عنه.

كل ما هو مطلوب هو الرسوم التوضيحية والنسخة القصيرة والمثقلة لتوصيل النقاط المهمة إلى المنزل حول القيمة والتجربة التي يتطلع كاسبر إلى إنشائها.

تمزيق:

يؤسس البريد الإلكتروني الترحيبي من Casper علامته التجارية على الفور: يضعون الأشخاص في المرتبة الأولى ، ويفعلون الأشياء بشكل مختلف ويستمتعون بالتلاعب بالألفاظ المتعلقة بالنوم.

تتوسع هذه الفقرة الأولى في الترحيب الودي بسطر الموضوع من خلال تعريف المشتركين الجدد بهوية مشتركة ("مرحبًا أيها الحالم"). النسخة هنا هي أيضًا "تركز على الأشخاص" بقوة لتعكس إحدى قيمهم الأساسية. يخبرني كاسبر على الفور أنهم يضعون عملائهم (أنا) في قلب كل ما يفعلونه.

2. التوضيح الفريد

يُعد أسلوب الرسم التوضيحي خروجًا عن الصور التي قد تحصل عليها عادةً. هذا يحدد نغمة أسلوب العلامة التجارية والشخصية الشابة التي تراها تظهر مرارًا وتكرارًا.

3. شرح واضح للمنافع

هذا قسم رئيسي حيث يبدأ في الغوص في عرض القيمة المقدم من Casper وفوائد الشراء من Casper.

من المهم مراعاة أن جزءًا كبيرًا من الجمهور المستهدف لـ Casper قد يشتري مرتبة لأول مرة ، أو على الأقل ربما لم يشتروا واحدة عبر الإنترنت. لذا فإن النسخة هنا تثقيفهم بسرعة حول كيفية عملها ، مع تعزيز مدى بساطتها وأمانها. "نبسط كل خطوة" تغرس الثقة في الشراء وتبدأ في شرح عملية شراء مرتبة عالية المستوى.

يسهل هذا القسم فهم سبب عدم جدوى الطريقة "القديمة" لشراء مرتبة.

4. أيقونات لتمثيل الفوائد الأساسية

تعكس الرموز الفريدة المستخدمة (شاحنة توصيل ، وسادة ، صندوق شحن) الأسباب التي تجعل من السهل الشراء من Casper (شحن مجاني ، إصدار تجريبي لمدة 100 ليلة ، يتم تسليمه إلى باب منزلك).

5. المجتمع والقنوات الاجتماعية

يبدأ هذا القسم في تسليط الضوء على الشخصية المرحة لعلامة Casper التجارية وميلها إلى دمج منتجاتها / صناعتها في تسويقها.

"هنا للتحدث عن الوسادة" و "تحسين zzz الخاص بك" هي أمور ذكية ، ومتوافقة مع العلامة التجارية ، وليست مبتذلة للغاية.

6. عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

هذا القسم الأخير قوي في بساطته.

لدى Casper دعوات للعمل طوال الوقت ، ولكن آخر شيء يخبرك به Casper ليس "التسوق لشراء مراتب" ولكن "بدء النوم بشكل أفضل". وزر الحث على اتخاذ إجراء "قم بزيارة Casper" يجعل الأمر يبدو وكأن صديقًا يدعوك مرة أخرى.

الماخذ الرئيسية:

• يمكنك الاستفادة من قاعدة الثلاثة (أي الأشياء أفضل في الثلاثيات) عبر رسالة بريد إلكتروني - ثلاثة أقسام رئيسية ، وثلاثة أيقونات تشرح الميزات - للحصول على تصميم نظيف.
• يتم استخدام البريد الإلكتروني الترحيبي بشكل أفضل لتقديم علامتك التجارية والمزايا الأساسية ، وتعيين أسلوب للمشتركين الجدد.

اليوم الثالث ، البريد الإلكتروني الثاني: تعليم المنتج

سطر الموضوع: "قابل بقية مجموعة Casper"

معاينة النص: "مرتبة كاسبر مريحة للغاية."

التاريخ : الأحد 11 فبراير 2018 الساعة 5:43 مساءً

وصل البريد الإلكتروني الثاني لكاسبر في اليوم الثالث - بعد يومين من رسالة الترحيب الإلكترونية. لم أنس Casper (حتى الآن) ، وهم يحترمون بريدي الوارد.

ومع ذلك ، كان وقت التسليم في هذا البريد الإلكتروني هو يوم الأحد قبل العشاء مباشرة (بالنسبة لمعظم الناس). توقيت مثير للاهتمام - ربما يأملون في التقاط الأشخاص الذين يخططون ليوم الاثنين عن طريق التحقق من رسائل البريد الإلكتروني ليالي الأحد.

مرة أخرى ، يعطي Casper انطباعًا شخصيًا بنمط المقدمة في سطر الموضوع ومعاينة النص. "لقاء مع بقية مجموعة Casper" يكاد يجعل الأمر يبدو وكأنني كنت أفتقد شيئًا من قبل ، كما لو كانوا قد أوقفوا شيئًا ما إلى أن كنت جاهزًا وهناك الآن المزيد لاكتشافه.

ينتقل نص المعاينة إليك أيضًا باستخدام الكلمة بشكل شنيع : خيار لافت للنظر ، خاصة في صندوق الوارد حيث يتميز الكثير من النسخة بلغة تامر تتبع أسلوبًا يمكن التنبؤ به.

ومرة أخرى ، لا توجد مساحة مهدرة هنا.

تمزيق:

1. مقدمة ذكية

عندما أفتح البريد الإلكتروني ، التقيت على الفور بالعنوان الرئيسي "Meet The Team". لكن نظرة سريعة على الصورة تظهر بعض منتجات Casper بدلاً من الأشخاص.

آه ، تعمل منتجاتهم معًا — كفريق واحد.

هذه هي طريقة Casper الذكية لتعريفك بمجموعة منتجاتها التي تعد جزءًا من فريق Casper وفريق العمل الخاص بي في آنٍ واحد. تعمل النسخة الموجودة أسفل العناوين على تكرار النغمة والطاقة مع سطر الموضوع ومعاينة النسخة.

استمرارًا في الابتعاد عن الكلمات الضعيفة ، يستخدمون "بقلق شديد" للتعبير عن درجة الحب والجودة في المنتجات.

2. صورة منتج واحد تتحدث عن نفسها

يشرع هذا القسم في تقديمي إلى "الفريق": المرتبة والشراشف والوسادة.

يقدم بصريًا "بيئة نوم" تتكون من مجموعة من منتجات Casper. النمط مشابه لما قد تراه لمنتج تقني أو سيارة ، حيث يتم تفكيك المنتج النهائي لإظهار جودة الأجزاء الفردية وكيف تتحد معًا.

الزر أدناه هو عبارة الحث على اتخاذ إجراء الوحيدة ويقول ببساطة "تسوق" ، ويدعوك للتعرف على منتجاتهم بشكل أفضل من خلال زيارة متجرهم.

3. تسليط الضوء على سياسة الإرجاع يخفف CTA

يوازن Casper بين عبارة "Shop" الجريئة للحث على اتخاذ إجراء من خلال تخصيص ما يقرب من 25٪ من هذا البريد الإلكتروني لطمأنتك بـ "الإصدار التجريبي المجاني لمدة 100 ليلة والعودة المجانية". يحاول Casper تقليل مخاطر شراء مرتبة ، مع الأخذ في الاعتبار أن هذه عملية شراء كبيرة وجزء كبير من حياتك ومنتج لم يتم شراؤه تقليديًا عبر الإنترنت.

تقدم Casper منتجاتها كسيارة رياضية متطورة ، ثم تضعها في طبقات بطريقة جديدة تمامًا للشراء. من خلال وضع السؤال المتعلق بوعد العلامة التجارية ( هل سأحصل حقًا على هذه الفوائد؟ ) بالقرب من المخاطر المرتبطة ( هل سأظل عالقًا بها؟ ) ، فإنهم يجعلون الأمر سهلاً قدر الإمكان على العميل المحتمل على الأقل اغتنم الفرصة.

يكتب كاسبر "النوم عليه. استرخ على ذلك. أحلم به "- تلاعب بالألفاظ أكثر ذكاءً فيما يتعلق بالنوم. كلاهما يمنحني مساحة للنظر في قرار الشراء ، بينما يصف لي أيضًا ما يمكنني فعله باستخدام مرتبة Casper.

لا يوجد زر كبير للحث على اتخاذ إجراء هنا لإنهاء البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، تحصل على عبارة "ابدأ تجربتك" الأكثر دقة والتي تعكس عملية الشراء منخفضة المخاطر.

الماخذ الرئيسية:

• إذا كان لديك منتج ذو دورة مبيعات أطول ، فيجب عليك زيادة الطلب بمرور الوقت. لا ينبغي التسرع في اتخاذ قرارات الشراء الصعبة.
• سلط الضوء بانتظام على السياسات ومزايا بناء الثقة التي تقدمها (إرجاع مجاني ، شحن مجاني) للعملاء المحتملين.
• استثمر في الأصول المرئية الفريدة للبريد الإلكتروني الذي يعرض منتجاتك وعلامتك التجارية. هذه رسائل بريد إلكتروني تلقائية قد يراها كل مشترك جديد ، لذا فإن الأمر يستحق أخذ الوقت الكافي للذهاب إلى أبعد من ذلك.

اليوم الرابع ، البريد الإلكتروني الثالث: تعليم المنتج

سطر الموضوع: "سهل مثل 1، 2، ZZZ"

معاينة النص: "تعرف على مدى سهولة تجربة مرتبة Casper الحائزة على جوائز."

التاريخ: الاثنين 12 فبراير 2018 الساعة 10:21 مساءً

يصل هذا البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بي بسطر موضوع مرعب آخر متعلق بالعلامة التجارية. يقوم نص المعاينة أيضًا بعمل رائع في المساعدة في جذب انتباهي من خلال "الحائز على جائزة".

يعزز سطر الموضوع الرواية التي يطورها كاسبر في كل بريد إلكتروني: أن الشراء منها سهل. ولكن الآن ، بدأ Casper في دعم رسالتهم الرئيسية برسالة ثانوية تقول إنني سأحصل على نوم أفضل مع مرتبتهم لأنها جيدة جدًا.

تمزيق:

نظرًا لأن هذا هو البريد الإلكتروني الثالث فقط ، فليس لدينا إطار مرجعي ثابت لما تبدو عليه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Casper دائمًا. بينما يقدم هذا العنوان المألوف ، فهذه هي المرة الأولى التي نشاهد فيها التصوير الفوتوغرافي.

ومع ذلك ، فإن هذه الصورة تفعل الكثير لرواية القصص وتسويق العلامة التجارية مع إعداد حديث ، خلال الربيع أو الصيف ، ويشير صندوق Casper إلى أن العميل يقوم بإعداد سريره الجديد بمفرده.

2. تحطيم تجربة العميل

يبدأ هذا القسم برسالة مألوفة حول مدى سهولة تجربة Casper Mattress. يستخدم Casper أيضًا أربعة رموز جديدة (أصلية وعلى العلامة التجارية) لتوصيل المعلومات الأساسية التي أحتاجها في هذه المرحلة: عملية الشراء. إنها سهلة القراءة وتبدو رائعة.

يستخدم Casper هذه الرموز الصغيرة لتوصيل الميزات الرئيسية لتجربة العملاء وأجزاء عرض القيمة التي تميز علامتهم التجارية.

3. إدخال الدليل الاجتماعي

يحتوي هذا القسم على شهادة من عميل حقيقي مع خيار قراءة المزيد عبر المراجعات. هذه هي المرة الأولى التي نرى فيها هذا النوع من الدليل الاجتماعي في تسويق البريد الإلكتروني لـ Casper.

الشهادة قصيرة وتشعر بالأصالة وتم اختيارها لتعزيز رسالة كاسبر من خلال صوت العميل.

4. ينشئ التباين عبارة تحث على اتخاذ إجراء تنبثق

على الرغم من أنه العنصر الأخير في البريد الإلكتروني ، إلا أنه ليس من السهل تفويته. تخلق الخلفية الزرقاء الفاتحة لهذا القسم تباينًا صارخًا عن بقية البريد الإلكتروني. إنها ناعمة ، لكنها تحافظ على نفس الود للصورة الرائدة بينما جذبت انتباهي هناك.

نسخة العنوان هنا من "النوم الآن ، والدفع لاحقًا" رائعة. يبرز خيار Casper للدفع على أقساط (المرتبة باهظة الثمن) لمواجهة عقبة مختلفة للشراء هذه المرة: السعر ، بدلاً من الجودة.

إنها تذكرنا بالرسائل غير الرسمية "ابدأ تجربتك" في آخر رسالة بريد إلكتروني وتؤكد على بساطة عملية التسوق وقلة مخاطرها.

الماخذ الرئيسية:

• كما فعل Casper في هذا البريد الإلكتروني ، يمكنك إعادة توظيف المراجعات في شهادات لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتسخير صوت عملائك لبيع منتجاتك.
• استخدم التباين لجذب انتباه القارئ إلى العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• لا تكرر نفس القيمة المقترحة في كل رسالة. حاول التركيز على الاعتراضات المختلفة عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتعليم المنتج.

اليوم الثامن ، البريد الإلكتروني الرابع: تعليم المنتج

سطر الموضوع: "قالوا إننا لا نستطيع فعل ذلك ..."

معاينة النص: "التعريف بموجة كاسبر."

التاريخ: الجمعة 16 فبراير 2018 الساعة 10:21 مساءً

هذا هو رابع بريد إلكتروني خلال 8 أيام. قد يحتاج أي نشاط تجاري أكثر تكرارًا إلى القلق بشأن إغراق البريد الوارد للمشتركين.

إنه يحتوي على قسمين فقط ويعمل بشكل أساسي كإعلان تشويقي ، من سطر الموضوع الجريء إلى المعلومات المتفرقة حول المنتج الذي يحثك على النقر للوصول إلى موقع الويب لمعرفة المزيد.

تمزيق:

لأول مرة ، نرى Casper يتحدث إلينا كشركة ، ويتناول بشكل مباشر التزامهم بالابتكار وشغفهم وراء المنتجات. هذا يجعلني (عميل محتمل) أشعر أن المنتج قد خضع للكثير من العمل والتكرار للوصول إلى مكانه.

لكن إعادة كل شيء إلى المساحة الحميمة التي هي غرفة نومي وحياتي الشخصية ، هو العنصر البشري الذي يقدمه التصوير الفوتوغرافي المستخدم ، والذي ينقل إحساسًا بالراحة.

2. تصور المنتج الفني

هذه هي المرة الثانية التي نرى فيها هذا النمط المفكك للعرض التقديمي المستخدم في تسويق البريد الإلكتروني لـ Casper. إنه النمط النموذجي المستخدم لعرض التكنولوجيا المتقدمة والهندسة المعقدة ، مثل العرض التقديمي الذي تشاهده غالبًا على التلفزيون للسيارات أو الساعات الفاخرة أو الإلكترونيات المتقدمة.

النسخة خفيفة ، لكنها تستمر في اللعب بالطريقة الودية التي يجسدون بها منتجاتهم ("تقديم" ، "تلبية الموجة"). هذا يجعل هذه القطعة المتطورة من التكنولوجيا تشعر بالود والود.

الماخذ الرئيسية:

• الأقل هو أكثر ويمكن أن يجذب المشتركين في الواقع للنقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات. خلق الفضول.
• يمكن أن تساعدك الصور في وضع منتجاتك على أنها متطورة تقنيًا ، أو جزء من نمط حياة ، أو حتى كليهما في نفس البريد الإلكتروني.

دورة أكاديمية Shopify: التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية 101

يشارك خبير التجارة الإلكترونية Drew Sanocki طريقته في إطلاق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية التي تبني العلاقات وتحقق المبيعات.

تسجيل مجانا

اليوم 12 ، البريد الإلكتروني 5: البيع المتقاطع

سطر الموضوع: قابل مرتبة كلب كاسبر.

معاينة النص: "لقد نبحنا ، لقد استمعنا."

التاريخ: الثلاثاء 20 فبراير 2018 الساعة 10:21 مساءً

هذه هي الرسالة الإلكترونية الخامسة في فترة أسبوعين تقريبًا منذ التسجيل وهناك بالتأكيد نمط 10:30 مساءً لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بوقت النوم.

كانت نسخة سطر الموضوع ونص المعاينة غير متوقعة ولفتت انتباهي. حتى الآن ، ركزت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على المنتجات المخصصة للبشر ، وبما أنني لم أشتري أي شيء ، فقد كان هذا بريدًا إلكترونيًا مثيرًا للاهتمام للحصول عليه.

ولكن حتى لو لم أكن أمتلك كلبًا وكنت الجمهور الخطأ للمنتج ، فإن النص الفرعي للبريد الإلكتروني لا يزال وثيق الصلة: يعتقد كاسبر أن الجميع يستحقون نومًا رائعًا.

تمزيق:

الصورة الرئيسية المستخدمة هنا هي في الواقع صورة GIF متحركة لكلب نائم يحلم بسنجاب أثناء نومه بهدوء على مرتبة الكلب Casper. لا تستخدم العديد من العلامات التجارية صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني ، لذلك يكون هذا الأمر منعشًا حتى عندما تفكر في تنوع رسائل البريد الإلكتروني التي رأيناها حتى الآن.

لا يسميه كاسبر "سرير كلب". إنها مرتبة. نفس المرتبة التي من المفترض أنك اخترت النوم عليها وتحبها ، الآن لكلبك: صديقك الصغير المفضل ، وجزء كبير من حياتك اليومية ، وجزء من عائلتك.

عرض المبيعات هنا ليس شديد التعقيد أيضًا. لا يوجد تفصيل لجميع الميزات أو الفوائد المتقدمة. إنها خطوة مبيعات مدفوعة بالعاطفة: أنت تهتم بصديقك الصغير ذي الفراء ، لذا فهذه مرتبة عالية الجودة مصنوعة خصيصًا لهم.

الماخذ الرئيسية:

• لن يكون كل بريد إلكتروني خاص بالمنتج ذا صلة بكل عميل ، ولكن يمكنك دائمًا نسج رسالة علامة تجارية أساسية تنطبق على كل قارئ.
• يمكنك جعل خطوط الإنتاج المألوفة (أسرّة الكلاب) أكثر إثارة للاهتمام من خلال منحهم دورانًا غير متوقع (مرتبة كلاب).

اليوم 20 ، البريد الإلكتروني 6: النشرة الإخبارية

سطر الموضوع: "قد ترغب في الاستلقاء لهذا"

معاينة النص: "تحديث Casper الخاص بك ، مليء بأخبار قيلولة بعد الظهر."

التاريخ: الأربعاء 28 فبراير 2018 الساعة 1:09 مساءً

جعلني سطر الموضوع بالتأكيد أقوم بعمل مزدوج — يبدو الأمر جادًا ، ولكنك سرعان ما تدرك أنه أكثر متعة من إلحاحه.

توضح نسخة المعاينة بعد ذلك أن هذه ستكون رسالة إخبارية عبر "أخبار غفوة سعيدة".

هذا أيضًا أول عرض لنا لتصميم رسائلهم الإخبارية. مثل باقي مجموعة تسويق البريد الإلكتروني في Casper ، فهي عملية وواضحة.

تمزيق:

"Snoozeletter" هو أسلوب تافه ومرحة للرسائل الإخبارية. وتقوم كل صورة من صور منشورات المدونة بعمل فعال في جذب عينيك نحوها ، مع إعطاء هيكل للبريد الإلكتروني.

شكل الرسالة الإخبارية بسيط للغاية: قائمة منسقة من منشورات المدونة المختلفة كطريقة لمواكبة المحتوى من مدونة Casper دون التعرض لبريد إلكتروني مخصص لكل منشور جديد.

دراسة حالة المشاهير تجعلني أرغب في قراءة المزيد حتى لو لم أكن أعرف من هو المؤثر. علاوة على ذلك ، إنها طريقة أخرى لإضافة دليل اجتماعي في رسالة بريد إلكتروني عن طريق الارتباط بمقابلة على مدونتهم بدلاً من مجرد عرض شهادة أخرى.

الماخذ الرئيسية:

• يمكن أن يكون إنشاء ملخص شهري مثل هذا وسيلة فعالة لجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، مع السماح لك بتثقيف عملائك وتنويع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• يمكن استخدام مدونتك لإيواء السرد القصصي الديناميكي الذي يعرض علامتك التجارية ويكمل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اليوم 31 ، البريد الإلكتروني 7: عرض ترويجي موسمي

سطر الموضوع: "لقد فقدت ساعة من النوم! احصل على خصم 10٪ ".

معاينة النص: "Casper احصل على خصم 10٪ على أي طلب باستخدام مرتبة."

التاريخ: الأحد 11 مارس 2018 الساعة 9:01 صباحًا

تفصيل البريد الإلكتروني:

هذه هي الرسالة الإلكترونية السابعة التي تلقيتها من Casper في الشهر الأول منذ أن انضممت إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم. حتى الآن ، كانت عملية فعالة تجعل الاحتمال يواكب العلامة التجارية.

ومع ذلك ، تم تسليم هذا البريد الإلكتروني في تاريخ ووقت خاصين مقارنة بالآخرين: بداية التوقيت الصيفي. وصل هذا البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بي في الساعة 9 صباحًا ، ومن المحتمل أن يكون هذا هو الوقت الذي قد يكون فيه بعض الأشخاص في السرير يوم الأحد ، ويتصفحون هواتفهم قبل بدء اليوم.

يتماشى الموضوع ونسخة المعاينة مع الوقت ويجعلانني أرغب في فتح هذا البريد الإلكتروني.

تمزيق:

هذا البريد الإلكتروني هو أول من يستخدم لافتة علوية ، وهو يلخص العرض بشكل فعال في جملة واحدة تعطيني جميع المعلومات الأكثر أهمية.

النسخة أدناه ليست كثيرة جدًا للتعامل مع أول شيء في صباح يوم الأحد. في الواقع ، إنه أمر مضحك لأن كاسبر يحاول تعويض تلك الساعة الضائعة من النوم.

هذه أيضًا هي المرة الأولى التي نشهد فيها أي استخدام لمحفز إلحاح لعرض ما. كل رسائل البريد الإلكتروني السابقة من Casper فعلت العكس - مما شجعك على قضاء وقتك. لكن هذه المرة ، بسبب مناسبة التوقيت الصيفي ، فإنهم يعرضون الصفقة لمدة 24 ساعة فقط.

الرسم النموذجي هو الآن صورة GIF للشمس (على وجه واحد من العملة) وعلامة الدولار (على الجانب الآخر). إنه يربط كل شيء معًا بصريًا بينما يوجه عيني إليه في وسط البريد الإلكتروني.

يوضح هذا القسم الأخير الخطوة التالية. يكرر Casper رمز الخصم أعلى الزر وتكون النسخة الموجودة هناك مباشرة: "احصل على خصم 10٪".

توجد جملة أخيرة أدناه - بخط أصغر - مع شرح موجز للشروط ، لكنها لا تعيق الطريق أو تشتت انتباه القارئ.

الماخذ الرئيسية:

• من المهم مواءمة التسويق الخاص بك مع أي صناعة رئيسية أو أحداث تقويم مهمة لعملائك المحتملين.
• في كثير من الأحيان لا ترى "تخفيضات التوقيت الصيفي" ، لكنها في الواقع تتوافق بطريقة مرحة ومرحة مع علامة Casper التجارية. لذلك لا تخف من إنشاء عروض خاصة محدودة الوقت والتخطيط لها حول أحداث العالم الحقيقي ، خاصةً إذا كانت مرتبطة جيدًا بمنتجاتك.
• في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية مثل هذه حيث يكون الاستعجال عاملاً ، لا تخف من تكرار العرض في سطر الموضوع ونسخة النص وحتى نسخ الزر لتوصيل الرسالة.

اليوم 32 ، البريد الإلكتروني 8: عرض ترويجي موسمي (تذكير)

سطر الموضوع: "الفرصة الأخيرة بخصم 10٪".

معاينة النص: "Casper احصل على خصم 10٪ على أي طلب باستخدام مرتبة."

التاريخ: الاثنين 12 مارس 2018 الساعة 12:01 مساءً

جاء هذا البريد الإلكتروني في اليوم التالي. إنه بريد إلكتروني للتذكير القياسي حول العرض الترويجي المحدود ، وهو تكتيك بسيط للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية تنسى الكثير من الشركات القيام به.

تمزيق:

هذه نسخة مطابقة تقريبًا للرسالة الإلكترونية التي تلقيتها في اليوم السابق لعرض التوقيت الصيفي. ومع ذلك ، فقد تم تحديث جزء فقط من النسخة لجذب انتباهي وإعلامي بالسرعة إذا لم ألتقط البريد الإلكتروني السابق.

نرى الآن شريط العنوان يؤدي "الفرصة الأخيرة". وتم تحديث الفقرة القصيرة أدناه بـ: "أسرع ، لديك فقط حتى منتصف الليل".

الماخذ الرئيسية:

• إذا كنت تدير عرضًا ترويجيًا لفترة محدودة ، فأرسل دائمًا بريدًا إلكترونيًا للتذكير. إنها طريقة بسيطة للغاية لزيادة مبيعاتك ، خاصة بالنسبة للمماطلين الموجودين هناك.

اليوم 43 ، البريد الإلكتروني 9: ترويج الشراكة

سطر الموضوع: "الفرصة الأخيرة: احصل على 65 دولارًا من المرتبة + 100 دولار في حسابك في Wealthsimple"

معاينة النص: "شيئان لمساعدتك على النوم بشكل أفضل"

التاريخ: الجمعة 23 آذار (مارس) 2018 الساعة 12:01 مساءً

جاء هذا البريد الإلكتروني الخاص في فترة من الهدوء في العلاقة. لقد مرت 11 يومًا منذ آخر مرة تلقيت فيها شيئًا من Casper ، والآن لدينا بريد إلكتروني ترويجي خاص جدًا قد يجعلني ، كمشترك لم يقم بالتحويل بعد ، لأخذ الخطوة في النهاية.

سطر موضوع هذا البريد الإلكتروني قوي: "الفرصة الأخيرة" تلفت انتباهي إلى فكرة أنني قد أفقد صفقة خاصة بشكل دائم. بعد ذلك ، تتابع نسخة المعاينة دعم العرض عالي المستوى ، مما يمهد الطريق لغرض البريد الإلكتروني.

تم توضيح العرض بوضوح بالنسبة لي بطريقة حسابية بسيطة: 65 دولارًا أمريكيًا مقابل كاسبر + 100 دولار أمريكي في Wealthsimple. حتى لو لم أكن على دراية بـ Wealthsimple ، يمكنني التأكد من أن بريدًا إلكترونيًا مشابهًا ينتظر مشتركيه نتيجة لحملة التسويق المشترك هذه.

تمزيق:

على الفور ، نرى نفس شريط العرض في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني الذي رأيناه قبل 11 يومًا مع عرض التوقيت الصيفي.

نحن أيضًا منجذبون إلى صورة البطل هنا بالإضافة إلى زر الحث على اتخاذ إجراء في الجزء السفلي لأنه يوازن بين الشريط الأطول في الأعلى. مرة أخرى ، تلخص جميع المعلومات الأكثر أهمية حول الترويج والشراكة.

من منظور التصميم (والتعرف على Wealthsimple) ، من الواضح أن محاذاة العلامة التجارية قوية جدًا في الرسم التوضيحي. يمكننا أن نرى منتجات Casper المميزة (الحقيقية) والمرأة الكرتونية والكمبيوتر (ثروات بسيطة جدًا).

هناك فقرتان قصيرتان هنا لإعطائي المزيد من السياق (بدون جعل أي شيء معقد للغاية)

يعود الزر الرئيسي (الحث على اتخاذ إجراء) إلى Casper المعتاد ذي الضغط المنخفض الذي اعتدنا عليه ، ويدعونا إلى "معرفة المزيد".

الماخذ الرئيسية:

• تعد مشاركة قوائم البريد الإلكتروني طريقة رائعة للوصول إلى جماهير جديدة ذات صلة.
• اكتشف طرقًا للمشاركة في السوق مع غير المنافسين لتقديم قيمة فريدة. تشترك Casper و Wealthsimple في مجموعة عملاء أساسية متشابهة ولا تتنافس مع المنتجات ، لذا فإن هذه العلاقة والترويج المتبادل منطقيان.

اليوم 50 ، البريد الإلكتروني 10: النشرة الإخبارية

سطر الموضوع: "قد ترغب في الاستلقاء لهذا ..."

معاينة النص: "تحديث Casper الشهري ، مليء بأخبار قيلولة بعد الظهر."

التاريخ: الجمعة 30 مارس 2018 الساعة 12:05 مساءً

بمجرد وصول هذا البريد الإلكتروني ، أصبحنا الآن على دراية بأسلوب الرسائل الإخبارية لكاسبر. يبدو الأمر مألوفًا على الفور ، ويتم تقديمه بنفس متعة التلاعب بالألفاظ التي عرفناها في هذه المرحلة.

تمزيق:

من الواضح أن هذا هو نفس قالب النشرة الإخبارية الذي رأيناه من قبل. ومع ذلك ، فقد تم الآن تحديث المحتوى للفوز بمزيد من منشورات المدونة الحديثة وإعلانات الشركاء. لاحظ كيف أن المحتوى ، هذه المرة أيضًا ، يغطي نفس القواعد (المبيعات ، دراسة الحالة ، نمط الحياة).

مرة أخرى ، هناك مجموعة متنوعة من المحتوى - من الشراكات الخاصة إلى تسويق العلامات التجارية وملف تعريف خاص لنجم هوكي أولمبي - لذلك هناك شيء صغير يمكن للجميع التحقق منه. حتى أنهم يعيدون الترويج لشراكتهم Wealthsim Simple هنا من آخر بريد إلكتروني.

الماخذ الرئيسية:

• ضع في اعتبارك ما إذا كان بإمكانك تكييف رسالتك الإخبارية لتناسب العطلات أو الأحداث الجارية الأخرى أم لا. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون لهذه الأحداث تأثير على معدلات الفتح والنقر إلى الظهور ، حيث من المحتمل أن يفقد المشتركون رسائل البريد الإلكتروني هذه تمامًا.
• باستخدام أحد النماذج ، يمكن أن يكون من السهل تنفيذ الرسائل الإخبارية بشكل متكرر طالما أنك تقوم بالفعل بنشر أو تنسيق المحتوى لها.

إعادة فورية: دروس من تسويق البريد الإلكتروني لـ Casper

يبدو التسويق أحيانًا وكأنه محشور في بريد إلكتروني ، وليس مصممًا للبريد الإلكتروني. هذا ليس هو الحال هنا. من خلال رسائل البريد الإلكتروني هذه من علامة تجارية جديرة بالملاحظة ، رأينا بعض الأساليب التسويقية الفعالة جدًا التي تم تكييفها جيدًا بشكل لا يصدق مع تنسيق البريد الإلكتروني.

لذا ، دعنا نلخص بسرعة التكتيكات الجديرة بالملاحظة التي استخدمها كاسبر عبر رسائل البريد الإلكتروني التي نظرنا إليها:

• اتبع نهجًا بشريًا في كتابة الإعلانات والمشكلة التي تحلها
• قم بتجسيد عرض القيمة الخاص بك في رسائل البريد الإلكتروني القليلة الأولى ، سيساعد ذلك في تشكيل الصورة الذهنية للعلامة التجارية في أذهان عملائك المحتملين.
• ركز على الاعتراضات المختلفة عبر رسائل البريد الإلكتروني - ضع أشياء مثل سياسات الإرجاع ، والدليل الاجتماعي ، وشهادات العملاء في المقدمة وفي المنتصف لتسهيل ثقة العملاء بك.
• قم بتكوين شراكات وروابط ذكية لأحداث العالم الحقيقي والشركات الأخرى للعثور على طرق جديدة لتكون ذات صلة بالمشتركين بخلاف المنتجات التي تقدمها.
• حدد النغمة والقوالب الخاصة بك لأنواع البريد الإلكتروني المختلفة . على سبيل المثال ، يجب أن يكون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنتجات (التصوير الفوتوغرافي الحميمي أو البشري أو الرسوم التوضيحية الودية) شكل ومظهر مميز مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الإخبارية (قوالب الصور الكبيرة والبسيطة) أو حتى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية (لافتات زرقاء تحتوي على المعلومات الأساسية حول العرض على صورة البطل وزر CTA واحد).

هذه مجرد بداية لما يمكنك فعله بالبريد الإلكتروني. احتفظ بعقلية تجريبية وقم بقياس نتائج كل ما تحاول.

إن التسويق عبر البريد الإلكتروني - مثل كل أنواع التسويق - يدور دائمًا حول التطور والنمو لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

هل لديك نصيحة أو خدعة مفضلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تمت تغطيتها (أو لم يتم تناولها) هنا؟ أو هل هناك أي علامات تجارية أخرى تعتقد أنها تستحق التحليل بهذه الطريقة؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات أدناه!