6 طرق حيوية لقد تغير التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2021

بحلول عام 2023 ، تشير التقديرات إلى أن أكثر من نصف سكان العالم سيستخدمون البريد الإلكتروني.

هذا هو السبب في أن الشبكات الاجتماعية تأتي وتتماشى مع اتجاهات المجتمع ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل قويًا.

في الواقع ، يعد البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook أو Twitter ، وفقًا لأبحاث McKinsey.

باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تقوم ببناء أصل لن يتم سلبه مع تغيير الخوارزمية. لا يمكن قول الشيء نفسه عن متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، حتى إذا كنت تقدر أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهو مجال يتطور باستمرار ، والخط الفاصل بين الصواب والخطأ غير واضح.

إذن ما الذي يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً في عام 2021؟ ما الذي تغير وكيف يمكنك التكيف؟

تلقي هذه المقالة نظرة على ستة مجالات رئيسية تطور فيها التسويق عبر البريد الإلكتروني.

# 1. إضفاء الطابع الشخصي

مفهوم إضفاء الطابع الشخصي على التسويق ليس جديدًا. كان المسوقون يعزفون عليه منذ سنوات.

بقول ذلك ، إنها مساحة نمت أرجلها حيث وصلت تكنولوجيا التخصيص إلى المزيد من الشركات.

بغض النظر عن الطريقة التي تنظر بها إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن التخصيص هو أحد أساسيات النجاح في عام 2021 وما بعده. لم يعد أمرًا لطيفًا ولكنه توقع.

اكتشف البحث الذي أجرته Experian أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تولد معدلات معاملات أعلى بست مرات من رسائل البريد الإلكتروني غير الشخصية.

تشير التقديرات أيضًا إلى أن 35٪ من مبيعات أمازون تأتي من توصيات المنتجات - وهذا صحيح ، فإن التخصيص يوفر أكثر من ثلث الإيرادات لأكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم.

كيف يبدو تخصيص البريد الإلكتروني في الممارسة العملية؟ وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• جمع المعلومات الصحيحة حول جهات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من تخصيص التجربة التي يتمتعون بها مع علامتك التجارية.
• تقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بحيث تكون رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ذات صلة بناءً على الاهتمامات ومرحلة رحلة المشتري ومستويات المشاركة والمزيد.
• استخدام التكنولوجيا لإنشاء تجربة ديناميكية وشخصية للغاية لكل عميل ، بما في ذلك توصيات المنتج ، ورسائل البريد الإلكتروني المستهدفة جغرافيًا ، وصفحات الويب المخصصة.

البريد الإلكتروني أدناه من Honey هو خير مثال على التخصيص. باستخدام معلومات قائمة الرغبات الخاصة بالعميل جنبًا إلى جنب مع بيانات المبيعات ، يمكنهم التوصية بمنتج مضمون لمصلحة المستلم:

# 2. تصميم

في الأشهر الـ 12 الماضية ، كان هناك تحول ملحوظ في طريقة تصميم رسائل البريد الإلكتروني. لم تعد العلامات التجارية تتنكر في شكل رسائل من شخص إلى شخص ولكنها بدلاً من ذلك تتبنى رسائل البريد الإلكتروني كامتداد لعلامتها التجارية.

اتخذ تصميم البريد الإلكتروني في عام 2021 أسلوب "النشرة الإخبارية" ، مع مجموعة من البساطة والألوان الجريئة والتحسين متعدد الأجهزة. بدلاً من طريقة التواصل الأساسية المستندة إلى النصوص ، أصبحت رسائل البريد الإلكتروني الآن تستحوذ على جوهر موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أو الكتيب أو التجربة داخل المتجر.

تم فضح الأسطورة حول إبقاء رسائل البريد الإلكتروني قصيرة وحادة من قبل العلامات التجارية ، بما في ذلك المعلومات الشاملة والتجارب التفاعلية والعبارات المتعددة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني. الأمر كله يتعلق بالتفاعل والحفاظ على انتباهك لفترة أطول.

تشبه رسائل البريد الإلكتروني في عام 2021 صفحة مقصودة أكثر من كونها طريقة اتصال قائمة على النص. في الواقع ، يتعلق الأمر بالجاذبية المرئية والألوان والصور أكثر من النص. تمامًا مثل هذا المثال من Zumba:

# 3. تسلية

تسير اتجاهات التصميم أعلاه جنبًا إلى جنب مع الرغبة في ترفيه مستلمي البريد الإلكتروني. لم يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مجرد تبادل المعلومات وإغراء النقر بعد الآن ؛ يتعلق الأمر بترفيه عملائك وتوسيع نطاق تجربة العلامة التجارية.

العناصر التفاعلية في رسائل البريد الإلكتروني مثل الألعاب والمسابقات والاستطلاعات واستطلاعات الرأي وأزرار الرسوم المتحركة ودوامات المنتجات وصور GIF ومقاطع الفيديو تتجه في عام 2021.

يتضمن هذا البريد الإلكتروني من BBC ، على سبيل المثال ، قائمة أكورديون تفاعلية للمستلمين لمعرفة المزيد حول الموضوعات التي تمت مناقشتها في أحد أفلامها الوثائقية:

العناصر التفاعلية في رسائل البريد الإلكتروني

# 4. خصوصية

منذ دخول اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ في أوروبا ، احتلت خصوصية البيانات مكانة عالية في قائمة أولويات الأفراد والعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم. بالطبع ، يعني الانخراط في التسويق عبر البريد الإلكتروني أنك تجمع البيانات الشخصية من الأشخاص ويجب أن تضع في اعتبارك تفضيلاتهم.

كقاعدة عامة ، يجب أن تكون سياسة حماية البيانات الخاصة بك مقدمة ويمكن الوصول إليها بسهولة من قبل جهات الاتصال. يجب عليك أيضًا توفير خيارات لرسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها جهات الاتصال الخاصة بك ، مما يساعد في التخصيص على أي حال ويجعل إلغاء الاشتراك أمرًا سهلاً وخاليًا من المتاعب.

البقاء على اطلاع دائم بقوانين خصوصية البيانات في بلدك وإبلاغ العملاء بالتغييرات التي تطرأ على سياستك أمر غير قابل للتفاوض في عام 2021. في ما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني من Google Domains لإعلام مستلميها بتغييرات السياسة:

# 5. الذكاء الاصطناعي (AI)

الذكاء الاصطناعي (AI) هو أكثر من مجرد كلمة طنانة في عام 2021. تنتشر أدوات الذكاء الاصطناعي الآن في السوق ويمكن الوصول إليها من قبل العلامات التجارية من جميع الأشكال والأحجام.

يمكن للذكاء الاصطناعي كتابة واختبار وتحفيز وتحليل نشاط التسويق عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا. إنه سبب رئيسي وراء تصعيد التخصيص في لعبته.

مثال على أداة الذكاء الاصطناعي التي أحدثت ثورة في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي Anyword. Anyword هو برنامج كتابة نصوص AI يقوم تلقائيًا بإنشاء سطور لموضوع البريد الإلكتروني على نطاق واسع بناءً على المدخلات من ملايين الحملات الناجحة. يمكّنك من اختبار أداء حملات البريد الإلكتروني وتكرارها وتحسينها دون تحمل العبء الثقيل.

# 6. Omnichannel

اتجاه التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي غالبًا ما يتم تجاهله هو تطابقه مع قنوات أخرى - على وجه التحديد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. تتمثل الإستراتيجية الشائعة للعلامات التجارية في توصيل رسالة مخصصة للعملاء أو العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة في وقت واحد. على سبيل المثال ، قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني حول رمز قسيمة أو عملية بيع قادمة ، يتم نسخها عبر الرسائل القصيرة أيضًا.

يرجع جاذبية التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى معدل المشاركة. تتم قراءة 97٪ من الرسائل النصية في غضون 15 دقيقة من إرسالها. ليس فقط لديك فرصة متزايدة لإمكانية توصيل الرسائل باستخدام هذه القناة ، بل إنها تخلق أيضًا تأثيرًا مركبًا من خلال تعزيز رسالتك (وعلامتك التجارية).

يمكنك توسيع نهج omnichannel هذا من خلال رسائل الوسائط الاجتماعية وإعادة توجيه الإعلانات وطرق أخرى للمتابعة للحصول على أفضل النتائج.

على سبيل المثال ، تروج BoozeBud للمبيعات المحددة زمنياً مع كل من الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني في انسجام تام.

الرسائل القصيرة:

والبريد الإلكتروني:

استنتاج

على الرغم من الاهتمام بالشبكات الاجتماعية الجديدة والرائعة ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات فعالية تحت تصرف المسوق - ولا يظهر أي علامات على التباطؤ.

بقول ذلك ، فإن نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني يتغير ويتطور دائمًا. إذا كنت تعتمد على تكتيكات عفا عليها الزمن مثل إرسال الرسائل الإلكترونية بالكامل وحملات سطح المكتب فقط ، فلن تحصل على عائد الاستثمار الذي تبحث عنه.

مع تحسن الأتمتة وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، ستزداد توقعات العلامات التجارية لتقديم تجربة بريد إلكتروني مخصصة. اتكئ واستمتع بالرحلة ، حتى لا تتخلف عن الركب.