كيفية إتقان قياس البريد الإلكتروني في 3 خطوات سهلة

إذا سألك شخص ما كيف يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني عملك ، فماذا ستقول؟

من المحتمل أنك ترتدي الكثير من القبعات في عملك الصغير أو مؤسستك غير الربحية ، وربما لا تكون الأرقام هي خيارك القوي.

تفضل التركيز كثيرًا على التواصل مع الأشخاص شخصيًا لبيع المزيد من منتجاتك وخدماتك - أو زيادة الوعي بمنظمتك غير الربحية. ولكن مع تزايد الأهمية حول التسويق المستند إلى البيانات ، فإن القدرة على تحليل بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر بالغ الأهمية.

كيف يمكنك التأكد من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يستحق وقتك؟

دعنا نتخلص من بعض الرهبة والغموض من قياس تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حتى تكون واثقًا من أن رسائل البريد الإلكتروني تساعدك على تحقيق أهداف عملك.

استخدم منهج Triple-A لقياس البريد الإلكتروني

1. تحليل

لكي تتحكم حقًا في التسويق الخاص بك ، من الضروري أن تعرف كيفية تفسير نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

توفر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Constant Contact تقارير سهلة القراءة ومقاييس للبريد الإلكتروني تساعدك على تتبع نجاحك التسويقي في الوقت الفعلي.

ابدأ بإلقاء نظرة على معدلات الفتح ومعدلات النقر لأحدث حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ثم قارن نتائجك بالمتوسطات في مجالك.

يجعل مخطط متوسط ​​الصناعة الخاص بـ Constant Contact من السهل عليك أن ترى كيف تتراكم حملاتك فيما يتعلق بالآخرين في مجالك.

وقد تجد أنه من المشجع أن تعرف أنه إذا كنت تحصل حاليًا على معدل فتح بنسبة 17٪ أو أكثر ونسبة 9٪ للنقر إلى الظهور ، فأنت في حالة جيدة في جميع المجالات! بالنسبة لأي صناعة ، يعد هذا مستوى إيجابيًا من المشاركة.

الآن وقد أصبح لديك معيار جيد لتبدأ به ، فقد حان الوقت لتجاوز الفتحات والنقرات ومعرفة كيف تؤثر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على النتيجة النهائية.

2. تقييم

يجب أن تدعم حملاتك التسويقية أهداف عملك ؛ وإلا فلماذا تمر بالمشكلة؟

لقد أنشأنا أوراق عمل لمساعدتك على تتبع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهداف العمل بحيث يكون لديك دائمًا صورة واضحة عن كيفية عمل جهودك التسويقية لدعم عملك.

لدينا ورقتي عمل مختلفتين في دليلنا المكون من 5 خطوات لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للمبيعات ، فقم بتنزيل الدليل ، ثم اطبع ورقة العمل هذه واستخدمها:

• إرسال رسالة إخبارية عامة؟ قم بتنزيل الدليل ، ثم p rint واستخدم ورقة العمل هذه:

قبل أن ترسل حتى حملة بريد إلكتروني ، ابدأ في ملء أوراق العمل عن طريق الإجابة على سؤالين مهمين: ما هو هدف بريدك الإلكتروني؟ وكيف ستقيس نجاحك؟

لتحديد هدفك ، فكر فيما تأمل أن تحققه الحملة. هل تأمل في جمع المزيد من المسجلين لحدث جمع التبرعات؟ هل تريد بيع عناصر أكثر بنسبة 20 بالمائة عن العام الماضي؟ هل تتطلع إلى حجز ثلاث استشارات جديدة؟

مهما كان هدفك ، كلما كنت أكثر تحديدًا ، كان ذلك أفضل. بهذه الطريقة ستعرف في لمح البصر ما إذا كنت قد أصبت بالعلامة أم لا.

بعد إرسال بريدك الإلكتروني ، قم بزيارة تقارير البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد يومين وقم بملء أوراق العمل الخاصة بك بالنتائج.

فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية التي يجب التركيز عليها:

إجمالي المرسلة: العدد الإجمالي لجهات الاتصال التي قمت بإرسال بريدك الإلكتروني إليها

تاريخ إرسال:    تاريخ إرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين

معدل الفتح: النسبة المئوية للمشتركين الذين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

معدل النقر: النسبة المئوية للمشتركين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ونقروا على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني

معدل الارتداد: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لم تصل إلى المستلم المقصود

معدل إلغاء الاشتراك / إلغاء الاشتراك: يحدث إلغاء الاشتراك أو "الانسحاب" عندما لا يرغب أحد جهات الاتصال الخاصة بك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك من قائمتك

نصيحة : يمكنك أن تطلب من المشتركين تقديم سبب للانسحاب من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

3. ضبط

الخطوة الأخيرة هي مكان حدوث سحر التسويق.

باستخدام الإحصائيات التي ملأتها في أوراق العمل الخاصة بك ، أجب عن الأسئلة:

ماذا كانت نتائج عملك الإجمالية؟

بالنسبة إلى البريد الإلكتروني غير الترويجي ، يجب أن يكون هذا واضحًا ومباشرًا. للحصول على بريد إلكتروني ترويجي يستند إلى الوقت ، قم بتجميع نتائجك للحصول على إجمالي نتيجة العمل.

هل حققت هدفك؟

يجب أن تكون الإجابة بسيطة بنعم أو لا بناءً على الهدف الذي حددته في البداية.

الآن ، بالنسبة للجزء الممتع:

بمجرد معرفة كيفية أداء البريد الإلكتروني وكيف ساعدتك في الوصول إلى أهدافك ، اضبط استراتيجيتك لتحسين التسويق الخاص بك.

لنفترض أنك تراجع تقاريرك بحثًا عن بريد إلكتروني وتكتشف أن لديك معدل فتح مرتفع ، ولكن نسبة النقر إلى الظهور منخفضة . هذا يعني أن الأشخاص كانوا يفتحون بريدك الإلكتروني ، لكنهم لم يتفاعلوا مع الروابط التي تم تقديمها في البريد الإلكتروني.

لتحسين معدل النقر إلى الظهور في رسالتك البريدية التالية ، إليك ما يجب فعله بعد ذلك:

• راجع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني . ضع في اعتبارك صياغة دعوتك إلى العمل - هل هي واضحة ومثيرة للاهتمام؟ هل هو إخبار الناس بالضبط بالإجراء الذي يجب عليهم اتخاذه ولماذا يهمهم؟
• قم بإنشاء المزيد من المساحات البيضاء حتى لا يشعر البريد الإلكتروني بالارتباك. إذا كان بريدك الإلكتروني يحتوي على أقسام متعددة ، فقم بتقسيم الموضوعات المختلفة حتى يتمكن القراء من اختيار ما يريدون قراءته. قد ترغب أيضًا في محاولة تقسيم كل موضوع إلى رسائل بريد إلكتروني منفصلة لإرسال رسائل بريد إلكتروني أقصر بشكل متكرر.
• فكر في مقدار المحتوى الموجود في بريدك الإلكتروني . التزم بصورة ، فقرة ، وعبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء يسهل العثور عليها والنقر عليها. إذا كان لديك عدد كبير جدًا من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (أو لا شيء على الإطلاق) ، فلن يعرف القراء ما تريد منهم أن يفعلوه.

لنلقِ نظرة على سيناريو مختلف:

ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك معدل فتح منخفض ومعدل نقر مرتفع ؟

يخبرك هذا أنه على الرغم من عدم فتح الكثير من الأشخاص بريدك الإلكتروني ، إلا أن الأشخاص الذين فعلوا ذلك كانوا مهتمين جدًا بالمحتوى الخاص بك.

إليك ما يمكنك فعله لجذب المزيد من الأشخاص لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يتمكنوا أيضًا من رؤية الروابط والمحتوى الرائع الخاص بك:

• ابحث عن أفضل وقت للإرسال - هل ترسل في الأوقات والأيام التي من المحتمل أن يقرأ فيها غالبية المشتركين بريدك الإلكتروني؟ إليك كيفية العثور على أفضل وقت لعملك.
• جرب سطور موضوع مختلفة . قم بعمل نسخة من بريدك الإلكتروني المرسل وحاول إعادة إرسال بريدك الإلكتروني بسطر موضوع أفضل. لا تقم بإعادة الإرسال إلى قائمتك بأكملها ؛ أرسل فقط إلى جهات الاتصال الموجودة في قائمة "لم يتم فتحها" في بريدك الإلكتروني. بعد ذلك ، سيكون لديك تقريرين منفصلين للمقارنة مع أداة مقارنة الحملات لمعرفة أيهما كان له معدل فتح أفضل.
• تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة بجمهورك . تتبع الموضوعات الشائعة لدى جمهورك. قم بمسحهم باستطلاع رأي لتحديد ما يريدون قراءته.

سيساعدك هذا المخطط على إرشادك عندما يتعلق الأمر بتعديل إستراتيجية التسويق الخاصة بك لمواصلة تحسين التسويق والوصول إلى أهداف عملك.

كن أكثر ثقة في نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن قياس التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس هو الشيء المفضل لدى الجميع - ولكن معرفة ما ينجح وما لا ينجح سيوفر لك الوقت والجهد والمال على المدى الطويل.

وهذا بالتأكيد شيء يثير الحماس.