مقاييس البريد الإلكتروني التي يجب أن تركز عليها

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر استراتيجيات التسويق فعالية. يساعدك على تقوية العلاقات مع عملائك مع الاستمرار في الوصول إلى العملاء المحتملين وإقامة اتصال معهم. أفضل جزء هو أنه مقابل كل دولار واحد تستثمره في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك أن تتوقع متوسط ​​عائد يبلغ 42 دولارًا ، وهو عائد استثمار مذهل بنسبة 4200٪.

ومع ذلك ، لرؤية هذه النتائج ، يجب أن تجذب الانتباه قبل أن تحكي قصتك. إذن ، كيف تعرف ما إذا كانت حملاتك لها تأثير؟ فيما يلي أهم مقاييس البريد الإلكتروني لمساعدتك على قياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني:

معدل فتح البريد الإلكتروني

يعد معدل فتح بريدك الإلكتروني أحد أكثر المقاييس موثوقية عند قياس أداء حملتك. يشير معدل فتح البريد الإلكتروني إلى عدد الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني الذي أرسلته.

لحساب معدل فتح بريدك الإلكتروني ، خذ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي فتحها المستلمون وقسمها على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ثم اضربها في 100.

اعتمادًا على مجال عملك ، يتراوح معدل الفتح الصحي بين 15٪ إلى 25٪.

إذا كانت معدلات الفتح منخفضة للغاية ، فيمكنك تجربة الحيل التالية لتعزيزها.

تحسين سطور الموضوع الخاص بك

سطر الموضوع الخاص بك هو أول شيء يراه عميلك. إنه يحدد ما إذا كانوا سيقرأون بريدك الإلكتروني أم لا. لكي تكون فعالاً ، يجب أن يكون سطر الموضوع جذابًا وواضحًا ومتماسكًا.

حدد وقت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

وفقًا لـ Mailchimp ، فإن أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني هو 10:00 صباحًا في أيام الأسبوع. تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني في عطلات نهاية الأسبوع وإجراء اختبار A / B لتحديد أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هناك شيء مهم يجب ملاحظته وهو أن معدلات الفتح قد تصبح غير موثوقة أكثر فأكثر مع مرور الوقت ، ويجب ألا تعتمد جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني على معدلات الفتح كنجم الشمال للنجاح.

يوضح جوردان دوغلاس ، مدير دورة الحياة لدينا (وعشاق التسويق عبر البريد الإلكتروني):

"يحتوي iOS 15 على وسائل حماية خصوصية جديدة فيه ، وتحديداً في تطبيق Mail. يعمل خيار حماية خصوصية البريد على منع المرسلين من استخدام وحدات البكسل لجمع معلومات حول المستخدم. يساعد المستخدمين على منع المرسلين من معرفة متى يفتحون بريدًا إلكترونيًا ويخفي عنوان IP الخاص بهم بحيث لا يمكن ربطه بنشاط آخر عبر الإنترنت أو استخدامه لرؤية موقعهم.

بعبارة أخرى ، فإن استهداف الأشخاص بناءً على النشاط عبر الإنترنت ، وتسجيل النقاط ، وإعادة الاستهداف سيصبح أكثر صعوبة. سيؤدي أيضًا إلى إزالة القدرة على تتبع معدلات الفتح ، والتي لها تأثير مضاعف عندما يتعلق الأمر بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعتمد هذا عادةً على معدلات الفتح ، والتي لن تكون دقيقة بعد الآن ".

جوردان دوغلاس

إنشاء محتوى من الدرجة الأولى

بمجرد أن تقوم بضبط توقيت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح واستخدام سطر موضوع جذاب ، فأنت بحاجة إلى الحفاظ على قراءة العملاء المتوقعين من خلال منحهم محتوى رائعًا. حاول تخصيص المحتوى الخاص بك ، وأضف بعض سرد القصص وبعض الوسائط المختلطة ، ولا تنس تضمين CTA الفعال.

سيضمن محتوى البريد الإلكتروني عالي الجودة حصولك على حركة مرور ثابتة. تذكر ، من المرجح أن يفتح الأشخاص بريدك الإلكتروني إذا أحبوا آخر واحد. لا تضيعوا وقتهم - قدموا قيمة!

القراءة ذات الصلة: نسخة متصلة: كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية لا تقاوم

معدل النقر

بمجرد أن تعمل على ضمان قيام القراء بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقد حان الوقت لقياس تفاعلهم. ستساعدك نسبة النقر إلى الظهور على البريد الإلكتروني على تتبع مدى جودة أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

معدل النقر على البريد الإلكتروني هو النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني. لحساب نسبة النقر إلى الظهور ، اقسم عدد النقرات على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها واضربها في 100.

في المتوسط ​​، تكون نسبة النقر إلى الظهور لمعظم الحملات 4٪.

سيساعدك معدل النقر إلى الظهور على تحديد العملاء المهتمين حقًا بعلامتك التجارية أو منتجاتك. سيوضح لك أيضًا مدى تفاعل المحتوى الخاص بك وهو أداة رائعة لتعظيم معدلات التحويل الخاصة بك. لذلك ، إذا لم تكن نسبة النقر إلى الظهور في المكان الذي ينبغي أن تكون عليه ، فجرّب ما يلي لتحسينها:

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

لإشراك جمهورك ، يجب أن ترسل إليهم محتوى يلقى صدى لديهم. على سبيل المثال ، لن تحصل على مشاركة كبيرة من شخص نباتي إذا كنت ترسل إليه رسائل بريد إلكتروني مليئة بفوائد اللحوم الحمراء. أرسل المعلومات التي يهتم بها جمهورك فقط.

يمكنك أيضًا أن تأخذ التخصيص خطوة إلى الأمام من خلال مخاطبة جمهورك شخصيًا. تأكد من أن كل شخص يقرأ بريدك الإلكتروني يشعر كما لو أنك كتبت البريد الإلكتروني فقط من أجله. يمكنك تحقيق ذلك باستخدام اسم القارئ في سطر الموضوع والكتابة كما لو كنت تجري محادثة وجهًا لوجه معهم.

اكتب محتوى جذاب

يجب أن تستحق رسائل البريد الإلكتروني وقت القراء. يجب أن تكون مليئة بالقيمة ومثيرة للاهتمام بما يكفي بحيث يتطلع إليها جمهورك. لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية ، قم دائمًا بالتدقيق اللغوي لإزالة الأخطاء ، والحفاظ على تدفق المعلومات ذات الصلة بجمهورك ، واستخدام التنسيق الصحيح وإضافة بعض صور GIF.

مسمار نص المعاينة

بعد قراءة سطر الموضوع ، يكون نص المعاينة هو الشيء التالي الذي يراه القارئ. يؤثر نص المعاينة على معدل الفتح بقدر تأثير سطر الموضوع ، لذا فهو يساعد على احترافه.

الطريقة الأسهل والأكثر أمانًا لإبراز نص المعاينة هي طرح سؤال على القارئ مباشرةً. على سبيل المثال ، "عزيزي XYZ ، هل ترغب في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك؟" يساعد طرح سؤال على إجراء محادثة مع القارئ. كما أنه يزيد من فضولهم ويجعلهم يرغبون في فتح بريدك الإلكتروني والتفاعل معه.

معدل التحويل

مقياس آخر هو المفتاح لتحديد نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو معدل التحويل الخاص بك. معدل التحويل الخاص بك هو عدد العملاء المتوقعين الذين أصبحوا عملاء فعليين بعد قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

التحويل هو الهدف النهائي لأي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. تريد أن يفتح الأشخاص المحتوى الخاص بك وينقروا عليه ويتفاعلوا معه ، ولكن الأهم من ذلك أنك تريدهم أن يصبحوا عملاء مخلصين لك.

لحساب معدل التحويل ، اقسم عدد الأشخاص الذين قاموا بالتحويل على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها واضربهم في 100.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على زيادة معدلات التحويل الخاصة بك:

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

مهما كانت رسائلك الإلكترونية رائعة ، فلن ترى أي تحويل إذا كنت تستهدف الأشخاص الخطأ. خذ وقتًا لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني اعتمادًا على عوامل مختلفة مثل العمر والموقع الجغرافي من بين عوامل أخرى. سترغب في القيام بذلك عاجلاً وليس آجلاً ، مع التحديثات الجديدة لحماية الخصوصية القادمة من iOS.

بعد ذلك ، قم بإنشاء محتوى بريد إلكتروني مختلف لمجموعات مختلفة من الأشخاص حتى تكون متأكدًا من أنك ترسل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين.

تأكد من تدفق المحتوى الخاص بك

ابدأ بريدك الإلكتروني بسطر موضوع جذاب ، ونص معاينة رائع ، ومحتوى جذاب ، وأخيرًا ، حث على اتخاذ إجراء محسّن جيدًا. هذا هو التدفق الذي يعمل مع معظم المدونين والشركات. إذا قمت بخلط المحتوى الخاص بك ، فلن ترى الكثير من التحويلات.

اختصر

لا يوجد طول بريد إلكتروني محدد يناسب الجميع. ومع ذلك ، لا أحد لديه الوقت لقراءة التشتت اللامتناهي في عالم اليوم السريع. القصير والحلو هو خيارك الأفضل.

معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك

لن تكون جميع المقاييس التي ناقشناها حتى الآن مفيدة لك إذا لم تصل رسائلك الإلكترونية إلى المستلمين المقصودين. يقيس معدل ارتداد بريدك الإلكتروني عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لا تصل إلى صندوق بريد العميل المحتمل إما لأن المعرف غير نشط أو مزيف.

لحساب معدل الارتداد ، اقسم عدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة ثم اضربها في 100. يعني معدل الارتداد الذي يزيد عن 2٪ أنك بحاجة إلى اتخاذ خطوات عاجلة مثل:

راقب قائمتك

راجع قائمة المشتركين الخاصة بك وقم بإزالة جميع المعرفات المزيفة المظهر وتلك التي تحتوي على مجالات غير نشطة.

يمكنك أيضًا تنشيط خيار الاشتراك المزدوج بحيث يتعين على الأشخاص التأكيد قبل الاشتراك في قائمتك. هذه طريقة ممتازة لتجنيد الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية فقط. يساعدك أيضًا على تجنب إضافة رسائل بريد إلكتروني من spambots.

اختبار A / B

من خلال اختبار a / b ، يمكنك تقسيم المشتركين إلى مجموعتين وإرسال بريد إلكتروني مختلف لكل مجموعة. بهذه الطريقة ، يمكنك قياس معدل الارتداد لكل بريد إلكتروني ومحاولة معرفة سبب ارتفاع معدل الارتداد في مجموعة واحدة عن طريق تحديد ما فعلته بشكل مختلف.

عند قياس معدلات الارتداد ، من المهم التمييز بين الارتداد الناعم والارتداد القوي. يحدث الارتداد الناعم عندما يكون هناك تأخير مؤقت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يحدث هذا عندما تكون الخوادم محملة بشكل زائد ولا ينبغي أن تكون مدعاة للقلق. في النهاية ، سيصل البريد الإلكتروني إلى المستلم.

من ناحية أخرى ، فإن الارتداد الشديد هو الذي يعود فيه البريد ويقول إن معرف البريد الإلكتروني غير صحيح أو أن المجال غير موجود. هذا هو ملك الارتداد الذي تريد تجنبه.

كلمة أخيرة

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة ومنخفضة التكلفة للترويج لعلامتك التجارية. ومع ذلك ، فإنه يتطلب منك الاستمرار في تتبع وتحسين المقاييس الرئيسية التي ناقشناها لزيادة فرصك في النجاح.

نأمل أن يساعدك هذا المنشور في معرفة المقاييس التي يجب التركيز عليها وكيف يمكنك البدء في تحسينها.

ما المقاييس الأخرى التي يجب على المسوقين تتبعها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم؟ شارك معنا في قسم التعليقات!

Psst! تم إنشاء هذا الدبوس في ثوانٍ باستخدام Tailwind Create. جربه بنفسك!