تخصيص البريد الإلكتروني: أفضل الممارسات لترقية حملاتك

ما هو تخصيص البريد الإلكتروني؟

يشير تخصيص البريد الإلكتروني إلى تخصيص محتوى البريد الإلكتروني للمستلم بدلاً من إرسال رسائل تسويقية عامة. يتضمن النهج الاستفادة من رؤى البيانات لتوصيل الرسائل المستهدفة، مثل استخدام اسم المستلم والتفاعلات السابقة والسلوكيات والتفضيلات.

غالبًا ما يتضمن محتوى ديناميكيًا وتوصيات المنتج وسطور الموضوع المخصصة، مما يعزز المشاركة من خلال إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا وملاءمة للمستخدم. مع إرسال أكثر من 347 مليار دولار من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، يعد تخصيص البريد الإلكتروني وسيلة لتضخيم تأثير كل بريد إلكتروني، وزيادة معدلات الفتح وزيادة التحويلات.

لماذا يجب عليك استخدام تخصيص البريد الإلكتروني لحملاتك التسويقية؟

1. إنه يحفز التفاعل ونسب النقر إلى الظهور

يتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني العامة ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع بسهولة في صناديق البريد الوارد المزدحمة. من ناحية أخرى، تجذب رسائل البريد الإلكتروني المخصصة الانتباه. من خلال تخصيص المحتوى وفقًا لاهتمامات المستلم وسلوكه وتاريخ الشراء، فإنك تزيد بشكل كبير من فرص المشاركة ونسب النقر إلى الظهور.

2. فهو يزيد من مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم

من المرجح أن تجذب رسائل البريد الإلكتروني المخصصة انتباه المشتركين وتدفعهم إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة. يمكنك بناء علاقة دائمة من خلال تقديم المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك باستمرار. وهذا يبقي علامتك التجارية في مقدمة أذهانهم ويقلل من احتمالية إلغاء الاشتراك.

3. يضعك في المقدمة في سوق تنافسي

عندما يتعرض المستهلكون لوابل من الرسائل التسويقية، فإن التميز أمر بالغ الأهمية. إن تخصيص البريد الإلكتروني يميزك عن المنافسين الذين ما زالوا يعتمدون على الحملات العامة. إنه يوضح التزامك بفهم وتلبية احتياجات جمهورك من خلال العمل بناءً عليها.

4. أنه يعزز ولاء العملاء

عندما يتلقى العملاء محتوى يتوافق مع تفضيلاتهم، فمن المرجح أن تقوم بتطوير الولاء للعلامة التجارية لدى عملائك. يمكن أن يترجم هذا الولاء إلى عمليات شراء متكررة، ودعم العلامة التجارية، وعلاقات طويلة الأمد. تستفيد العديد من العلامات التجارية الناجحة من قوة التجارب الشخصية في تنمية علاقات قوية مع عملائها.

على سبيل المثال، فكر في قصص نجاح شركات مثل Amazon وNetflix وSpotify. وقد استفاد قادة الصناعة هؤلاء من تخصيص البريد الإلكتروني لتقديم توصيات مخصصة بشأن المنتجات واقتراحات الأفلام. ونتيجة لذلك، يشعر عملاؤهم بالتقدير والفهم، مما يعزز الشعور بالولاء الذي يجعلهم يعودون للحصول على المزيد.

4 خطوات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة

هل أنت مستعد لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وزيادة الولاء والتحويلات؟ وإليك كيفية البدء

1. استثمر في برامج تخصيص البريد الإلكتروني

لا يحتاج تخصيص البريد الإلكتروني إلى المزيد من الوقت والموارد، فنحن نعلم أن المسوقين لا يملكون الكثير من الوقت والموارد. بدلاً من ذلك، تحتاج إلى الاستثمار في برنامج تخصيص البريد الإلكتروني الذي يمكّنك من تبسيط وأتمتة تخصيص البريد الإلكتروني. بدءًا من المشغلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحتى أتمتة سير العمل وتنسيق الرحلة، لا ينبغي أن يستغرق إنشاء تجربة بريد إلكتروني مخصصة أسابيع حتى يتم إطلاقها.

1. حدد أهدافك

حدد بوضوح أهدافك للتسويق عبر البريد الإلكتروني. سواء كنت تركز على تعزيز المبيعات، أو رعاية العملاء المحتملين، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، فإن تحديد الأهداف الواضحة سيشكل إستراتيجيتك الشاملة للتخصيص ويساعدك في الخطوات التالية.

2. استخدم قوة التجزئة

يجب أن يمكّنك برنامج تخصيص البريد الإلكتروني الخاص بك من تقسيم جمهورك بناءً على البيانات. يمكّن برنامج تخصيص البريد الإلكتروني مثل Insider المسوقين من إنشاء حملات مجزأة من مشاركة المستخدم والسمات والأحداث والسلوك التنبؤي.

يمكنك أيضًا الاستهداف الفائق من خلال تخصيص المحتوى داخل الشرائح، بحيث تنقر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على سجل الشراء والزيارة، والإجراءات التنبؤية، وأنماط التسوق. تُعد المقاطع الدقيقة التي يزيد عددها عن 120 مقطعًا من Insider هي المفتاح لحملات البريد الإلكتروني المجزأة والمخصصة للغاية لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

3. قم بتكييف حملاتك وتحسينها

حقق أقصى استفادة من ميزات وحلول برنامج تخصيص البريد الإلكتروني الخاص بك لتحسينه. بدءًا من أتمتة سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحتى البيانات، يجب تحسين حملة تخصيص البريد الإلكتروني الناجحة باستمرار.

• استخدم التحليلات التنبؤية لزيادة التفاعل: استفد من التحليلات التنبؤية لـ Insider لتوقع كيفية تفاعل جمهورك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. افهم تفضيلاتهم وتوقيتهم وأنماط تفاعلهم، وحقق أقصى استفادة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ميزة تحسين وقت الإرسال، والتي تتكيف مع أوقات الإرسال بناءً على الوقت الذي من المرجح أن يتفاعل فيه جمهورك.
• اختبار أ/ب للتحسين: قم بتنفيذ اختبار أ/ب لتجربة عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، من سطور الموضوع إلى العناصر المرئية. استخدم النتائج لتحسين نهجك، واعتماد الاستراتيجيات الأكثر فعالية لتحقيق أقصى قدر من التفاعل والتحويلات. يقوم الفائز التلقائي لاختبار A/B من Insider تلقائيًا بإعطاء الأولوية للبريد الإلكتروني الفائز، دون بذل جهد يدوي، حتى تتمكن من تحسين سير عملك لتحقيق النجاح.
• مراقبة المقاييس الرئيسية: انغمس في لوحة معلومات التحليلات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل. حدد الأنماط والاتجاهات لفهم ما يعمل بشكل جيد وأين يمكن إجراء التحسينات.

أفضل ممارسات واستراتيجيات تخصيص البريد الإلكتروني في عام 2024

إذا كنت ترغب في تحسين تخصيص بريدك الإلكتروني، فأنت بحاجة إلى تطبيق أفضل الممارسات التالية.

الاستفادة من قوة بيانات العملاء الموحدة

قم بتوحيد بيانات المشتركين في بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من إنشاء حملات من منظور 360 درجة لسلوكياتهم وتفضيلاتهم وإجراءاتهم عبر قنوات متعددة. من خلال دعم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام نظام أساسي موثوق لبيانات العملاء، يمكنك إنشاء حملات مخصصة للغاية وذات صلة تعرف أنها ذات صلة وسياقية لأكثر من مجرد بريد إلكتروني.

استخدمت شركة التجزئة الأوروبية الرائدة NA-KD أداة إنشاء الرحلات متعددة القنوات من Insider، Architect، لتشغيل حملات متعددة القنوات مخصصة على نطاق واسع عبر البريد الإلكتروني وخدمة الدفع عبر الويب والرسائل النصية القصيرة. لقد دعمت الرحلات باستخدام منصة بيانات العملاء الخاصة بـ Insider لبناء تجربة سلسة وذات صلة. حقق استخدام البريد الإلكتروني كجزء من حملة مخصصة تعتمد على البيانات عائد استثمار قدره 72 ضعفًا وزيادة بنسبة 25% في CLTV.

تعزيز التفاعل مع AMP للبريد الإلكتروني

تعمل تقنية AMP للبريد الإلكتروني على تحويل رسائل البريد الإلكتروني العادية والمثقلة بالنصوص إلى تجارب تفاعلية. يمكنك تعزيز المشاركة من خلال دمج عناصر مثل الاختبارات والاستطلاعات وبطاقات الخدش وعناصر النقر داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك جذب الانتباه وحث المستلمين على المشاركة بفعالية من خلال تجارب البريد الإلكتروني الشاملة.

تأكد من أن التصميم الخاص بك هو المحمول أولاً

47% من المستهلكين يشاهدون تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بهم على هواتفهم. إذا كان بريدك الإلكتروني لا يستجيب ويصعب التنقل عبر الهاتف المحمول، فستنخفض فرص التحويل إلى النصف. ليس هناك أي عذر لتفويت هذا الجزء من جمهورك - قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وسريعة الاستجابة وأول مرة على الهاتف المحمول في وقت قياسي باستخدام قوالب جاهزة تضمن لك الأداء على كل جهاز.

احترم الخصوصية دائمًا

من الضروري أن تلتزم شركتك بلوائح حماية البيانات وأن تحصل على الموافقة المناسبة قبل جمع البيانات الشخصية واستخدامها لرسائل البريد الإلكتروني. إن إظهار الالتزام باحترام الخصوصية يبقي علامتك التجارية في وضع قانوني جيد ويخلق شعورًا بالثقة والشفافية مع جمهورك. جزء أساسي من تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هو الحفاظ على علاقات العملاء والبيانات قوية وآمنة.

"إن إمكانات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Insider شاملة وسهلة الاستخدام. لقد سهّل علينا الوصول إلى جمهورنا وإشراكه بشكل فعال - أوصي بشدة بـ Insider للشركات التي تتطلع إلى تعزيز تواجدها عبر الإنترنت وزيادة المبيعات.

• مدير التسويق في G2

اقرأ المزيد من تقييمات G2 من العملاء السعداء

اكتشف المزيد من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا يعد برنامج Insider هو الاختيار الأول لبرنامج تخصيص البريد الإلكتروني للعلامات التجارية العالمية؟

يقدم Insider الحل الأكثر شمولاً لتخصيص البريد الإلكتروني في السوق. من خلال منصتها البديهية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تساعد Insider العلامات التجارية على تقديم حملات بريد إلكتروني مخصصة للغاية وجذابة في غضون دقائق، مما يجعلها الخيار الأول للمسوقين الذين يتطلعون إلى ترقية استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

إليك ما يستفيده المسوقون أيضًا من Insider:

• خوارزميات متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي: تستفيد خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتطورة من Insider من التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي لفهم سلوك المستخدم وتوقعه. يتيح ذلك للعلامات التجارية تقديم محتوى وتوصيات وعروض شديدة التخصيص، مما يؤدي إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل إلى الحد الأقصى.
• منصة بديهية لتنفيذ الحملات بسلاسة: يضمن التصميم البديهي للمنصة قدرة المسوقين على التنقل وتنفيذ الاستراتيجيات بسهولة. بدءًا من إنشاء شرائح عالية الاستهداف وحتى صياغة محتوى مخصص، تعمل الواجهة سهلة الاستخدام على تبسيط العملية بأكملها، مما يسمح للمسوقين بإطلاق حملات فعالة في غضون دقائق.
• الكفاءة والسرعة: ينعكس التزام nsider بالكفاءة في قدرتها على تسهيل التنفيذ السريع للحملة. يمكن للمسوقين الاستفادة من قدرات النظام الأساسي للتكيف بسرعة مع اتجاهات السوق والاستجابة لسلوكيات العملاء في الوقت الفعلي.
• إمكانات التخصيص الشاملة: بالإضافة إلى مجرد تخصيص محتوى البريد الإلكتروني، يقدم Insider مجموعة شاملة من إمكانيات التخصيص عبر أكثر من 12 قناة. يمكن للمسوقين تخصيص محتوى البريد الإلكتروني والمحتوى عبر الرسائل النصية القصيرة والدفع عبر الويب والتطبيقات والويب والهاتف المحمول لضمان تجربة علامة تجارية متسقة ومتماسكة.
• الوصول العالمي وقابلية التوسع: توفر Insider حلاً قابلاً للتطوير يلبي الاحتياجات المتنوعة للعلامات التجارية العالمية، مما يضمن الاتساق والفعالية في حملات البريد الإلكتروني المخصصة عبر مختلف الأسواق والمناطق.
• ابتكار رائد عالميًا: أظهر إصدار Insider لعام 2023 لحل الذكاء الاصطناعي التوليدي الرائد عالميًا، Sirius AI التزام العلامة التجارية بالبقاء في طليعة الصناعة. يستفيد المسوقون من الوصول إلى أحدث الميزات والتقنيات، مما يضمن أن تظل استراتيجيات تخصيص البريد الإلكتروني الخاصة بهم متطورة ومتوافقة مع اتجاهات السوق المتطورة.

الأسئلة الشائعة حول تخصيص البريد الإلكتروني