هل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك جيد أم بحاجة إلى مساعدة؟ [قائمة تدقيق]

قد تعرف هذا الإحصاء الآن: يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني (ROI) 36: 1. هذا 36 دولارًا لكل دولار أمريكي يتم إنفاقه! ولكن لزيادة مقدار العائد الذي تحصل عليه من برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى برنامج صحي يعمل على جميع الأسطوانات.

في منشور المدونة هذا ، سنرشدك خلال فحص مكون من 12 نقطة لقياس صحة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك اليوم وماذا تفعل إذا لم تبدو الأمور على ما يرام.

متى يجب إجراء فحص التسويق عبر البريد الإلكتروني

تحقق من صحة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك كل شهر أو ربع ، اعتمادًا على مدى تعقيد البرنامج وحجم الإرسال. قم بإعداد تذكير في التقويم لتنبيهك إذا كان عليك ذلك.

قد يكون من السهل الوقوع في وضع الطيار الآلي وإغراء "ضبطه ونسيانه".

لكن تخيل أنك إذا نسيت تسجيل الوصول وكان هناك شيء خاطئ للغاية .

يمكن أن تكشف هذه المشكلة غير الملحوظة والتي لم يتم حلها عن نفسها في أعراض مقلقة: ضعف المشاركة ، وشكاوى العملاء ، وفقدان الإيرادات ، والمزيد. لحسن الحظ ، لم يفت الأوان بعد لعكس المسار.

12 شيئًا يجب مراجعتها أثناء الفحص الصحي الخاص بك

لا تعرف من أين تبدأ؟ فيما يلي قائمة مرجعية مفيدة تضم 12 شيئًا يجب أن تظل مطلعًا عليها:

هل يمكنك بكل ثقة وضع علامة على كل من هؤلاء؟

• مشاركة البريد الإلكتروني المتسقة وإمكانية التسليم
• درجة سمعة المرسل جيدة أو أعلى من 90
• سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM و DMARC كلها صحيحة
• عمليات التكامل والأتمتة تعمل بسلاسة
• تعمل نسخ البريد الإلكتروني والصور والروابط الآلية
• لا يزال برنامج إعادة المشاركة فعالاً
• لا يزال كل بريد إلكتروني يبدو رائعًا عبر عملاء البريد الإلكتروني
• لا توجد مشاكل مع صحة القائمة أو جودة البيانات
• قائمة مصادر اكتساب العمل وموثقة
• يتم أيضًا توثيق مجموعة الأدوات أو المكدس الفني
• مزود بموارد جيدة مع الفريق المناسب والأدوات المناسبة
• يتم الاهتمام بأي متطلبات قانونية جديدة

دعنا نتعمق قليلاً في كيفية تشغيل التشخيص الخاص بك لهذا الغرض.

ابدأ بالأداء العام

أول ما أبدأ عندما أرغب في تقييم صحة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بنا هو الأداء العام للبريد الإلكتروني. هل كانت هناك أي تقلبات شديدة في معدلات مشاركة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

الأشياء التي ستجعل حواسي شديدة الوخز ستكون انخفاضات كبيرة في معدلات التسليم أو الفتح أو النقر. من الطبيعي أن ترى تغييرات طفيفة في هذه المعدلات على مدار الوقت ، ولكن إذا انخفض معدل فتحك بأكثر من 10 نقاط مئوية في إطار زمني قصير وظل منخفضًا باستمرار (أو ينخفض!) ، فأنت بحاجة إلى القيام ببعض التنقيب. قد تكون علامة على عدم تسليم رسائلك الإلكترونية إلى البريد الوارد.

ملاحظة ودية: نحن نغطي بنشاط أخبار حماية خصوصية بريد Apple. نعم ، سيؤدي هذا إلى إبعاد معدلات الفائدة المفتوحة عن القاعدة ، ولكن لدينا طرقًا للتحضير لهذا التغيير أيضًا.

على أي حال ، حدد ما حدث قبل تلك التغييرات الدراماتيكية في الأسعار. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها:

• هل كان هناك تغيير في كيفية الحصول على رسائل البريد الإلكتروني؟
• هل كان هناك اختلاف في كيفية إضافة رسائل البريد الإلكتروني إلى قاعدة البيانات والقوائم؟ هل كانت هناك مشكلة روبوت دمرت نظافة قائمة بريدك الإلكتروني بعناوين سيئة؟
• هل كان هناك أي نشاط بريد إلكتروني جديد آخر في نفس الوقت تقريبًا — تم إطلاق برنامج بريد إلكتروني جديد أو تشغيل تلقائي؟
• هل تم عزل الانخفاضات عن مزودي خدمة إنترنت معينين أو مزودي البريد الوارد؟

طريقة واحدة للتخفيف من أي مشاكل محتملة في التسليم قد تراها مع أداء البريد الإلكتروني؟ أنشئ شرائح مستهدفة من المشتركين الأكثر تفاعلاً - المشتركون الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني وينقرون عليها في كثير من الأحيان. أرسل رسائل مصغرة إلى هؤلاء المشتركين باستمرار وقبل بقية قائمتك ، حتى تتمكن من زيادة مشاركة بريدك الإلكتروني بشكل عام. يشير هذا إلى مزودي البريد الوارد بأنك في الحقيقة مرسل جيد.

ثم الغوص في إمكانية التسليم

بالحديث عن قابلية التسليم ، متى كانت آخر مرة قمت فيها بفحص درجة سمعة المرسل؟

نقاط سمعة المرسل الخاصة بك هي ما تستخدمه صناديق البريد الوارد لتقييم سمعتك كمرسل وما إذا كانت رسائلك الإلكترونية جديرة بالثقة بما يكفي للانتقال إلى البريد الوارد أو يجب تسليمها إلى مجلد البريد العشوائي بدلاً من ذلك.

هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لمعرفة سمعة المرسل ، بما في ذلك:

• باراكودا سنترال
• نقاط المرسل
• مايكروسوفت سوندس
• أدوات Postmaster من Google

وعلى الرغم من أن هذه الدرجات مفيدة في المعرفة ، إلا أن النتيجة وحدها لا تروي القصة كاملة في كثير من الأحيان. عند استخدامه جنبًا إلى جنب مع نقاط البيانات الأخرى ، يمكن أن يكون مفيدًا في تحديد أي مشاكل محتملة تتعلق بالسمعة.

إذا لم تكن نقاط المرسل الخاصة بك عالية ، فلا داعي للذعر! يمكن إصلاحه.

خطوتك الأولى؟ تأكد من أن سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM و DMARC كلها صحيحة ومحدثة.

بعد ذلك ، تحقق من حجم إرسال البريد الإلكتروني - هل زاد بشكل كبير مؤخرًا؟ يساعد إرسال حجم ثابت وفقًا لجدول زمني ثابت مزودي البريد الوارد على فهم أنك مرسل جيد. ضع في اعتبارك تقليل حجم الإرسال للإرسال القليلة التالية وقم بتقسيم جمهورك عن طريق استهداف الأشخاص الأكثر تفاعلاً.

ولتعزيز صحة التسليم في المستقبل ، فكر في تنفيذ تأكيد الاشتراك المزدوج واطلب من المشتركين تأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني قبل البدء في إرسال بريد إلكتروني إليهم.

تحقق في الأتمتة الخاصة بك

يعد إطلاق عمليات التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني الجديد أمرًا ممتعًا! بمجرد إطلاقها ، يخرجون في البرية للقيام بأشياء خاصة بهم. هل ما زالت تعمل كما هو مخطط لها اليوم مقارنة باليوم الذي أطلقت فيهها؟

ستكون أنواع الأتمتة هنا موضع ترحيب أو رعاية مشترك جديد أو رعاية عملاء جدد أو حملات إعادة مشاركة أو رسائل بريد إلكتروني بسيطة للمعاملات بعد ملء النموذج.

أحد الأشياء الرئيسية التي أبحث عنها هو التغييرات في الحجم لبرنامج البريد الإلكتروني الآلي. هل تم تعديلها بشكل كبير منذ الإطلاق أم أنها كانت متسقة؟ إذا تغير الحجم بشكل كبير ، فقد تحتاج إلى إعادة النظر في المشغل أو التجزئة.

ثانيًا ، هل لا يزال محتوى رسائل البريد الإلكتروني في التشغيل الآلي صالحًا وهل لا تزال جميع الروابط تعمل؟ ماذا عن العلامة التجارية - هل تغيرت منذ إنشاء رسائل البريد الإلكتروني؟ ضع خطة لتحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كانت هذه الأشياء صحيحة.

إذا كان عدد التحديثات مرهقًا ، فقم بتحديد الأولويات بناءً على حجم البريد الإلكتروني أو حجم التأثير على أهدافك. تلك الرسائل الإلكترونية ذات التأثير الأكبر أو التي ترسل حجمًا ، تعطي الأولوية لتحديث المحتوى لمن هم عاجلاً في مقابل تلك الرسائل الإلكترونية الأقل أهمية.

تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تزال تقدم بشكل صحيح

مع وجود أكثر من 300000 عرض محتمل لتطبيقات البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني التي تتغير كل يوم إلى يومين ، قد لا تبدو قوالب البريد الإلكتروني التي كانت موثوقة ذات يوم رائعة اليوم.

تتمثل إحدى أسهل الطرق لاختبار كيف تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك الآن للمشتركين لديك عن طريق إرسالها إلى Litmus مباشرةً من مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP). لن تكتفي بمشاكل العرض فحسب ، بل ستتعرف أيضًا على ما إذا كانت أي صور أو روابط معطلة.

إذا وجدت أخطاء أو مشكلات ، فاستخدم نفس عملية تحديد الأولويات التي أشرت إليها في القسم السابق - إعطاء الأولوية لرسائل البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها كثيرًا. ولا تشعر بالإرهاق!

انظر إلى فريقك ومجموعة أدواتك وعمليات التكامل

المرساب الكهروستاتيكي هو الأداة الرئيسية التي ربما تستخدمها ، ولكن ماذا أيضًا؟ قد يؤدي تدقيق مجموعة أدواتك كجزء من فحص صحة برنامج البريد الإلكتروني إلى الكشف عن أدوات مخفية وأيضًا ... ميزانية مخفية. قد تكتشف الأدوات التي تتداخل في استخداماتها. لذا قم بتحرير هذه الميزانية لاستخدامها في مكان آخر!

أثناء تدقيق مجموعة أدواتك ، حان الوقت لتسأل نفسك ما إذا كنت لا تزال سعيدًا بمجموعة أدواتك الحالية. هل لا يزال المرساب الكهروستاتيكي الخاص بك يقدم؟ هل تستفيد من جميع عمليات الدمج المتاحة لك والتي يمكن أن تساعد في تبسيط العمليات وسير العمل؟ هل لديك الأدوات التي تحتاجها للتوسع؟

وقم بتقييم فريقك ومجموعة مهاراتهم. إذا كنت قد مررت بأيام شعرت فيها بالتمدد ، أو تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر (أو مع وجود أخطاء!) ، فقد تكون علامات على أنك بحاجة إلى المزيد من الموارد.

تحقق من أحدث المتطلبات القانونية

امنح نفسك دورة تدريبية سريعة لتجديد المعلومات حول المتطلبات القانونية الخاصة بالبريد الإلكتروني والبيانات والخصوصية بشكل عام. لدينا بعض مشاركات المدونات التي يمكن أن تساعدك في بعض منها:

• ما يتطلبه قانون CAN-SPAM
• اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: 5 أشياء يجب أن تعرفها عن الموافقة على البريد الإلكتروني
• ما يحتاج المسوقون إلى معرفته حول قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا
• تم فضح CASL: كل ما تحتاج لمعرفته حول قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي

هل لا تزال جميع برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة؟

إذا كنت تعمل في صناعة منظمة ، فستحتاج أيضًا إلى التحقق من أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تلبي تلك اللوائح الخاصة بالصناعة ، مثل HIPAA أو FDA.

وهل كان هناك أو هل سيكون هناك أي تشريع جديد تحتاج إلى حسابه في الوقت الحالي؟

ابق على اطلاع دائم على التسويق عبر البريد الإلكتروني هناك الكثير مما يحدث في عالم البريد الإلكتروني - لكننا قمنا بتغطيتك. احصل على إستراتيجيات البريد الإلكتروني والإرشادات وأخبار الصناعة والمزيد مباشرة في بريدك الوارد. اشترك في رسائل البريد الإلكتروني Litmus →

عش طويلا وازدهر

ما ساعدني في إجراء المزيد من الفحوصات الصحية المنتظمة لبرنامج البريد الإلكتروني هو التوثيق!

لقد مكنني امتلاك برنامج بريد إلكتروني موثق بالكامل من التعرف بسهولة على رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها ، وما هي الأتمتة التي يتم إعدادها ، ومن أين تأتي عناوين البريد الإلكتروني ، والمزيد. تم إنجاز كل هذا العمل الإضافي بالفعل قبل الحاجة إلى الغوص في الفحص الصحي.

يعد الحفاظ على صحة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك جزءًا كبيرًا من كونك مسوق بريد إلكتروني. يعني برنامج البريد الإلكتروني غير الصحي أنك ستواجه صعوبة في الوصول إلى المشتركين أو العملاء. يعد إجراء فحص طبي منتظم طريقة رائعة للحفاظ على لياقتك - دون إجراء تدقيق كامل.

كن حذرًا ، ويمكنك الاستفادة بشكل أكبر من التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال الاتصال بما ينجح وما لا ينفع لدفع استراتيجيات تسويق أوسع.

أرسل رسائل بريد إلكتروني أفضل بشكل أسرع باستخدام Litmus من اختبار ما قبل الإرسال إلى بيانات ما بعد التسليم إلى الرؤى عالية الأداء ، فإن Litmus هو كل ما تحتاجه للتغلب على الفوضى والحصول على المزيد من التسويق عبر البريد الإلكتروني. ابدأ تجربتك المجانية →