التنقيب عبر البريد الإلكتروني: الدليل النهائي (+7 أعمدة للنجاح)

يعد التنقيب عن البريد الإلكتروني مهمًا جدًا لمعظم استراتيجيات المبيعات الحديثة.

ولكن ما هو بالضبط التنقيب عن البريد الإلكتروني ، وما هي أفضل طريقة للبدء؟

سعيد لأنك سألت

ما هو التنقيب عبر البريد الإلكتروني؟

سنبدأ بالأساسيات.

العميل المحتمل هو أي فرد يناسب قالب جمهورك المستهدف - ولكن لم يُظهر اهتمامًا بعد بشراء الأشياء الخاصة بك.

بمعنى آخر ، إنها تناسب جمهورك المستهدف ، لكنهم ليسوا عملاء حتى الآن.

التنقيب ، إذن ، هو عملية البحث عن الآفاق. وهذا يعني تحديدهم ، والحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم ، والتواصل معهم ، ونأمل أن تدفعهم خطوة أخرى نحو البيع. لقد كتبت بالتفصيل عن التنقيب عن المبيعات في الماضي ، لذلك لن أفرط في شرح ذلك.

التنقيب عن البريد الإلكتروني ، بالتمديد ، هو مجرد استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة اتصال أساسية أثناء التنقيب.

تبدو هكذا:

1. أنت تحدد جمهورك المستهدف.
2. يمكنك العثور على عناوين البريد الإلكتروني وأسماء الأشخاص الذين قد يكونون عملاء محتملين.
3. ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى هؤلاء العملاء المحتملين.
4. تبدأ محادثات مع بعض هؤلاء العملاء المحتملين.
5. وفي النهاية ، يصبح بعض هؤلاء العملاء المحتملين عملاء.

الركائز السبع لحملة تنقيب ناجحة عبر البريد الإلكتروني

ما الذي يتطلبه النجاح في التنقيب عبر البريد الإلكتروني؟

سأقدم ملخصًا موجزًا ​​هنا واستكشف معظم هذه النقاط بالتفصيل لاحقًا:

1. استهداف الجمهور.

أولاً ، تحتاج إلى تحديد الجمهور المستهدف "المناسب" والحصول على معلومات من الأشخاص الذين ينتمون إلى هذا الجمهور. إذا كنت عامًا جدًا في رسائلك ، فلن تنقر.

إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص الخطأ ، فسوف يتجاهلونك - أو الأسوأ من ذلك ، الإبلاغ عنك كرسائل غير مرغوب فيها.

الموارد الموصى بها:

• استهداف المبيعات: دليلك النهائي خطوة بخطوة

2. الاكتشاف وجمع معلومات الاتصال.

تحتاج إلى جمع المعلومات وتجميع قوائم العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني.

هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن هناك أيضًا العديد من الطرق التي يمكن أن تؤدي إلى الخطأ - مثل عدم الحصول على عدد كافٍ من العملاء المحتملين ، وجمع القليل جدًا من المعلومات ، والتعامل مع عدم الدقة.

الموارد الموصى بها:

• 21 من أدوات البحث عن البريد الإلكتروني للعثور على عنوان البريد الإلكتروني لأي شخص
• 9 من أفضل أدوات البحث عن البريد الإلكتروني والكاشطات على LinkedIn
• 10 أدوات لبناء قائمة مستهدفة من آفاق التواصل عبر البريد الإلكتروني

3. تسليم الرسائل.

لا يعمل التنقيب عن البريد الإلكتروني حقًا إذا انتهى المطاف برسائلك في الأثير الرقمي في مكان ما ... عليك التأكد من أن رسائلك يتم تسليمها بالفعل.

الموارد الموصى بها:

• القائمة السوداء للبريد الإلكتروني: كيف تعرف ما إذا كنت تستخدمه (وماذا تفعل)
• 27 أفضل أدوات اختبار البريد الإلكتروني
• أفضل 9 أدوات للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني
• ما هو معدل ارتداد البريد الإلكتروني؟ و 8 طرق لتقليلها

4. سطر الموضوع.

حسنًا - تم تسليم الرسالة. نحن بخير الآن ، أليس كذلك؟

خاطئ - ظلم - يظلم.

لن تفتح الغالبية العظمى من المستلمين رسالتك - إلا إذا أعطتهم سببًا وجيهًا لذلك.

أنت بحاجة إلى سطر موضوع مقنع أو ستفشل رسائلك التمهيدية.

الموارد الموصى بها:

• خطوط موضوعات البريد الإلكتروني الباردة: أفضل 15 ممارسة + 25 مثالًا
• 51 سطرًا لموضوع البريد الإلكتروني للمبيعات تعمل بالفعل

5. الجسم.

إنه إنجاز أن تجعل شخصًا ما يفتح بريدك الإلكتروني. لكنك لم تكسبهم بعد.

وظيفتك التالية هي حملهم على اتخاذ إجراء. وأنت تفعل ذلك بجسم البريد الإلكتروني.

الموارد الموصى بها:

• طول البريد الإلكتروني المثالي ، وفقًا للدراسات
• 51 أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لزيادة فعالية البريد الإلكتروني

6. قابلية التوسع والكفاءة.

من الناحية الواقعية ، إذا قمت بإبراز جميع العوامل المذكورة أعلاه ،

ستكون في طريقك إلى بيع ناجح. ولكن إذا كنت ترغب في القيام بذلك بكفاءة وموثوقية ، فأنت بحاجة إلى نظام قابل للتكرار وقابل للتطوير.

الموارد الموصى بها:

• البريد الإلكتروني البارد: دليل المبتدئين النهائي
• أفضل 21 أداة للتواصل عبر البريد الإلكتروني

7. القياس والتحليل والتحسين.

ربما لن تكون ناجحًا للغاية مع محاولتك الأولى للتنقيب عن البريد الإلكتروني.

حتى إذا اتبعت جميع "القواعد" ، فسيستغرق الأمر بعض الوقت للتعرف على جمهورك ، واختبار A / B ، والعثور على سطور الموضوعات الفائزة وقوالب البريد الإلكتروني التي يتم تحويلها.

لهذا السبب من الأهمية بمكان قياس عملك وتحليله وتحسينه بمرور الوقت.

الموارد الموصى بها:

• EmailAnalytics (هذه هي أداة القياس والتحليل لدينا!)

7 خطوات لحملة تنقيب مناسبة عبر البريد الإلكتروني

حسنًا ، دعنا الآن ندخل في الخطوات الفعلية المطلوبة لبدء حملتك الأولى للتنقيب عن البريد الإلكتروني (أو تحسين الحملة التي لديك بالفعل!).

حسِّن وقت استجابة فريقك للبريد الإلكتروني بنسبة 42.5٪ باستخدام EmailAnalytics

• 35-50٪ من المبيعات تذهب إلى البائع الأول المستجيب.
• المتابعة في غضون ساعة تزيد من فرصك في النجاح بمقدار 7 أضعاف .
• يقضي المحترف العادي 50٪ من يوم عمله على البريد الإلكتروني.

جربها مجانا

الخطوة 1: قم بإنشاء شخصية العميل الخاصة بك

يبدأ كل شيء بتطوير شخصية العميل - مجموعة من السمات والخصائص التي تحدد الجمهور الذي تستهدفه.

ما الذي يجعل الشخص يرغب في شراء منتجاتك وخدماتك؟ ما الذي يتطلبه بناء علاقة معهم؟

ما هي قيمهم ، وما هي أفضل طريقة لجذبهم برسالة بريد إلكتروني واحدة (وسطر موضوع واحد)؟

بمجرد أن تحدد رسميًا من هم العملاء المحتملين المستهدفين ، يمكنك البدء بالفعل في التنقيب عبر البريد الإلكتروني.

فقط كن على دراية بأنه إذا لم تكن قد أسست قرار الجمهور المستهدف على البحث والمنطق ، فسيؤثر ذلك سلبًا على المراحل والعناصر الأخرى لاستراتيجيتك.

الخطوة الثانية: البحث عن العملاء المحتملين

هناك العشرات من القنوات المحتملة لاستكشافها ، ومئات من أدوات التنقيب المصممة لتسهيل الأمر - وسحب المعلومات المحتملة تلقائيًا.

فمثلا:

• التسويق عبر الإنترنت.
• تسويق المحتوى.
• SEO.
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
• الشبكات.
• لينكد إن ووسائل التواصل الاجتماعي.
• أدوات التنقيب.

الموارد الموصى بها:

• 21 من أدوات البحث عن البريد الإلكتروني للعثور على عنوان البريد الإلكتروني لأي شخص
• 9 من أفضل أدوات البحث عن البريد الإلكتروني والكاشطات على LinkedIn
• 10 أدوات لبناء قائمة مستهدفة من آفاق التواصل عبر البريد الإلكتروني

الخطوة 3: اكتب سطر الموضوع المثالي

كما تعلم ، يجادل بعض الأشخاص بأن سطر الموضوع هو أهم جزء في أي بريد إلكتروني.

وإلى حد ما ، أنا أتفق معهم.

إذا كان لديك سطر موضوع كاذب ، فلن يفتحه أحد - لذلك لا يهم أي شيء آخر.

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام سطر موضوع رائع ، يمكنك تعيين نغمة جيدة وتعزيز قيمة البريد الإلكتروني التنقيب التالي.

لقد كتبت دليلاً كاملاً حول كتابة سطور موضوعات البريد الإلكتروني الباردة ، ولكن هذه بعض أهم الصفات التي ستحتاج إلى التقاطها في سطورك:

• الإيجاز. لا تجعلها نقطة لحشو أكبر قدر ممكن من المعلومات. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون سطر الموضوع قصيرًا ولطيفًا. حاول تحديد عدد الكلمات التي تقوم بتضمينها واحتفظ برسالتك بالقرب من البداية. لديك بضع ثوانٍ فقط ، إذا كان ذلك ، لإقناع شخص ما بفتح رسالتك.
• المباشرة. أوضح ماذا تقصد. هناك بعض القوة في كتابة سطر موضوع غامض ، مما يثير اهتمامك بشيء مثير للاهتمام. لكن بالنسبة للجزء الأكبر ، من الأفضل أن تخرج بما تريد. شيء مثل ، "بدء توفير 40 دقيقة في اليوم" أفضل من "هل تريد المزيد من يومك؟"
• أصالة. لن تصدق عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أتلقاها والتي هي في الأساس نسخ كربونية من رسائل البريد الإلكتروني التي رأيتها بالفعل. إنه نفس سطر الموضوع ، مع تغيير طفيف فقط ، مرارًا وتكرارًا. لا تفعل هذا! من المهم أن تبتكر شيئًا أصليًا إذا كنت تريد النجاح.
• قيمة. ما الذي يجب أن يكسبه هذا الاحتمال من خلال فتح بريدك الإلكتروني؟ عليك أن تجعل الأمر يستحق وقتهم. وعدهم بتوفير الوقت أو المال - أو دعهم يحصلون على بعض المعلومات المهمة.

الخطوة 4: اكتب محتوى نص بريدك الإلكتروني

ستحتاج أيضًا إلى متابعة سطر الموضوع المذهل الخاص بك مع محتوى رسالتك التي تحفز على العمل.

• الإيجاز. لا يتعلق الأمر بسطر الموضوع فقط! الإيجاز هو جودة قيمة لأي محتوى مبيعات أو تسويقي تقريبًا. يجب أن تكون رسالتك قصيرة ومباشرة إذا كنت تريد من الناس قراءتها واستيعابها بالكامل.
• إضفاء الطابع الشخصي. إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك قدر الإمكان. لا يكفي تكرار نفس النموذج وإرساله إلى مئات الأشخاص. على الأقل ، يجب أن تقوم بتخصيص الاسم والترحيب وبعض التفاصيل للرسالة لتناسب العميل المحتمل الذي تحاول الوصول إليه. سيُنظر إليه على أنه أكثر صلة بالموضوع وأكثر إثارة للإعجاب.
• طبيعة المحادثة. يمكنك محاولة كتابة رسالة بريد إلكتروني رسمية ومصقولة أثناء التنقيب ، وبالنسبة لبعض الجماهير ، قد تعمل لصالحك. ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، يكون البحث عن طريق البريد الإلكتروني أسهل إذا كنت تحافظ على نغمة المحادثة. تحدث إلى هذا الشخص بصوتك الطبيعي وتواصل معه بالطريقة التي تحبها مع صديق. إنها طريقة سريعة وسهلة لبناء علاقة.
• حقائق / إحصائيات. قد يكون لديك بعض الادعاءات المثيرة للإعجاب ، لكن هل يمكنك إثباتها؟ سيثق الناس في رسائلك وسيكونون أكثر عرضة للتفاعل معك إذا قمت بتضمين بعض الحقائق والإحصائيات المحددة. على سبيل المثال ، لا تقل "ستوفر الوقت باستخدام أداتنا" فقط ، بل قل "توفر أداتنا للعملاء في المتوسط ​​2.5 ساعة كل أسبوع".
• قيمة واضحة. اجعل قيمة عرضك واضحة. هل تريد أن يقوم الناس بتنزيل كتاب إلكتروني؟ أخبرهم لماذا سيساعدهم ذلك. هل تريد منهم التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من برنامجك؟ اشرح كيف ستعمل على تحسين حياتهم. كلما كنت أكثر تحديدًا وأكثر وضوحًا ، زادت احتمالية نجاحك.
• خطوة تالية بسيطة. حسنًا ، ما التالي؟ يحتاج بريدك الإلكتروني إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) وتوجيه إلى نوع من الخطوة التالية ، سواء كان ذلك بالنقر فوق ارتباط أو الرد على الرسالة. اجعل الأمر واضحًا وادفع القراء لاتخاذ هذه الخطوة التالية.

إذا كنت تشعر بنقص الإلهام ، فيمكنك التواصل مع متخصصي كتابة نصوص تسويق المحتوى مثل Ivory Research للمساعدة في كتابة محتوى نص بريدك الإلكتروني أو سطور الموضوع.

الخطوة 5: أرسل بريدك الإلكتروني

هل حصلت على سطر الموضوع المثالي ومحتوى الجسم؟ جيد. الآن دعنا نرسل هذا البريد الإلكتروني!

هناك الكثير من أدوات التواصل عبر البريد الإلكتروني المتاحة. لقد غطيت المفضلة هنا.

الخطوة 6: المتابعة

أثناء حديثك مع العملاء المحتملين ، ستنتقل في مرحلة ما من التنقيب إلى المبيعات ؛ سيصبح العميل المحتمل فرصة ، ونأمل أن يصبح عميلًا كامل الأهلية.

لتنفيذ هذا بنجاح ، تحتاج إلى المتابعة.

لن يستجيب العديد من العملاء المحتملين لرسالتك الأولى ، أو حتى الرسالة الثانية أو الثالثة. عليك أن تستمر في الحديث وتستمر في الضغط لفتح حوار.

استمر في المثابرة دون قصف العملاء المحتملين برسائل غير مرغوب فيها.

الخطوة 7: القياس والضبط

من المهم الانتباه إلى كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنقيب. كم عدد الفتحات التي تحصل عليها؟ ماذا عن النقرات؟ مبيعات مغلقة؟

انظر إلى الرسائل الأكثر نجاحًا والأقل نجاحًا. ما الفرق بينهما؟ ما هي الدروس الرئيسية التي يمكنك تعلمها من هذا؟

يمكن أن تساعدك المقاييس الموضوعية والتحليلات التفصيلية في تعديل إستراتيجية البحث عن البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الكمال.

هل يجب عليك استخدام نموذج للتنقيب عبر البريد الإلكتروني؟

في التسويق والمبيعات ، يمكن أن تكون النماذج مفيدة للغاية. وأنا بالتأكيد أشجعك على إلقاء نظرة على قوالب التنقيب عن البريد الإلكتروني قبل كتابة بعض من قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ومع ذلك ، لا تعتمد عليهم بشكل مفرط. تعد الأصالة والتخصيص من المفاتيح التي يجب أخذها على محمل الجد ، لذلك إذا كنت ترسل قوالب متكررة ربما رآها عملاؤك في الماضي ، فسوف تلحق الضرر بنفسك.

حاول كتابة المحتوى الخاص بك وإجراء تعديلات عليه بمرور الوقت.

هل استراتيجية البحث عن البريد الإلكتروني الخاصة بك بحاجة إلى دفعة؟

أم أنك تبحث فقط عن مزيد من الشفافية في وسيلة الاتصال هذه الأكثر شيوعًا داخل فريقك؟

أنت بحاجة إلى أداة مثل EmailAnalytics.

باستخدام EmailAnalytics ، يمكنك الاطلاع على تفاصيل نشاط البريد الإلكتروني لأعضاء فريقك في أي يوم ، أو حتى في الوقت الفعلي على مدار اليوم. يمكنك معرفة الأوقات والأيام الأكثر ازدحامًا في الأسبوع ، وأطول سلاسل رسائل البريد الإلكتروني ، ومتوسط ​​أوقات الاستجابة.

مسلحًا بهذه المعلومات ، يمكنك البدء في إجراء تغييرات لتعزيز الأداء العام لفريقك - وغير ذلك الكثير.

إذا كنت تريد صورة أفضل لما هو عليه وكيف يعمل ، فأنت محظوظ. يمكنك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم ومعرفة كيف يبدو الأمر بنفسك!