3 تقارير بالبريد الإلكتروني يجب على قادة التسويق النظر إليها بعين نحو المستقبل

يكمن جمال التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه يمكنك رؤية النتائج فورًا - وغالبًا ما نأخذ ذلك كأمر مسلم به. مرة أخرى عندما قمت بحملات تسويق مباشر ومجزأة ضخمة لشركة Epsilon ، كان الأمر سيستغرق شهورًا للحصول على النتائج. ثم عملت مع وكالة بريد إلكتروني تسمى e-Dialog للقيام باستهداف البريد الإلكتروني وتقسيمه ، وكانت النتائج فورية . لقد كنت مدمن مخدرات منذ ذلك الحين.

لقد كنت في مساحة البريد الإلكتروني لأكثر من عقدين ، والآن نائب الرئيس للتسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات في Oracle لفرق تسويق الشركات. نحن ندير مجموعة تقنيات التسويق التي يستخدمونها ، مما يجعل حملاتهم فعالة وناجحة قدر الإمكان من خلال حلقة تعليقات تحليلية محكمة.

لماذا حلقة التغذية الراجعة الضيقة؟ تعد تحليلات البريد الإلكتروني ذات قيمة لا تصدق ، حيث تمنحك نظرة ثاقبة على ما يصلح وما لا يصلح حتى تتمكن من توجيه المحتوى الصحيح واستراتيجيات التجزئة لحملاتك.

لكن هناك الكثير من البيانات ، ويمكن أن تضعك في حالة شلل في التحليل. إذن ما هو المكان المناسب للبدء؟

أهم تقارير البريد الإلكتروني التي تحتاجها كل شركة

من المهم حجب الضوضاء وإدخال المقاييس الأكثر أهمية لعملك. في حين أن هناك الكثير مما يجب مراعاته ، فهناك ثلاثة تقارير أساسية تحتاج بالتأكيد للتأكد من حصولك عليها.

1. صحة قائمة البريد الإلكتروني

أهم تقرير يجب أن يكون لديك هو مراقبة صحة جمهورك.

ما الذي يحدث مع صحة قاعدة البيانات الخاصة بك؟ وهذا يشمل كل شيء بدءًا من التحليلات المتعلقة بالمكان الذي يأتي منه المشتركون الأكثر نشاطًا ونشاطًا إلى ما يحدث بمرور الوقت إلى حجم جمهورك حيث يتعلق ذلك بالعودة إلى المصدر. كيف حالك زيادة قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك؟

تعد صحة الجمهور مهمة جدًا للأداء الأساسي لجميع حملاتك. بدون قاعدة بيانات قوية ، توقع أن يعاني كل شيء آخر في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

قائمة بريد إلكتروني صحية. عائد استثمار صحي. يدعم المشتركون نجاح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل عام. تعرف على كيفية زيادة أرباح البريد الإلكتروني وزيادة عائد الاستثمار ونمو القائمة - كل ذلك مع توفير تجربة أفضل للمشتركين لديك. احصل على الدليل

2. مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني

تميل الشركات إلى التركيز كثيرًا على معدلات الفتح والنقر. إنها مؤشر على الصحة العامة لمشاركة البريد الإلكتروني ، لكنها لا تخبرك كيف أو ماذا أو ماذا بعد. يُظهر معدل الفتح الرائع مدى بريق سطر موضوعك. وكان هناك الكثير من التغيير في موثوقية معدلات الفتح على أي حال بسبب حماية خصوصية البريد من Apple.

حان الوقت للتعمق أكثر وفهم ما يحدث بعد النقر وما يحدث للمشتركين في القنوات الأخرى. ماذا يفعلون عندما يصلون إلى الموقع؟ ارسم تلك الصورة الأكبر والأكثر شمولية لنشاط تفاعل المشتركين.

وما أتمنى أن ينظر إليه المزيد من المسوقين هو مقاييس المشاركة حسب نوع الحملة .

لذلك ، قم بتصنيف المحتوى وقيادته بطريقة يمكنك من خلالها فهم أداء هذا المحتوى بالنسبة إلى استهدافك. على سبيل المثال ، لماذا تعتبر رسالتك الإخبارية أفضل بريد إلكتروني أداءً؟ من خلال النظر إلى أنواع المحتوى ، يمكنك المساعدة في إعادة ربط استراتيجية المحتوى الخاصة بك للمساعدة في دفع استراتيجية التجزئة الخاصة بك. تحتاج فقط إلى التصنيف الصحيح لتنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنظر إليها على نطاق أوسع في مجموعات.

3. مقاييس البريد الإلكتروني السلبية

عادة ما تكون المقاييس السلبية غير شائعة ولكن لا يزال من المهم جدًا فهمها.

ما هي معدلات إلغاء الاشتراك الخاصة بك؟ ما هي معدلات التجاهل الخاصة بك؟ معدل التجاهل ضخم. يبدو أن شخصًا ما تلقى رسالة البريد الإلكتروني ، لكنك لا تفهم أنه ربما ينتقل إلى ملفك الخام أو ربما سيلغي الاشتراك في النهاية بناءً على عميل البريد الإلكتروني الخاص به.

كجزء من التقرير عن المقاييس السلبية ، سأنظر أيضًا في قابلية التسليم.

ما من 15 إلى 17٪ من رسائل البريد الإلكتروني لا تصل أبدًا إلى البريد الوارد. لذا ، هل تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل أن تتمكن من فهم صحة جمهورك ومشاركتك؟ وإذا كان المشتركون يتجهون نحو أن يصبحوا جهة اتصال قديمة ، فماذا يمكنك أن تفعل لوقف ذلك؟ ما هي نقاط الزناد الخاصة بك على طول الطريق بناءً على أنواع المشتركين غير النشطين؟

كيف يمكن لقادة التسويق استخدام هذه التقارير

كقائد تسويق ، لست بحاجة للدخول في الحشائش. لكن وجود نبض في تحليلات البريد الإلكتروني الخاص بك يمكّنك من:

• تكرار البريد الإلكتروني المباشر الذي ربما يتسبب في استنزاف قاعدة البيانات الإجمالية الخاصة بك.
• أعد تقييم استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، بإضافة المزيد من نشاط واحد أو التراجع عن نشاط آخر.
• افهم من أين تأتي التسريبات في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك حتى تتمكن من تقديم خطة عمل لسد الثغرات.

ما التالي لتحليلات البريد الإلكتروني؟

يبدو كما لو أن تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني قد تم وضعها تحت المجهر مؤخرًا - ولسبب وجيه. لقد تم تغيير الكثير وسيستمر في التغيير. بينما تكون قد أعددت تقاريرك التأسيسية ، فإنك تحتاج دائمًا إلى مراقبة ما يحدث في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني الآن وفي المستقبل ، حتى تتمكن من التمحور بسرعة.

الحاضر

بسبب الوباء والتباعد الجسدي ، أصبح كل شيء على الإنترنت فجأة. يجب أن تكون وجهات النظر السلوكية متعددة القنوات محور تركيز المسوقين.

على سبيل المثال ، في Oracle ، كان علينا دمج جميع أنظمة وأنشطة تسجيل الأحداث في برامج التسويق ، مما أدى إلى زيادة حجم البريد الإلكتروني. لا يزال هناك الكثير من المعلومات التي يمكن استخلاصها حول كيفية رغبة الأشخاص في سماع الأحداث ، لذلك نحتاج إلى نقل البريد الإلكتروني وسلوك الحدث الذي نعرفه إلى فرق القطاع لدينا لقيادة برنامج البريد الإلكتروني للحدث.

بعد ذلك ، هناك جميع تغييرات الخصوصية الجارية الآن.

مع حماية خصوصية البريد من Apple ، كان علينا أن نلقي نظرة فاحصة على قاعدة البيانات الخاصة بنا لفهم كيفية تقسيمنا والحصول على خط أساس لمستخدمي بريد Apple. للمضي قدمًا ، نركز على مقاييس تفاعل أفضل وأكثر قوة ، وتسويق المحتوى ، والتسويق السلوكي. يتضمن ذلك تجديد مراكز تفضيلات المشتركين لدينا للحصول على بيانات خالية من الأطراف.

ستستمر تغييرات الخصوصية هذه ، لذا من الأفضل تقليل الاعتماد على عمليات الفتح.

المستقبل

يجب أن يحتوي مستقبل تحليلات البريد الإلكتروني على جميع نقاط البيانات الخاصة بك في مكان واحد.

لطالما كانت صوامع البيانات مشكلة في كل مكان. ستحتوي لوحة معلومات التقارير التي أحلم بها على مقاييس مستوى الجمهور ومستوى الحملة معًا. عادةً ما يكون هذان الشيئان منفصلين ، لذلك لا يمكنك رؤيتهما بشكل كلي. أحب النظر إلى كل من الأداء بمرور الوقت وكذلك الحملات المرسلة مؤخرًا. أريد أن أرى ما إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية تنخفض ثم أغوص في ذلك أكثر قليلاً إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. المفتاح هنا هو التأكد من أن فرق التسويق والتكنولوجيا والبيانات متشابكة بشدة. يمكنك تقليص ما تحتاجه لبرامجك التسويقية ، لكن لا يمكنك الحصول على ذلك دون العمل مع فرق البيانات للمساعدة في تنظيم بياناتك لأن هناك الكثير منها. أنت بحاجة إلى تخصيص وتنظيم.

بالنظر إلى المستقبل ، أرى أن التسويق أكثر تخصيصًا ليسهل على المشتركين تحديد ما يريدون ومتى - ولتمكين المسوقين من القيام بذلك على نطاق واسع. لا تزال "الدفعة والانفجار" سائدة اليوم ، ولكن من خلال التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، يمكننا أن نرى حلم تجربة شخصية فردية أصبح حقيقة واقعة.

لكن هذا لا يمكن أن يحدث بدون تسويق المحتوى.

أنت بحاجة إلى فهم المشاركة ولماذا يشارك جمهورك. يمكنك بعد ذلك استخدام ذلك لتغذية وحدات التعلم الآلي الخاصة بك والتي ستملأ المحتوى الصحيح في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنه نوع من التآزر مدفوعًا بالتكنولوجيا.

يفتح إعداد التقارير عبر البريد الإلكتروني احتياجات جمهورك

كما كنت قد تعلمت ، فإن وجود تقارير البريد الإلكتروني الصحيحة في مكانها لا يمكن أن يساعدك فقط في توجيه برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكن أيضًا جهودك التسويقية بشكل عام. يساعدك هذا في معرفة المزيد عن جمهورك وما يتردد صداها معهم. بمعنى ، سيتم إعدادك للمستقبل ، مهما حدث.

قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر فاعلية باستخدام Litmus هل يتفاعل المشتركون معك حقًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ احصل على رؤى أعمق باستخدام Litmus Email Analytics - وقم بتمكين فريقك من إنشاء حملات ذات أداء أعلى. تعلم كيف