مجموعات سمعة البريد الإلكتروني وبصمات الأصابع

أقضي الكثير من الوقت في التحدث إلى المرسلين حول أشياء مثل IP والمجال وسمعة المحتوى. عند القيام بذلك ، قد يكون من السهل جدًا على المرسلين التركيز بشكل مفرط على العناصر الفردية لبرنامج البريد الخاص بهم عندما تسوء الأمور.

على سبيل المثال ، قد يكون من المغري جدًا محاولة تحسين سمعتك عن طريق تغيير عناوين IP أو المجالات التي لا تتمتع بسمعة ممتازة. قد ترى بعض التغيير في النتائج على المدى القصير ، ولكن هذا قد يكون مضللاً و- على المدى الطويل- ضارًا للغاية.

عندما أتحدث إلى المرسلين حول كيفية استخدامهم للبنى التحتية للإرسال (عناوين IP الخاصة بهم ، والمجالات ، والمصادقة ، وما إلى ذلك) ، أجد أنه من المفيد جدًا البدء بمفهوم "البصمات" أو "التجميع". في حين أنه قد تكون هناك بعض الاختلافات في كيفية تفكير بعض الأشخاص في هذه المصطلحات ، إلا أنهم يصفون نفس الشيء تقريبًا: إنشاء سمعة تُنسب إلى نقاط بيانات متعددة ومجمعة.

كيف يؤثر التجميع وبصمات الأصابع على قابلية التسليم الخاصة بك

يستخدم موفرو صندوق البريد التعلم الآلي المتطور للغاية لاتخاذ قرارات بشأن ما يجب فعله بالبريد الإلكتروني الذي يتلقونه. تأخذ هذه الخوارزميات إشارات - مثل عمليات الفتح وتقارير البريد العشوائي ، والوقت المستغرق في قراءة الرسائل مقابل الحذف ببساطة ، والمزيد - وتطبيقها على مجموعة من نقاط البيانات لإنشاء بصمة شاملة للبريد الإلكتروني المطلوب مقابل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.

إذا رأى موفرو صندوق البريد مجموعة معينة من العناصر التي تشير عادةً إلى بريد إلكتروني غير مرغوب فيه ، فإن تلك المجموعة من العناصر ستبني سمعتها السلبية.

مثال عن مجموعة بسيطة

تخيل حملة بريد إلكتروني تولد الكثير من شكاوى البريد العشوائي. سيقوم موفرو البريد الوارد بفحص العناصر التالية:

• تلك الحملة من العنوان
• مجالات مصادقة البريد الإلكتروني
• عنوان IP
• سطر الموضوع
• النموذج / التصميم
• محتوى

لن ينظر موفر البريد الوارد إلى كل عنصر على حدة فحسب ، بل سيبحث أيضًا إذا كان أي مزيج من عنصرين أو أكثر من هذه العناصر يرتبط بانخفاض المشاركة وشكاوى البريد العشوائي.

وكلما زاد عدد العناصر التي يرون أنها تؤدي إلى هذه النتائج على أنها "كتلة" ، زاد بناء تلك المجموعة لبصمة سمعتها الخاصة. يتيح ذلك لموفري علب البريد أن يكونوا أكثر دقة في التصفية الخاصة بهم مقارنة بالماضي.

يمكن أيضًا تضمين العناصر الخارجة عن سيطرتك في مجموعات السمعة.

يمكن أن تؤدي إجراءات المرسلين الآخرين في العالم أيضًا إلى اكتساب أنواع معينة من المحتوى سمعتهم السلبية (أو الإيجابية) في أعين موفري صندوق البريد. إذا تم إساءة استخدام موضوع أو صناعة معينة بشكل خاص من قبل مرسلي البريد العشوائي والمحتالين ، فيمكن أن تصبح الموضوعات والصناعات العامة ، في حد ذاتها ، أقل ثقة من قِبل موفري صناديق البريد.

هناك طريقة جيدة لفهم هذا المفهوم وهي البحث بشكل دوري في مجلد البريد العشوائي. سأكون مندهشا إذا لم تبدأ بسرعة في رؤية أنماط ومجموعات من الإشارات بنفسك.

كيفية تحسين البنية التحتية للبريد الإلكتروني الخاص بك

إن فهم كيفية قيام موفري صندوق البريد بتجميع عناصر برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لإنشاء بصمات أصابع سمعة سيجعلك مرسلًا أكثر استراتيجية. على سبيل المثال ، إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني تسويقية ومعاملات ، فإننا نوصي بشدة باستخدام بنيتين أساسيتين مختلفتين للبريد لكل تدفق بريد إلكتروني.

السبب في ذلك بسيط: رسائل المعاملات هذه ضرورية لعملك وقاعدة عملائك. الرسائل التسويقية أقل تفاعلًا مع المستلمين (وهذا أمر مفهوم) من رسائل المعاملات مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو الإيصالات.

لن ترغب في أن تتسبب شكاوى البريد العشوائي أو المشاركة المنخفضة مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في حدوث مشكلات في البريد الوارد لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

سيؤدي هذا إلى إنشاء مجموعات متميزة لتدفقات البريد - بسمعة مميزة.

يساعدك فهم التجميع أيضًا على قيام المرسل بإجراء تغييرات أكثر وضوحًا إذا واجهت مشاكل في البريد الوارد أو التسليم.

لنفترض أن أحد عناوين IP الخاصة بك قد تمت إضافته فجأة إلى قائمة الرفض وتسبب في تعطيل تسليم بريدك الإلكتروني. بدلاً من تغيير عنوان IP (حيث يمكن أن يكون التغيير نفسه في الواقع إشارة سلبية لموفري تصفية البريد العشوائي) ، انظر بشكل أكثر شمولية إلى برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وجميع عناصره. يمكن أن يكشف القيام بذلك على الأرجح ما يجب تغييره لإنتاج بصمة أكثر إيجابية لمجموعة عناصر الإرسال التي تستخدمها.

إذا كان لديك دليل على أن شكاوى البريد العشوائي تتسبب في إرسال مشكلات تتعلق بالسمعة ، فلن يعمل عنوان IP الجديد على حل هذه المشكلة أبدًا. بدلاً من ذلك ، ابحث عن الأسباب التي قد يشعر بها المستلمون أن ما يتلقونه ليس ما قاموا بالتسجيل فيه وضبط عملياتك وفقًا لذلك.

إذا كان المستلمون ببساطة لا يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك ، فمن المحتمل أن ترغب في بذل جهد في صياغة المزيد من المحتوى الجذاب والعروض وأسطر الموضوعات. أو ، ربما ترغب في الحصول على عناوين أكثر قوة عند غروب الشمس والتي مرت وقتًا طويلاً دون التعامل مع رسائلك.

أخيرًا ، إذا كنت تعمل في مجال قد يكون لديه مشكلة سمعة أوسع ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك توصيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد. المرسلون في صناعة التوظيف ، على سبيل المثال ، يواجهون أحيانًا وقتًا أكثر صعوبة من المرسلين الآخرين في توصيل رسائلهم إلى البريد الوارد. هذا بسبب وجود الكثير من المرسلين الذين يرسلون محتوى التوظيف والذين يقومون أيضًا بإنشاء الكثير من شكاوى البريد العشوائي.

يتيح لك فهم التجميع إنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك (بغض النظر عن مجال عملك) بحيث تقوم بإنشاء مجموعات قوية من الإشارات الإيجابية. ستساعدك أفضل ممارسات المصادقة وعادات الإرسال المتسقة والمشاركة العالية على إرسال الإشارات الصحيحة إلى موفري البريد الوارد.

الوجبات الجاهزة

لا يواجه المرسلون مشكلات لمجرد وجود عنوان IP "سيئ" أو مجال أو بنية أساسية للإرسال. يواجه المرسلون مشكلات في التسليم أو البريد الوارد لأن أنماط إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بهم تولد إشارات تتطابق مع بصمة البريد غير المرغوب فيه في أعين موفر صندوق البريد.

يمكن أن تؤدي تغييرات البنية التحتية استجابةً لمعظم مشكلات البريد الوارد ، في أحسن الأحوال ، إلى نتائج إيجابية قصيرة الأمد. نظرًا لأن مجموعات جديدة من عناصر الإرسال تخلق مجموعات جديدة بدون سمعة إرسال ، فإن تغيير عناصر الإرسال بدلاً من معالجة المشكلات الأساسية التي تواجه برنامج البريد الإلكتروني يمكن أن يتسبب في الواقع في مزيد من صعوبات التسليم والبريد الوارد.

تحدد كيفية تفاعل المستلمين مع البريد الإلكتروني الذي ترسله لهم سمعة جميع عناصر الإرسال التي تستخدمها. ركز جهودك على إرضاء المشتركين لديك وتنظيم برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك بحيث تتحكم في تلك المجموعات وتوضح بشكل أوضح أن المستلمين يريدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كنت مهتمًا بالكيفية التي يمكن بها لخبراء البريد الإلكتروني في Twilio SendGrid مساعدتك في تحسين برنامج البريد الإلكتروني أو إصلاح مشكلات التسليم أو البريد الوارد التي تواجهها ، فاتصل بنا للحصول على معلومات حول عروض خدمات الخبراء لدينا.