ثلاث خطوات لإعادة توجيه البريد الإلكتروني ستكسب المزيد من العملاء

كيف تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني يصل إلى الأشخاص الذين يصعب الوصول إليهم؟ تساعدك إعادة توجيه البريد الإلكتروني على إعادة الاتصال بالأشخاص الذين:

• هم عملاء منتظمون
• هم عملاء غير نشطين
• هم المشتركون الذين لم يشتروا من قبل
• هم الأشخاص الذين لم يشتركوا ولكنهم زاروا موقعك (هؤلاء الأشخاص يحصلون على إعلانات مستهدفة)

هذا المنشور سوف يعلمك:

• ما هو إعادة توجيه البريد الإلكتروني؟
• الخطوات الأربع لإعادة توجيه البريد الإلكتروني بنجاح
• لماذا يجب أن تحاول إعادة توجيه البريد الإلكتروني

ما هو إعادة توجيه البريد الإلكتروني؟

إعادة توجيه البريد الإلكتروني (تسمى أحيانًا "تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني" أو "إعادة الاستهداف المستندة إلى البريد الإلكتروني") هي ممارسة إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص بناءً على معلومات حول سلوكهم واهتماماتهم. إعادة توجيه البريد الإلكتروني هي طريقة لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحول المزيد من الأشخاص إلى عملاء ، لأن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في حملة إعادة الاستهداف تكون أكثر صلة من البريد الإلكتروني التسويقي العادي.

في إعادة الاستهداف ، إما أن تستهدف الأشخاص الذين تمتلك بريدهم الإلكتروني بالفعل برسائل بريد إلكتروني مجزأة بشكل أفضل ، أو تستهدف زوار موقع الويب بإعلانات محددة بناءً على المعلومات التي تلتقطها ملفات تعريف الارتباط في المتصفح.

كيف يمكنك إعادة توجيه البريد الإلكتروني بهاتين الطريقتين؟ هناك مساران يمكنك اتباعهما:

1. إعادة توجيه البريد الإلكتروني باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها - بعد مرور فترة زمنية معينة أو يسجل ملف تعريف ارتباط المتصفح نشاطه الأخير على الويب ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني أكثر دقة وقائم على المشغّل - مثل حملة عربة مهجورة.
2. إعادة توجيه البريد الإلكتروني باستخدام الإعلانات الموجهة - يمكنك استخدام معلومات السلوك وملفات تعريف الارتباط للمتصفح لإعادة التعرف على الأشخاص عندما يزورون موقعك ، وإعادة استهدافهم بالإعلانات على Facebook و Google.

يغطي هذا المنشور إعادة الاستهداف برسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ، ويتحدث عن كيفية المتابعة مع الأشخاص بعد اشتراكهم في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك (واتخاذ الإجراءات التي تضيفهم إلى حملة إعادة الاستهداف).

كيف يعمل إعادة توجيه البريد الإلكتروني؟

لديك خياران لإعادة استهداف البريد الإلكتروني:

• إعادة استهداف البكسل لتتبع السلوك
• عناوين البريد الإلكتروني في ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني)

تستخدم إعادة استهداف البكسل برامج تجديد النشاط التسويقي ورموز غير ملحوظة (AKA بكسل إعادة الاستهداف الفعلي) على موقع الويب الخاص بك أو في قوالب HTML لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يضع ملف تعريف ارتباط على متصفح المستخدم ، مما يتيح لك تتبع سلوكه عبر الإنترنت.

ستتيح لك المعلومات الواردة من ملف تعريف الارتباط معرفة وقت وضع الإعلانات أو إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى زوار الويب المختلفين.

عناوين البريد الإلكتروني الموجودة في برنامج ESP الخاص بك هي المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كان لدى شخص ما سجل معك بالفعل ، فيمكنك استخدام قوائم البريد الإلكتروني المجزأة في نظام ESP الخاص بك لتحديد مكان الأشخاص في رحلة العميل وما هي رسائل البريد الإلكتروني التي تم إعادة توجيهها لإرسالها.

عندما يأتي شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك ، ويتنقل بين صفحات مختلفة ويبحث في منتجاتك دون اتخاذ أي إجراء في النهاية ، يبدو الأمر وكأنه خسارة. لكن ، لا يجب أن يكون كذلك.

بمساعدة إستراتيجية إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، يمكنك الحصول على فرصة ثانية لإجراء عملية بيع.

الخطوات الثلاث لإعادة توجيه البريد الإلكتروني بنجاح

وفقًا لبحث من Custora ، يحقق عملاء البريد الإلكتروني عائدًا بنسبة 11٪ أكثر من غيرهم. لذلك إذا لم تستخدم إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، فستفقد الكثير من الأعمال المحتملة.

لماذا تعمل إعادة توجيه البريد الإلكتروني بشكل جيد؟

عند استخدام إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، يمكنك المتابعة مع الأشخاص بناءً على ما يريدون رؤيته. والأفضل من ذلك - لأنك تعرف عملك ، فأنت تعلم الخطوة التالية التي يتعين عليهم اتخاذها. هذا يعني أنه يمكنك دفع الأشخاص نحو صفحة الويب الصحيحة أو الشراء أو تنزيل المحتوى.

اتبع هذه الخطوات الثلاث للحصول على أفضل النتائج من إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني:

1. اجمع معلومات العميل: "ما الذي أحتاجه من الأشخاص لإعادة الاستهداف بنجاح؟"
2. إنشاء شرائح الجمهور: "كيف سأستخدم معلومات العميل هذه لإنجاح عملية إعادة الاستهداف الخاصة بي؟"
3. قم بإنشاء حملات إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاصة بك: الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني و CTAs القابلة للتنفيذ

الخطوة 1 - جمع معلومات العميل: "ما الذي أحتاجه من الأشخاص لإعادة الاستهداف بنجاح؟"

كيف تحصل على المعلومات التي تحتاجها للقيام بإعادة توجيه البريد الإلكتروني؟ ما المعلومات التي يجب أن تبحث عنها في المقام الأول؟

إذا كنت تقوم بإعادة استهداف البريد الإلكتروني ، فلديك بالفعل معلومة مهمة للغاية - عنوان بريدهم الإلكتروني! هذه هي الخطوة الأولى الرئيسية - بمجرد أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني ، يمكنك معرفة ما تفعله جهات الاتصال الخاصة بك (على موقع الويب الخاص بك أو ردًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك).

ما نوع المعلومات التي يمكنك رؤيتها بمجرد أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني؟

• عدد المشتريات السابقة
• كم أنفق شخص ما لكل عملية شراء
• إجمالي المبلغ المنفق
• تكرار عمليات الشراء
• أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها مسبقًا
• رسائل البريد الإلكتروني التي نقروا عليها
• ما مدى تفاعلهم مؤخرًا مع إحدى رسائلك الإلكترونية
• صفحات موقع الويب الخاص بك التي اطلعوا عليها

يمكنك الحصول على معلومات حول كل هذه من ESP الخاص بك - خاصة إذا كنت تستخدم أدوات مثل تتبع الموقع.

يعد تتبع الموقع أداة قوية تربط عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بك بنشاط موقع الويب الخاص بك. يتيح لك "مشاهدة" ثم "التفاعل" في الوقت الفعلي أثناء زيارة الأشخاص لموقعك وعرض فئات وصفحات معينة.

يتيح لك تتبع الموقع إنشاء عمليات تسويق ومبيعات تجمع بين الاستهداف السلوكي والرسائل المشغلة وتقسيم الجمهور لتحسين تجربة الاتصال وزيادة التحويلات.

تعرف على كيفية دمج المكون الإضافي لتتبع موقع WordPress الخاص بـ ActiveCampaign بسهولة هنا.

يمكنك استخدام هذه المعلومات لتجعل من المستحيل تجاهل إعادة الاستهداف - ولكنها ليست المعلومات المفيدة الوحيدة في متناول يدك.

إذا أعطاك شخص ما عنوان بريده الإلكتروني بالفعل ، فمن المحتمل أنه ملأ نموذجًا بمعلومات أخرى.

النماذج هي طريقة مفيدة لجمع المعلومات التي يصعب استنتاجها من تتبع الموقع.

يمكن أن يتضمن النموذج الحقول التي تطلب ...

• الاسم الأول والأخير (التخصيص مهم!)
• المعلومات الجغرافية
• معلومات وسائل التواصل الاجتماعي
• مصادر الإحالة
• اهتمامات المحتوى
• مهمة الوظيفية
• تاريخ الاشتراك

عندما تكون مستعدًا للقيام بإعادة توجيه البريد الإلكتروني ، فإن كل هذه المعلومات تساعدك على إنشاء شرائح جمهور لجعل جهودك أكثر فاعلية.

والتحدث عن شرائح الجمهور ...

الخطوة 2 - إنشاء شرائح الجمهور: "كيف سأستخدم معلومات العميل هذه لجعل إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاص بي يعمل؟"

هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا وفكرت "لماذا أرسلت لي هذا؟"

هذا هو نوع رد الفعل الذي يأتي من الأشخاص الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة. أفضل طريقة لتجنب ذلك هي إنشاء شرائح الجمهور.

في التسويق ، يعني التقسيم تقسيم جمهورك إلى مجموعات أصغر بناءً على السمات المشتركة بينهم.

في حديث الإنسان ، يعني:

"هذا الجمهور المحدد من الناس لديهم شيء مشترك ، لذلك سأجمعهم جميعًا معًا."

يساعدك تجزئة الجمهور على التحدث إلى الأشخاص بالطريقة التي يريدون التحدث إليهم. في النهاية ، إذا كان لديك نظام أساسي جيد للتشغيل الآلي للتسويق ، فيمكنك التقسيم استنادًا إلى أي شيء تقريبًا - وإرسال رسائل بريد إلكتروني معاد استهدافها تلقائيًا.

لماذا هذا مهم لإعادة توجيه البريد الإلكتروني؟ نظرًا لأن إعادة توجيه البريد الإلكتروني هي فرصة أخرى لاستعادة العملاء - لن يستجيب الأشخاص بشكل جيد لرسالة البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها بعد أن انتهوا بالفعل من الشراء بالأول.

يوفر لك تجزئة الجمهور الكثير من إلغاء الاشتراك (كما يوفر لك عملاؤك الكثير من الانزعاج).

لإرسال رسائل بريد إلكتروني معاد استهدافها ، يمكنك إنشاء شرائح جمهور باستخدام العلامات والحقول المخصصة وتتبع الموقع - وإدخال جهات الاتصال في عمليات التشغيل الآلي حيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إليهم.

ستساعدك العلامات التي ترفقها بالعملاء في المراحل الأولى من التقسيم على تذكر الشريحة التي يتواجدون فيها بمجرد أن تكون مستعدًا للقيام بإعادة توجيه البريد الإلكتروني ..

يمكنك إنشاء شرائح لأية مجموعات تحتاجها ، مثل:

• النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 20 و 30 عامًا لم يشتروا خلال 30 يومًا وأبدوا اهتمامًا بمنتج X.
• الرجال الذين ألقوا نظرة على صفحة منتج معين مرتين على الأقل لكنهم لم يشتروا
• أي شخص قام بفتح رسائل البريد الإلكتروني ولكن لم يقم بالنقر للوصول إلى موقعك
• الأشخاص الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى في X عدد الأسابيع.

عادة ستجد أن أكثر الشرائح فائدة هي تلك المحددة - الأجزاء المحددة جدًا بحيث تمنحك طريقة واضحة لمتابعة المبيعات وتعزيزها:

• "المتسوقون عبر الإنترنت الذين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق ولم يكملوا عملية الدفع"
• "المشترون الجدد الذين اشتروا منتجات تحتوي على ملحقات تُباع بشكل منفصل"
• "الأشخاص الذين لم يشتروا مطلقًا ، لكنهم ألقوا نظرة على صفحة منتج / خدمة في موقعك على الويب 5 مرات على الأقل"
• "الأشخاص الذين لم يتفاعلوا مع بريد إلكتروني لمدة 60 يومًا"

عندما تكون شرائحك محددة بهذا الشكل ، يكون من الأسهل معرفة أسلوب إعادة توجيه البريد الإلكتروني الذي يجب استخدامه - في هذه الحالة: رسائل البريد الإلكتروني المتروكة للعربة ، أو رسائل البريد الإلكتروني للبيع المتقاطعة ، أو خصومات المشتري لأول مرة ، أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة.

الخطوة 3 - قم بإنشاء حملات إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاصة بك: الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني و CTAs القابلة للتنفيذ

بالطبع ، عليك إنشاء أشياء لتجديد النشاط التسويقي بواسطتها. ماذا تحتاج - وكيف تصنعه؟

• رسائل البريد الإلكتروني: Duh . أنت تعيد استهداف البريد الإلكتروني ، لذلك بطبيعة الحال ، ستحتاج إلى بعض رسائل البريد الإلكتروني ، مثل سلة التسوق المهجورة أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمحتوى.
• المحتوى: يجب أن يفعل جزء مفيد من المحتوى أكثر من مجرد جعل شخص ما يذهب ، "هاه ، هذا رائع". يحتاج إلى حل مشكلة أو تقديم فكرة جديدة بطريقة تجعلهم فضوليين بما يكفي للنقر على موقعك.
• الإعلانات: إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني معاد استهدافه ، يقوم العميل بالنقر فوق الزر ولا يزال لا يشترى مرة أخرى ، فجرّب الطريق الطويل. قم بتوسيع استراتيجية إعادة الاستهداف الخاصة بك لتشمل إعلانات مخصصة على Facebook و Google بناءً على البريد الإلكتروني الذي ينقرون من خلاله وصفحات الويب التي يزورونها

يمكنك أن ترى زيادة في حركة المرور من خلال استهداف شخص ما برسالة تحتوي على شيء لا يمكن تجاهله - مثل المحتوى المفيد الذي يساعد في حل مشكلة ما.

عندما ترسل محتوى في بريد إلكتروني معاد استهدافه ، يجب أن يكون شيئًا من المستحيل تجاهله.

ماذا لو كنت تعرف بالفعل أن شخصًا ما مهتم بموضوع محتوى X لأنه اشترك في الأصل في قائمتك لقراءة شيء مشابه؟

مثل ، لنفترض أن شخصًا ما اشترك في الأصل في قائمتك لتنزيل مقال حول إعداد عملاء جدد. ما الذي قد يثير اهتمامهم في رسالة بريد إلكتروني معاد استهدافها؟

شيء عن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، ربما؟

لدينا منشور ، "مرحبًا بسلسلة البريد الإلكتروني: تسلسل ترحيب مكون من 6 رسائل بريد إلكتروني يمكنك سرقته" ، يحبه القراء. لذلك قررنا عرضها أمام المزيد من الأشخاص وإرسالها عبر البريد الإلكتروني:

تحدث عن محتوى مفيد. يمكنك حرفيا سرقة هذا الإصلاح.

أظهر هذا البريد الإلكتروني معدل فتح يبلغ 40٪ تقريبًا ونسبة نقر إلى ظهور تبلغ 4٪ تقريبًا.

عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني للأشخاص مصممة وفقًا لما يريدون ، ستحصل على نتائج أفضل. فيما يلي بعض الأمثلة على طرق استخدام إعادة توجيه البريد الإلكتروني.

أفضل طريقة لإعادة توجيه البريد الإلكتروني: رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

المقطع لإرسال هذا إلى : المتسوقون عبر الإنترنت الذين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق ولا يكملون عملية الدفع.

ماذا ترسل: سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق مهجورة ، متباعدة ساعة واحدة ويوم واحد وثلاثة أيام.

يتم التخلي عن حوالي 60-80٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت قبل أن ينتهي العميل من عملية البيع.

مع إعادة توجيه البريد الإلكتروني الصحيح ، يمكنك توقع استرداد حوالي 10٪ من تلك الإيرادات المفقودة.

أهم خمسة أسباب لتخلي العملاء عن عربة التسوق هي:

1. تكاليف الشحن مرتفعة للغاية
2. انهم ليسوا على استعداد للشراء
3. يريدون مقارنة الأسعار
4. سعر المنتج مرتفع للغاية
5. يحتفظون بمنتج لوقت لاحق ... ثم ينسون

يبلغ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المهجورة ما يقرب من 45 ٪ ، مما يجعلها واحدة من أكثر حملات إعادة استهداف البريد الإلكتروني شهرة - لأنها تعمل. انقر للتغريد

لم يتم النقر فقط على 21٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن سلة التسوق ، ولكن تؤدي 50٪ من هذه النقرات إلى إعادة الشراء إلى الموقع مرة أخرى - مما قد يؤدي إلى استرداد 10٪ على الأقل من أرباحك.

تستخدم شركة Peak Design ، وهي شركة تصنع أكياس صور احترافية ومعدات السفر في الهواء الطلق للأشخاص المهتمين بالمغامرة ، حملة إعادة توجيه البريد الإلكتروني للعربة المهجورة لاستعادة 12٪ من العربات المهجورة ، مما يؤدي إلى استرداد كبير للإيرادات.

يرسل Peak Design رسالتي بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق معاد استهدافهما:

بدلاً من مجرد قول "لقد نسيت هذا" ، تسأل شركة Peak Design عما إذا كانت لديك أسئلة - وقدم رابط دعم للمساعدة.

تقوم Peak Design بجدولة أول بريد إلكتروني لإعادة التسويق لإرساله بعد 30 دقيقة من التخلي عن سلة التسوق. بعد ذلك ، يتم إرسال بريد إلكتروني آخر بعد 30 ساعة.

هذه المرة يقومون بتضمين خصم صغير إلى جانب رابط الدعم لحثهم على إكمال الشراء.

بالإضافة إلى استرداد عربة التسوق التي تم التخلي عنها بنسبة 12٪ ، تحصل Peak Design أيضًا على ...

• معدل فتح 66٪ ومعدل نقر 14٪ لأول بريد إلكتروني
• معدل فتح 59٪ ومعدل نقر 18٪ للبريد الإلكتروني الثاني

بالنسبة لاسترداد الإيرادات ، تستعيد Peak Design 59٪ من العائدات من بريدهم الإلكتروني الأول و 41٪ من الثاني.

ليس سيئا ، أليس كذلك؟ تحديد هدف محدد لحملة إعادة توجيه البريد الإلكتروني يمكن أن يؤتي ثماره حقًا.

"انتهى به الأمر إلى استرداد الإيرادات التي ربما لم تكن ستجنيها على الإطلاق. لا توجد طريقة لمعرفة ذلك على وجه اليقين ، ولكن يكاد يكون من المؤكد أنها إيرادات ربما لم تكن لتستعيدها بأي طريقة أخرى. وعندما تفكر في المبلغ الذي تكسبه مقارنةً بتكلفة إعادة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ينتهي الأمر بكونك قطعة فاكهة لا تحتاج إلى تفكير. لماذا لا تفعل ذلك؟ - آدم ساراسينو ، رئيس قسم التسويق في Peak Design

هل تريد معرفة مقدار الإيرادات التي يمكنك استردادها من حملة إعادة توجيه البريد الإلكتروني مثل هذه؟ هناك أداة مجانية يمكن أن تساعدك - حاسبة التخلي عن عربة التسوق.

يمكنك تعيين هدف إنقاذ عربة التسوق المهجورة الخاص بك من خلال حاسبة عربة التسوق المهجورة المجانية. يمكن أن يخبرك كم تكلفك عربات التسوق المهجورة - والمبلغ الذي يمكنك استرداده في المبيعات عن طريق إضافة إعادة توجيه البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة.

أكثر عمليات إعادة توجيه البريد الإلكتروني التي يتم التغاضي عنها: البيع العابر والبيع المتقاطع لرسائل البريد الإلكتروني

المقطع لإرسال هذا إلى : المتسوقون عبر الإنترنت الذين أكملوا عملية شراء مسبقًا - خاصةً إذا اشتروا مؤخرًا.

ما يجب إرساله: سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لبيع المنتجات وبيعها بشكل سريع بعد عملية شراء حديثة

هل سمعت من قبل عبارة "مشتر ، مشتر ، مشتر"؟ هذا يعني أنه إذا كان العميل قد اشترى منك بالفعل ، فمن المرجح أن يشتري منك مرة أخرى.

حان الوقت لإجراء القليل من البيع الإضافي والبيع التكميلي.

• يأتي 41٪ من إجمالي عائدات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة من المتسوقين المتكررين.
• وفقًا لـ Adobe ، من المرجح أن ينفق المشترون المتكررون 5 أضعاف أكثر من المتسوقين لأول مرة.

Upselling هو أسلوب مبيعات حيث يطلب البائع من العميل شراء سلع أو ترقيات أو إضافات أخرى باهظة الثمن في محاولة لجعل عملية بيع أكثر ربحية.

يرسل Harry's ، أحد منافسي شركة Dollar Shave ، هذا البريد الإلكتروني المثير للبيع:

مثال بريد إلكتروني معزز البيع يقدم فوائد مثل "الترطيب ومكافحة الجفاف والتهيج".

نظرًا لأن هاري تبيع منتجات الحلاقة ، فإن هذا المنتج الجديد مناسب لجميع قاعدة عملائها. لهذا السبب ، لديهم خياران للبريد الإلكتروني:

1. أرسل قاعدة عملائهم بالبريد الإلكتروني بالكامل واعلم أنه سيكون هناك اهتمام.
2. استهدف أولئك الذين اشتروا مؤخرًا أو اشتروها منذ فترة طويلة أو ربما اشتروا ماكينة حلاقة بدون جل حلاقة.

البيع العابر هو إجراء أو ممارسة بيع منتج أو خدمة إضافية لعميل حالي. إذا اشترى شخص ما محمصة ، فقد يرغب أيضًا في الحصول على بعض الخبز - يتيح لك البيع العابر تقديم منتجات أخرى للعملاء الجدد قد يرغبون فيها.

مع أي من ممارسات إعادة توجيه البريد الإلكتروني هذه ، لا ترى فقط ما يريدون وتوصيله ؛ أنت تعرف أيضًا ماذا يحتاجون أيضًا.

إعادة توجيه البريد الإلكتروني للمشتركين النشطين: عرض المنتجات ذات الصلة

المقطع لإرسال هذا إلى: قائمة المشتركين النشطين الذين زاروا بشكل متكرر صفحة ويب أو فتحوا رسائل بريد إلكتروني أخرى دون النقر فوقها.

ماذا ترسل: رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة التي تعرض المنتجات الموصى بها - ولماذا المنتج الموصى به يستحق ذلك.

ترسل أمازون رسائل بريد إلكتروني معاد استهدافها باستمرار بناءً على الأشياء التي يقوم بها عملاؤها - وصدقوني ، إنها تعمل.

في بعض الأحيان لا تعرف أنك بحاجة إلى شيء ما حتى تراه. من خلال عرض الكثير من المنتجات المستهدفة والمثيرة لك ، تزيد Amazon من فرصك في رؤية ما تريده.

تساعد توصيات المنتج الأشخاص في العثور على الأشياء التي يريدونها ، لكنك لست بحاجة إلى تقييد نفسك بتوصيات المنتج. يمكن لهذا النوع من البريد الإلكتروني:

• اعرض على الأشخاص المنتجات ذات الصلة بما اشتروه مؤخرًا
• امنح الأشخاص إجابات للأسئلة الشائعة حول شيء اشتروه مؤخرًا
• شارك بالنصائح المتعلقة بالمشكلة التي تحاول جهة الاتصال الخاصة بك حلها (والتي يمكنك الاستدلال عليها بناءً على التجزئة)

إذا كان لديك مشتركون نشطون وعمليات شراء حديثة - رائع! الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو يزورون موقع الويب الخاص بك ، أو يشترون منك هم مرشحون ممتازون لحملة إعادة توجيه البريد الإلكتروني.

الخلاصة: 7 أفضل ممارسات إعادة استهداف البريد الإلكتروني

يقول Moz أن معدل تحويلات إعادة توجيه البريد الإلكتروني يمكن أن يصل إلى 41٪ - مقارنة بمعدل تحويل التجارة الإلكترونية العادي من 2-4٪.

اتبع أفضل الممارسات السبعة هذه لمنح حملات إعادة استهداف البريد الإلكتروني أفضل فرصة للعمل.

1. انتبه للأشياء الصغيرة. سطور الموضوع ، ونسخ الحث على الشراء ، وعناصر التصميم مثل الخطوط المقروءة والصور ذات الصلة كلها أجزاء مهمة من البريد الإلكتروني

2. استخدم الدليل الاجتماعي لبناء الثقة. تعد المراجعات ودراسات الحالة عبر الإنترنت بعضًا من أفضل أصدقائك عندما تريد إقناع الناس بالعودة ؛ 85٪ من المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. استفد منهم.

3. استخدم الحوافز للإغراء. قد يكون الشخص الذي يتخلى عن عربة التسوق مهتمًا بالحصول على خصم. قد يرغب الشخص الذي كان سجل تصفح منتجاته في كل مكان في دليل المشتري الذي يساعده في اتخاذ القرار.

4. كن شخصيا. التخصيص أمر بالغ الأهمية لنجاح تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني. يمكن للناس أن يعرفوا عندما يتلقون انفجار بريد إلكتروني.

هذا البريد الإلكتروني من Unsplash يخاطبني باسمي الأول. لا يتوقف الأمر عند "مرحبًا".

5. كن محددًا. يتم تشغيل أفضل رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الاستهداف تلقائيًا ومنح عملائك إجراءً محددًا لإكماله. على سبيل المثال ، يمكن للبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة تذكير شخص ما بعنصر في سلة التسوق الخاصة به وتضمين ارتباط للعودة إلى صفحة الدفع.
6. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الموجهة بسرعة. إذا كنت تستخدم إعادة الاستهداف في الموقع لإطلاق حملة بريد إلكتروني ، فيجب أن يخرج البريد الإلكتروني في غضون ساعة من تخلي العميل عن موقعك. ثم ليس لديهم الوقت لنساك. يختلف التوقيت بناءً على نوع البريد الإلكتروني المُعاد استهدافه الذي ترسله.
7. استخدام الأتمتة. تعمل الأتمتة على إخراج العمل اليدوي من مطاردة العملاء غير النشطين. يمكنك استخدام الأتمتة لكل حملة إعادة توجيه بريد إلكتروني تم تشغيلها تريدها ، واستخدام وقتك لإنشاء تجربة عملاء رائعة بدلاً من الضغط يدويًا على "إرسال".