تقسيم البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية

عملت مع المنظمات غير الربحية لما يقرب من عقد من الزمان كجزء من مسيرتي المهنية في التسويق والاتصالات والصحافة. ويعطي مديرو وقادة التطوير الناجحون في كل مؤسسة خيرية تقريبًا الأولوية للعلاقات.

ذلك لأن العلاقات هي الروابط بين الأشخاص الذين يساعدون الوكالات غير الهادفة للربح في الحصول على تبرعات جديرة بالملاحظة ودعم ثابت لمهامهم. لهذا السبب نخرج لتناول الغداء مع العملاء المحتملين ، ونقيم مناسبات خاصة لأعضاء مجلس الإدارة ، ونتوقف مؤقتًا عما نفعله عندما يتوقف المتبرعون الكبار عند المكتب.

تريد أن يعرف الناس أنك تهتم ويشاركونك نفس القيم والمهمة كما يفعلون.

ولكن هناك الكثير من وجبات الغداء في الأسبوع. تحتاج أيضًا إلى دمج التسويق الرقمي للوصول إلى مؤيديك. يعد البريد الإلكتروني المباشر أحد أكثر الطرق فعالية ، إذا تم بشكل صحيح.

"عزيزي اسمك هنا" ليس جيدًا بما يكفي. لا يمكنك بناء علاقات بدون التخصيص الواعي.

لجعل مؤيديك يشعرون بأنهم أعضاء مميزون في مجتمع مؤسستك الخيرية ، تحتاج إلى دمج ممارسة تسويقية تُعرف باسم تجزئة البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي هذا التحسين في حملة البريد الإلكتروني المباشر الخاصة بك إلى مضاعفة مشاركة مستلمي البريد الإلكتروني الخاص بك ، وهو ليس صعبًا كما تعتقد.

من خلال تقسيم البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية ، من الممكن تقسيم قائمتك إلى مجموعات أو شرائح مختلفة. يمكنك تخصيص رسائلك لتناسب كل مجموعة ، مع إعطاء كل شخص سببًا واضحًا لفتح بريدك الإلكتروني والرد بنقرة واحدة.

جاهز لمعرفة المزيد؟ سيساعدك هذا الدليل على فهم أفضل ممارسات تقسيم قائمة المنظمات غير الربحية بسرعة - حتى تتمكن من العودة لإحداث فرق في مجتمعك.

ما هو "جزء" البريد الإلكتروني؟

في عالم العقارات ، يتحدث الناس دائمًا عن "الموقع ، والموقع ، والموقع". في التسويق وبناء علاقات العملاء ، يكون الأمر "الجمهور ، الجمهور ، الجمهور". بمعنى آخر ، تحتاج إلى إنشاء الرسائل الصحيحة واستخدام الصور الأكثر صلة من أجل التواصل مع التركيبة السكانية المحددة.

شرائح البريد الإلكتروني ، إذن ، هي في الأساس جماهير مستهدفة صغيرة يتم فصلها عن قائمة بريدك الإلكتروني بأكملها لتخصيص المحتوى الخاص بك فقط لهم. على سبيل المثال ، سوف تستجيب مجموعة من كبار السن الذين يعيشون في مجتمع متقاعدين بشكل مختلف تمامًا لموجه معين عن مجموعة من أبناء جيل الألفية الذين يعيشون في وسط المدينة.

ومع ذلك ، لا يتم فصل أجزاء البريد الإلكتروني حسب العمر أو الموقع فقط. يمكنك اختيار تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات مختلفة بطرق مصممة خصيصًا تعمل بشكل أفضل لمؤسستك.

لماذا يجب على المنظمات غير الربحية استخدام تجزئة قائمة البريد الإلكتروني؟

عندما يتعلق الأمر بفعالية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني ، لا يهم حقًا ما إذا كانت مؤسستك غير ربحية أو هادفة للربح - يجب على كل شركة تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم. فيما يلي سببان رئيسيان:

1. سيفتح المزيد من الأشخاص رسائلك الإلكترونية.

إذا لم تقم أبدًا بتحليل الواجهة الخلفية لمزود خدمة البريد الإلكتروني المباشر الخاص بك ، فقد تتعرض لصدمة. إذا كنت تحصل على معدل فتح يبلغ 20.57٪ أو يزيد عن المتوسط ​​للمؤسسات غير الربحية ، فأنت تقوم بعمل رائع! لكن هذا يعني أن 80٪ ربما يفتقدون ما تريد مشاركته. يساعد تجزئة البريد الإلكتروني في تحسين هذه الإحصائية بالنسبة لك.

2. سيتفاعل المزيد من الأشخاص مع رسالتك.

العلاقات هي شوارع ذات اتجاهين. تريد أن يقوم الأشخاص بالنقر ، أو إرسال بريد إلكتروني ، أو قراءة ، أو تنزيل ، أو الاتصال ، أو - والأهم من ذلك - التبرع. عندما تقسم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات مختلفة ، يعرف الناس أنك تتحدث معهم مباشرة وستكون أكثر عرضة للرد.

كيفية التواصل مع الشرائح الخاصة بك

الآن ، ربما تكون قد توصلت بالفعل إلى طرق لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني. في ما يلي بعض من السنوات التي أمضيتها في المنظمات غير الربحية ، مع اقتراحات حول أفضل طريقة للتواصل مع كل منها:

أعضاء مجلس الإدارة

هؤلاء هم أفضل وكلاء التطوير لديك مع الأصدقاء ذوي الجيوب العميقة المستعدين لدعم مهمتك. قصر الاتصال على المقالات والصور التي تشعرك بالرضا ، والدعوات للمناسبات الخاصة ، والنشرات الإخبارية الإلكترونية ، والمعلومات المهمة التي تحتاج إلى المعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات. تذكر: لديهم وقت محدود ، لذلك من المهم الوصول إلى هذه النقطة بسرعة.

المتبرعين

إذا حضر شخص ما حدثًا خاصًا باسم "صانع الأصدقاء" قبل عامين - سواء قدم عرضًا في المزاد الصامت أم لا - فهو متبرع. تحقق من التقرير السنوي للمنظمة للحصول على قائمة بالمانحين ، وتأكد من حصولهم على الشريحة الخاصة بهم.

المتطوعين

هؤلاء الأفراد الكرماء المهتمون هم قلب أي منظمة غير ربحية. أظهر أنك تقدر اهتمامهم وتفانيهم من خلال إبقائهم على اطلاع دائم بما يجري في مؤسستك.

لا يمكنك فقط أن ترسل إليهم جميع التحديثات التي يحصل عليها أعضاء مجلس الإدارة ، ولكن يمكنك أيضًا تضمين الاستطلاعات أو تحديثها بشأن الاحتياجات الإدارية التي يمكن أن تساعد وكالتك على النمو بشكل أقوى. إنهم مستعدون للمساعدة ، لذا امنحهم الفرص للقيام بذلك.

الحاصلون على الخدمة

من المهم أن تتذكر أن كل من يستفيد من مؤسستك غير الربحية على نفس المستوى عندما يتعلق الأمر بتمثيل مهمتك في جميع أنحاء المجتمع. سواء كان الآباء في برنامج ما بعد المدرسة أو مالكي الأراضي القريبين من أجل المبادرات البيئية ، فإن الأشخاص الذين يستفيدون من عملك الجيد يمكن أن يصبحوا من أكثر المدافعين قيمة لديك.

العاملين

لا تغفل عن الموظفين الذين يقضون كل يوم في العمل في مؤسستك. بعض المنظمات غير الربحية كبيرة أو بعيدة بما يكفي لدرجة أن الاتصالات بين الوكالات يمكن أن تكون صعبة. يحتاج أولئك الذين يشاركون في الأعمال الداخلية إلى الشعور بالإلهام والتحفيز لمواصلة العمل ، وستريد التحدث معهم بشكل مختلف كثيرًا عن أي شخص آخر.

كيف تبدأ تجزئة القوائم

في بعض الأحيان يكون الأمر واضحًا بناءً على هيكل منظمتك غير الربحية. على سبيل المثال ، عملت ذات مرة كمدير اتصالات لبرنامج ما بعد المدرسة. كان لدينا خمسة مواقع ، مع مجالس استشارية لكل موقع. كان من السهل إنشاء أجزاء بريد إلكتروني بناءً على الجغرافيا. تشمل الطرق الأخرى لتقسيم القوائم ما يلي:

استخدام المعرفة الموجودة لديك

يمكنك التحقق من قوائم أعضاء مجلس الإدارة أو المتطوعين مع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك جمع قائمة من الشركات المحلية في بلدة معينة من خلال عضوية غرفة التجارة. يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى دليل الموظفين أيضًا. قد تتفاجأ من المدى الذي يمكن أن تأخذك إليه المعرفة المؤسسية.

ابحث عن سلوك الماضي

عندما تظهر فارغًا ، قد تتمكن من استخدام برامج التبرع أو حتى جداول بيانات تتبع التبرعات الداخلية للتعرف على أعضاء القطاعات المختلفة. إذا تبرع شخص ما أو تطوع في الماضي ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لوضعها في الجزء الصحيح.

إجراء مسح

لقد عملت وتطوعت وتبرعت للعديد من المنظمات غير الربحية على مر السنين ، لذلك أعرف أن التنظيم وحفظ السجلات ليسا دائمًا أولوية. إذا كنت في حيرة من أمرك بشأن كيفية تقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فيمكنك أن تسألهم مباشرة!

ليست هناك حاجة للاعتذار: يكفي استطلاع بسيط عبر البريد الإلكتروني ينبههم إلى جهودك لتقديم أهم الأخبار وأكثرها إمتاعًا لهم.

احصل على درس تقني

إذا كنت لا تزال قلقًا قليلاً بشأن قدراتك الفنية وراء الكواليس ، فإن Constant Contact قد جعلك مغطى. تحقق من دليلنا لكيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني.

تجزئة البريد الإلكتروني يوفر الوقت

بمجرد اكتشاف الواجهة الخلفية ، ستجد أن هذه العملية ستساعدك على تحسين رسائلك على المدى الطويل. يمكنك زيادة جهود جمع التبرعات والحفاظ على مشاركة مؤيديك ، كل ذلك مع توفير الوقت الذي كنت ستقضيه في صياغة رسائل عامة وغير مستهدفة.