تسلسل البريد الإلكتروني: ما هو و 5 أفكار متسلسلة لمساعدتك على زيادة إيراداتك

إن تسلسل البريد الإلكتروني المؤتمت جيدًا هو ما يجعل أرباحك تبدو جيدة .

احصل على هذه الورقة (من قناة تسويق رقمية!)

ما هو تسلسل البريد الإلكتروني الآلي؟ سنصل إلى هناك بعد قليل ، لكن في الوقت الحالي ...

تخيل لو كان بإمكانك إبقاء جميع عملائك مهتمين دون أن تحرك ساكناً.

حسنًا ، ربما إصبع واحد . ولكن مرة واحدة كل حين.

هذا هو التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني باختصار. من الصعب إرسال تسلسل بريد إلكتروني (أو عدة رسائل) بحيث يكون لديك الوقت للتركيز على أشياء أكثر متعة من الضغط على "إرسال" عند التكرار.

ينتج التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد استثمار من معظم المنافذ الرقمية - في الواقع ، متوسط ​​قيمة أمر الشراء من البريد الإلكتروني أعلى بثلاث مرات على الأقل من واحد من وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لماكنزي.

ستتعلم في هذا المنشور:

• ما هو تسلسل البريد الإلكتروني؟
• 5 أهم أنواع تسلسل البريد الإلكتروني وكيفية التعامل معها
• كيفية تحديد أهداف الأتمتة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمجيب الآلي

ما هو تسلسل البريد الإلكتروني؟

تسلسل البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني يتم إرسالها تلقائيًا إلى شرائح معينة من الأشخاص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يكون تسلسل البريد الإلكتروني مستندًا إلى المشغل أو مستندًا إلى الوقت .

عندما يكون تسلسل البريد الإلكتروني قائمًا على المشغل ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على إجراءات مثل:

• سلوك التصفح
• الاشتراك في قائمتك
• التخلي عن عربة التسوق
• قراءة أو تنزيل المحتوى
• شراء منتج

يرسل تسلسل البريد الإلكتروني المستند إلى ime (يسمى أحيانًا المجيب الآلي للبريد الإلكتروني) رسائل البريد الإلكتروني على فترات زمنية محددة مسبقًا ، مثل ...

• مباشرة بعد التقيد
• بعد 30 يومًا من الشراء
• في ذكرى الاشتراك

ما عليك سوى إعدادها مرة واحدة. وبعد ذلك يعملون من أجلك.

تسلسل البريد الإلكتروني مؤتمتة. إنهم يأخذون الناس من عدم معرفة شركتك إلى أن يصبحوا عملاء متحمسين كاملين (الذين يحبون فقط التوصية بعلامتك التجارية).

أهم خمسة أنواع من تسلسلات البريد الإلكتروني هي ...

1. ترحيب تسلسل البريد الإلكتروني
2. تسلسل البريد الإلكتروني على متن الطائرة
3. التخلي عن تسلسل البريد الإلكتروني لعربة التسوق
4. كرر تسلسل البريد الإلكتروني للعملاء
5. تسلسل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

1. ترحيب تسلسل البريد الإلكتروني

عندما تذهب إلى منزل شخص ما ، هل تدخل؟ آمل ألا بالطبع لا. هم بحاجة للترحيب بك.

وفقًا لـ Omnisend ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية 45٪.

مدهش! إذن كيف تحصل على هذه النتائج من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية؟

هل تجعلها شخصية؟ هل تحاول البدء في البيع على الفور؟

لن يتم تكرار قول "اشتري هذا" في الرسالة الإلكترونية الأولى أيضًا. لكن بعض رسائل البريد الإلكتروني لاحقًا في تسلسل المجيب الآلي قد تكون صحيحة تمامًا.

نوصي بإرسال 4-6 رسائل بريد إلكتروني كجزء من سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. تحتاج إلى بناء الثقة ومساعدة جهات الاتصال الخاصة بك قبل الدفع من أجل البيع - تمنحك خمسة رسائل بريد إلكتروني مساحة لتخصيص كل بريد إلكتروني لموضوع معين.

يوصي مؤلف إعلانات التحويل Val Geisler أيضًا بإستراتيجية تسلسل ترحيب مكون من 4 رسائل بريد إلكتروني. لقد حددتها على النحو التالي:

• البريد الإلكتروني 1 : إستراتيجية حفلة العشاء (ترحيب حار وبعض التوقع البسيط)
• البريد الإلكتروني 2 : واضع الخبرة (أظهر لهم القيمة)
• البريد الإلكتروني 3 : درس I-Make-Genius-Look-Easy (على سبيل المثال ، علمهم أن يفعلوا ما تفعله لعملائك)
• البريد الإلكتروني 4 : التقسيم الذاتي (قسّم المشتركين في قناتك وأرسل لهم رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة)

دعنا نلقي نظرة على الحدث الذي يطلق سلسلة ردود الفعل - البريد الإلكتروني الترحيبي The Dinner Party.

ضع التوقعات في وقت مبكر (مثل Ben Settle)

عندما تدخل في تجربة جديدة (مثل حفل عشاء مع أشخاص لا تعرفهم) ، ستشعر دائمًا بتحسن كبير إذا كنت تعرف ما أنت من أجله.

مثال البريد الإلكتروني الترحيبي هذا من مسوق البريد الإلكتروني Ben Settle يقوم بعمل رائع في تحديد التوقعات.

إذا كنت تخطط لإرسال رسائل بريد إلكتروني يومية ، فدعهم يدخلونها .

لقد اشتركوا. إنهم يريدون أن يسمعوا منك. ولكن إذا ظهرت في بريدهم الوارد مرارًا وتكرارًا دون سابق إنذار (مثل حفلة عشاء غير مهذبة لغير الضيوف) ، فهذا أقل متعة.

2. إعداد تسلسل البريد الإلكتروني

لقد رحبت بهم. الآن لا تنسيهم! حان الوقت للانضمام.

عندما تكون على متن أحد الأشخاص ، فإنك تقدم لهم المعلومات التي يحتاجون إليها ، وتحافظ على مشاركتهم - وفي النهاية تجعلهم يشترون منك (أو يستمرون في البحث للحصول على المزيد)

قد يعني هذا وجود شخص ما ...

• ابدأ تجربة
• استخدم المنتج
• احجز موعدًا

للقيام بذلك ، يجب أن يتضمن تسلسل البريد الإلكتروني على متن الطائرة:

• إضفاء الطابع الشخصي
• الفوائد على الميزات
• مرحلة رحلة العميل

تتأكد رسائل الإعداد من فهم العملاء الجدد لكيفية استخدام منتجاتك.

التعليمات الفعلية مع هذا ستكون لطيفة.

فيما يلي بعض النصائح التي نوصي بها لإعداد رسائل البريد الإلكتروني.

1. ركز على القيمة وليس الميزات فقط. لا يشتري الناس منتجك بسبب ميزاته اللامعة - بل يشترون لحل مشكلة ما. لذا فإن طريقة تحويل أصدقائك الجدد إلى عملاء جدد هي التأكيد على الفوائد التي سيجلبها منتجك لهم. يمكن أن يظل منتجك جميلًا ولامعًا ، لكن هذه ليست نقطة البيع الخاصة بك.
2. قدم دليلًا اجتماعيًا. في كتاب روبرت سيالديني ، التأثير: علم النفس في الإقناع ، كتب "نحن ننظر إلى السلوك على أنه أكثر صحة في موقف معين إلى الدرجة التي نرى فيها الآخرين يؤدونها". يقرر الناس ما يجب فعله بناءً على ما يفعله الآخرون.

   إنه دليل اجتماعي ، ويمكن أن يكون استخدامه في التسويق فعالاً للغاية. قم بتضمين قصص العملاء ذات الصلة وشهادات المنتج لتشجيع المشتركين الجدد على الشراء.

3. لا تسأل فقط - حفز. سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية ليست الوقت المناسب لبيع عملائك بصعوبة ، ولكن يمكنك أن تكون أكثر إبداعًا في سلسلة الإعداد الخاصة بك. يمكن أن يكون تقديم خصم على الشراء لأول مرة هو كل الدفعة التي يحتاجها العميل للتحويل.

يختلف عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها على متن الطائرة بناءً على نوع نشاطك التجاري ونوع العميل. ولكن كنقطة انطلاق ، استمع إلى هذا المثال من أحد عملاء ActiveCampaign لدينا ، Legacy Physical Therapy.

أظهر للناس بالضبط ما يحتاجون إلى القيام به (مثل العلاج الطبيعي القديم)

يعرف Brooke Kalisiak ، المتخصص في صحة الحوض ، أن اتخاذ الخطوة الأولى للعلاج الطبيعي يمكن أن يجعلك متوترة.

قد تكون غير متأكد أيضًا - لأنك لست متأكدًا تمامًا من نوع التقدم الممكن ولم تقابل معالجك الفيزيائي مطلقًا.

لذا تتناول سلسلة ترحيب Brooke على وجه التحديد مخاوف المرضى وتبني الثقة.

إليك ما تضعه في تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بها.

1. معلومات الموعد الأساسية . الخطوة الأولى هي التأكد من أن المرضى لديهم كل ما يحتاجون إليه في موعدهم. هذا يعني تذكيرًا بالتاريخ والوقت (وموقع العيادة).
2. مقدمة لمعالجهم. مجرد معرفة من سيعاملك راحة كبيرة. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على صورة لمعالج المريض ، بالإضافة إلى بعض المعلومات حول مؤهلاته.
3. صور العيادة من الخارج . يبدو الأمر صغيرًا ، لكن الجميع قلقون بعض الشيء بشأن الضياع عندما يذهبون إلى مكان جديد؟ العثور عليه. تخفف صورة العيادة من هذا الخوف.
4. شهادات على أساس حالتهم . باستخدام العلامات لتقسيم جهات الاتصال الخاصة بها ، يمكن لـ Brooke إرسال شهادات من المرضى السابقين - الذين عولجوا من نفس الحالة مثل المريض الجديد.

من المطمئن أن تعرف من ستعمل معه

هذه الأتمتة ليست معقدة. ولكن في كل خطوة ، يعالج القلق الذي يأتي به جميع المرضى الجدد - حتى المرضى الصغار مثل معرفة شكل العيادة.

نقل الأشخاص من الاستجواب إلى البيع (مثل Wistia)

(المصدر: Copy Hackers)

أكبر استفادة من هذا البريد الإلكتروني التدريبي هو أنه يوجه الأشخاص من مدركين للمشكلة إلى أكثرهم وعياً.

يحدث التحويل المدفوع بمجرد نقل عميل محتمل عبر المراحل الخمس الأساسية للوعي ، وصولاً إلى Most Aware.

بحلول الوقت الذي بدأ فيه المستخدم التجريبي في تلقي رسائل البريد الإلكتروني في تسلسل Wistia ، كان هناك سبب وجيه للاعتقاد بأن لديهم وعيًا قويًا بالمنتج وكانوا يتجهون نحو Most Aware. كان الهدف من تسلسل البريد الإلكتروني لـ Wistia هو نقل الاحتمال من Product Aware إلى الطرف البعيد من Most Aware ، حيث يحدث الإغلاق.

قد يعني تحسين تسلسل بريدك الإلكتروني للحصول على تحويل مدفوع إعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني الحالية على طول مراحل طيف الوعي.

الوجبات الجاهزة واحدة أخرى؟ الطول .

الأمر الرائع في هذا البريد الإلكتروني الأطول هو أنه يستغرق وقتًا لتطوير حجة جيدة ، وإثبات القضية ، وإتمام الصفقة. يبدو أن هناك الكثير مما يجب قراءته ، ولكن ما تقرأه هو معلومات جيدة.

صحيح أن رسائل البريد الإلكتروني الأطول يمكن أن تكون مخاطرة لأن الأمر قد يستغرق وقتًا أطول حتى يرى الأشخاص CTA (أو قد لا يكلفون أنفسهم عناء البحث عنها على الإطلاق). ولكن إذا كان بريدك الإلكتروني جيدًا حقًا ، فسوف يفعلون ( التحسن بمقدار 3.5 ضعفًا لمعدل تحويل Wistia هو دليل على ذلك ).

3. التخلي عن تسلسل البريد الإلكتروني لعربة التسوق

لماذا يتم التخلي عن 77٪ من عربات التسوق؟

يمكن للأشخاص زيارة موقعك ، والتصفح ، وملء عربة التسوق - ثم الشعور بالجوع ، وإغلاق جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم ، والذهاب لعمل شطيرة ، ونسيان كل شيء.

أو يمكنهم التخلي عن عربتهم بسبب:

• عملية الدفع الخاصة بك لا تبدو آمنة
• هناك العديد من الخطوات لعملية السداد
• لقد كانوا فقط يتصفحون ويملأون عربة التسوق المثالية للمتعة ( أفعل ذلك تمامًا )
• عربتهم باهظة الثمن

مهما كان السبب ، فأنت بحاجة إلى طريقة لاستعادة بعض هؤلاء العملاء على الأقل.

قال موقع Business Insider إن تجار التجزئة عبر الإنترنت سيخسرون ما يصل إلى 4 تريليون دولار بسبب التخلي عن عربة التسوق.

هذا تريليون . مع في."

لكن هناك أخبار جيدة - يمكن لتجار التجزئة هؤلاء استرداد حوالي 63٪ من تلك الإيرادات المفقودة. هللويا لتسلسل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة.

يستخدم تسلسل البريد الإلكتروني الجيد للعربة المهجورة 3 رسائل بريد إلكتروني على الأقل.

• البريد الإلكتروني 1 : التذكير الأول - يُرسل بعد 24 ساعة
• البريد الإلكتروني 2 : معالجة الاعتراضات المحتملة - يتم إرسالها بعد 48 ساعة
• البريد الإلكتروني 3 : حفزهم بخصم - يرسل بعد 72 ساعة

إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ، فابحث عنها! فقط كن حذرا حتى لا تكون انتهازي جدا.

في ما يلي بعض أمثلة البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق التي نحبها.

مناشدة المشاعر (مثل Dote)

لا يريد التخلي عنه ، ولا أحد يحب أن يتهم بالتخلي. يستهدف Dote هذا الشعور بالذنب من خلال نسخة البريد الإلكتروني القوية الخاصة بالمجيب الآلي.

هناك شيء آخر نحبه في هذا البريد الإلكتروني وهو أنه يعرض المنتج المادي على وشك التخلي عنه.

من السهل تجاهل فكرة مجردة لأنه لا يوجد شيء يتعلق بمفهوم مجرد يجب عليك مواجهته وجهاً لوجه. يساعد وضع المنتج أمامهم على تخيل ما سيكون عليه الحال عند الحصول عليه ، ويذكرهم لماذا أرادوا أن يبدأ به.

اجعلها بسيطة وواضحة (مثل 23andMe)

هل سبق لك أن أمسك بك أحدهم في اللحظة الأخيرة وقال "مرحبًا ، لا تنسى ذلك"؟

يقوم البريد الإلكتروني للعربة التي تم التخلي عنها في 23andMe بنفس الشيء بالضبط. إنهم يبقونها قصيرة وبسيطة ومباشرة.

أوصي بمنتجات أخرى (مثل Brooklinen)

تمنح Brooklinen مجاملة وحافزًا للشحن المجاني ، بالإضافة إلى المنتجات الإضافية الموصى بها لجعل إعادة زيارة تلك العربة المهجورة أكثر إغراءً.

أحتاج إلى استدعاء بعض الأشياء حول هذا الجزء الأخير - إضافة توصيات المنتج.

غالبًا ما يتم تضمينها في رسالة بريد إلكتروني تم تشغيلها مثل هذا ، ويمكنها بالتأكيد مساعدة العملاء على إضافة منتج إضافي إلى الطلب (وزيادة قيمة الطلب). ولكن يمكن أن تؤدي أيضًا إلى حذف بريد إلكتروني في بعض الحالات. لتجنب ذلك تأكد مما يلي:

• استخدم CTA واحد فقط. عادةً ما يُفضل أحدها لتقليل الإلهاء عن النقر.
• تأكد من أن المنتجات المضمنة ليست غير متوفرة في المخزون (بأفضل ما لديك)
• تحقق من صحة جميع معلومات المنتج من الاسم إلى السعر (خاصةً إذا كانت مدرجة في عملية بيع)
• يوصي فقط بالمنتجات التي لم يتم شراؤها

4. تسلسل البريد الإلكتروني للعملاء المتكررين

العملاء العائدون سنويًا ينفقون 120٪ أكثر من العملاء الجدد.

عندما تركز على الحصول على عملاء محتملين جدد ، فمن السهل أن تنسى العملاء المتكررين.

هل تعلم أنه على الرغم من أن العملاء المتكررين يشكلون حوالي 11٪ فقط من قاعدة عملائك ، إلا أنهم يحققون ربع إيراداتك تقريبًا؟

الشيء هو أنهم لن يبقوا عملاء متكررين إذا تجاهلتهم.

وقد يحتاجون إلى القليل من الإقناع للعودة.

إليك كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني متكررة للعملاء:

• البريد الإلكتروني الأول: تحقق في غضون 2-3 أيام بعد استلامهم لعملية الشراء وانظر كيف شعروا حيال كل شيء.
• البريد الإلكتروني الثاني: أرسل 4 أيام أخرى بعد ذلك بشيء مفيد ، مثل توصيات المنتج أو المحتوى المنشور مؤخرًا الذي سيستمتعون به.

تحقق من تجربتهم ، ثم قم بزيادة البيع والبيع التكميلي (مثل Chewy)

تقوم شركة مستلزمات الحيوانات الأليفة بتسجيل الوصول بعد وقت قصير من تلقي الأشخاص طلباتهم.

فيما يلي مثال على النوع الأول من البريد الإلكتروني المتكرر للعميل الذي يرسله Chewy في علامة ما بعد التسليم التي تتراوح من يومين إلى ثلاثة أيام.

يمكن أن يساعدك طلب التعليقات أيضًا في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل في المستقبل.

فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني متكررة ثانية للعميل يتم إرسالها لاحقًا.

هل سمعت من قبل عن التسويق عبر الأسلاك الثلاثية؟

التسويق عبر شبكة Trip-wire هو دفع العميل إلى شراء منتج أصغر أو غير مكلف منك لضمان تكرار الاحتفاظ بالعملاء في المستقبل.

الفكرة هي أنه بمجرد أن يشتري الأشخاص منك حتى عنصرًا غير مكلف ، فمن المرجح أن يشتروا شيئًا آخر.

لماذا ا؟

يقول فرانك كيرن ، المسوق المخضرم عبر الإنترنت ، إن الناس يشككون في عرض مجاني تمامًا ويبحثون عن المصيد ، في حين أن العرض الأقل تكلفة يميل إلى التحويل بشكل أفضل لأنه يساعد في تخفيف هذا الشك.

يتحدث درو سانوكي ، الرئيس التنفيذي لشركة AutoAnything والمدير التنفيذي السابق لشركة Karmaloop ، عن كيف يساعد تسويق tripwire حقًا في الاحتفاظ بالعملاء المتكررين وزيادة الربحية.

كيف يعرف أنها تعمل؟ لأنه في فترة 3 أشهر ، حوّل تسويق tripwire أعمال صديقه رون شبه الفاشلة إلى علامة تجارية مربحة ومستقرة.

في تسويق tripwire ، تقوم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على ما يفعله عملاؤك. إذا لم يشتر منك شخص ما خلال 45 يومًا (لكنه عادة ما يشتري كل 30 يومًا) ، فهذا هو الوقت المناسب للتسويق له.

يمكنك ضبط "أسلاك التعثر" الخاصة بك بناءً على أي شيء تعتقد أنه مهم.

وفقًا لـ Drew ، لا يتطلب الأمر سوى 3 خطوات لمعرفة الربحية من العملاء المتكررين المتخلفين.

1. نمذجة سلوك العميل المطلوب
2. وضع علامات على الانحرافات عن هذا السلوك (على سبيل المثال ، "أسلاك التعثر")
3. تركيز وقتك وطاقتك التسويقية على تصحيح تلك الانحرافات

يشارك درو مثاله الخاص عن كيفية عمل ذلك:

"كل يوم جمعة أتدرب في Slow Burn Fitness في الجانب الغربي العلوي من مانهاتن.

هذا هو "سلوكي القياسي". هذه هي الخطوة رقم 1.

بعد عدة أشهر من هذا ، توقفت. ربما عثرت على صالة ألعاب رياضية أخرى أو أنني أصبحت أكثر من اللازم (أقل احتمالية) أو أصبحت كسولًا جدًا (على الأرجح).

هناك انحرافي. هذه هي الخطوة رقم 2.

لقد "تعثرت في سلك" للتو: يلاحظ Slow Burn أنني لم أعد أدخل. لقد أرسلوا لي رسالة "تعال وتمرينك القادم علينا!" قسيمة. هذه هي الخطوة رقم 3.

أتلقى القسيمة ، وأشعر بالذنب ، وأبدأ في الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية مرة أخرى ".

سيكرر العملاء المتكررون سلوكياتهم الشرائية مرة أخرى باستخدام التسويق الصحيح عبر البريد الإلكتروني.

5. تسلسل البريد الإلكتروني إعادة المشاركة

ما هو تسلسل إعادة الارتباط؟

حملة إعادة المشاركة هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء السابقين "لاستعادتهم" بعد توقفهم عن التفاعل مع علامة تجارية على مدى فترة زمنية معينة (مثل 30-60 يومًا بعد آخر تفاعل لهم).

إن إعادة إشراك العملاء القدامى أرخص من العثور على عملاء جدد ورعايتهم.

حقيقة…

• يمكن أن يكلف اكتساب عميل جديد خمسة أضعاف تكلفة إعادة إشراك عميل حالي
• يمكن أن تؤدي زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ فقط إلى زيادة الأرباح بنسبة 25-95٪
• يمكنك أن ترى 60-70٪ نجاح تحويل أكثر في البيع لعميل حالي مقابل 5-20٪ بيع ناجح لعميل جديد

هل هذا يعني أنه لا يجب عليك التركيز على إيجاد عملاء محتملين مؤهلين جدد؟ بالطبع لا. لكن يجب أن يكون لديك بالتأكيد حملة قوية لإعادة المشاركة.

أرسل فقط 2-3 رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة. هؤلاء ليسوا عملاء جدد يحتاجون إلى الكثير من المعلومات. إنهم يحتاجون فقط إلى بعض التذكيرات المفيدة لدفعهم إلى العمل.

تسليط الضوء على تقدمهم (مثل Teespring)

فقط جرب تجاهل هذا الجرو والبريد الإلكتروني الخاص به. تفضل ، أتحداك.

ما نحبه في هذا البريد الإلكتروني (إلى جانب ذلك الجرو المحزن المحزن) هو أن Teespring يخبرك فقط أنه يشتاق إليك - ويخبرك لماذا يجب أن تفوتك.

• "لقد بعت 214 منتجًا أو 6016.39 دولارًا من إجمالي المبيعات".
• "لقد بلغ متوسط ​​معدل النجاح الإجمالي 50٪ أيضًا."

تقدم Teespring دليلًا على أن العمل مع علامتها التجارية كان فكرة جيدة. هل تريد إعادة إشراك جمهور هادئ؟ ذكرهم بنجاحهم الماضي.

ملاحظة - لا تقم بإزالة الأشخاص من قائمتك لمجرد أنهم لا يستجيبون لحملة الاسترداد على الفور. امنحهم القليل من الوقت.

ولكن إذا ظلوا هادئين ، فلا داعي للقلق. يعد تنظيف القائمة أمرًا جيدًا للجميع - فهو يوفر مساحة للأشخاص المستعدين للتواصل معك ، كما أنه يحسن إمكانية التسليم ومعدلات الفتح على المدى الطويل.

الخلاصة: حدد الأهداف أولاً ، قم بإنشاء إجراءات الهدف بعد ذلك

سنقوم بتوضيح ما هو واضح هنا. إذا كنت تريد تسلسل بريد إلكتروني تلقائي يعمل ، فابدأ بهدف.

ماذا تريد أن تحقق الأتمتة الخاصة بك؟

ربما الكثير من هؤلاء ، أليس كذلك؟

الأتمتة مفيدة ، لكنها ليست قارئًا للعقل. لا يزال يتعين عليك التحكم في ما سيتم تشغيله تلقائيًا - ومعرفة سبب تشغيله تلقائيًا.

لا تحتاج إلى معرفة الشكل الذي ستبدو عليه كل أتمتة بالضبط (هذا هو التالي). أنت الآن تقوم فقط بإعداد قائمة رغبات أهداف المتابعة الخاصة بك.

بمجرد حصولك على قائمة أهدافك ، قسّمهم إلى فئتين:

• ما قبل البيع: عمليات أتمتة مصممة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء
• ما بعد البيع: عمليات أتمتة مصممة لتحويل العملاء إلى عملاء متكررين

بعد اختيار أهداف الأتمتة الخاصة بك ، قم بإنشاء قوائم الإجراءات الخاصة بك لتحقيقها.

"زيادة المشاركة" عن طريق ...

• إرسال منشورات مدونة جديدة بالبريد الإلكتروني (مع RSS إلى البريد الإلكتروني)
• يسأل ما المحتوى الذي يريدون
• تحفيز وسائل التواصل الاجتماعي يتبع

"زيادة المبيعات المتكررة" من خلال ...

• إرسال معلومات عن برنامج المكافآت
• إعطاء خصم "العميل فقط" (20 بالمائة؟)
• إخطار بالمبيعات كل أسبوعين

"زيادة حجم الطلب" بمقدار ...

• أرسل عرض "ترقية بنقرة واحدة" على الفور
• عرض Buy-one-get-one على الملحقات
• اقتراح منتجات مجانية (3-5)

ابذل الكثير من الجهد في العصف الذهني بكل الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق هذه الأهداف ، ولا تقيد نفسك. أنت لا تعرف أبدا ما قد يتبادر إلى الذهن.

وبمجرد أن تصبح جاهزًا لإنشاء تسلسل بريد إلكتروني ، ضع في اعتبارك استخدام وصفات الأتمتة وقوالب البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا لإزالة بعض أعمال الأتمتة عن يديك.

فيما يلي وصفة أتمتة البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق (يمكنك استخدامها بالفعل في ActiveCampaign):

تسلسل البريد الإلكتروني الآلي يجعل حياتك التسويقية اليومية أسهل بكثير.

ماذا تنتظر؟