رؤى سطر موضوع البريد الإلكتروني لصناعة السفر

سطور موضوع البريد الإلكتروني: أحد أكثر الموضوعات التي تمت مناقشتها بشكل ساخن في التسويق عبر البريد الإلكتروني. كم يجب أن تكون سطور الموضوع؟ ما هو الأكثر فعالية — كل الأحرف الكبيرة أم الصغيرة؟ هل الرموز التعبيرية رائعة أم مزعجة؟ والقائمة تطول.

أفكر كثيرًا في هذه الأسئلة بينما أقوم بتحرير سطور موضوع البريد الإلكتروني في SendGrid وأقوم بكتابة سطور خاصة بي. لحسن الحظ ، أجرى فريق البيانات الضخمة لدينا بعض التحليلات الرائعة في سطور موضوعات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت وعيد الحب.

لكنني فكرت ، ماذا عن سطور الموضوع الخاصة بالصناعة؟

هل هناك عوامل أخرى تأخذها القطاعات المختلفة في الاعتبار عند كتابة نسختها؟ للإجابة على سؤالي ، قررت إجراء تجربة صغيرة في البريد الوارد ، بدءًا من صناعة السفر.

الآن ، هذه ليست تجربة علمية فائقة - أنا كاتب لسبب ما. لكني أعتقد أن الأرقام أدناه توضح اتجاهات كافية بالنسبة لي لإجراء تقييمات ومشاركة بعض نصائح التحسين لمساعدة صناعة السفر على زيادة مشاركة البريد الإلكتروني بشكل عام - بدءًا من سطور الموضوع.

هل تبحث عن أفضل ممارسات سطر الموضوع العام المطبقة على أي صناعة؟ تحقق من أفضل ممارسات سطر موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التجربة

للبدء ، بحثت عن أفضل مواقع السفر لعام 2018 وأنشأت حسابات لأربعة منها (والتي ستبقى بدون اسم). لم أتخذ أي إجراء آخر باستثناء مشاهدة صندوق الوارد الخاص بي ممتلئًا لمدة 3 أسابيع. بعد فترة 3 أسابيع ، هذا ما وجدته:

عدد مواقع السفر التي اشتركت فيها: 4
عدد أيام التحليل: 21
إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المستلمة: 61
رسائل البريد الإلكتروني في البريد الوارد الأساسي لـ Gmail: 7
رسائل البريد الإلكتروني في مجلد عروض Gmail الترويجية: 54
متوسط ​​رسائل البريد الإلكتروني الواردة يوميًا من مجلد العروض الترويجية: 3

(ملاحظة: بالنسبة لتحليل سطور الموضوع هذا ، سأبحث فقط في 54 رسالة بريد إلكتروني من مجلد العروض الترويجية.)

وإليك نظرة مصغرة ومخيفة على صندوق الوارد الخاص بي:

طول سطر موضوع البريد الإلكتروني

من بين 54 سطرًا في الموضوع قمت بتحليلها ، كان متوسط ​​طول الكلمات 8 (وهو ما يتماشى مع نتائج فريق البيانات الضخمة لدينا!). ولكن ، أظهر بحثهم أيضًا أن 4 كلمات في سطر الموضوع تلقت أكبر عدد من الفتحات والنقرات. لذا فإن مواقع السفر تضاعف هذا الطول حيث يصل بعضها إلى 17 كلمة! في الواقع ، كان لثلث سطور الموضوع التي تلقيتها سطور موضوع من رقمين.

المتوسط ​​= 8 كلمات
مرتفع = 17 كلمة
منخفض = 3 كلمات

ألق نظرة على شكل سطور موضوعات البريد الإلكتروني الطويلة هذه على الهاتف المحمول - نصفها مقطوع! نظرًا لأن أكثر من 55٪ من المستلمين يشاهدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الهاتف المحمول ، فإن الإيجاز هو المفتاح!

نصيحة التحسين: اجعلها قصيرة ، سافر! عرض الهاتف المحمول لصندوق الوارد الخاص بي ساحق. يمكن للكثير من النص أن يدمر مقدمتك وينتقص من المشاركة. لا تضع جميع معلوماتك في سطر الموضوع ، ولا تترك أي سبب للمستلمين لفتح بريدك الإلكتروني. إذا كنت تريد مشاركة هادفة ، فأنت بحاجة إلى أن تكون استراتيجيًا مع نسخة سطر الموضوع الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خصمًا في بريدك الإلكتروني ، فاختبره ببساطة في سطر الموضوع الخاص بك ، وعدم تقديمه بالكامل مقدمًا. على سبيل المثال ، "خصم جديد بالداخل ..." "المزيد من الوجهات بنقرة واحدة فقط."

قد يكون من الصعب تضمين كل معلوماتك الجذابة في سطر موضوع من 3 أو 4 كلمات. لذلك لا تشعر أنك بحاجة إلى القفز فورًا من سطر موضوع مكون من 8 كلمات إلى نصف ذلك ، ولكن اختبر طريقك إليه. تذكر - تريد تشجيع المستلمين وليس إرباكهم. قد تقوم سطور الموضوع المكونة من رقمين بفعل ذلك بالضبط.

التخصيص: تم استخدام اسم m y في 14/54 سطر موضوع.

أكره أن أقول هذا (وأنا أعطي الفضل لمواقع السفر هذه لاستخدام القليل من المعلومات التي كانت لديهم عني) ، ولكن استخدام الاسم الأول للمستلم في سطر الموضوع يشبه إلى حد ما سطر الموضوع 101 ، أليس كذلك؟ رؤية اسمي في سطر الموضوع لا يلفت انتباهي. في الواقع ، في رأيي ، يفعل العكس. إنه شعور إعلاني وليس شخصي. ولا أحد يريد ذلك!

نصيحة التحسين: إذا لم يكن لديك أي بيانات مستلم أخرى للتخلص منها ، فهذا هو الوقت الذي يجب أن تقضي فيه وقتًا إضافيًا في صياغة سطور موضوع إبداعية وجذابة. لا تأخذ الطريق السهل. أعتقد أن معظمنا يفضل رؤية نسخة تجذب فضولنا (أو محافظنا) بدلاً من رؤية التحقق من أن المرسل يعرف اسمنا الأول.

ضع في اعتبارك الانتقال مباشرة إلى تنبيه الخصم الجديد أو وجهة السفر التي تعرضها — واضحة وموجزة.

أو حاول أن تكون صريحًا بشأن عدم وجود الكثير من معلومات المستلم واطلب منهم المزيد من التفاصيل في سطر الموضوع بدلاً من ذلك. شيء من هذا القبيل ، "مرحبًا ، نود أن نعرف المزيد عنك ..." أو "نريد أن نرسل لك الصفقات ذات الصلة" ثم اطلب من نسخة الجسم أن تطلب من المستلم الذهاب إلى مركز التفضيلات الخاص بك لإكمال ملفه الشخصي. هذا يبدو أكثر تركيزًا على المستلمين وأصليًا من مجرد استخدام الاسم الأول ، أليس كذلك؟

وإذا كان لديك معلومات إضافية حول المستلمين لديك فيما يتعلق بالموقع وسلوك الشراء السابق وما إلى ذلك ، فاستخدمها بشكل هادف وليس كمخطط مبيعات. على سبيل المثال ، لنفترض أنني استخدمت أحد مواقع السفر هذه لحجز رحلة إلى ميامي العام الماضي - شيء من هذا القبيل سيكون ممتعًا ومدروسًا:

"اعرض ميامي من هو الرئيس مرة أخرى"
"ميامي تريد مباراة العودة"
"ميامي تقول" مزدوج أو لا شيء ""

رموز تعبيرية لخط الموضوع: ظهرت الرموز التعبيرية في 8/54 سطور موضوع (حوالي 15٪)

لقد فوجئت بالفعل بعدم رؤية المزيد من الرموز التعبيرية في بريدي الوارد. كان هناك نقص في أشجار النخيل والطائرات وكوكتيلات الفواكه! يبدو أن مرسلي السفر هؤلاء إما قد اختبروا بالفعل خيارات رموز تعبيرية مختلفة أو رأوا أن فريق البيانات الضخمة لدينا وجد أنه خلال الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت فقط 3.6٪ من المرسلين يستخدمون رموز تعبيرية لسطر الموضوع وأنهم يميلون إلى عدم المساعدة في المشاركة.

نصيحة التحسين: قد تعمل Emojis من أجلك ، ولكن تابع بحذر. اختبر الرموز التعبيرية إذا كانت تتلاءم مع علامتك التجارية ، ولكن إذا لم تكن كذلك ، فإن حكمة الجمهور المستلم تخبرنا بالحفاظ على خطوط الموضوع نظيفة وواضحة!

الكتابة بالأحرف الكبيرة: كان هناك "صراخ" محدود للغاية عبر بريدي الوارد

شكرا السفر! تم استخدام جميع الأحرف الكبيرة بشكل مقتصد وفقط للتعبير عن الإلحاح ، تمامًا كما ينبغي. أحيي مواقع السفر هنا لكونها ذات ذوق واستراتيجية مع استخداماتها الشاملة. أبقه مرتفعا!

تردد البريد الإلكتروني: تلقيت 54 رسالة بريد إلكتروني ترويجية في 21 يومًا ، أي ما يعادل 3 رسائل بريد إلكتروني يوميًا.

إذا كانت الآلة الحاسبة تخدمني بشكل صحيح ، بهذا المعدل عبر 4 مرسلين ، فأنا أتلقى حوالي 20 رسالة بريد إلكتروني شهريًا من كل مرسل! وفقًا لتقرير معيار البريد الإلكتروني العالمي لعام 2018 ، يبلغ معدل الإرسال الإجمالي عبر الصناعات 7 شهريًا. في هذه التجربة ، السفر يضع هذا المتوسط ​​في العار!

ربما سأشعر بشكل مختلف إذا كنت أتفاعل بالفعل مع رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها ، لكن لم يلاحظ أحد من هؤلاء المرسلين أنني لم أفتح رسائل بريدهم الإلكتروني حتى خلال تجربتي التي استمرت 21 يومًا! هذه علامة حمراء لإثارة الفواصل وتسألني عما إذا كنت أرغب في تعديل تفضيلات الاتصال الخاصة بي.

نصيحة التحسين: استمع إلى المستلمين! إذا لم يشاركوا ، فقم بإجراء تغيير!

الوجبات الجاهزة

من بين جميع النصائح والنتائج أعلاه ، أعتقد أن الاتجاه الأكبر الذي رأيته هو أن جميع سطور الموضوع التي تلقيتها من هؤلاء المرسلين الأربعة كانت متشابهة إلى حد كبير! ألقِ نظرة على العينة في قسم طول سطر الموضوع أعلاه ولاحظ ما إذا كنت تشعر بنفس الشعور؟ لست متأكدًا من أنه يمكنني إلقاء نظرة على أي من سطور الموضوع ومطابقتها مع العلامة التجارية التي أرسلتها.

لذا فإن الخلاصة هنا هي: التفاضل هو المفتاح . مرسلي السفر ، كيف ستتميزون عن المرسلين الآخرين في مجال عملك؟ الكفاح من أجل البريد الوارد حقيقي. إذا كنت ترغب في الحصول على هذه النقرات وفتحها ، فارجع إلى لوحة المفاتيح وابدأ في التفكير خارج الصندوق!

لمزيد من الإلهام حول إتقان حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك خارج سطور الموضوع فقط ، راجع دليل أفضل ممارسات SendGrid ، الدليل الأساسي للبريد الإلكتروني للسفر والضيافة.