اختبار البريد الإلكتروني لتحسين معدلات النقر

مرحبًا بك في الجزء 3 من سلسلتنا حول اختبار البريد الإلكتروني: معدلات النقر. في الجزء الأول من سلسلتنا ، غطيت أهم 3 أشياء يجب اختبارها وتحسينها:

1. التوصيل

2. أسعار مفتوحة

3. معدل النقر

تذكر أن ترتيب هذه القائمة مقصود. إذا كنت تواجه مشكلات في التسليم ، فلن تتاح الفرصة للأشخاص حتى لفتح بريدك الإلكتروني. وإذا لم يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلن يتمكن الأشخاص مطلقًا من النقر فوق ما بداخلها.

في الجزء الأول ، تأكدنا من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بأمان إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلمين ، وفي الجزء الثاني أكدنا أنه تم فتحها. حان الوقت الآن للتأكد من قيامهم بالنقر فوق ما بالداخل عن طريق اختبار معدلات النقر إلى الظهور (CTR) وتحسينها.

لكن اولا...

كيف تعرف ما إذا كانت معدلات النقر إلى الظهور الخاصة بك تحتاج إلى تحسين؟

لمعرفة ما إذا كانت معدلات النقر إلى الظهور الخاصة بك بحاجة إلى التحسين ، يمكنك مقارنتها بـ:

1. متوسط ​​معدلات النقر إلى الظهور في الصناعة

2. نسب النقر إلى الظهور لشركتك (تاريخيًا)

وفقًا لأحدث الأرقام ، تتراوح نسبة النقر إلى الظهور من 4٪ في النهاية المنخفضة إلى 13.7٪ في النهاية العليا. لكن ذلك يعتمد على الصناعة. إذا كان أداؤك أقل بكثير من مستوى الصناعة التي تعمل بها ، فهذا مؤشر جيد على أنك بحاجة إلى التحسين.

إذا كانت لديك بيانات تاريخية متاحة ، فسيكون هذا دائمًا أفضل مصدر للمقارنة. لأنه حتى داخل كل صناعة توجد مجموعة من الخبرات ، وكل شركة فريدة من نوعها.

ماذا لو تفوقت على معايير الصناعة أو الشركة؟

على الرغم من أن تحسين نسب النقر إلى الظهور قد لا يكون له الأولوية على جانب من إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاص بك والذي يكون أداءه ضعيفًا ، إلا إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور 100٪ ، فهناك دائمًا مجال للتحسين!

كيف يمكنك زيادة معدلات النقر إلى الظهور؟

إذا قارنت نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بمتوسطات الصناعة والبيانات التاريخية الخاصة بك ووجدت أنها دون المستوى ، فقد حان الوقت لإخراجها من الحضيض. ولكن ما هو أفضل نهج لتحسين معدلات النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني؟ انت حزرتها! اختبار ، اختبار ، اختبار.

لذا ، دعنا نبدأ في ذلك.

ما الاختبارات التي يجب أن أجريها؟

1. التصميم

لفهم نوع التصميم الذي سيحصل على أكبر عدد من النقرات من جمهورك ، يمكنك تجربة التغيير والتبديل:

• بانر العنوان (على سبيل المثال مع أو بدون شعار الرأس ، متحرك أو ثابت)
• الأعمدة (مثل عمود واحد مقابل أعمدة متعددة)
• التصميم العالي مقابل التجريد (على سبيل المثال ، المستند إلى النص)

في تجربتنا ، تؤدي رسائل البريد الإلكتروني المصممة بشكل مفرط أداء أسوأ ، لا سيما في B2B. بدلاً من ذلك ، يفضل استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو وكأنها مرسلة من شخص حقيقي ، مثل صديق أو زميل. لقد وجدنا أيضًا أن الالتزام بتنسيق يعرفه الأشخاص هو الأفضل. التنسيق الجيد الذي يجب اتباعه لرسالة بريد إلكتروني مجردة من أعلى إلى أسفل هو:

1. شعار

2. تحية

3. نسخة من البريد الإلكتروني ، بما في ذلك عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

4. زر CTA (تكرار عبارة الحث على اتخاذ إجراء في النص)

5. التوقيع

6. أزرار المشاركة الاجتماعية

7. رابط إلغاء الاشتراك

من خلال التمسك بصيغة مألوفة للمستلمين ، يمكنك التخلص من الالتباس والحفاظ على التركيز في المكان الذي تريده: على عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

2. نص إلى صورة نسبة

يمكنك إجراء اختبارات حول النسبة المئوية للنص مقابل الصور في رسائل البريد الإلكتروني (على سبيل المثال ، 80-20٪ ، 50-50٪ ، إلخ). ومع ذلك ، لا ينبغي أبدًا أن تتكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من صورة فقط. لماذا ا؟ لن يرى أي مستلم يتلقى نسخة النص المنسق من هذا البريد الإلكتروني (والذي يحدث لعدة أسباب) أي شيء على الإطلاق عند فتح بريدك الإلكتروني.

كقاعدة عامة ، يجب أن تدعم الصور نص بريدك الإلكتروني ، وليس العكس. يجب أن تكون جميع محتويات البريد الإلكتروني الأساسية و CTA على أساس النص. ما تعلمناه من اختباراتنا هو أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على نسبة أعلى من النص إلى الصور تعمل بشكل أفضل من حيث معدلات النقر. ولكن ، كما هو الحال مع كل شيء في هذه القائمة - تحتاج إلى اختبار هذا الجانب على جمهورك لتحديد ما يفضلونه.

3. الطول

لتحديد طول البريد الإلكتروني الذي يفضله جمهورك ، حاول اختباره:

• رسائل البريد الإلكتروني القصيرة مقابل الطويلة

من خلال الاختبارات التي أجريناها ، إذا كان هدفك هو أن ينقر الأشخاص ، فاحتفظ بهم في الجانب القصير. وإذا كان لديك ملخصات أطول ، فقم بتضمين عناصر القائمة في الأعلى والتي تلخص المحتوى الأطول التالي. بالنسبة لأولئك الذين لديهم اهتمام قصير أو لديهم وقت قصير ، قد تكون القائمة هي كل ما يحتاجون إليه لاتخاذ قرار بالنقر. أولئك الذين هم أكثر فضوليًا أو لديهم وقت إضافي في أيديهم يمكنهم التمرير وقراءتها كلها قبل أن يقرروا النقر. في كلتا الحالتين ، لقد استوفيت احتياجات هذين النوعين من المستلمين.

4. المحتوى

يمكنك أيضًا محاولة تبديل محتوى بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، حاول إرسال:

• مجلة رقمية أو نشرة إخبارية
• الترقيات
• بناء العلامة التجارية

يحب الناس الحصول على خصم جيد واستخدام البريد الإلكتروني لمشاركة عروضك الترويجية يعمل بلا ريب. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الترويج بعد الترقية بعد الترويج إلى إجهاد المستهلكين ، حتى ن B2C. يجب عليك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني لبناء علامتك التجارية - مشاركة من أنت وماذا تفعل ولماذا تفعل ذلك. هذا المحتوى مهم بشكل خاص للمشاركة إذا كانت شركتك جديدة. ما وجدناه هو أن مزيجًا من أنواع البريد الإلكتروني يؤدي إلى تحويلات أعلى عندما يكون الأمر مهمًا.

5. CTAs

عندما يتعلق الأمر بـ CTA ، يمكنك اختبار:

• النوع: رابط نصي ، زر ، صورة
• الألوان

عادةً ما نقوم بتضمين نوعين مختلفين من CTAs في كل بريد إلكتروني (على سبيل المثال ، رابط نصي وزر واحد). قد يحب بعض الأشخاص الروابط ، بينما قد يحب البعض الآخر الأزرار. يمكنك أيضًا أن تكون الصور بمثابة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

في تجربتنا ، يجب ألا تتضمن أكثر من 3 عبارات تحث على اتخاذ إجراء في كل بريد إلكتروني ، إلا في حالة رسائل البريد الإلكتروني الأطول من نوع الرسائل الإخبارية. إن إعطاء الناس الكثير من الخيارات يؤدي فقط إلى شلل القرار أو يجعل الناس في حيرة من أمرهم ، "إلى أين أذهب؟"

عندما يتعلق الأمر بألوان الحث على الشراء ، فإن القاعدة الوحيدة الصعبة والسريعة هي عدم استخدام اللون الأحمر. نفسياً يخبر اللون الأحمر شخصاً ما أن يتوقف ، هذا أمر خطير! ليست بالضبط الرسالة التي تريد إرسالها. بخلاف ذلك ، تأكد فقط من أن اللون يبرز عن باقي التصميم الخاص بك ، ثم اختبر ، اختبر ، اختبر.

6. المشاركة الاجتماعية

يعد تضمين روابط المشاركة الاجتماعية طريقة رائعة لإيصال المحتوى الخاص بك إلى جمهور أوسع. ومع ذلك ، إذا قاموا بإلهاء المستخدمين عن متابعة العبارة الأساسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فإننا نريد إزالتها. الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي اختباره.

يحاول:

• بما في ذلك مقابل عدم تضمين المشاركة الاجتماعية
• تحديد مستوى

ما وجدناه هو أن هذه ليست أعلى الأزرار التي تم النقر عليها ، ولا ينبغي أن تكون كذلك. ومع ذلك ، وجدنا أن الكثير من الأشخاص ينقرون بالفعل على هذه. كما أنه يمنح الأشخاص غير المهتمين بعرضك في الوقت الحالي خيارًا لاتخاذ إجراء من خلال مشاركته مع شخص قد يكون كذلك. في هذا الصدد ، تعمل هذه الأزرار كمولد حر للرصاص.

7. تحسين للجوال

هذا ليس اختبارًا حقًا - فقط قم به. هذا هو في الواقع أول شيء يجب عليك فعله قبل إجراء أي من الاختبارات المذكورة أعلاه. في الوقت الحاضر ، يفتح 51٪ من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم المحمولة. إذا لم يتم تحسين بريدك الإلكتروني للجوال ، فقد فقدت بالفعل نصف النقرات المحتملة!

هذا يختتم سلسلتنا. الآن ، أنت جاهز تمامًا لاختبار رسائل البريد الإلكتروني وتحسينها من أجل التسليم والفتح والنقر!

إذا كنت تبحث عن طرق لإنشاء قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني ، فراجع مقدمة حول دليل إنشاء العملاء المحتملين.

هذه المدونة جزء من سلسلة المدونات "دليلك النهائي لتحسين معدل التحويل" وسلسلة المدونات "دليلك النهائي لقيادة الرعاية".