اختبار البريد الإلكتروني لتحسين الأسعار المفتوحة

مرحبًا بك في الجزء الثاني من سلسلتنا حول اختبار البريد الإلكتروني. في الجزء الأول من سلسلتنا ، غطينا أهم 3 أشياء يجب عليك اختبارها وتحسينها:

1. التوصيل

2. أسعار مفتوحة

3. معدل النقر

تذكر أن ترتيب هذه القائمة مقصود.

إذا كنت تواجه مشكلات في التسليم ، فلن تتاح الفرصة للأشخاص حتى لفتح بريدك الإلكتروني. وإذا لم يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلن يتمكن الأشخاص مطلقًا من النقر فوق ما بداخلها.

لقد غطينا كيفية التأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بأمان إلى صندوق بريد المشترك الخاص بك ، لذا سنحرص الآن على فتحه.

إليك كيفية اختبار معدلات فتح البريد الإلكتروني وتحسينها.

لكن اولا...

كيف تعرف أن الأسعار المفتوحة تحتاج إلى تحسين؟

لمعرفة ما إذا كانت معدلات الفتح في حاجة ماسة إلى التحسين ، يمكنك مقارنتها بـ:

• متوسط ​​معدلات الفتح في الصناعة
• معدلات فتح شركتك (تاريخيًا)

تُظهر أحدث الأرقام أن نسبة الأرجحية الإجمالية تتراوح من 7.1٪ عند الحد الأدنى إلى 30.9٪ عند الحد الأعلى. ومع ذلك ، هذه تختلف على نطاق واسع حسب الصناعة. إذا كان أداؤك أقل بكثير من مستوى صناعتك ، فهذا مؤشر جيد على أنك بحاجة إلى التحسين.

إذا كانت لديك بيانات تاريخية متاحة ، فسيكون هذا دائمًا أفضل مصدر للمقارنة. لأنه حتى داخل كل صناعة توجد مجموعة من الخبرات ، وكل شركة فريدة من نوعها.

ماذا لو تفوقت على معايير الصناعة أو الشركة؟

على الرغم من أن تحسين معدلات الفتح قد لا يحظى بالأولوية على جانب من جوانب استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك والتي لا تحقق أداءً جيدًا ، إلا إذا كان معدل التشغيل 100٪ ، فهناك دائمًا مجال للتحسين!

كيف يمكنك زيادة الأسعار المفتوحة؟

الطريقة الأكثر فائدة وحاسمة لزيادة معدلات الفتح هي "الاختبار والاختبار والاختبار" باستمرار. هناك العديد من العناصر التي يجب اختبارها بحيث أن فرص التحسين تكاد لا تنتهي.

ما الاختبارات التي يجب أن تجريها؟

1. المرسل

لمعرفة المرسل الذي تفضل قاعدة بياناتك تلقي رسائل بريد إلكتروني منه ، يمكنك محاولة إرسال بريدك الإلكتروني من:

• اسم العلامة التجارية (مثل صانعي الحملات ، Apple ، Nordstrom)
• شخص في شركتك (على سبيل المثال ، تامي من صانعي الحملة ؛ ستيف من شركة آبل ؛ جون من نوردستروم)
• شخص (على سبيل المثال ، تامي ؛ ستيف ؛ جون)
• عناوين بريد إلكتروني (على سبيل المثال ، info @ campaigncreators ، [email protected] ، [email protected])

يمكنك أيضًا الاختبار ضمن خيارات المرسل. علي سبيل المثال:

• الإرسال من أشخاص مختلفين في شركتك: تامي ضد شون مقابل بوب
• الإرسال من عناوين بريد إلكتروني مختلفة: info @ vs. offers @ vs. tammy @

في تجربتنا ، يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تأتي من شخص (سواء كانت خيالية أو حقيقية) أكثر من تلك الواردة من شركة. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد الإرسال من شخص في بناء علاقة شخصية أكثر بين علامتك التجارية والمتلقي.

2. سطر الموضوع

إذا كان لديك فقط النطاق الترددي لقضاء الوقت في شيء واحد في هذه القائمة - يجب أن يكون هذا! سطر الموضوع الخاص بك له التأثير الأكبر على ما إذا كان سيتم فتح بريدك الإلكتروني أو تجاهله. في الواقع ، تُظهر الأبحاث الحديثة أن 47 في المائة من مستلمي البريد الإلكتروني يقررون بسرعة ما إذا كانوا سيفتحون أو يتجاهلون رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع وحده.  

عندما يتعلق الأمر بسطر الموضوع ، يمكنك اختبار:

• الطول (طويل مقابل قصير)
• المحتوى (رقيق / ذكي مقابل مباشر إلى النقطة)
• عبارات ، مثل "الفرصة الأخيرة" أو "ينتهي اليوم".
• نوع الترويج (على سبيل المثال ،٪ off مقابل $ off)
• موضع الترقية (المقدمة في مقابل نهاية سطر الموضوع)

لقد وجدنا أن سطور الموضوع الأقصر إلى النقطة تميل إلى الأداء بشكل أفضل ، لا سيما في مساحة B2B. يمكنك الابتعاد بمزيد من سطور الموضوع البارعة في B2C طالما احتفظت بها قصيرة.

ومع ذلك ، تختلف كل قاعدة بيانات ، لذا استمر في الاختبار حتى تجد الصيغة السحرية التي تجعل فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا لا يقاوم!

3. معاينة النص

نص المعاينة هو ملخص قصير يتبع مباشرة سطر الموضوع عند عرض بريد إلكتروني في صندوق وارد. غالبًا ما يتم تجاهل هذا النص لأنه لا يتم عرضه في تخطيط البريد الإلكتروني الخاص بك. ومع ذلك ، فإن القدرة على تحرير هذا النص في العديد من منصات أتمتة البريد الإلكتروني توفر فرصة أخرى لتحسين معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.  

عندما يتعلق الأمر بمعاينة النص ، يمكنك اختبار:

• طول
• المحتوى (داعم مقابل تكرار مقابل لا علاقة له بسطر الموضوع)

أظهر الاختبار عبر عملاء B2B و B2C أن المحتوى الداعم لسطر الموضوع الخاص بك ، ولكن ليس تمامًا مثل سطر الموضوع هو الأفضل أداءً. على سبيل المثال ، إذا كان سطر الموضوع الخاص بك هو "المطالبة بخصم 10 دولارات إضافية" ، فيجب أن يكون نص المعاينة الخاص بك معلومات أكثر تعمقًا حول المنتج الذي خصم 10 دولارات. على سبيل المثال ، "لقد أصبحت عملية شرائك التالية لـ 24 عبوة من عبوات البن المحمص الداكن أرخص للتو." عندما يتعلق الأمر بالطول ، يجب ألا يقل نص المعاينة عن 90 حرفًا.

إذا كنت تبحث عن طرق لإنشاء قائمة المشتركين عبر البريد الإلكتروني ، فتحقق من مقدمتنا إلى دليل LEAD GENERATION .

4. التخصيص

إذا كان بإمكانك إضافة نوع من التخصيص إلى بريد إلكتروني ، سواء كان ذلك الاسم الأول أو حتى اسم الشركة ، فإنك تزيد من فرص جذب انتباه جمهورك. عندما يتعلق الأمر فقط بمكان إضافة رمز التخصيص المميز ، يمكنك اختبار وضعه في:

• سطر الموضوع
• معاينة النص

في تجربتنا ، يعمل التخصيص بشكل جيد للغاية لزيادة معدلات الفتح في B2B ، حيث ينصب التركيز على بناء علاقة أكثر حميمية بين البائع والمشتري. وحيث أننا لم نشهد تأثيرًا إيجابيًا للتخصيص في سطور الموضوع لعملائنا من B2C والتجارة الإلكترونية. لقد وجدنا أيضًا أن التخصيص يعمل بشكل أفضل في سطور الموضوع أكثر من معاينة النص.

5. الوقت واليوم

إذا بحثت في google "ما هو أفضل يوم ووقت لإرسال البريد الإلكتروني؟" ، فسوف تغمرك التوصيات. ولكن ، من بين جميع العناصر الموجودة في هذه القائمة ، وجدنا أن أفضل وقت ويوم من الأسبوع لإرسال بريدك الإلكتروني يختلف كثيرًا من قاعدة بيانات إلى أخرى. لهذا السبب ، نحذر من اتباع جميع توصيات "أفضل يوم ووقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني" بشكل أعمى.  

بدلاً من ذلك ، للعثور على المجموعات الأفضل لمشتركي قناتك ، يجب أن تقضي وقتًا طويلاً في اختبار:

• يوم من الأسبوع
• وقت اليوم

6. تجزئة

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تقطيع قاعدة البيانات الخاصة بك إلى شرائح لإنشاء شرائح فريدة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. للبدء ، نقترح مقارنة أداء معدلات فتح بريدك الإلكتروني لـ:

• العملاء مقابل العملاء المحتملين
• خيوط نشطة مقابل خاملة

ربما يمكنك تخمين أن أي رسالة سيكون لها صدى مع بعض الأجزاء أكثر من غيرها - ولكن الطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي الاختبار!

7. القمع

ربما لا تكون معدلات الفتح سيئة كما تعتقد. ربما تم تجاوز قاعدة البيانات الخاصة بك مع جهات اتصال غير متفاعلة. لقد غطيت أهمية الحفاظ على تحديث قاعدة البيانات الخاصة بك للتسليم في الجزء الأول من هذه السلسلة ، ولكنها أيضًا تلعب دورًا في معدلات الفتح. ربما لديك شريحة من جهات الاتصال غير المتفاعلة - لم يفتحوا إحدى رسائلك الإلكترونية منذ وقت طويل جدًا - لكن عناوين بريدهم الإلكتروني لا ترتد ، لذا فأنت لا تريد حقًا حذفها. ماذا تفعل؟

نقترح منع هذه الشريحة من المشتركين غير المشتركين من غالبية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إلا إذا كان لديك إعلان مهم للغاية أو كان البريد الإلكتروني يهدف على وجه التحديد إلى إعادة إشراك هؤلاء العملاء المتوقعين الكامنين. تجعل أنظمة مثل HubSpot قمع الإرسال من هذه المجموعة أمرًا سهلاً للغاية (في الواقع تقريبًا تلقائي). قد تجبرك الأنظمة الأخرى على إنشاء قائمة بهؤلاء المشتركين وتحديثها يدويًا ، لكننا نعتقد أن الأمر يستحق ذلك.

لماذا ا؟ سيركز الاختبار والتحسين على سلوك جهات الاتصال الذين يشاركون فعليًا في علامتك التجارية ، والأرجح أنهم يشترون.

8. الرموز التعبيرية

كان استخدام الرموز التعبيرية في سطور الموضوع موضوعًا ساخنًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني مؤخرًا. دعني أقول أولاً - نحن نحب الرموز التعبيرية! ولكن ، يؤسفني أن أخبرك: في هذه الحالة لا يعملون. لقد اختبرنا مجموعة كبيرة ومتنوعة من الرموز التعبيرية ، في أماكن متنوعة (أمام سطر الموضوع ، ونهاية سطر الموضوع ، ومعاينة النص ، وما إلى ذلك) ، وعلى الرغم من أنها لم تقلل إمكانية التسليم - بشكل مدهش - إلا أنها لم تحسن معدلات الفتح.

الآن ، هذه القائمة يجب أن تبقيك مشغولاً لبعض الوقت! التالي في سلسلتنا حول سلسلة اختبارات البريد الإلكتروني: انقر فوق معدلات.

وإذا كنت تبحث عن طرق لإنشاء قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني ، فراجع مقدمة إلى دليل إنشاء العملاء المحتملين.

منشور المدونة هذا هو جزء من سلسلة المدونات "دليلك النهائي لقيادة الرعاية".