كيف يمكن لتتبع البريد الإلكتروني أن يقدم فرصًا جديدة لعملك

يمكنك الاعتراف بذلك.

لا يبدو تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومراقبة أشياء مثل الفتح والنقرات الجزء الأكثر إثارة في تسويق عملك.

أنت تعمل بجد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أنت تجهد عقلك للعثور على الكلمات الصحيحة ، وإنشاء رسالة تعتقد أن المشتركين في قناتك سيستمتعون بها.

لذلك بمجرد أن تضغط على إرسال ، ستكون سعيدًا بمنح نفسك ربتًا على ظهره واتصل به يوميًا.

لا ينتهي التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرسال.

واحدة من أكبر فوائد استخدام خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني للقيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني هي القدرة على تتبع المقاييس الرئيسية مثل الفتح والنقرات ومعدلات الارتداد وإلغاء الاشتراك.

ولكن لكي تستخدم حقًا تتبع البريد الإلكتروني بشكل فعال ، فأنت بحاجة إلى تجاوز مقاييس الغرور - فأنت بحاجة إلى أخذ المعلومات الواردة في تقاريرك للقيام بشيء ما بها.

دعنا نلقي نظرة على خمسة أمثلة حول كيف يمكن لتتبع البريد الإلكتروني أن يخلق فرصًا جديدة لعملك.

1. كافئ المشتركين الأكثر نشاطًا في قناتك

أين تبحث: نقراتك.

السبب: ستساعدك معرفة المشتركين الذين يتفاعلون بنشاط مع معلوماتك والنقر على الروابط الخاصة بك في تحديد من هم الأكثر ارتباطًا بعملك. كشفت البيانات الحديثة من Constant Contact أن 44 في المائة من جميع النقرات تأتي من 10 في المائة من النقرات. هؤلاء هم "المعجبون الخارقون" والأشخاص الذين ترغب في التواصل معهم لزيادة المبيعات ونشر الكلمات الشفوية الإيجابية لعملك.

ما يجب فعله بعد ذلك: خذ جهات الاتصال التي تفاعلت مع الرسائل البريدية الحديثة ، وأضفها إلى قائمة جهات الاتصال المهمة. أرسل لهذه المجموعة بريدًا خاصًا لمكافأة اهتمامهم. قد يكون هذا عرضًا حصريًا أو محتوى مفيدًا أو معلومات حول الانضمام إلى برنامج سفير العلامة التجارية.

إليك عرض خاص أرسله Allegria Spa إلى قائمة كبار الشخصيات:

2. إعادة إشراك أولئك الذين فقدوا الاهتمام

مكان البحث: لم يفتح

السبب: لن يظل كل من ينضم إلى قائمتك مشاركًا ، ولكن تذكير المشتركين بأهميتهم ومنحهم فرصة لإعادة التواصل معك يمكن أن يستعيد انتباههم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية وضمان بقاء عملك في صدارة اهتماماتك مع جهات الاتصال التي بدأت في ضبطك.

ما يجب فعله بعد ذلك: أرسل عرضًا خاصًا أو حافزًا لتشجيع المشتركين على إعادة الاتصال بك. يمكنك أيضًا أن ترسل إليهم استبيانًا سريعًا لجمع المزيد من الأفكار حول ما يثير اهتمامهم. اطرح سؤالين أو ثلاثة أسئلة سريعة ، مثل المنتجات / الخدمات التي يهتمون بها أكثر وكم مرة يريدون أن يسمعوا منك.

إليك كيفية إرسال Basil Tree Catering بريدًا إلكترونيًا "لأننا نفتقدك" مع قسيمة بقيمة 25 دولارًا لإعادة الاتصال بمشتركيها:

3. قم بإزالة تلك التي لم يعد بإمكانك الوصول إليها

مكان البحث: رسائل البريد الإلكتروني المرتدة

السبب: ترتد رسائل البريد الإلكتروني لعدة أسباب. غالبًا ما تتسبب أشياء مثل أخطاء الخادم وصناديق البريد الممتلئة ورسائل خارج المكتب في حدوث مشكلات مؤقتة ، ولكن غالبًا ما تكون العناوين القديمة أو غير الموجودة مشكلات دائمة. ستساعدك إزالة جهات الاتصال ذات المشكلات المستمرة بانتظام في الحفاظ على معدل تسليم قوي وزيادة معدل الفتح.

ما يجب فعله بعد ذلك: قم بتصدير قائمة رسائل البريد الإلكتروني المرتدة وابحث عن أولئك الذين يعانون من مشكلات مستمرة. إذا كانت لديك طريقة بديلة للوصول إلى جهة اتصال ، عبر الهاتف أو شخصيًا ، فتابع معهم للحصول على معلومات محدثة. إذا كانت لديك جهات اتصال ترتد باستمرار ، فقم بإزالتها من قائمتك.

4. إعادة تقييم جدول الإرسال الخاص بك

أين تبحث: سعر الفتح وإلغاء الاشتراك

السبب: يمكن أن يساعد الالتزام بجدول زمني متسق في إدارة توقعات المشتركين لديك بشأن الوقت الذي سيتلقون فيه ردًا منك. ولكن ما مدى ثقتك في أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني بقدر ما يرغب المشتركون في قناتك؟ وهل تعرف ما هو الوقت واليوم الذي يجب إرساله للحصول على أفضل النتائج؟ سيؤدي ضبط التوقيت والتردد بشكل صحيح إلى مزيد من الانتباه إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما يجب تجربته بعد ذلك: انظر إلى اتجاهات الصناعة لمعرفة الوقت واليوم اللذين يحققان أفضل أداء في مجال عملك. بعد إرسال بريد إلكتروني في هذا الوقت ، تحقق مرة أخرى من تقاريرك لمعرفة ما إذا كانت معدلات الفتح أعلى من المعتاد.

للعثور على التردد الصحيح ، يمكنك إجراء مسح للمشتركين لديك لتسألهم عن عدد المرات التي يريدون سماعها منك. بينما كانت الرسائل الإخبارية الطويلة هي القاعدة ، يجب أن تفكر في إرسال رسائل إخبارية أكثر تكرارًا بمعلومات أقل لاستيعاب القراء المتنقلين. فقط تأكد من عدم إبعاد الأشخاص عن عدد كبير جدًا من الرسائل - إذا لاحظت ارتفاعًا في عدد عمليات إلغاء الاشتراك ، فاتصل مرة أخرى بتكرار الإرسال.

5. أعد النظر في التصميم الخاص بك

أين تبحث: معدل فتح الجوال ، نسبة النقر إلى الظهور

السبب: مع فتح أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني الآن على جهاز محمول ، يحتاج العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة إلى تغيير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يسهّل التبديل إلى نموذج متوافق مع الأجهزة المحمولة على القراء عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من أي جهاز. يشجع اتباع أفضل ممارسات الجوال الأشخاص أيضًا على اتخاذ إجراء بشأن المعلومات التي ترسلها.

ما يجب تجربته بعد ذلك: اكتشفنا مؤخرًا رسائل بريد إلكتروني تحتوي على حوالي 20 سطرًا نصيًا وتتلقى ثلاث صور أو أقل أعلى نسبة نقر إلى الظهور. باستخدام Constant Contact ، يمكنك تتبع عمليات فتح هاتفك المحمول لمعرفة النسبة المئوية لجمهورك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني من أجهزتهم المحمولة. قبل إرسال بريدك الإلكتروني ، أرسل بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا إلى نفسك وتأكد من ظهور عبارة الحث على اتخاذ إجراء بشكل بارز حتى على شاشة صغيرة. بعد إجراء تغييرات التخطيط هذه ، تحقق مرة أخرى من خلال النقرات لمعرفة ما إذا كان المزيد من الأشخاص يتفاعلون مع الروابط الخاصة بك.

إليك بعض النصائح من متجر الأزياء ، No Rest for Bridget ، بشأن تغيير استراتيجيتك:

"أعتقد أن أفضل تغيير قمنا به على الإطلاق هو تصميمنا. لديك قدر معين من الوقت فقط لجذب انتباه الناس ، لذلك نريد أن نجد الطريقة الأكثر فعالية لإيصال رسالتنا. عادةً ما نقوم بعمل ميزة رئيسية للمنتج مع رسم ثم بعض الميزات الصغيرة التي نحاول دفعها. لقد كان هذا يعمل بشكل جيد بالنسبة لنا ". - Kolbie Richardson ، مدير الإنترنت

ألق نظرة على مثال على بريد إلكتروني حديث لـ No Rest for Bridget مع تخطيطها المحدث:

ماذا يمكنك أن تفعل اليوم؟

يمكن أن يساعدك تتبع رسائل البريد الإلكتروني في البقاء على اطلاع دائم بالتسويق وتحديد الفرص الجديدة لعملك. جرب إحدى هذه الأفكار الخمس وتحقق مرة أخرى من تقاريرك لمعرفة ما إذا كانت أفعالك لها تأثير.

تقارير البريد الإلكتروني ليست الأداة الوحيدة التي يمكنك استخدامها لتتبع تأثير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعد Google Analytics أداة رائعة أخرى لمساعدتك في قياس تأثير التسويق الخاص بك. إليك بعض النصائح للبدء.

إذا كنت تستخدم Constant Contact ، فيمكنك بسهولة إضافة تتبع Google Analytics إلى بريدك الإلكتروني عن طريق إضافة رمز تتبع مخصص. سيساعدك هذا في معرفة مقدار حركة المرور التي يتم توجيهها إلى موقع الويب الخاص بك من بريدك الإلكتروني.

تعرف على كيفية إضافة تتبع Google Analytics إلى بريدك الإلكتروني هنا.

هل لديك أي أسئلة لتتبع البريد الإلكتروني لم نقم بتغطيتها؟ اترك أسئلتك في التعليقات.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Constant Contact الخاص بك لتطبيق هذه النصائح.

لست عميل اتصال دائم؟ ابدأ اليوم الإصدار التجريبي المجاني لمدة 60 يومًا.