البريد الإلكتروني مقابل وسائل التواصل الاجتماعي: 5 أسباب يجب عليك تطوير قائمة بدلاً من التالي

هل نحن مهووسون جدًا بمقاييس الغرور؟

الإعجابات والتعليقات والمتابعون على وسائل التواصل الاجتماعي تجعل المشاهدة مبهرة ، ولكن هل يفعلون أي شيء لتقدم عملك؟

لقد فهمت ، أنا على وشك إخبارك بمدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني عند مقارنته بوسائل التواصل الاجتماعي. لقد سمعته مليون مرة الآن. ولكن مع ذلك ، لا تزال العلامات التجارية تتورط في الضجة ...

لهذا السبب من المهم أن تأخذ لحظة للتراجع والنظر إلى حقيقة الأشياء.

لا تفهموني خطأ ، أنا لا أخبرك أن تنسى وسائل التواصل الاجتماعي العضوية تمامًا. إنها قناة قوية لتضخيم رسالتك ، وزيادة الوعي بأولئك ، وتوسيع نطاق وصولك. ولكن عندما يتعلق الأمر بالأشياء الصعبة - توليد العملاء المحتملين ، وتوليد الإيرادات ، وتحديد ملامح العملاء - فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يفوز في الجولة الأولى.

لذلك ، هناك مكان لكل من هاتين القناتين في مزيج التسويق الخاص بك. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى التركيز حقًا على تلك المقاييس الصعبة المذكورة أعلاه لأعمالهم ، فإليك خمسة أسباب لتنمية قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني وهو نهج أفضل من اتباع وسائل التواصل الاجتماعي.

1. يركز البريد الإلكتروني على محتوى MOFU و BOFU

تعد الوسائط الاجتماعية العضوية وتزايد المتابعين نشاطًا رائعًا إلى حد كبير (TOFU). أنت تبني وعيًا بالعلامة التجارية مع آفاق جديدة وتبدأ عملية إنشاء علاقة ثقة.

يعد محتوى TOFU المثير للاهتمام لجمهورك المستهدف ولكنه غير مرتبط بمنتجك أو خدمتك مناسبًا تمامًا لوسائل التواصل الاجتماعي. لا يرغب الأشخاص في أن يتم بيعهم لأنهم يتصفحون موجز ويب Facebook أو يبحثون عن مصدر إلهام للصور على Instagram.

يوجد أدناه مثال جيد لمحتوى TOFU من بائع تجزئة لصيد الأسماك قام بإنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو تسمى Creek to Coast لجمهورهم المستهدف:

إذا كان كل ما تنشره على حساباتك الاجتماعية عبارة عن صفقات وعروض ورسائل بيعها صعبة حول منتجك أو خدمتك ، فسيؤدي ذلك إلى إيقاف تشغيل الأشخاص.

الآن ، هذا لا يعني أنه لا ينبغي أبدًا استخدام محتوى منتصف القمع (MOFU) وقاع المسار (BOFU) مثل مقارنات المنتجات ودراسات الحالة والشهادات على وسائل التواصل الاجتماعي. بالطبع ، هناك وقت ومكان لذلك أيضًا. خاصة إذا كنت تدير حملات إعلانية مدفوعة. لكن يجب أن تشكل جزءًا صغيرًا فقط (أقل من 20٪) من استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تختلف الأمور قليلاً. من خلال الحصول على عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما ، تكون قد أنشأت بالفعل مستوى أساسيًا من الثقة والمصداقية. ربما اكتشفوا عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو جاءوا إلى موقع الويب الخاص بك بعد توصية ، أو عثروا عليك عبر محرك بحث ، واختاروا تزويدك بتفاصيل الاتصال الخاصة بهم.

بمجرد انضمام عميل محتمل إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يكون لديك إذن "إذن" لإرسال محتوى MOFU و BOFU لهما والذي من المرجح أن يؤدي إلى المبيعات. نعم ، لديك إذن قانوني للقيام بذلك بمجرد اشتراكهم. ولكن أيضًا نظرًا لأنك اكتسبت مستوى من المصداقية والثقة في هذه المرحلة ، فقد جعلت هؤلاء الأشخاص أكثر انفتاحًا على النسخ التي تعتمد على المبيعات.

إليك بريد إلكتروني BOFU مع خصم موعود:

2. المستهلكون يفضلون البريد الإلكتروني كقناة اتصال

ومن المثير للاهتمام ، وجدت دراسة أجرتها Campaign Monitor أن المستهلكين يفضلون تلقي اتصالات البريد الإلكتروني من العلامات التجارية مقارنة بالقنوات الأخرى ، مثل البريد المباشر وتطبيقات الهاتف المحمول والوسائط الاجتماعية وإشعارات الدفع ومحفظة الهاتف المحمول. في الواقع ، كان هذا هو الحال في العديد من القطاعات الصناعية ، بما في ذلك البيع بالتجزئة والسفر والضيافة والترفيه والمنظمات غير الربحية والوسائط الرقمية. انظر أدناه الرسم البياني لتفضيلات البيع بالتجزئة:

وجدت الدراسة نفسها أن السببين الرئيسيين لفتح رسائل البريد الإلكتروني للمستهلكين يرجعان إما إلى التخصيص أو الوعد بخصم:

تعزز هذه الإحصاءات فقط حقيقة أن البريد الإلكتروني أكثر صلة من وسائل التواصل الاجتماعي بمحتوى MOFU و BOFU. يتوقع عملاؤك التخصيص مما يعني أنهم قدموا لك معلوماتهم عن طيب خاطر ويثقون في استخدامها. إنهم يبحثون أيضًا عن صفقات أو خصومات في صندوق الوارد الخاص بهم - فهم مستعدون للشراء.

آخر شيء يريدونه هو أن تتم مقاطعتهم من خلال عمليات بيع صعبة على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يشاهدون صورة GIF للقطط أو يضحكون على أحدث ميم حول عائلة كارداشيان.

3. مع البريد الإلكتروني ، أنت تمتلك قاعدة البيانات الخاصة بك

لقد قيل من قبل وأنا متأكد من أنه سيُقال مرة أخرى - أنت لا تملك جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي!

نأسف على أن يبدو الأمر وكأنه رقم قياسي مكسور ، ولكن من السهل جدًا الانغماس في الفرصة الهائلة التي يمكن تصورها لتنمية متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.

في وقت ما ، كانت هذه استراتيجية رائعة. ستؤدي زيادة الإعجابات على Facebook أو زيادة متابعيك على Twitter إلى زيادة التعرض والمشاركة وحركة المرور وفي النهاية مبيعات عملك. غير Facebook كل هذا بعدد من التعديلات المتسقة على الخوارزمية الخاصة بهم.

بدأ الوصول العضوي لصفحات Facebook في الانخفاض ... سقطت مشاركة Twitter من الهاوية ... ولم توفر الشبكات الاجتماعية الأخرى تشبعًا مناسبًا للسوق لهذه المنصات.

أصيبت الشركات بالذعر. قام عدد كبير من الشركات ببناء إستراتيجية نموها بالكامل على خلفية إعجابات صفحة Facebook ، وفجأة لم يشاهد أي من هؤلاء الأشخاص منشوراتهم. أراد Facebook منهم أن يدفع.

لذا ، حتى مع وجود طرق جديدة وفريدة من نوعها للتفاعل مع جمهورك على هذه المنصات ، مثل المجموعات والمراسلة ، فلن تكون أبدًا محصنًا من أي تغيير في الخوارزمية.

على الجانب الآخر ، بمجرد أن يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك - حتى يقرر إلغاء الاشتراك - لديك معلومات الاتصال الخاصة به ولديك الحرية في التواصل معهم براحة في صندوق الوارد الخاص بهم. لا توجد شركات كبيرة أخرى تتحكم في هذا النظام البيئي - أنت فقط.

الجليد على الكعكة؟ لن ينتقل البريد الإلكتروني إلى أي مكان قريبًا حيث يفتح أكثر من 50٪ من الأشخاص حسابات بريدهم الإلكتروني الشخصية 10 مرات في اليوم! نحن مدمنون.

4. تجزئة قائمة البريد الإلكتروني هي الدافع وراء التجارب الشخصية

ربما يكون أقوى جانب في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عند مقارنته بوسائل التواصل الاجتماعي العضوية ، هو القدرة على تقسيم جمهورك. إذا كنت ذكيًا في ذلك ولديك الأدوات المناسبة ، فلن تضطر أبدًا إلى إرسال بريد إلكتروني إلى جمهور عام مرة أخرى. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم محتوى وثيق الصلة للعملاء المحتملين بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم.

وجدت دراسة أجرتها Lyris أن تقسيم قائمة البريد الإلكتروني أدى إلى زيادة معدلات الفتح ، وتوفير صلة أكبر بالآفاق ، وخفض معدلات إلغاء الاشتراك ، بالإضافة إلى عدد من المزايا الأخرى للشركات:

يأتي تقسيم قائمة البريد الإلكتروني بأشكال عديدة ، ولكن فيما يلي بعض أقوى الشرائح التي يمكنك إنشاؤها لإرسال حملات مخصصة:

• الديموغرافيات - مثل الجغرافيا والجنس والعمر وعوامل أخرى.
• السلوك في الموقع - قسّم قائمتك بناءً على الصفحات الرئيسية التي قاموا بزيارتها (أو لم يزروها) على موقع الويب الخاص بك.
• سجل الشراء - قم بتقسيم قائمتك بناءً على المنتجات التي اشتروها في الماضي.
• النشاط والمشاركة - حدد الأشخاص المدرجين في قائمتك الأكثر تفاعلًا مع حملاتك ، أو ربما أولئك الذين توقفوا عن المشاركة.

5. يتمتع البريد الإلكتروني بقدرات اختبار قوية

يعد التسويق ونمو الأعمال في جوهره مجرد سلسلة من الاختبارات. أنت تحاول شيئًا ما لترى كيف يعمل ، وتتحسن ، وتكرر ، وتجرب شيئًا آخر. بعض الأشياء لا تعمل ، وأشياء أخرى تشتعل فيها النيران.

يمكن أن تكون الاختبارات كبيرة وصغيرة. سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا في السوق أو تقوم بتقسيم لون زر على موقع الويب الخاص بك ، فإن الاختبارات التسويقية هي طريقة مفيدة لتحسين أداء نشاطك التسويقي.

يمكّنك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على عكس الوسائط الاجتماعية العضوية ، من الاختبار والتكرار بدقة. يمكنك اختبار سطور الموضوع أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو العروض أو أي عدد من المتغيرات الأخرى لمعرفة أيها يلقى صدى أكبر لدى جمهورك.

على سبيل المثال ، يمكنك عزل قسم فرعي صغير من قائمة بريدك الإلكتروني وتقسيمه إلى مجموعتين. عند إرسال حملتك إلى هذه الأقسام الفرعية ، اختبر متغيرًا واحدًا وحدد المقياس الذي سيحدد نجاحه. هل يتعلق الأمر بمعدلات الفتح؟ نقرات؟ أو ربما يتعلق الأمر بالمبيعات؟

دع الغبار يستقر لبضعة أيام وألق نظرة على نتائج الاختبار الدقيق. أي متغير جاء في المقدمة؟ الآن ، يمكنك إما تشغيل اختبار جديد بقسم فرعي مختلف ، أو يمكنك طرح الحملة الأفضل أداءً لبقية قائمتك.

استنتاج

إنها معركة مستمرة لن يفوز بها الطرفان على الأرجح - البريد الإلكتروني مقابل وسائل التواصل الاجتماعي.

في عالم اليوم الرقمي ، الواقع هو أنك تحتاج إلى هاتين القناتين في استراتيجية التسويق الخاصة بك. عند المزامنة ، يمكن أن تشكل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني مزيجًا قويًا.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالأنشطة المدرة للدخل والنمو المربح ، فمن الصعب إنكار التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره القناة المفضلة. يتمتع البريد الإلكتروني بميزة مقنعة على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بتفضيلات المستهلك للاتصال بالعلامة التجارية - ناهيك عن الوظائف التي يوفرها برنامج البريد الإلكتروني من منظور التشغيل الآلي والتجزئة والاختبار.

لا شك أن اللعبة ستتغير مرة أخرى في المستقبل القريب ، ولكن في الوقت الحالي ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية.