رسائل البريد الإلكتروني التي تشجع على مشاركة العملاء

كيف تقوم بإشراك عملائك حاليًا؟ تشير الدراسات إلى أن العملاء المتفاعلين لديهم استجابات إيجابية للشركات ، والتي تُترجم إلى مبيعات أعلى.

تريد أن يحب العملاء علامتك التجارية وأن يبذلوا قصارى جهدهم لشراء منتجك أو خدمتك. يمكن للعملاء المخلصين مثل هؤلاء زيادة إيراداتك بنسبة 23 في المائة ، وفقًا لاستطلاع مشاركة العملاء الذي أجرته Gallup.

يعد البريد الإلكتروني من أسهل الطرق لزيادة تفاعل العملاء. من خلال إرسال الرسائل والعروض الترويجية الصحيحة ، يمكنك زيادة المشاركة والمبيعات.

ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها؟ نحن سعداء لأنك سألت.

سيساعدك هذا الدليل في إنشاء أربعة رسائل بريد إلكتروني (تضم أمثلة!) مصممة خصيصًا لتعزيز المشاركة. بالإضافة إلى ذلك ، سنقوم بتسليط الضوء على مكونات البريد الإلكتروني التي يجب أن تحاول تقليدها عندما تجلس لإنشاء البريد الإلكتروني الخاص بك.

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

يعد تكوين انطباع أول جيد أمرًا حيويًا عندما يتعلق الأمر بمشاركة العملاء. تريد أن تبدأ العلاقة بشكل صحيح بنبرة محادثة وودودة بصوت علامتك التجارية. أظهر تقديرك للعميل واشرح فوائد قائمة بريدك الإلكتروني.

في هذا المثال ، تقدم شركة House of Fraser للبيع بالتجزئة في المملكة المتحدة مقدمة لضيوفها الجدد من خلال هذا البريد الإلكتروني الترحيبي الودود والمنظم:

نصائح لإنشاء بريد إلكتروني ترحيبي:

• كن حواريًا. اكتب بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا كما تكتب إلى صديق.
• قم بتمييز فوائد قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تمامًا كما يوضح المثال.
• اختر قالب بريد إلكتروني يوفر مظهرًا منظمًا ونظيفًا.
• حافظ على نظام الألوان والخط بسيطًا - وعلى العلامة التجارية.
• قدم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لنقل العملاء إلى موقعك.
• ضع في اعتبارك تقديم عرض ترويجي للحصول على عملاء جدد لإجراء عملية شراء فورية.

نصيحة للمحترفين: ضع في اعتبارك أتمتة البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك.

باستخدام حساب VerticalResponse ، يمكنك تشغيل رسالة بريد إلكتروني لإرسالها في غضون ساعات من انضمام جهة اتصال جديدة إلى قائمتك. كل ما عليك فعله هو إنشاء البريد الإلكتروني وإعداد وقت التسليم. إنها طريقة خالية من المتاعب لضمان المشاركة الفورية مع العملاء المحتملين.

عندما تكون جاهزًا ، استخدم هذه الإرشادات خطوة بخطوة لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال VerticalResponse.

2. البريد الإلكتروني للحدث

ما هي أفضل طريقة لإشراك عملائك من التحدث معهم وجهًا لوجه؟ سواء كنت تستضيف بيعًا في العطلة أو حدثًا لتقدير العملاء أو ندوة عبر الإنترنت ، فإن التفاعل مع العملاء على المستوى الشخصي هو أحد أفضل الطرق لإجراء اتصال.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأحداث لا تقل أهمية بالنسبة للمؤسسات غير الربحية أيضًا. عندما يرى المتطوعون والمانحون مساهماتهم قيد التنفيذ ، فإنهم يشاركون ويزداد احتمال استمرارهم في دعمهم.

فيما يلي مثال على نموذج بريد إلكتروني للحدث:

يدعو بنك الطعام الضيوف إلى حدث قادم من خلال هذا البريد الإلكتروني البسيط والمفيد.

نصائح لإنشاء بريد إلكتروني للحدث:

• تغطية الخمسة دبليو. أخبر القارئ من وماذا وأين ومتى ولماذا كما هو موضح في المثال أعلاه.
• أعط القارئ نصائح ، إذا لزم الأمر. على سبيل المثال ، أخبرهم بمكان الوقوف ، وكيفية العثور على جدول التسجيل ، وما الذي يجب إحضاره أو ارتباط إلى خريطة الدورة التدريبية.
• توفير وسيلة للتسجيل أو التسجيل.

نصيحة احترافية: استخدم الأدوات لتحسين عملية التسجيل.

يمكن للعملاء التسجيل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك ، ولكن هناك أدوات تسجيل يمكن أن تساعد.

حاول إنشاء حدث Facebook. باستخدام هذه الأداة ، يمكن للضيوف الرد على الدعوة لحضور الحدث الخاص بك. بمجرد إنشاء الحدث على Facebook ، قم بتضمين الرابط في رسالة بريد إلكتروني للدعوة. عندما ينقر العميل على الرابط ، يتم نقلهم مباشرة إلى Facebook للرد على دعوة الحضور. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمعجبيك دعوة أصدقائهم ، الأمر الذي يمكن أن يمنح أرقام الحضور الخاصة بك دفعة حقيقية.

عندما تكون جاهزًا لإنشاء حدث على Facebook ، تحقق من هذه الإرشادات خطوة بخطوة.

إذا كنت تستضيف حدثًا يتطلب رسوم تسجيل ، فيجب عليك التحقق من PayPal أو Eventbrite. يمكنك إعداد صفحة للحدث الخاص بك ، ومرة ​​أخرى ، استخدم هذا الرابط في بريدك الإلكتروني حتى يتمكن العملاء من التسجيل بسهولة في الحدث الخاص بك. سيأخذ كل من PayPal و Eventbrite نسبة صغيرة من كل معاملة.

3. النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

يتبادل الأصدقاء القصص عن يومهم ويطلعون بعضهم البعض على ما يحدث في حياتهم. للحفاظ على علاقة ودية مع عملائك أو المانحين ، يجب أن تفعل الشيء نفسه. اجعل جمهورك على اطلاع دائم عن طريق إرسال رسالة إخبارية منتظمة. كلما زاد معرفة جمهورك بعملك ، زاد احتمال ترددهم على عداد الخروج الخاص بك.

فيما يلي مثال على رسالة إخبارية:

يرسل SurveyMonkey رسالة إخبارية جيدة التصميم ومليئة بالنصائح المفيدة.

تلميحات حول إنشاء رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني:

• تقديم محتوى إعلامي. يمكنك الترويج لحدث أو منتج من حين لآخر ، ولكن يجب أن تركز رسالتك الإخبارية على المشاركة بدلاً من المبيعات.
• استخدم الصور. لا يجب أن تكون الرسالة الإخبارية نصية فقط ؛ يجب أن تحتوي على بعض الصور لإضافة القليل من التوابل ، مثل المثال أعلاه. يمكنك التقاط الصور الخاصة بك ، أو يمكنك اللجوء إلى موقع صور الأسهم مثل iStock.
• أنشئ عبارات تحث المستخدمين على اتخاذ إجراء والتي تنقل المستخدمين إلى موقعك على الويب أو مواقعك الاجتماعية.

نصيحة للمحترفين: كيفية الحصول على أفكار جديدة للرسائل الإخبارية الخاصة بك.

قد يكون طرح موضوعات في رسالتك الإخبارية أمرًا صعبًا ، خاصة وأن الرسالة الإخبارية هي التزام مستمر. رسالتك الإخبارية عبارة عن مساحة خالية يمكن أن تغطي مجموعة من الموضوعات ، ولكن عندما تكون عالقًا ، انتقل إلى قائمة "75 موضوعًا للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني" للحصول على المساعدة.

4. "بريد إلكتروني مجاني"

اجعل العملاء مبتسمين (وشراء) من خلال عرض مجاني من حين لآخر. ضع في اعتبارك تقديم هدية عند الشراء أو تذاكر لحدث محلي أو تنزيل مجاني. الهدية الترويجية طريقة لطيفة للحفاظ على هذا الشعور الدافئ والمخلص الذي تعمل من أجله.

هذا مثال:

يقدم كرافتسي نمطًا مجانيًا مع هذا البريد الإلكتروني.

نصائح لإنشاء بريد إلكتروني الهدية الترويجية:

• حافظ على بساطة الهبة. لا تحتاج إلى كسر البنك بسبب ذلك ؛ إنها عبارة عن لفتة لطيفة أكثر من أي شيء آخر.
• أعط سببا للهدايا الترويجية. ربما يكون شيئًا تقدمه كل أسبوع ، مثل المثال أعلاه ، أو ربما تكون الهدية الترويجية بمثابة شكر لعملائك المخلصين.
• قم بتضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك. دفع حركة المرور مرة أخرى إلى موقعك عن طريق إضافة الروابط. على سبيل المثال ، أضف رابط "تحقق من أحدث صفقاتنا" أو رابط "تابعنا على Facebook" ، حتى توفر طرقًا إضافية للعملاء للتفاعل مع علامتك التجارية.

نصيحة للمحترفين: قسّم قائمتك إلى شرائح.

ليس عليك تقديم هدية مجانية للجميع في قائمتك. هذا هو الوقت المناسب لتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك. قدم الهدية الترويجية لعملائك المخلصين أو العملاء لأول مرة أو العملاء غير النشطين الذين تحاول إعادتهم.

إذا كنت بحاجة إلى القليل من الإلهام للقطاع ، فراجع "6 طرق لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك." يمكنك أيضًا الحصول على إرشادات حول كيفية تقسيم قائمتك في حساب VerticalResponse الخاص بك.

بالطبع ، هذه مجرد أربع طرق لإشراك جمهورك. يمكنك أيضًا إنشاء مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي ودعوة الأشخاص للمشاركة عبر البريد الإلكتروني. ضع في اعتبارك إنشاء استطلاع واسأل العملاء عما يرغبون في رؤيته من شركتك. لا تتردد في الإبداع واستكشاف طرق جديدة لإشراك جمهورك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.