كيف EMI أو الشراء الآن ، خيار الدفع لاحقًا هو تحويل صناعة التجارة الإلكترونية؟

ترى التجارة الإلكترونية الكثير من الاتجاهات الجديدة الواردة بانتظام وتلعب هذه الاتجاهات دورًا رئيسيًا في الحفاظ على تقدم صناعة التجارة الإلكترونية. أحد هذه الاتجاهات التي كانت تطفو في الهواء في مساحة التجارة الإلكترونية هو خيار الدفع الإضافي على أقساط شهرية ثابتة. لقد هز هذا الاتجاه صناعة الائتمان التقليدية وتراكم 1.8 مليار دولار في الولايات المتحدة وحدها. لقد أصبح ببطء وثبات منفذًا رئيسيًا للدفع للعملاء.

بالنسبة لمواطني الولايات المتحدة ، هذه تجربة جديدة ، ومع ذلك ، فهذه الممارسة شائعة جدًا في العديد من البلدان الأخرى لسنوات حتى الآن. في أستراليا ، تلعب دورًا في 8-10٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت. وفقًا لإحصائيات شركة Ebanx ، تم تنفيذ 54٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت في البرازيل من خلال الأقساط. هذا الرقم موجود تمامًا في المملكة المتحدة أيضًا حيث يدفع أكثر من ثلثي جيل الألفية مقابل منتجاتهم عبر الإنترنت على أقساط. بطاقات الائتمان ليست هي الخيارات المفضلة لجيل الألفية والعدد منخفض جدًا.

يفضل جيل الألفية خيار طرق الدفع الأولى عبر الهاتف المحمول مثل الدفع على مدار الوقت والتمويل. هناك الكثير من مقدمي الخدمة الذين يسهلون المهمة على العملاء من خلال إظهار التكلفة الكاملة للشراء مقدمًا دون مفاجأة الرسوم المتأخرة. إذا كنت تبحث عن رقم مألوف في عيون عملاء التجارة الإلكترونية ، فإن هذا الدفع بمرور الوقت هو مجرد فرصة مناسبة لك لتحديد اسمك. ستحل المعلومة القادمة كل شكوكك فيما يتعلق بخيار الدفع بمرور الوقت.

فهم الدفع بمرور الوقت أو التسوق الآن ، وادفع لاحقًا

الدفع على مدار الوقت ليس خيارًا جديدًا تمامًا. لقد رأيت طريقة دفع مماثلة في مواجهة خيار "الخروج" الذي كان سائدًا في المتاجر الكبرى في الولايات المتحدة لعدة سنوات. يعمل الدفع على مدار الوقت ، نوعًا ما ، على مفهوم مماثل ويمكن القول إنه نسخة حديثة من هذا المفهوم.

من خلال خيار الدفع هذا ، يمكنك شراء عنصر من خلال أقساط شهرية على مدى فترة معينة وبعد هذه الفترة تصبح مالك ذلك العنصر. يساعد هذا النمط من التمويل العملاء المهتمين بالميزانية إلى حد كبير حيث يمكنهم شراء سلع باهظة الثمن من خلال مساعدتها.

كيف يعمل الشراء الآن والدفع لاحقًا؟

يمكن فهم العملية الكاملة لطريقة الدفع هذه من خلال مثال ، لذلك دعونا نفترض مثالاً. يقرر شخص ما شراء عنصر بمبلغ معين ولأنه مكلف بعض الشيء بالنسبة له للشراء على الفور ، لذلك فهو يفكر في خيار الدفع بالتقسيط ، لذلك في الخطوات القادمة سنشرح كيف يمكنه إتمام عملية الشراء من خلال طريقة التقسيط.

1. يُتاح للعميل خيار الدفع على أقساط

يكتشف العميل أثناء التحقق من سعر العنصر على صفحة العرض أن هناك خيارًا لشراء هذا العنصر على أقساط. قد يكون دفع المبلغ الضخم مقدمًا كثيرًا جدًا بالنسبة للعميل ، لذلك قرر شراء العنصر من خلال خيار الدفع عبر الوقت ، خاصةً مع عرض 0٪ APR. سوف يتأكد عرض 0٪ APR من أنها لن تضطر إلى دفع أي رسوم فائدة إذا حصل الدفع الإضافي على الموافقة. سيتلقى العميل رسالة تحتوي على رابط لتقديم طلب للحصول على تمويل من مزود خدمة الدفع عبر الوقت.

2. إنشاء الحساب

في هذه الخطوة ، سيفتح العميل الرابط وسيقدم جميع التفاصيل الضرورية المطلوبة مثل الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الاتصال والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي. الآن لا تستغرق عملية الموافقة الكثير من الوقت وتكتمل في غضون بضع دقائق. في عملية الموافقة النهائية ، يتلقى العميل إشعارًا بشأن الموافقة على طلب الدفع عبر الوقت الخاص به. يحتوي الإخطار على معلومات تتعلق بالمبلغ الذي تمت الموافقة على إنفاقه. أفضل جزء في هذه العملية برمتها هو أنها لا تؤثر على درجة الائتمان الخاصة بك على الإطلاق.

3. يقرر العميل الشراء

الآن ، بعد أن قررت شراء العنصر ، سيتعين عليه تحديد خيار الدفع الإضافي من بين خيار السداد الشهري لمدة 3 أو 6 أو 12 شهرًا. بعد أن تحدد أحد الخيارات ، ستظهر نافذة على شاشة العرض الخاصة بها والتي ستدفع المبلغ الذي يتعين عليها دفعه كل شهر مع الفائدة إن وجدت. يعتمد هذا المبلغ الشهري فقط على خيار الدفعات الشهرية التي حددها.

4. يتم الدفع لتاجر التجارة الإلكترونية على الفور

يُدفع للتاجر كامل المبلغ مقدمًا عن طريق طرح الرسوم التي يتعين على الشركة دفعها لمقدم التمويل. تمتلك العديد من المتاجر روابط مع توفير التمويل لتحرير نفسها من تخزين أقساط العملاء.

5. يتحمل العميل مسؤولية الدفع للممول

بعد الانتهاء من جميع الإجراءات الشكلية ، يبدأ العميل في سداد الدفعات الشهرية المتفاوض عليها للممول. لا يتقاضى الممول أي رسوم أو فوائد متأخرة من العميل ويقوم بتحصيل الأقساط الشهرية المتفق عليها.

بعد أن ينتهي العميل من جميع الأقساط ، يصبح مالكًا لذلك العنصر دون الحاجة إلى شراء شيء لا يحبه بسبب ميزانيته المحدودة. تجربة الشراء بأكملها سهلة وفعالة للغاية والتي يوصي بها العميل لأصدقائه بعد تجربتها بنفسه.

هناك ربح متضمن لمتجر الأعمال هو أنه يتم بيع العنصر فوق سعره لأن العميل قرر شراء العنصر على أقساط شهرية. بصرف النظر عن هذا ، كان من الممكن أن يوفر وضع الشراء السهل والسهل الكثير من الخبرة والراحة للعميل ، وبناءً على هذه التجربة ، سيفكر العميل بالتأكيد في أن يصبح عميلاً منتظمًا لمتجر الأعمال هذا.

يخلق خيار الشراء الآن ، والدفع لاحقًا وضعًا مربحًا للجانبين لكل من العملاء والمشترين. لذا ، دعونا الآن نلقي نظرة فاحصة على كيفية استفادة تجار التجزئة عبر الإنترنت من طريقة الدفع هذه.

الفوائد المرتبطة بالشراء الآن ، والدفع لاحقًا للعملاء

هناك العديد من الفوائد لوقت العمل الإضافي للعملاء ، لكننا قمنا بتسوية أفضل المزايا التي يقدرها العملاء كثيرًا.

صديقة للميزانية

هناك عدد كبير من الأشخاص المهتمين بالميزانية الذين يرغبون في شراء العناصر التي ترضيهم ولكنهم قرروا التخلي عن الفكرة بعد إلقاء نظرة على سعر العنصر. يوفر خيار الدفع عبر الوقت مساعدة كبيرة لهؤلاء العملاء حيث يمكنهم شراء العنصر دون الحاجة إلى دفع السعر الكامل للمنتج مقدمًا ولكن بدلاً من ذلك دفعه على مدار عدة أشهر. هذا مناسب للميزانية للعملاء ويساعد أيضًا متجر الأعمال على بيع المنتج بسعر أعلى.

يفضل المشترون عبر الإنترنت العلامات التجارية التي تقدم خيارات دفع مرنة

لقد تجاوزت بطاقات الائتمان أفضل حالاتها وفي الولايات المتحدة بلغت ديون بطاقات الائتمان أعلى مستوياتها على الإطلاق. في هذه الأوقات ، من الصعب إلقاء اللوم على العملاء للبحث عن بديل لبطاقات الائتمان. وفقًا لدراسة ، يفضل 60٪ من المشترين العلامات التجارية التي تقدم خيارات شراء مرنة لعملائهم.

أسباب تكامل التسوق الآن ، والدفع لاحقًا في متجر عملك

لقد ناقشنا الفوائد المختلفة التي يجلبها خيار الدفع عبر الوقت هذا جنبًا إلى جنب معه وفي القسم ، سنناقش بشكل أكبر أسباب دمج خيار الدفع عبر الوقت مع متجرك التجاري.

يزيد من متوسط ​​قيمة طلب الأعمال

وفقًا للتقارير التي صدرت بعد خيار الدفع مع مرور الوقت لبعض الشركات ، فقد ارتفع متوسط ​​قيمة أمر الشراء بنسبة مذهلة بلغت 85٪ بين شركائها من التجار. يجب تزويد المشترين عبر الإنترنت بالمعلومات الكاملة للعملية التي من شأنها أن تجعل المهمة سهلة بالنسبة لهم. بمجرد أن يعرف العملاء أنها عملية شفافة سيتعين عليهم فيها دفع الدفعة الشهرية المتفق عليها فقط دون أي رسوم تأخير وبدون مفاجآت ، سيبدأون في الوثوق بالخيار أكثر واستخدامه في المستقبل أيضًا.

توسيع المنطقة من حيث العملاء

هناك عدد كبير من العملاء الذين حددوا الدفع على مدار الوقت كطريقة بسيطة وسهلة لتمويل المشتريات الكبيرة. الحديث عن صافي الإنفاق الذي حققه عملاء العصر الجديد من خلال وضع الدفع هذا قد وصل إلى أكثر من 2.5 تريليون دولار . الآن ، يشير هذا الرقم إلى أن هذه الفرصة ستزداد بشكل كبير في المستقبل القادم.

تخفيض معدلات العائد

عند تزويد العملاء بخيار الدفع بمرور الوقت ، يميل العملاء إلى شراء المزيد من الأشياء عبر الإنترنت عن عمد مما يؤدي إلى عوائد أقل. وفقًا لبعض تجارب بائعي الأزياء بالتجزئة ، انخفضت معدلات الإرجاع إلى أكثر من 15٪ من خلال خيار الدفع لاحقًا.

تخفيض أسعار سلة التسوق المهجورة

نظرًا لأن الدفع بمرور الوقت يقلل من تأثير السعر كعقبة ، يميل العملاء المهتمون بالميزانية إلى التخلي عن عربة التسوق بنسبة 11٪ . هذا الرقم جدير بالملاحظة حيث يتخلى عدد كبير من العملاء عن فكرة شراء منتج بعد رؤية سعره.

القبول على المستوى الدولي

لقد أظهرنا لك بالفعل الأرقام التي توضح بوضوح كيف أصبحت طريقة الدفع عبر الوقت سائدة بالفعل في العديد من البلدان. تشير التقارير إلى أن طريقة الدفع هذه في طريقها إلى حد كبير لمضاعفة حصتها في السوق بحلول نهاية عام 2023.

جعل العملاء في سهولة

بعد قراءة كل هذه المعلومات ، يجب أن تكون قد فهمت أنه من الضروري جدًا جعل العملاء يفهمون فوائد طريقة الدفع هذه. لذلك ، بصفتك مالكًا تجاريًا ، يجب عليك الشراكة مع مزود يحترم أهمية العملاء ويوفر لهم كل الشفافية المرتبطة بتمويل الدفع عبر الوقت.

يجب جعل العملاء يفهمون الدفعات الشهرية التي سيتعين عليهم دفعها في نهاية كل شهر. يقدر العملاء هذه الشفافية وتبني ثقتهم في الأعمال التي يتعاملون معها. بصرف النظر عن هذا ، يجب على مقدم التمويل الذي توظفه ألا يتطلع إلى فرض أي نوع من الرسوم المتأخرة من عملائه وإلا فإنه سيترك طعمًا سيئًا في فم العميل.

انظر لتقديم خيار الدفع بمرور الوقت على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

هناك العديد من الخيارات فيما يتعلق بمقدمي التمويل الذين يمكنك البحث عن شراكة معهم لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. نعم ، يعد الدفع على الوقت خيارًا رائعًا لعملائك ولكن عليك أيضًا التفكير في ما هو مفيد لك أيضًا. لذلك ، في هذا القسم ، سنزودك ببعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل جعل طريقة الدفع عبر الوقت جزءًا من عملك.

1. هل يتوافق EMI أو Pay Later مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟

يعمل عدد كبير من الشركات التي لديها تكامل مع حلول الدفع عبر الوقت على تقنية متقدمة يمكنها التعامل بسهولة مع منصات التجارة الإلكترونية.

2. هل التمويل مفيد لنمو عملي؟

للحصول على إجابة لهذا السؤال ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) وفئات المخزون. إذا كانت قيمة AOV الخاصة بك في الحد الأدنى من الطيف ، فلن يكون تضمين حلول الدفع عبر الوقت لعملك مفيدًا بشكل كبير. لأسباب تتعلق بالأهلية ، إذا كنت تتعامل في بيع الكحول ومحلات البقالة ، فقد لا تكون مؤهلاً لتذوق طعم التمويل.

3. هل يرغب عملائي في تجربة حلول المدفوعات على مدار الوقت؟

يتعامل المزيد والمزيد من الشركات في حلول الدفع عبر الوقت ، لذا فإن العملاء المرتبطين بعملك يتطلعون أيضًا إلى التعامل معك من خلال خيار الدفع عبر الوقت. ومع ذلك ، يجب أن تفكر في إلقاء نظرة فاحصة على مزيج ملفات تعريف الائتمان في قاعدة عملائك. عملية أخرى تريد إلقاء نظرة على عملية الاكتتاب للمزود المالي المحتمل للتأكد من أنه سيوافق على معظم عملائك للقيام بالشراء من خلال أقساط شهرية.

تغليف

عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا ، فأنت بحاجة إلى وضع عملائك على رأس أولوياتك واتخاذ الخطوات وفقًا لذلك لإفادةهم بأي طريقة ممكنة. يعد دمج عملك مع حلول الدفع عبر الوقت إحدى هذه الخطوات التي ستساعد عملائك بعدة طرق. يمكن للعملاء الذين يدركون قبل شراء المنتجات باهظة الثمن الحصول على هذه المنتجات من خلال أقساط شهرية. تبين أن هذا مفيد لكل من العملاء والشركات. لذلك ، عندما تتطلع كل شركة تجارة إلكترونية إلى جعل طريقة الدفع مع مرور الوقت جزءًا من أعمالها ، لا تفوت فرصة الاستفادة القصوى من الفرصة المعروضة.