الرموز التعبيرية والبريد الإلكتروني: الأحدث وتأثيرها على النقرات وتحسين برامج قراءة الشاشة

من الرموز التعبيرية الجديدة تمامًا إلى فعاليتها الفعلية في سطر الموضوع ومجموعة رسائل البريد الإلكتروني ، وحتى بعض النصائح لتحسين استخدامها في برامج قراءة الشاشة.

يجب أن يكون هناك سبب يجعل الحديث عن الرموز التعبيرية كثيرًا ، ويهتم جدًا بالأشكال الجديدة: تلك الوجوه المبتسمة تميز تواصلنا اليومي أكثر مما نعتقد ، مما يجعلها في مستوى أيقوني ورمزي مصاحب للنص.

قاد هذا الاهتمام علماء الأعصاب إلى دراسة لغة الرموز التعبيرية واكتشاف قدرتها على توليد المزيد من التعاطف مقارنة بالكلمات المكتوبة البسيطة. من الواضح أنه لا يمكن التفكير في تجاهل الظاهرة في مجال التسويق - وخاصة تأثيرها على قناة البريد الإلكتروني - حيث يجب أن يعتمد التواصل على جميع الأدوات القادرة على تحسين المشاركة العامة.

للبقاء على اطلاع دائم على عالم الرموز التعبيرية ، قمنا بجمع آخر الأخبار حول هذا الموضوع ، وبعد ذلك درسنا مزاياها وفعاليتها الفعلية في رسائل البريد الإلكتروني ، واختتمنا ببعض النصائح لتحسينها للعدد المتزايد من رسائل البريد الإلكتروني التي تقرأها برامج قراءة الشاشة .

أخبار من عالم الرموز التعبيرية

توقع اتحاد Unicode وصول 117 رمزًا تعبيريًا جديدًا بحلول عام 2020 : بالتفصيل ، سيكون هناك 62 رقمًا جديدًا و 55 من متغيراتها.

واحدة من أفضل الرموز التعبيرية الجديدة هي إيماءة Made inItaly للأصابع المقروصة معًا ، والتي مع ذلك تكون مصحوبة ببعض مشاكل التفسير: إذا كانت في إيطاليا وفي معظم أنحاء العالم تعبر عن "ماذا تريد؟" معنى مختلف (يبدو أنه في بلدان الشرق الأوسط يعني "الانتظار").

وتجدر الإشارة أيضًا إلى تعهد الباحثين في جامعة ماشيراتا ، الذين ابتكروا نسخة خاصة من قصيدة ليوباردي L'Infinito . تُرجمت قصيدة ليوباردي الآن إلى عدة لغات ، ويمكن أن تتباهى أيضًا بوجود ترجمة للرموز التعبيرية . غير عادي إلى حد ما!

مزايا الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني

لماذا تعتبر الرموز التعبيرية مؤثرة جدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا؟ ببساطة لأن لديهم بعض المزايا الهامة. على مستوى سطر الموضوع ، يتيح لك إدراج الرموز التعبيرية:

• زيادة معدلات الافتتاح
  وفقًا لتقرير Experian ، تحصل 56٪ من العلامات التجارية التي تستخدم الرموز التعبيرية في سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على معدلات فتح فريدة أعلى.

4 طرق لاستخدام الرموز التعبيرية في سطور الموضوع

• احفظ مكانا لي
  بالنظر إلى العدد المتزايد باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على الأجهزة المحمولة ، أصبح تحسين طول سطر الموضوع عاملاً حاسمًا أكثر فأكثر (الطول المثالي هو ما بين 30-40 حرفًا). في هذا السياق ، تتيح لك الرموز التعبيرية تلخيص الرسالة وترجمة الكلمات والمعاني إلى رمز.

• نقل المشاعر
  مرتبطًا بالنقطة السابقة ، تتمتع الرموز التعبيرية بالقدرة على تحويل المعاني والرسائل إلى صور ، وهو أمر أساسي في سياق الاستخدام الفائق السرعة مثل رسائل البريد الإلكتروني. نظرًا لأن إنشاء اتصال عاطفي مع عملائك أمر بالغ الأهمية في التسويق ، فستكون الرموز التعبيرية بشكل متزايد عنصرًا أساسيًا في الحملات.

• قم بتمييز البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد
  تزدحم صناديق البريد الإلكتروني بالرسائل بشكل متزايد ، مما يعني أنه يجب على الشركات أن تسعى باستمرار لجعل رسائل البريد الإلكتروني تبرز في عيون المستلمين. ألق نظرة على المثالين أدناه. أي من سطري الموضوع يجذب أكبر قدر من الاهتمام؟

Emojis في هيئات البريد الإلكتروني: التأثير على الأداء

بالإضافة إلى سطور الموضوع ، يمكن للرموز التعبيرية أيضًا أن تستخدم داخل رسائل البريد الإلكتروني ، في نص الرسالة. استخدام الرموز التعبيرية هي أقل شيوعا هنا لit'sharder للشركات لدمج stylizedemoticons مع عناصر visualand الرسم أكثر تعقيدا. البعض يفعل ذلك بشكل جيد للغاية ، كما يظهر في الرسالة الإلكترونية التالية:

ولكن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو فهم كيفية تأثير الرموز التعبيرية في مجموعة رسائل البريد الإلكتروني على النتائج . تأتي نتائج المرصد الإحصائي MailUp في متناول اليد ، حيث قاس عدد العناصر الأيقونية في صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين.

بادئ ذي بدء ، اكتشفنا أن الرموز التعبيرية تُستخدم أكثر من الحقول الديناميكية (5٪ مقابل 4٪): رقم مذهل ، لم يكن من الممكن تصوره حتى سنوات قليلة مضت ، والذي يشهد على زيادة الثقة التي تضعها الشركات في العناصر الأيقونية ، التي يُنظر إليها على أنها مرافقة فعالة لـ العناصر النصية.

يكشف المرصد أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطر الموضوع تسجل معدلات نقر فريدة أعلى (9.3٪) ، مما يدل على أن الشركات التي تستخدم الرموز التعبيرية لديها قدرة أكبر على التواصل بشكل فعال ، واللعب على العلاقة بين الإبداع النصي والنص أيضًا داخل البريد الإلكتروني ، لتوليد المشاركة وتحفيز الاستجابة .

تعتبر البيانات المتعلقة بتوزيع الرموز التعبيرية بين مختلف الجماهير مثيرة للاهتمام: تسجل B2B نسبة 7.6٪ من التفاعل (مقارنة بـ 4٪ في سطور الموضوع بدون رموز تعبيرية). يحدث نفس الشيء في مختلط وفي B2C : 10٪ و 8.5٪ من CTOR على التوالي.

تستخدم الرموز التعبيرية بشكل أساسي في ماركا ألمانيا ( 8.6٪ من الإجمالي ) ؛ استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية (3.9٪ من الإجمالي) ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (2.6٪ من الإجمالي) أقل. يؤكد هذا التوزيع على ميل الرموز التعبيرية إلى الارتباط بالاتصالات التجارية .

يتمتع هذا الاتصال بين الرموز التعبيرية و DEM باستجابة جيدة بين المستلمين ، نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تحتوي على رموز في سطر الموضوع تسجل UORs أعلى (19٪) من رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي عليها (17٪).

يعكس الاستخدام الفعال للرموز التعبيرية أيضًا تفاعلًا أكبر وأكثر انتشارًا. في الواقع ، وجدنا أن مزايا emojisbring شاملة وتتعلق بجميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة: الرسائل الإخبارية ، و DEM والمعاملات ، حيث يكون معدل النقر أعلى سطرًا غير موضوعي يحتوي على عنصر واحد أو أكثر من العناصر التصويرية.

من الواضح أن الرموز التعبيرية ، forDEM ، هي عنصر يمكن أن يضيف تأثيرًا بصريًا أفضل لسطر الموضوع ، مما يوفر رسمًا فعالًا مكملًا للمحتوى النصي ، لتحقيق الفائدة الكاملة لكل من الفتحات والنقرات.

كيفية تحسين رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الرموز التعبيرية لقارئات الشاشة

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، هناك المزيد والمزيد من المناقشات التي تركز على مسألة الوصول إلى البريد الإلكتروني .

ماذا يعني ذلك؟ إمكانية الوصول هي تصميم رسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى ضمان جميع المستلمين - بما في ذلك أولئك الذين يعانون من إعاقات (العمى ، على سبيل المثال) أو أولئك الذين يستخدمون التقنيات المساعدة (مثل قارئي الشاشة ) - الاستخدام الكامل للرسالة وجميع محتوياتها.

أصبح المصممون والمسوقون أكثر حساسية وإدراكًا للموضوع ، لدرجة أنه توجد الآن أفضل الممارسات الحقيقية حول هذا الموضوع (تقدم منشوراتنا بعض المتطلبات الضرورية لجعل تصميم البريد الإلكتروني متاحًا ).

بدمج مناقشة الرموز التعبيرية مع إمكانية الوصول ، من الواضح أنه يجب حل بعض النقاط ، بهدف جعل الرموز المدرجة في رسائل البريد الإلكتروني منطقية ، حتى لو قرأتها برامج قراءة الشاشة . لأنه بدون تحسين مناسب ، كيف سيقرأ قارئ الشاشة عبارة "We ️email"؟ مثل هذا: "نحن بريد القلب الأحمر". ليست نتيجة رائعة.

إذن إليك بعض الخطوات الاحترازية التي يمكنك اتخاذها.

Emojis في سطر الموضوع

تضيف سطور الموضوع تعقيدًا إضافيًا: تتم قراءة الرموز التعبيرية في سطر الموضوع بواسطة برامج قراءة الشاشة كما هي تمامًا . إليك مثالين:

عزز حياتك المهنية من خلال دورات جديدة عبر الإنترنت احصل على هديتك!

سوف تقرأ برامج قراءة الشاشة سطر الموضوع على النحو التالي:

عزز حياتك المهنية مع دورات جديدة على الإنترنت صاروخ احصل على هديتك! هدية ملفوفة

نظرًا لأنه ليس من الممكن تقنيًا استبعاد الرموز التعبيرية من قراءة برامج قراءة الشاشة ، يجب عليك تقييم الرموز المراد إدراجها بعناية ومكانها بين الكلمات وكيفية قراءة الرموز التعبيرية بواسطة الأداة المساعدة. نقترح دائمًا استشارة هذا الدليل الأحادي ، الذي يجمع جميع الأوصاف اللفظية لجميع الرموز التعبيرية المتاحة.

Emojis في نص البريد الإلكتروني

بالنسبة إلى هيئة البريد الإلكتروني ، تتمتع الشركات بمزيد من التحكم في إعادة إنتاج الرموز التعبيرية عبر برامج قراءة الشاشة. في الواقع ، يمكنهم استخدام كود HTML للإشارة إلى إجراء ، لتوجيه إعادة الإنتاج الصوتي للرموز التعبيرية. هنا مثال:

نحن ️ البريد الإلكتروني

كما رأينا ، بدون التعديلات المناسبة ، سيقرأ قارئ الشاشة "بريد إلكتروني قلب أحمر". وبالتالي تصبح الإمكانات التعبيرية لـ Theemoji بمثابة مقاطعة وعقبة أمام فهم النص .

هناك نوعان من التحسينات الممكنة هنا:

1. تعديل النص البديل للرموز التعبيرية
يمكنك استبدال الوصف الذي حدده Unicode بأحد أفضل ما يناسب معنى الجملة. إليك كود HTML الذي يمكننا تعديله وتغيير النص البديل:

<img src = ”emoticon-heart.png” width = ”22 ″ height =” 22 ″ alt = ”love” style = ”display: inline؛ الهامش: 0؛ حشوة: 0؛ محاذاة رأسية: -5 بكسل ؛ " الحدود = ”0 ″ /> البريد الإلكتروني

سيقرأ قارئ الشاشة الجملة التالية ، مع الحفاظ على قابليتها للاستيعاب:

نحن نرسم البريد الإلكتروني الحب!

2. إخفاء الرموز التعبيرية
يمكنك أيضًا تعديل الكود كما يلي:

<span aria-hidden = ”true”> ️ </span> بريد إلكتروني.

كما قد تكون خمنت ، يجب استخدام هذا بحذر لتجنب المساومة على معنى النص. باستخدام نفس المثال ، إخفاء theemoji في "We ️ email" ليس هو الحل الأفضل ، حيث سيقرأ المستلم جملة مقطوعة لا معنى لها: "نحن نرسل بريدًا إلكترونيًا".

نقترح إخفاء حالات الرموز التعبيرية فقط حيث يكون لها دور تزييني بحت ، مما يعني أنه عندما لا يتم قراءتها ، فلن يكون لها أي تأثير على المعنى العام للنص.

على سبيل المثال ، في "شكرًا من جميع الموظفين! "إخفاء ذلك    لن يكون لشفرة HTML أي تأثير على المعنى. من ناحية أخرى ، إذا لم يتم تحسين theemojis ، فإن قارئ الشاشة سيقرأ ، "شكرًا تصفيق من جميع الموظفين تصفيق" ، ليس أفضل خيار لك.

ختاما

إذا كنت تتساءل عما إذا كانت الرموز التعبيرية عنصرًا تعبيريًا فعالاً لرسائل البريد الإلكتروني أم لا ، فالنصيحة هي تجربة اختبار A / B ، الذي يتيح لك مقارنة نسختين مختلفتين من الرسالة (مع أو بدون الرموز التعبيرية ، في سطر الموضوع ونص الرسالة text) واكتشف البريد الإلكتروني الذي يحصل على أعلى معدلات فتح ونقر.

يمكنك معرفة المزيد حول اختبار A / B الذي يطلب إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من MailUp: سيكون أمامك 30 يومًا لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني واختبارها وإرسالها .