تكشف منصة الذكاء الاصطناعي العاطفية أن الابتسامات انخفضت بنسبة 32٪ بسبب COVID-19

يقع المقر الرئيسي لـ Realeyes في لندن ، وهي عبارة عن نظام أساسي لتتبع العين وقياس المشاعر يستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لاكتساب نظرة ثاقبة للسلوك البشري والتعبير. من بين عملائها Buzzfeed و Coca-Cola و Conde Nast و eBay و Mars و Publicis Groupe ، من بين آخرين.

يستخدم Realeyes الكاميرات الأمامية ورؤية الكمبيوتر وتقنيات التعلم الآلي لاكتشاف الانتباه والعاطفة بين الجماهير المشاركة أثناء مشاهدة محتوى الفيديو.

تحدث ClickZ مؤخرًا مع Max Kalehoff ، نائب الرئيس للتسويق والنمو في Realeyes لمناقشة التكنولوجيا المبتكرة للشركة والقدرات التي توفرها للمسوقين والناشرين.

خلفية في القياس الرقمي

علم Kalehoff عن Realeyes بعد مشاركته في قيادة عرض تقديمي مع الرئيس التنفيذي لشركة Realeyes في مؤتمر العلامات التجارية المستدامة في عام 2017. بدأ العمل مع الشركة في نوفمبر الماضي.

بدأ Kalehoff حياته المهنية في الشركات الناشئة التي ركزت على التحليلات والذكاء الجديد في التسويق ، بما في ذلك Media Metrix التي استحوذت عليها comScore في بدايات الفترات.

كان جزءًا من فريق الإدارة المؤسس في BuzzMetrics ، التي استحوذت عليها شركة Nielsen وأصبحت Nielsen Digital. كان كالهوف أيضًا عضوًا في فريق الإدارة المؤسس في Clickable ، وهي شركة تكنولوجيا بحث.

يقول Kalehoff: "أنا متحمس حقًا لمساحة التسويق ، أعتقد أنه مثير للاهتمام ، لا سيما التحليلات التي هي الغراء الذي يجعل كل شيء يعمل."

أدرك كاليهوف أن جزءًا كبيرًا مما كان مفقودًا في التحليلات هو فكرة قياس الانتباه. بدأ مدونة حول هذا الموضوع مع مؤسسة أبحاث الإعلانات (ARF) في عام 2006 ، وهي واحدة من أولى المدونات التسويقية التي درست الانتباه مقابل المشاركة.

يوضح كاليهوف: "أعتقد أن الانتباه يمثل فرصة كبيرة ومجهولة". "يجلب Realeyes منظورًا جديدًا لقياس الانتباه من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي العاطفي ورؤية الكمبيوتر للمساعدة في فهم الانتباه ، لا سيما مع الفيديو والمساحات التفاعلية."

تقنية الذكاء الاصطناعي وراء قياس المشاعر

يستخدم Realeyes الكاميرات الأمامية على أجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. بإذن من المستخدم ، يتيح Realeyes خوارزمية خفيفة الوزن ، والتي تطبق الإحداثيات الأساسية على وجه المستخدم ويستخدم النظام هذه الإحداثيات لقياس إشارات الوجه.

مثال على رسم خرائط نظام Realeyes لوجه Kalehoff

يمكن لنظام Realeyes اكتشاف المشاعر الرئيسية بما في ذلك السعادة والارتباك والازدراء والاشمئزاز والتعاطف والخوف والمفاجأة.

تعتمد هذه التقنية على فرع من فروع علم النفس ابتكره بول إيكمان في السبعينيات والثمانينيات. ابتكر إيكمان تقنية ترميز الوجه ، وهي تقنية يستخدمها علماء النفس لاكتشاف المشاعر باستخدام الملاحظة السلبية لوجه شخص ما.

يقول كالهوف ، "إنها مدرسة راسخة في علم النفس. نحن نستعين بعلماء نفس مدربين ومعلقين بشريين لمراجعة الوسائط مثل مقاطع الفيديو أو الميمات والتجارب الأخرى التي تحدث رقميًا. لدينا هؤلاء المستخدمون البشريون يضعون علامة على المشاعر التي تحدث في نقاط معينة. بمرور الوقت ، تتعلم الآلات وتصبح دقيقة للغاية في فهم المشاعر ".

منذ حوالي عام ، كان Realeyes رائدًا في مراقبة الانتباه باعتباره اختراقًا أساسيًا في تقنيتهم. تقيس مراقبة الانتباه تفاعل المستخدم مع المحتوى الذي يشاهده ويطبق مستويات مختلفة من الشدة بناءً على تفاعله مع المحفزات التي يتلقاها.

يمكن تقوية الانتباه أو تقليله بناءً على مستوى إلهاء المستخدم - هل ينظرون بعيدًا ، يشربون شيئًا ما ، يمضغون العلكة ، وما إلى ذلك؟

يوضح كاليهوف: "العنصر الأساسي في التسويق والإعلان هو الاهتمام". "إنه ما يشتريه الناس ويبيعونه. إذا كنت ناشرًا ، فأنت تبيع الانتباه. إذا كنت مسوقًا أو مشتري وسائط ، فأنت تشتري الانتباه ".

يستخدم Realeyes نفس منصات مستجيب اللوحة التي تستخدمها Nielsen و Kantar و Ipsos. يمكن للمسوقين تحميل مقطع فيديو إلى موقع Realeyes على الويب والذي يتم عرضه بعد ذلك من قبل المستجيبين الذين قاموا بدمج برنامج Realeyes على أجهزتهم.

"نقدم مقطع فيديو تعرضًا قسريًا ويخضع أعضاء اللجنة لعملية الموافقة حتى يفهموا أننا سنقوم بتشغيل الكاميرا والغرض من ما نقوم به وأننا نتطلع إلى فهم استجابتهم للإعلانات ووسائل الإعلام الأخرى ".

تطبيق الذكاء الاصطناعي العاطفي على التسويق

اليوم ، تستخدم Realeyes تقنية الذكاء الاصطناعي العاطفية لمساعدة المسوقين في قياس الانتباه. يتيح فهم الانتباه في تصميم إعلان للمسوقين التنبؤ بالمحتوى أو أي تصميم إعلان سيجلب لهم أكبر قدر من الاهتمام بمجرد طرحه في السوق.

تُمكِّن مصنِّفات المشاعر النظام من عمل تنبؤات حول مستوى الاهتمام الذي سيتلقاه المبدع قبل دخوله السوق أو دفعه بواسطة الوسائط المدفوعة.

يقول Kalehoff: "هذه فائدة مباشرة جدًا للتطورات في دقة الكشف عن المشاعر". "فائدة أخرى مهمة هي أننا طورنا مجموعة التدريب الخاصة بنا باستخدام المصنفات الجديدة لاكتشاف بدقة مشاعر الأشخاص الآسيويين الذين يمثلون جزءًا كبيرًا من عالمنا. إن امتلاك القدرة على أن تكون ذات صلة وأن تطبق التكنولوجيا في بلدان أخرى ، بما في ذلك البلدان الآسيوية ، يعد جزءًا كبيرًا من التقدم في مصنفات المشاعر ".

من الآن فصاعدًا ، يأخذ Realeyes عواطفهم AI إلى التجربة الحية. لديهم منتجات تجريبية مع العديد من منصات الفيديو الرئيسية وشركات الألعاب حيث نستخدم اكتشاف الانتباه في البث المباشر داخل التطبيق والألعاب وتجارب الأجهزة المحمولة.

يقول Kalehoff ، "فكر في أن تكون منصة الفيديو المفضلة لديك قادرة على فهم انتباه المستخدمين من خلال الترميز الفعلي للوجه أو تخيل ما إذا كنت شركة بث ألعاب قادرة على فهم ما إذا كان المستخدمون يهتمون بتدفق لعبة الفيديو الشهيرة Ninja ، أم أنهم يركزون على اللعبة التي خاضوها في نافذة أخرى؟ "

تُمكِّنهم المصنفات الخاصة بـ Realeyes من استخدام الانتباه للتنبؤ بنتائج الإعلانات الإبداعية. تمكّن مصنّفات المشاعر المستخدمين من التفرع إلى أسواق وثقافات جديدة. مستقبل هذه التكنولوجيا في قياس التجربة الحية.

قياس النجاح في الابتسامات

نشر Realeyes مؤخرًا دراسة حالة ركزت على مراقبة المعايير. يشرح كاليهوف.

يقول كاليهوف: "مع انتشار فيروس كوفيد -19 ، قمنا بتحليل" حصة الابتسامات "أو السعادة التي يشعر بها المستهلكون أثناء مشاهدتهم للفيديو". "وجدنا انخفاضًا بنسبة 32٪ في الابتسامات نتيجة لتجربة COVID-19. كان الدافع وراء انخفاض الابتسامات هو بعض الصناعات ، مثل السفر والضيافة والإلكترونيات الاستهلاكية والسلع الفاخرة. هذا مهم لأنه يعطي سياقًا يوضح أن معنويات المستهلك تتغير وربما على نطاق واسع ".

كما أجرى Realeyes دراسة حالة مع شركة الإعلانات الرقمية للجوال Teads التي تقدم تجارب إعلانات تفاعلية عبر الأجهزة المحمولة عبر ناشرين متميزين على نطاق عالمي.

عمل Teads مع Realeyes لاستخدام تصنيف العاطفة وقياس الانتباه لبناء نموذج تنبؤ الانتباه. يمكّن هذا النموذج النظام من إلقاء نظرة على المواد الإبداعية أو المحتوى الموجود ، واختبار هذا التصميم في اختبار التعريض الإجباري ، وتوقع الاهتمام في مشاهدة تلك الإعلانات التي ستتراكم في المستقبل.

يقول كاليهوف: "هذا ذكاء قوي جدًا لكل من المسوق والناشر". "Teads هي ناشر تقني وهم يستخدمون هذه المعلومات بشكل مباشر لدفع الأداء وتحقيق نتائج أفضل لمعلنيهم."