كيفية تنفيذ المشاركة العاطفية في استراتيجية التسويق الخاصة بك

اتخاذ القرارات بناءً على العواطف يكاد يكون قريبًا من الطبيعة البشرية. ينطبق هذا على كل شيء تقريبًا - من الخيارات البسيطة في حياتك اليومية إلى سلوكك الشرائي.

وفقًا لشركة Inc. ، يتخذ 95٪ من المشترين قراراتهم الشرائية دون وعي. غالبًا ما تكون هذه الحوافز اللاواعية مدفوعة بالمشاعر ، ولهذا السبب تدعي فوربس أن هذا النوع من استراتيجية التسويق هو "سلاح خارق".

ببساطة ، يستخدم التسويق العاطفي رسائل مقنعة للتعمق في مشاعر الشخص. يساعد في تكوين علاقة أعمق بين العلامة التجارية وجمهورها ، مما يجعلها واحدة من أكثر الاستراتيجيات دقة وفعالية. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى جعل عملائك يتذكرون عملك ويلاحظونه أكثر ، مما قد يؤدي بهم في النهاية إلى شراء منتجاتك ومشاركتها مع أشخاص آخرين.

في الأساس ، هذه هي الطريقة التي يمكن أن تساعد بها المشاركة العاطفية الشركات على النمو:

• يمكن أن يساعد العملاء في قرار الشراء. كما ذكرنا سابقًا ، فإن هذا النوع من استراتيجية التسويق يجر مشاعر الناس. غالبًا ما يتركون عواطفهم بلا وعي تقرر ما إذا كان ينبغي عليهم الشراء أم لا.
• سيرى المستهلكون علامتك التجارية على أنها فريدة ولا تنسى . إن امتلاك القدرة على جعل الناس يشعرون بالسعادة والإثارة من خلال منتجاتك وخدماتك يعد بالفعل مكسبًا كبيرًا لعملك. يمكن أن يؤدي ترك تأثير عاطفي على عملائك إلى جعلهم يتذكرون العلامة التجارية أكثر.
• سيكون للمحتوى الخاص بك نغمة أكثر ودية ودافئة ، مما يجعله أكثر قابلية للمشاركة. يحب المستخدمون عبر الإنترنت مشاركة المقالات وحتى الإعلانات التي يمكنهم الارتباط بها. إذا شعروا بنوع من الاتصال بعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يشاركوها مع أشخاص آخرين.
• تساعد المشاركة العاطفية على بناء ولاء العملاء. كلما تعمقت العلاقة التي تربطك بجمهورك ، زاد استعدادهم للثقة بك ومنحك ولائهم.
• يمكنك جذب عملائك بالانطباع الأول فقط. تريد أن تكون متميزًا عن الآخرين وتجعل الناس يتذكرونك ، وجعلهم يشعرون أنك تفهم احتياجاتهم يمكن أن يساعدك في تحقيق هذا الهدف.

1. شارك بقصة علامتك التجارية

تعد مشاركة قصة علامتك التجارية طريقة رائعة للتواصل مع زبائنك. اجعل هذا لا يُنسى من خلال تضمين المشاعر مثل العاطفة والحزن والسعادة والإثارة في قصصك. بهذه الطريقة ، ستبدو حقيقيًا ومفيدًا لجمهورك.

قم بصياغة قصة تعرف أنها ستتردد صداها لدى جمهورك. أنشئ شخصيات تسويقية حتى تتمكن من فهم احتياجاتهم كمشتري. عادة ما يستلهم الناس من القصص التي يمكنهم التعاطف معها ، وإلا فلن يشعروا برغبة في مشاركتها مع أحبائهم. تأكد من التخطيط بعناية لكل شيء - من الإعداد والشخصيات والموضوع وحتى الصراع.

2. تعرف على عملائك بشكل أفضل

كيف ستكون قادرًا على تنفيذ المشاركة العاطفية في إستراتيجيتك التسويقية إذا كنت لا تعرف عملائك جيدًا؟ اعمل على معرفة عملائك على مستوى أعمق حتى تتمكن من تكوين علاقة عاطفية معهم.

ليس عليك الجلوس وإجراء مقابلات معهم. يمكنك ، بدلاً من ذلك ، قراءة تعليقاتهم ، واطلب منهم المراجعات والشهادات ، ومعرفة اهتماماتهم ، وبناء شخصية بناءً على هذه الأشياء. استخدم ذلك لإنشاء سيناريوهات لفهم عملائك بشكل أفضل.

اعمل على معرفة رغباتهم ودوافعهم وصراعاتهم كمشتري. إن إدراك المشاعر التي يجب أن تثيرها في المحتوى الخاص بك هو مفتاح الحملة الناجحة.

3. العمل على الصور الخاصة بك

يمكن أن تكون الصور قوية ويمكن أن تحكي قصة من خلال بضع صور أو رسومات يمكن أن تشد قلوب الناس. للون تأثير عاطفي عميق على معظم الناس ، مما قد يؤدي في بعض الأحيان إلى سلوك الشراء.

إليك بعض الألوان التي يمكنك استخدامها لصورك وما هي المشاعر التي يمكن أن تثيرها:

• اللون الأحمر هو اللون السائد الذي يشير غالبًا إلى العاطفة والأهمية وحتى العدوانية.
• عادة ما يجعل اللون البرتقالي الناس يشعرون بالمرح والحيوية.
• يمكن أن يثير اللون الأصفر مشاعر السعادة. يمكن أن يمنح هذا أيضًا جوًا دافئًا ووديًا وجذابًا لأنه يحتوي على مسحة أخف.
• يمكن اعتبار اللون الأخضر مزدهرًا وطبيعيًا. غالبًا ما يستخدم هذا لتمثيل البيئة ، والتي يمكن أن تعطي أيضًا شعورًا بالهدوء.
• اللون الأزرق له سمات جذابة وهادئة. عادة ما يجعل الناس يشعرون بالهدوء والسرور والسلام.
• يعطي اللون الأرجواني طاقة فاخرة وغامضة. غالبًا ما يرتبط هذا اللون بالملوك ، مما يمنح الناس إحساسًا بالأناقة.
• اللون الوردي يرمز إلى الشباب والبراءة. كما يمكن أن تثير الجوانب الأنثوية.
• يمتلك براون هذه الطاقة الريفية والترابية. غالبًا ما يشعر الأفراد بالهدوء عند رؤية هذا اللون ، حيث يمكن أن يرتبط بالخارج.
• غالبًا ما يعطي اللون الأسود إحساسًا بالقوة والتطور للعملاء. يعتبر من أقوى الألوان لذا استخدمه بعناية.
• غالبًا ما يشير اللون الأبيض إلى النظافة والتنظيم المناسب والفضيلة.

اختر اللون والنص والصور المناسبة لاستخدامها لجذب انتباه عملائك.

4. الانخراط في الحركة

مرة أخرى ، يبحث الأشخاص عن علامات تجارية وشركات يمكنهم الوثوق بها والتعامل معها. ابحث عن مجتمع أو حركة يمكنك المشاركة فيها - ولكن تأكد من أنها مرتبطة بصناعتك وتشتمل على السوق المستهدف. إذا لم تتمكن من العثور على ما يناسبك ، ففكر في إنشاء واحدة لعلامتك التجارية.

سيساعد هذا في إثارة "تأثير العربة" ، مما يبقي الناس مفتونين واهتمين بعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، سيشعر أعضاء المجتمع بمزيد من القبول والحماس عند الانضمام إلى حركة يمكن أن يكونوا جزءًا منها. يمكن أن يساعد هذا علامتك التجارية في الوصول إلى المتسوقين الذين يمكن أن يصبحوا رعاة مخلصين.

5. احتفظ بها حقيقية

لا يمكنك تحديد الارتباط العاطفي إذا كان ضيوفك لا يثقون بك. يجب أن تكون صادقًا - تجنب تزييف المشاعر فقط حتى يشعر جمهورك بالترحيب. عليك أن تدعم كلماتك ، وإلا ستفقد عملائك واحدًا تلو الآخر.

قم بمواءمة استراتيجيتك مع القيم الأساسية لعلامتك التجارية حتى تعرف المحتوى الذي يجب طرحه. كن مخلصًا وصادقًا ولا تقدم وعودًا لا يمكنك الوفاء بها. إن منح عملائك شعورًا زائفًا بالأمل سيوقفهم على الفور ، لذا تأكد من أنك تعرف ما يمكنك تحقيقه.

6. توفير القيمة

قد ترغب في أن يعود الناس مرارًا وتكرارًا ، والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي من خلال تقديم قيمة لهم. دع الجمهور يرى ما يميزك عن العلامات التجارية الأخرى ولماذا يجب عليهم اختيارك.

اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل شكر شخصية. بهذه الطريقة ، لن تكون قادرًا على تنفيذ المشاركة العاطفية فحسب ، بل ستكسب أيضًا ثقتهم وتعاطفهم.

فيما يلي قائمة بالأشياء التي لا يجب عليك فعلها عند تنفيذ المشاركة العاطفية في إستراتيجيتك التسويقية:

• لا تتحدث فقط عن نفسك. لا بأس في التحدث قليلاً عن علامتك التجارية ، لكنك لا تريد أن تبدو نرجسيًا. سيكون ضيوفك أكثر اهتمامًا بما لديك لتقدمه إذا تحدثت معهم واكتشفت ما يحتاجون إليه. هذا هو سبب أهمية إنشاء شخصيات تسويقية - حتى تشعر بما تريد قوله للتواصل مع الناس بشكل أفضل.
• لا تتجاهل تعليقاتهم واقتراحاتهم. يحب الأفراد أن يتم الاستماع إليهم ، خاصةً إذا كانت العلامة التجارية التي يبحثون عنها. يعد هذا أكثر أهمية بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، حيث لا يمكن للناس رؤيتك والتحدث إليك إلا من خلال شاشاتهم. تأكد دائمًا من التحقق من مدونتك وتعليقات الوسائط الاجتماعية والرد على كل واحد منهم. يجب أيضًا الرد على رسائل البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن ، لذا فكر في الحصول على فريق يمكنه التعامل مع مثل هذه الاستفسارات.
• لا تركز فقط على الأرقام. نعم ، قد يكون من المغري محاولة جذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين ، ولكن القيام بذلك قد يجعلك تنسى التركيز على الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية. تذكر: أنت تحاول إرضاء جمهورك ، وقد يكون ذلك صعبًا إذا كان لديك العديد من العملاء المختلفين. حاول تجميعهم باستخدام شخصيات مختلفة والعمل على كل واحدة على حدة. بهذه الطريقة ، يمكنك تلبية احتياجات جميع عملائك دون التضحية بجودة المحتوى الخاص بك.
• لا تقدم وعودًا عندما لا تستطيع الوفاء. هل سبق لك أن شاهدت إعلانات تُظهر مدى جودة منتج ما وكيف يمكن أن يغير حياتك ، لكنك أصبت بخيبة أمل بسببه لأنه لم يكن قادرًا على تلبية معاييرك؟ هذا يسمى إعلان كاذب ، وهو لا يعمل أبدًا. من المحتمل أن يفقد الناس ثقتهم بك ، مما يدفعهم إلى العثور على شركة تفعل ما يقولون إنهم سيفعلونه.

خاتمة

يمكن أن يؤدي دمج المشاعر في إستراتيجيتك التسويقية إلى تدفق العملاء المحتملين والمستهلكين المخلصين. أنت تطلب من عملائك بشكل غير مباشر أن يتصرفوا دون الحاجة إلى اللجوء إلى البيع الصعب.

قد يكون التسويق العاطفي خادعًا في البداية ، ولكن بمجرد حصولك على كل المعلومات التي تحتاجها ، يمكنك بسهولة تطبيقها على استراتيجيتك. يشعر جميع البشر بالعواطف ، وبالتالي ، كل ما عليك فعله هو التقاط المشاعر الصحيحة.