تضخيم العلامة التجارية أمر مهم: إعادة تقديم مناصرة الموظفين بواسطة Sprout Social

في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، الوصول هو كل شيء. ولكن في البيئة الرقمية شديدة التنافسية اليوم ، يعد الوصول إلى المزيد من الأشخاص بإنفاق أقل تحديًا دائمًا. وهنا يأتي دور مناصرة الموظفين. إنها أسهل طريقة لتوسيع نطاق وصولك على الشبكات الاجتماعية ، دون تجاوز ميزانيتك.

مناصرة الموظفين من Sprout - مركز مناصرة يحركه الموظفون ومدمج في نظامك الأساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية - يجعل من الممكن تعزيز الوصول مع خفض تكاليف الإعلان عن طريق تحويل موظفيك إلى دعاة للعلامة التجارية. لأن بعض أفضل المدافعين عن علامتك التجارية ليسوا منشئين أو مؤثرين مدفوعين ؛ إنهم الأشخاص الذين تراهم شخصيًا أو افتراضيًا كل يوم.

وسط الضغط الواقع على المسوقين بسبب انخفاض الوصول العضوي والإنفاق الإعلاني الذي يصاحب ذلك ، فإن مناصرة الموظفين هي عنصر أساسي في استراتيجيتك الاجتماعية الأوسع. في الواقع ، تتوقع جارتنر أن 90٪ من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات ستعمل على توسيع نطاق برامج كسب التأييد للموظفين بحلول عام 2023.

دعنا نتعرف على سبب كون إضافة برنامج مناصرة الموظفين إلى استراتيجيتك هي الخلطة السرية وراء طهي نتائج أعمال أفضل.

طلب عرض

ما هو مناصرة الموظف ولماذا هو مهم؟

مناصرة الموظف هي عندما يقوم شخص يعمل في شركة بالترويج للعلامة التجارية أو الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي (فكر في: نشر أخبار عن العمل أو صورة شخصية مع غنيمة الشركة).

يسهّل البرنامج الداخلي ، بالإضافة إلى نظام أساسي مثل Employee Advocacy by Sprout ، تشجيع الموظفين على نشر المزيد وتتبع نتائج الأعمال.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة مهمة للشركات للتواصل مع المستهلكين. لكن الفرق الاجتماعية منتشرة بشكل ضئيل. توفر الاستفادة من أصوات الموظفين إعلانات إضافية يمكنها توسيع نطاق وصولك وزيادة جمهورك الرقمي. كما توضح راتشيل صامويلز ، كبير مديري وسائل التواصل الاجتماعي في Sprout ، "تعتبر الدعوة مهمة في الوقت الحالي نظرًا لوجود الكثير من التحديات التي يتعامل معها المتخصصون الاجتماعيون ، بما في ذلك التحولات الخوارزمية والفرق الضعيفة وخفض الميزانية."

إن تشجيع الموظفين على النشر عن تجاربهم الحقيقية والإيجابية في شركتك له فوائد تجارية عميقة عبر الأقسام ، مثل:

• توسيع شبكات فريق المبيعات والعملاء المتوقعين
• خلق ضجة وزيادة الانطباعات لفريق التسويق الخاص بك
• تعزيز مشاركة الموظفين لفريق الموارد البشرية الخاص بك
• زيادة وسائل الإعلام المكتسبة لفريق العلاقات العامة الخاص بك
• بناء الثقة مع احتمالات المواهب لفريق التوظيف الخاص بك

من تضخيم العلامة التجارية إلى بناء الثقة ، دعنا نتعمق في ثلاث فوائد رئيسية لتأييد الموظف.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية - حتى في حالة انخفاض الميزانية

بين تراجع مدى الوصول العضوي ومخاوف الركود التي تضغط على المسوقين من أجل الأداء ، لم يكن الوصول إلى المزيد ، مع القليل أكثر أهمية من أي وقت مضى.

الدفاع عن الموظفين هو قوتك الخارقة السرية - تعمل منشورات الموظفين على توصيلك بجماهير جديدة دون زيادة إنفاقك الإعلاني. في الواقع ، تعد زيادة الوعي بالعلامة التجارية أهم نتيجة تجارية لهذه البرامج ، وفقًا لمؤشر Sprout Social 2022.

تخبرنا راشيل: "لقد أدت الدعوة إلى عدد مرات ظهور أعلى من أي قناة اجتماعية واحدة من قنواتنا الاجتماعية ، حيث حققت أكثر من 8 ملايين مرة ظهور هذا العام فقط". "الدفاع حقًا هو قوتنا الاجتماعية العظمى. نحن قادرون على الوصول إلى ما هو أبعد من جمهورنا الأساسي والاستفادة من الشبكات الواسعة لفريقنا ".

تعمل منشورات الموظفين على زيادة الضجة حول عملك من الأصوات الموثوقة. هناك سبب يفيد 68٪ من المسوقين بأن مؤسساتهم لديها برنامج للدفاع عن الموظفين - تضخيم أصوات الموظفين من خلال تسهيل النشر يأتي بفوائد هائلة.

بناء ثقة العلامة التجارية مع المعجبين والموهوبين في المستقبل

في العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية ، الثقة هي كل شيء - يقول 58٪ من المستهلكين أن الثقة هي سبب اختيارهم لعلامة تجارية واحدة على منافس. هذا هو المكان الذي يسطع فيه صوت القوى العاملة لديك. لدرجة أن صوت الموظف أكثر مصداقية بثلاث مرات من صوت المدير التنفيذي .

تنشئ منشورات الدفاع عن الموظفين تدفقًا ثابتًا للتسويق الرقمي الشفهي من الأصوات الموثوقة. يرغب الأشخاص في التعرف على أشياء جديدة من أشخاص يعرفونهم ويثقون بهم - ففي النهاية ، فإن توصية أحد الأصدقاء هي السبب الأكثر تأثيرًا في شراء المستهلكين على مواقع التواصل الاجتماعي .

يمكن أن يساعد هذا أيضًا في كسب الثقة مع الموظفين المحتملين - وهو أمر مهم بشكل خاص منذ أن وجد مؤشر Sprout Social 2022 أن العثور على المواهب المؤهلة هو التحدي الأول الذي يواجهه المسوقون هذا العام.

عندما يتعلق الأمر بما يشبه العمل في شركتك ، لا يوجد صوت أكثر جدارة بالثقة من صوت موظفيك - استخدم هذا وقم بتمكينهم للمشاركة.

الحفاظ على رسائل متسقة للعلامة التجارية وتعزيز قيادة الفكر

حتى إذا كنت تشجع بالفعل مناصرة الموظفين ، فهناك بعض الحواجز الشائعة التي قد تمنعهم من النشر ، بما في ذلك النطاق الترددي والقلق.

وبالمثل ، قد تكون مترددًا في تشجيع الموظفين على النشر خوفًا من رسائل العلامات التجارية المارقة.

برنامج مناصرة الموظف الرسمي يحل هاتين المشكلتين. من جانب الموظف ، يسهل المحتوى الجاهز للمشاركة عليهم النشر عن تجارب العمل الأصلية وأخبار الصناعة ومقاطع الفيديو الخاصة بالعلامة التجارية والمزيد على وسائل التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى تخمين محتواهم.

على الجانب التجاري ، ستشعر بالثقة في أن المحتوى الذي يشاركه الموظفون على العلامة التجارية من خلال تقديم رسائل اجتماعية ومحتوى معتمد مسبقًا للاختيار من بينها.

من خلال إزالة الحواجز وتمكين موظفيك من النشر ، فإنك تساعدهم على أن يصبحوا قادة فكريين - ويمكن أن يكون للقيادة الفكرية تأثير حقيقي على الأعمال. يقول حوالي 47٪ من المشترين أن القيادة فكروا قادتهم إلى الاكتشاف والشراء من الشركة. ومع وجود 68٪ من البالغين الأمريكيين عبر الإنترنت يقولون إنهم لا يعتقدون أن الشركات تشارك محتوى مثيرًا للاهتمام ، فإن التدفق المستمر لوجهات النظر الجديدة من الموظفين ينوع المحتوى الذي يمكن لفريقك الاجتماعي مشاركته أيضًا.

ميزات بارزة: مناصرة الموظفين بواسطة Sprout

الآن بعد أن عرفت كيف يمكن لمناصرة الموظفين تعزيز استراتيجيتك ، فأنت جاهز للخطوة التالية: احصل على نظام أساسي لمناصرة الموظف.

تعتبر الدعوة إلى الموظفين من Sprout مركزًا لأدوات تضخيم العلامة التجارية التي يحركها الموظفون. من ناحية الموظف ، يعد "منفذًا إخباريًا" داخليًا للموظفين للعثور على المحتوى ومشاركته على شبكاتهم الاجتماعية الشخصية. ومن جانب المسؤول ، يمكنك تنظيم المحتوى القابل للمشاركة بسلاسة وإنشاء رسائل إخبارية داخلية وتتبع عائد الاستثمار من خلال التحليلات والتقارير. ومع التكامل الأعمق لـ Advocacy مع Sprout ، يمكنك الآن كتابة ونشر منشورات من أجل المناصرة وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية ، كل ذلك في مكان واحد.

كل هذا يزيل الحواجز - لك ولموظفيك - لجعل الدعوة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيتك. كما يوضح مدير تسويق المنتجات في Sprout ، راي ريبانشيك ، "لا ينبغي أن يبدو تشغيل برنامج المناصرة وكأنه وظيفة ثانية. يجب أن يكون امتدادًا طبيعيًا للعمل المذهل الذي يقوم به مديرو وسائل التواصل الاجتماعي والمسوقون بالفعل. وهذا ما تفعله شركة Employee Advocacy من Sprout Social ".

دعنا نتعرف على الميزات الأربع البارزة لمنصتنا والتي ستخفف من أعبائك بينما تشحن إستراتيجيتك بشكل فائق.

التكامل مع Sprout Social

يجب أن تكون مناصرة الموظفين جزءًا من استراتيجيتك الاجتماعية - وليس دبوس بولينج آخر للمسوقين للتلاعب به.

باستخدام Employee Advocacy من Sprout ، يتم دمج جهودك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والمناصرة في مركز واحد ، مما يؤدي إلى التخلص من عبء العمل الإضافي. يمكنك إنشاء محتوى للموظفين لمشاركته داخل Sprout في نفس المكان الذي ستؤلف فيه منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي لقنوات علامتك التجارية.

يوضح راي قائلاً: "أصبحت دعوة الموظفين جزءًا أكبر بكثير من محادثات عملائنا ، وتقوم علاماتنا التجارية الرائدة بتجديد وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات الاتصالات الداخلية لتشمل برامج مناصرة الموظفين". "لهذا السبب نواصل دمج نظامنا الأساسي لمناصرة الموظفين بشكل أكثر عمقًا مع منصة Sprout الأساسية لدينا والاستثمار في تطوير المنتجات لتقديم ميزات قيّمة يطلبها عملاؤنا."

تحسين مشاركة منشورات LinkedIn للحصول على تجربة مستخدم أفضل

بصفتها أكبر شبكة احترافية في العالم ، تعد LinkedIn منصة مهمة لمشاركة قيادة الفكر وأخبار الشركة. كان ضمان قدرة موظفيك على التفاعل مع محتوى شركتك من خلال منصة Sprout's Employee Advocacy - وأن المنشورات المعاد مشاركتها تبدو طبيعية - أولوية قصوى.

لقد عكفنا على تحسين الميزات لجعل مشاركة محتوى LinkedIn من خلال حل Employee Advocacy أكثر سلاسة. من خلال تجربة الإنشاء المتكاملة ، يمكن بسهولة إتاحة أي منشورات على LinkedIn تنشئها لحسابات علامتك التجارية لموظفيك.

هذا يعني أنه يمكن لموظفيك إعادة مشاركة منشورات LinkedIn التي ترعاها لهم من منصة Advocacy ، بدلاً من الاضطرار إلى البحث عن المنشور على الشبكة - واستغني عن خطوة البحث التي قد تكون عائقًا أمام الموظفين لإعادة نشر المحتوى.

محتوى فيديو LinkedIn المتنوع

أصبح الفيديو أكثر شيوعًا من أي وقت مضى - يقول 66٪ من المستهلكين أن الفيديو القصير هو أكثر أنواع المحتوى جاذبية ، ارتفاعًا من 50٪ في عام 2020 ، وفقًا لمؤشر Sprout Social Index لعام 2022.

لهذا السبب كانت مشاركة محتوى الفيديو بسلاسة على LinkedIn من أهم أولوياتنا. في السابق كان محتوى الفيديو الوحيد الذي يمكنك مشاركته على LinkedIn هو محتوى الفيديو المستضاف في مكان آخر (فكر في: مقاطع فيديو YouTube).

لقد قمنا بتحديث Employee Advocacy لتمكين تحميلات الفيديو حيث يمكن لموظفي المحتوى مشاركتها مع شبكاتهم. يؤدي ذلك إلى إنشاء تجربة أصلية أكثر على LinkedIn لمن ينشرون ، ويمكّنك من مشاركة الفيديو على العلامة التجارية ويقطع خطوة لك بصفتك أمينًا.

والمزيد قادم ...

كما ذكرنا ، يجب أن تسهل الأداة التي تستخدمها لتعزيز استراتيجيتك الاجتماعية من خلال مناصرة الموظفين عملية النشر - وليس إعاقتها. من الأدوات التي تركز على الامتثال للصناعات شديدة التنظيم ، إلى المزيد من التحسينات لجدولة المنشورات ، هناك المزيد من الميزات في الأفق.

كما يقول راي ، "هناك الكثير في المتجر لمناصرة الموظفين في المستقبل ، وأنا متحمس جدًا لمساعدة عملائنا على تحقيق نتائج أعمال أكبر من خلال تمكين موظفيهم من مشاركة أصواتهم وخبراتهم."

لم يكن زيادة وصولك العضوي أكثر أهمية من أي وقت مضى ، دون إنفاق المزيد للقيام بذلك. تقوم الأداة بإطعام عصفورين بحبيبة واحدة: مما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك واستراتيجية الدفاع عن الموظفين أكثر كفاءة ، مع زيادة الوصول المجاني الذي تحققه منشورات مناصرة الموظفين. الشيء الوحيد المتبقي الآن هو أن تبدأ.

قم بتنمية الوعي بالعلامة التجارية وزيادة مدى وصولك من خلال مناصرة الموظفين

تتمتع برامج الدفاع عن الموظفين بفوائد جسيمة. داخليًا ، تجعل برامج الدفاع عن الموظفين من تنسيق ومشاركة القصص التي تريد من موظفيك الترويج لها بشكل أسهل وأكثر كفاءة. خارجيًا ، يساعد كل هذا الترويج الإضافي والطنين على خفض تكاليف الإعلان من خلال منح وصولك العضوي دفعة كبيرة.

هذه هي علامتك لبدء برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك. لديك السبب. لديك كيف. وهذا مجرد غيض من فيض. الآن ، أنت على استعداد لاستكشاف كيف يمكن للدفاع عن الموظفين أن ينمي استراتيجيتك والوصول ونتائج الأعمال.

استخدم حاسبة عائد الاستثمار الخاصة بنا لمعرفة كيف يمكن لمناصرة الموظفين ومنصة مثل Sprout تضخيم رسالة شركتك وتنمية عملك.