الدليل الكامل لإنشاء استراتيجية محتوى مناصرة الموظفين
نشرت: 2022-10-12في مواجهة الموارد المحدودة ، وتغيير الخوارزميات والتغذية المزدحمة ، يعد برنامج مناصرة الموظف أعظم أصول الفريق الاجتماعي. تساعد برامج المناصرة المسوقين الاجتماعيين على توسيع مدى وصول علامتهم التجارية إلى ما وراء النطاق الترددي - بدون إنفاق مدفوع إضافي.
هذا العام ، تتوقع Sprout Social أن تصل إلى 10 ملايين مرة ظهور من خلال منصتنا لمناصرة الموظفين وحدها. هذا أكثر من جميع ملفات التعريف الاجتماعية لدينا مجتمعة.
أفاد أكثر من ثلثي المسوقين (68٪) أن مؤسستهم لديها بالفعل برنامج للدعوة. من زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى بناء علامة تجارية لصاحب العمل تجذب أفضل المواهب ، تساعد مناصرة الموظفين العلامات التجارية على تحقيق أهداف العمل.
ومع ذلك ، فإن العديد من مبادرات الدعوة هي مشاريع جانبية غير رسمية. بالنظر إلى المستقبل ، يتطلب بناء برنامج معقد تخطيطًا استراتيجيًا للمحتوى وتعاونًا متعدد الوظائف.
في هذه المقالة ، نقدم توصيات توجيهية حول كيفية تنظيم خط أنابيب للمحتوى وضمان النجاح طويل المدى لجهودك الدعوية في عام 2023 وما بعده.
ركائز استراتيجية المحتوى لمنصة مناصرة الموظفين
وفقًا لبحث Sprout ، تشير العلامات التجارية إلى عدم وجود محتوى كافٍ كواحد من أكبر تحديات الدفاع عن الموظفين. كما قال أحد المسوقين ، "أنت بحاجة إلى الكثير من المحتوى لدعم البرنامج. إذا لم تكن شركتك في مكان جيد بالمحتوى ، فستواجه صعوبة ".
المفتاح هو تنظيم المحتوى المناسب ، وليس فقط الكثير من المحتوى ، الذي يتماشى مع أهداف علامتك التجارية وقيمها. لدعم برنامج مناصرة الموظفين لديك وبناء مستودع المحتوى الخاص بك ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك يتحقق من جميع المربعات الأساسية:
المصادر التعليمية
يجب أن يكون محتوى الدعوة الخاص بك متجذرًا في توفير قيمة لجمهورك. شارك الموارد التعليمية التي من شأنها إعلام ، والمشاركة ، وإثارة المحادثة. ركز على الموضوعات ذات الصلة التي ستساعد مجتمعك على التعامل مع تحديات الصناعة المشتركة.
تشمل الموارد التعليمية التي تستحق المشاركة ما يلي:
- مشاركات المدونة
- أشرطة فيديو
- منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
- تقارير البيانات
- القوالب والأدوات
- دراسات الحالة
محتوى ما وراء الكواليس / ثقافة الشركة
تجارب الموظفين هي الأمثلة الأكثر إقناعًا لثقافة شركتك. شارك المحتوى الذي يمنح الأشخاص نظرة من الداخل على العمل في شركتك. قم بتضمين منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو من وجهة نظر موظفيك. اطلب من أعضاء فريقك اصطحاب الأشخاص خلف الكواليس لأحداث الصناعة أو تدريبات التطوير أو فرص التطوع.
تضمين التغريدة TikTok للأعمال Sprout. # df22 #dreamforce #tiktokbusiness #socialmediamarketing #socialmediamanager
♬ يحد من السماء - Mpax
سيعمل هذا المحتوى على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، وسيكون له صدى لدى جمهورك ، ويمنح أعضاء فريقك فرصة لتشجيع زملائهم.
قيادة الفكر التنفيذي (المملوكة والمكتسبة)
تعد خطط الاتصال التنفيذية القوية أمرًا ضروريًا لإدارة هوية العلامة التجارية ، وتعزيز معنويات الموظفين وتوظيف المواهب. دمج قيادة الفكر التنفيذي في إستراتيجية المناصرة الخاصة بك. شارك مقالات المدونة ومقاطع الفيديو والمنشورات الاجتماعية والمحتويات الأخرى التي أنشأها C-suite أو فريق القيادة.
ارتقِ باستراتيجيتك إلى المستوى التالي من خلال تتبع المنشورات التي تقتبس وإجراء المقابلات مع مسؤوليك التنفيذيين. إعطاء الأولوية لرعاية مواضع الوسائط المكتسبة لبناء مصداقية قيادة فكر علامتك التجارية.
محتوى التوظيف
تساعدك العلامة التجارية الجذابة لصاحب العمل على إقناع المواهب بأن مؤسستك هي أفضل مكان لهم لبناء حياتهم المهنية. يتمنى العديد من مرشحي اليوم أن يعرفوا المزيد عن طبيعة العمل في شركة ما قبل الانضمام.
هذا هو السبب في أن شهادات الموظفين هي أداة توظيف قوية. من خلال دمج مناصرة الموظف في إستراتيجية التوظيف الخاصة بك ، يمكنك تضخيم وظائف الوظائف المفتوحة الخاصة بك مع دعوة أعضاء فريقك لبث تجاربهم الشخصية في رسائلهم الاجتماعية. بعد كل شيء ، فإن وجهات نظر موظفيك مهمة للمرشحين المحتملين أكثر بثلاث مرات من وجهة نظر رئيسك التنفيذي.
يهتم المرشحون أيضًا بجوائز وتقديرات الصناعة. شارك النشرات الصحفية والرسومات ومقاطع الفيديو الخاصة بالجائزة في منصة الدفاع عن الموظفين لنشر الكلمة. في Sprout ، هذا المحتوى هو الأكثر مشاركة على نطاق واسع بين الموظفين.
الإعلانات الخيرية
يرغب المرشحون المحتملون وأعضاء الفريق الحاليون والعملاء وشركاء الصناعة في معرفة أنك تتابع التزامات المسؤولية الاجتماعية لشركتك. بينما يعد اتخاذ موقف أمرًا مهمًا ، يجب عليك مشاركة الإجراءات التي تتخذها لدعم كلماتك.
في منصة المناصرة الخاصة بك ، شارك الإعلانات المتعلقة بالمنح الدراسية التي تمولها أو أيام التطوع خارج الموقع أو التبرعات التي تدعم مبادراتك الخيرية.
إن زيادة الوصول إلى التعليم وفرص العمل للجالية السوداء / الأمريكية هي مجرد جزء واحد من العمل الذي نقوم به لتعزيز مهمة DEI الخاصة بنا.
تعرف على المزيد حول صندوق Sprout Social Scholarship: https://t.co/asUE298aDw
- Sprout Social (SproutSocial) 29 سبتمبر 2022
أخبار المنتجات / شراكات الصناعة
تتمثل إحدى أفضل الطرق لإبقاء فريقك وعملائك على اطلاع دائم بأخبار الصناعة وتغييرات المنتجات من خلال الاستفادة من قناة الدعوة الخاصة بالموظفين. شارك البيانات الصحفية ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو التي تعلن عن تحسينات المنتج والإصدارات الجديدة والإطلاقات الموسمية وتقارير الاتجاهات.
عند الإعلان عن شراكات جديدة مع قادة الصناعة والعلامات التجارية الأخرى ، اعتمد على مناصرة الموظفين لإثارة ضجة كبيرة. على سبيل المثال ، عندما أعلن Sprout عن شراكتنا مع Salesforce ، كان 95٪ من 740.000 انطباع اجتماعي مرتبط بالإطلاق نتيجة مشاركة الموظفين للمحتوى من منصة الدعوة.
4 طرق لضمان عدم نفاد محتوى برنامج الدفاع عن الموظفين
قد يبدو جمع كل المحتوى الذي تحتاجه لبرنامج مناصرة ناجح أمرًا مربكًا. ليس عليك أن تفعل ذلك بمفردك. فيما يلي بعض النصائح حول تعيين أقسام أخرى للتنظيم بحيث يكون لديك دائمًا محتوى كافٍ في متناول اليد.
1. تعاون عن كثب عبر فريق التسويق الخاص بك
اعمل عن كثب مع المحتوى ، والاتصالات ، وفرق تسويق المنتجات والعملاء للبقاء على اطلاع بالمقالات القادمة والأخبار المهمة وتحديثات الشركة. اعقد اجتماعات منتظمة واعمل في تقاويم مشتركة لتعزيز الرؤية.
يمكن لفريق المحتوى أيضًا مساعدتك في الإشراف. نظرًا لأن الكتاب والمحررين الذين يقفون وراء المدونات ومقاطع الفيديو ودراسات الحالة وغير ذلك ، يمكنهم صياغة نسخة اجتماعية معبأة مسبقًا بكفاءة لمرافقة كل منشور منظم. لن تؤدي إنتاجية التنظيم الخاصة بهم إلى تعزيز إستراتيجية المناصرة فحسب ، بل ستساعدهم أيضًا على تحقيق أهدافهم المرورية.
2. بناء علاقات خارج نطاق التسويق
تعد الشراكة مع فرق أخرى في مجال التسويق بداية رائعة ، ولكن لتحقيق استراتيجية مناصرة الموظف التي تروق لمؤسستك بأكملها ، عليك تجاوز التسويق. كوّن علاقات متعددة الوظائف عبر عملك.
اسأل نفسك من يمكن أن يكون نقاط الاتصال الخاصة بك في الموارد البشرية والمبيعات والهندسة والبحث والتطوير والعمليات. اعمل معهم لإبراز المحتوى ذي الصلة بأهداف فريقهم واكتشف ما يلقى صدى لدى جمهورهم الخارجي. قد يكون لكل فريق محتوى مختلف تمامًا يرغبون في مشاركته.
3. مصدر الأفكار عبر مؤسستك
يتمتع أعضاء فريقك بنبض على المحتوى الشائع. استخدمها كمصادر لمقالات وتقارير وتحليلات مثيرة للاهتمام من جهات خارجية من مجال عملك.
يوفر حل Employee Advocacy من Sprout لجميع المستخدمين خيار تنسيق المحتوى. بالنقر فوق الزر "إضافة قصة" في الزاوية اليمنى العليا ، يمكنك اقتراح إضافة جزء من المحتوى إلى موجز القصص الحالي لشركتك.
4. اكتشف ما يريد موظفوك مشاركته
صمم برنامجًا للدفاع عن الموظفين يريد أعضاء فريقك بالفعل المشاركة فيه من خلال قياس نتائج أدائك في كل مرحلة من مراحل البرنامج. حدد القصص التي تتم مشاركتها أكثر ، والموضوعات التي يتردد صداها وأين توجد فجوات في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
لا تخف من سؤال موظفيك عن آرائهم. ضع في اعتبارك أن تسأل:
- كيف تقيم برنامج الدفاع عن الموظفين لدينا؟
- هل ساعدك برنامج مناصرة الموظفين لدينا في توسيع علامتك التجارية الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي؟
- ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه لتعظيم استخدامك لحل المناصرة الخاص بنا؟
ضمان التدفق المستمر لمحتوى الدعوة للموظفين
لم تعد مناصرة الموظفين مجرد "ممتع". تواجه الفرق الاجتماعية اليوم تحولات خوارزمية ثابتة ونقص في الموارد تجعل النمو الاجتماعي العضوي صعبًا. يعد برنامج المناصرة المعقد للموظفين أمرًا بالغ الأهمية لاكتساب الانطباعات وزيادة الوعي وتأمين العملاء المتوقعين والعثور على أفضل المواهب.
لتحقيق أقصى استفادة من برنامج المناصرة الخاص بك ، تعاون مع الأقسام الأخرى لمساعدتك في الحصول على المحتوى وتنظيمه. عندما تزود فريقك باستمرار بمحتوى جديد ، فإن النتائج على أهداف عملك تتحدث عن نفسها.
هل تريد تحديد تأثير مناصرة الموظفين على أرباح شركتك؟ جرب أداة حاسبة عائد الاستثمار الخاصة بتأييد الموظفين من Sprout.