تقييم الموظف: التعريف والنموذج وكيفية إجراؤه؟

ما هو تقييم الموظف؟

تقييم الموظف هو عملية مراجعة الأداء حيث يقدم أصحاب العمل ملاحظات للموظفين حول أدائهم في العمل. تقييم الموظف هو عملية تقييم أداء الموظف في العمل. يمكن القيام بذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب ، بما في ذلك المقابلات والاستبيانات والملاحظة. يمكن إجراء تقييمات الموظفين من قبل الرؤساء أو الأقران أو المرؤوسين.

الغرض من تقييم الموظف هو تقديم ملاحظات للموظفين حتى يتمكنوا من تحسين أدائهم والمساهمة بشكل أكثر فاعلية في المنظمة. يمكن أن يساعد تقييم الموظف أيضًا في تحديد احتياجات التدريب والتطوير.

يجب إجراء تقييمات الموظفين بانتظام ، وسيعتمد التكرار على احتياجات المنظمة. يمكن إجراؤها سنويًا أو نصف سنويًا أو حتى شهريًا. يجب إجراء تقييمات الموظفين بطريقة عادلة وغير متحيزة.

يمكن إجراء تقييمات أداء الموظف بطرق مختلفة ، ولكنها عادة ما تتضمن شكلاً من أشكال التعليقات المكتوبة من صاحب العمل. عادة ما يتم إجراء تقييمات الموظفين بانتظام ، مثل مرة واحدة في السنة ، ولكن بعض أصحاب العمل قد يقومون بها أكثر أو أقل في كثير من الأحيان.

الغرض من تقييم الأداء هو مساعدة الموظفين على فهم كيفية أدائهم في عملهم والمجالات التي يحتاجون إلى تحسين فيها. ويمكن أيضًا استخدام نموذج تقييم الموظف لتحديد أي احتياجات تدريبية أو تطويرية قد تكون لدى الموظف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر تقييم أداء الموظف طريقة لأصحاب العمل لمنح الموظفين تقديرًا لعملهم الجيد.

معنى

بصفتك مديرًا ، فإن أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها هو تقديم ملاحظات دقيقة وبناءة لموظفيك. تعد مراجعات الموظفين جزءًا أساسيًا من إدارة الأداء ويمكن أن تساعد في ضمان أن يكون الجميع على نفس الصفحة بشأن التوقعات والأهداف.

ومع ذلك ، قد يكون تقديم الملاحظات أمرًا صعبًا ، خاصةً إذا كانت سلبية. من المهم أن تتذكر أن النقد البناء جزء أساسي من مساعدة الموظفين على تحسين أدوارهم وتنميتها. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إليك بعض النصائح لتقديم مراجعة للموظف:

كن واضحًا ومختصرًا في ملاحظاتك. تأكد من أن موظفيك يفهمون ما يحتاجون إلى العمل عليه ولماذا هو مهم.

• تجنب التعليقات العامة أو الانتقادات أو ردود الفعل السلبية. كن محددًا بشأن ما فعله الموظف أو لم يفعله وتريد معالجته.
• كن موضوعيًا في تقييمك. حاول تجنب إصدار أحكام بناءً على التحيزات أو التفضيلات الشخصية.
• اسمح للموظفين بشرح جانبهم من القصة. يجب أن تكون تقييمات الموظفين محادثة ثنائية الاتجاه ، وليست محاضرة.
• أخيرًا ، تذكر أن مراجعات الموظفين هي مجرد جزء واحد من عملية إدارة الأداء. يجب أن تكون مشاركة الموظفين وتطويرهم مستمرين على مدار العام ، وليس فقط خلال موسم المراجعة.

لماذا تقييم الموظف الفعال مهم؟

فيما يلي بعض الأسباب وراء أهمية مراجعات الأداء من خلال تقييمات الموظفين

• تحسين أداء الموظف: تزود تقييمات الموظفين الموظفين بملاحظات حول أدائهم. التعليقات ضرورية للموظفين ليكونوا قادرين على تحسين أدائهم والمساهمة بشكل أكثر فعالية في المنظمة.
• تحديد احتياجات التدريب والتطوير: يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين في تحديد احتياجات التدريب والتطوير. من خلال تحديد المجالات التي يحتاج فيها الموظفون إلى التحسين ، يمكن للمؤسسات توفير التدريب والتطوير اللازمين لمساعدة الموظفين على تحسين أدائهم.
• اتخاذ القرارات بشأن التعويضات والترقيات: يمكن استخدام تقييمات الموظفين لاتخاذ قرارات بشأن التعويضات والترقيات. من خلال تقييم أداء الموظف ، يمكن للمنظمات تحديد الموظفين الذين يستحقون زيادة أو ترقية.
• الاعتراف بالأداء الجيد: يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين المؤسسات على تحديد الموظفين الذين يقومون بعمل جيد ويستحقون التقدير.
• تحديد قادة الأعمال في المستقبل: يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين في تحديد الموظفين الذين لديهم القدرة على أن يكونوا قادة أعمال في المستقبل. من خلال تحديد هؤلاء الموظفين في وقت مبكر ، يمكن للمنظمات تزويدهم بالتدريب والتطوير اللازمين لإعدادهم لأدوار قيادية.
• دعم العمال ذوي الإنجاز الضعيف: يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين في تحديد الموظفين ذوي الأداء الضعيف وتزويدهم بالدعم الذي يحتاجون إليه لتحسين أدائهم.
• تحديد التوقعات للأداء الوظيفي المستقبلي: يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين في تحديد التوقعات للأداء الوظيفي المستقبلي. من خلال تحديد توقعات واضحة ، سيعرف الموظفون ما هو متوقع منهم وسيكونون قادرين على العمل نحو تلبية تلك التوقعات.
• قياس تقدم الهدف: يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين في قياس التقدم نحو الأهداف. من خلال تقييم أداء الموظف ، يمكن للمؤسسات معرفة ما إذا كان الموظفون يحرزون تقدمًا نحو تحقيق الأهداف.
• إبلاغ القرارات المهمة: يمكن أن توفر تقييمات الموظفين معلومات يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات مهمة. على سبيل المثال ، يمكن استخدام البيانات المأخوذة من تقييمات الموظفين لتقرير ما إذا كنت تريد ترقية موظف أم لا أو منحه زيادة.
• الدفاع عن قراراتك: يمكن استخدام تقييمات الموظفين للدفاع عن قراراتك. إذا كان عليك اتخاذ قرار صعب ، مثل إقالة موظف ، فيمكن استخدام البيانات من تقييمات الموظفين لدعم قرارك.
• تقييم ممارسات التوظيف والإعداد: يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين المؤسسات على تقييم ممارسات التوظيف والتأهيل. من خلال تقييم أداء الموظفين ، يمكن للمؤسسات تحديد المجالات التي تكون فيها ممارسات التوظيف والإعداد فعالة والمجالات التي يحتاجون فيها إلى التحسين.
• مواءمة العمل اليومي مع أهداف العمل: يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين في مواءمة العمل اليومي مع أهداف العمل. من خلال تقييم أداء الموظف ، يمكن للمؤسسات التأكد من أن الموظفين يعملون نحو تحقيق الأهداف التنظيمية.

العناصر الرئيسية لتقييم الموظف

عند إجراء تقييمات الموظفين ، هناك بعض العناصر الأساسية التي يجب تضمينها:

1. الوصف الوظيفي

يجب مراجعة الوصف الوظيفي للتأكد من أن الموظف يلبي جميع التوقعات الموضحة في الوصف الوظيفي.

2. أهداف الموظف

يجب مراجعة أهداف الموظف للتأكد من أن الموظف يحرز تقدمًا نحو تحقيق أهدافه.

3. معايير الأداء وأطر المراجعة

يجب أن تتضمن تقييمات الموظفين معايير الأداء وأطر المراجعة. سيساعد هذا في ضمان إجراء التقييم بشكل عادل.

4. ملاحظات الموظف

يجب طلب ملاحظات الموظف أثناء عملية التقييم. سيساعد هذا في ضمان السماح للموظف بتقديم مدخلات حول أدائه.

5. جدول ثابت

يجب إجراء تقييمات الموظفين وفقًا لجدول زمني ثابت. سيساعد هذا في ضمان أن تكون عملية التقييم عادلة وأن الموظفين مسؤولون عن أدائهم.

كيف تجري تقييم الموظف؟

هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لضمان إجراء تقييم الموظف بطريقة عادلة وغير منحازة

1. حدد ما تريد قياسه

الخطوة الأولى هي تحديد ما تريد قياسه. ما هي أهداف التقييم؟ ماذا نأمل في تحقيق؟ من خلال تحديد هذه الأشياء مسبقًا ، ستتمكن من إنشاء تقييم مركّز وملائم.

2. قم بإنشاء قائمة بالأسئلة

بمجرد أن تعرف ما تريد قياسه ، يمكنك إنشاء قائمة بالأسئلة التي ستساعدك على تقييم أداء الموظف. تأكد من أن الأسئلة واضحة وموجزة وتجنب طرح الأسئلة المتحيزة.

3. إجراء التقييم

الخطوة التالية هي إجراء التقييم. يمكن القيام بذلك شخصيًا أو من خلال استطلاع أو من خلال طريقة أخرى. تأكد من إتاحة الوقت الكافي للموظفين للإجابة على الأسئلة وتقديم الملاحظات.

4. راجع النتائج

بعد إجراء التقييم ، خذ بعض الوقت لمراجعة النتائج. ماذا تخبرك النتائج عن أداء الموظف؟ هل هناك أي مجالات للقلق؟ تأكد من مناقشة النتائج مع موظفيك واتخاذ الإجراءات اللازمة عند الضرورة.

5. كرر حسب الحاجة

يجب ألا تكون تقييمات الموظفين حدثًا لمرة واحدة. يجب إجراؤها بانتظام لضمان تلبية الموظفين للتوقعات وإحراز تقدم نحو الأهداف.

كتابة تقييم الموظف

عند كتابة تقييم الموظف ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك

1. مراجعة الوصف الوظيفي للموظف: قبل البدء في كتابة التقييم ، راجع الوصف الوظيفي للموظف. سيساعدك هذا على تحديد المجالات الرئيسية لعملهم والتوقعات التي لديك لأدائهم.
2. كن موضوعيًا: يجب أن تكون تقييمات الموظفين موضوعية. تجنب الإدلاء بتعليقات أو أحكام شخصية. التزم بالحقائق وأسس تقييمك على سلوك يمكن ملاحظته.
3. قارن نقاط القوة ، واذكر المجالات التي أظهروا تحسنًا فيها بالفعل واقترح المكان الذي لا يزال بإمكان الموظف أن ينمو فيه: يجب أن تركز تقييمات الموظفين على مجالات التحسين ومجالات القوة. سيساعد هذا الموظفين على فهم ما يحتاجون إلى العمل عليه وما يقومون به بالفعل بشكل جيد.
4. استخدم أمثلة محددة وملموسة: يجب أن تكون تقييمات الموظفين محددة وملموسة. تجنب التعليقات العامة أو وضع افتراضات حول سلوك الموظف. استخدم أمثلة محددة لتوضيح نقاطك.
5. إعطاء ملاحظات بناءة: يجب أن تكون تقييمات الموظفين بناءة. تجنب استخدام اللغة السلبية أو الإدلاء بتعليقات انتقادية. بدلاً من ذلك ، ركز على تقديم التعليقات التي ستساعد الموظفين على تحسين أدائهم.

نموذج تقييم الموظف

استخدم قالب تقييم الموظف هذا لتقييم أداء الموظف. يتضمن هذا القالب أسئلة حول المعرفة الوظيفية وجودة العمل والعمل الجماعي والمزيد.

معرفةالوظيفة

• ما مدى فهم الموظف لمسؤوليات وظيفته؟
• إلى أي مدى يؤدون واجباتهم بشكل جيد؟
• هل يواكبون التغييرات في مجالهم؟
• هل يأخذون زمام المبادرة لتعلم مهارات أو معرفة جديدة؟

جوده عمل

• إلى أي مدى يلبي عمل الموظف معايير الجودة؟
• هل هناك أي مجالات يمكن للموظف من خلالها تحسين جودة عمله؟
• هل يسفرون عن نتائج متسقة؟
• هل ينتبهون إلى التفاصيل؟

العمل بروح الفريق الواحد

• ما مدى جودة عمل الموظف مع الآخرين؟
• هل يتعاونون ويتعاونون مع أعضاء الفريق؟
• هل يحترمون آراء الآخرين؟
• هل لهم تأثير إيجابي على الفريق؟

تواصل

• ما مدى جودة تواصل الموظف مع الآخرين؟
• هل يستمعون ويأخذون وجهات نظر الآخرين بعين الاعتبار؟
• هل هي واضحة وموجزة عند التواصل؟
• هل يتجنبون سوء الفهم من خلال التواصل الفعال؟

حل المشاكل

• ما مدى جودة تعامل الموظف مع المشاكل؟
• هل يتخذون نهجًا استباقيًا لحل المشكلات؟
• هل يجدون حلولاً إبداعية للتحديات؟
• هل يتابعون التزاماتهم؟

القدرة على التكيف

• ما مدى جودة تعامل الموظف مع التغيير؟
• هل هم مرنون ومنفتحون على الأفكار الجديدة؟
• هل يتكيفون بسرعة مع المواقف الجديدة؟
• هل يتبنون التغيير كفرصة للتعلم والنمو؟

أخلاقيات العمل

• ما مدى صعوبة عمل الموظف؟
• هل هي موثوقة ودقيقة؟
• هل يأخذون زمام المبادرة لإنجاز المهمة؟
• هل يثابرون عند مواجهة التحديات؟

قيادة

• إلى أي مدى يقود الموظف الآخرين؟
• هل يقدمون توجيهات وإرشادات واضحة؟
• هل يحفزون الآخرين ويلهمونهم للقيام بعملهم الأفضل؟
• هل يخلقون بيئة عمل إيجابية ومثمرة؟

ما يفعل وما لا يفعل في تقييم الموظف

افعل

• بصفتك مشرفًا ، تأكد من التحقق من تحيزاتك قبل إدارة تقييم الموظف.
• يجب أن يقرأ المقيِّمون الملاحظات الإيجابية تمامًا كما هي مكتوبة.
• امنح موظفيك التقدير الذي يستحقونه بمكافأتهم على عملهم الجيد.
• يجب أن يفهم الموظف ما يحتاج إلى القيام به لتحسينه.

لا

• ركز فقط على الجوانب السلبية للمواقف والأشخاص.
• إعطاء ملاحظات إيجابية لموظفين معينين وإهمال الآخرين.
• كن غامضًا عندما يتعلق الأمر بما يحتاج إلى تحسين.
• استخدم تقييمات الموظفين كوسيلة للتنفيس عن إحباطاتك.

فوائد

يمكن أن تكون تقييمات الموظفين مفيدة لكل من صاحب العمل والموظف. يمكنهم مساعدة أصحاب العمل في تحديد المجالات التي يحتاج فيها الموظفون إلى التحسين وكذلك التعرف على الموظفين الذين يقومون بعمل جيد.

يمكن أن تساعد تقييمات الموظفين الموظفين أيضًا على فهم ما يحتاجون إلى العمل عليه وما يقومون به بالفعل بشكل جيد. يمكن أن تساعد هذه التعليقات الموظفين على تحسين أدائهم والشعور بمزيد من الرضا عن وظائفهم.

عندما يتم إجراء تقييمات الموظفين بشكل صحيح ، يمكن أن تكون أداة قيمة لكل من أصحاب العمل والموظفين.

كم مرة يتم إجراء تقييمات الموظفين؟

عادة ما يتم إجراء تقييمات الموظفين مرة واحدة في السنة. ومع ذلك ، فإن بعض الشركات تفعل ذلك في كثير من الأحيان ، مثل كل ستة أشهر أو كل ثلاثة أشهر. إذا كنت مشرفًا جديدًا ، فقد ترغب في إجراء تقييمات للموظفين في كثير من الأحيان في البداية حتى تتمكن من الشعور بشكل أفضل بنقاط القوة والضعف لدى موظفيك.

تقوم بعض الشركات أيضًا بإجراء "تقييمات 360 درجة" ، حيث يتم تقييم الموظفين من قبل المشرفين والأقران والمرؤوسين. يمكن أن تساعد هذه التقييمات في الحصول على رؤية شاملة لأداء الموظف.

أمثلة على تقييم الموظف

مثال 1: تقييم الموظف للأداء

تقييم الموظف هذا لموظف يعمل مع الشركة لمدة عامين.

نقاط القوة:

• الموظف سريع التعلم وكان قادرًا على التكيف مع عمليات شركتنا بسرعة.
• الموظف دائمًا على استعداد لمساعدة أعضاء الفريق الآخرين وهو لاعب فريق جيد.
• الموظف لديه موقف إيجابي ويسعده العمل معه.

مجالات التحسين:

• يمكن للموظف تحسين مهارات الاتصال لديه من خلال أن يكون أكثر إيجازًا ووضوحًا عند التواصل مع الآخرين.
• يمكن أن يستفيد الموظف أيضًا من اتخاذ المزيد من المبادرات في المشاريع والمهام.

بشكل عام ، هذا الموظف هو عضو مهم في فريقنا ويقوم بعمل جيد. مع بعض التحسن في التواصل والمبادرة ، سيكون هذا الموظف مصدر قوة أكبر للشركة.

مثال 2: تقييم الموظف للموقف

تقييم الموظف هذا لموظف يعمل مع الشركة لمدة ستة أشهر.

نقاط القوة:

• يتمتع الموظف بأخلاقيات عمل قوية ودائمًا ما يكون دقيقًا.
• يأخذ الموظف زمام المبادرة لإنجاز المهمة.
• الموظف سريع التعلم ويتكيف بشكل جيد مع التغيير.

مجالات التحسين:

• يمكن للموظف تحسين موقفه من خلال كونه أكثر إيجابية وتفاؤلًا.
• يمكن أن يستفيد الموظف أيضًا من كونه أكثر توجهاً نحو الفريق والتعاون.

بشكل عام ، يقوم هذا الموظف بعمل جيد ولكن يمكنه تحسين موقفه ليكون أكثر انسجامًا مع ثقافة شركتنا. مع بعض التحسن في سلوكهم ، سيكون هذا الموظف رصيدًا كبيرًا لفريقنا.

تقييم الموظف مقابل تقييم الأداء

تقييم الموظف هو وسيلة لأصحاب العمل لتقديم ملاحظات للموظفين حول أدائهم. عادة ما يتم إجراء تقييمات الموظفين مرة واحدة في السنة.

تقييم الأداء هو طريقة رسمية أكثر لتقييم الأداء الوظيفي للموظف. غالبًا ما يتم استخدام تقييمات الأداء جنبًا إلى جنب مع تقييمات الموظفين ويمكن إجراؤها بشكل متكرر ، مثل كل ستة أشهر أو كل ثلاثة أشهر.

خاتمة!

بعد الانتهاء من تقييم الموظف الخاص بك ، من المهم أن تجلس مع موظفك وتناقش أدائه. سيساعدهم ذلك على فهم المجالات التي يحتاجون إلى العمل عليها ويسمح لك بتقديم الملاحظات والثناء.

تقييمات الموظفين هي أداة قيمة لكل من المديرين والموظفين ويمكن أن تساعد في تحسين الاتصال والإنتاجية في مكان العمل.

ماذا تعتقد؟ هل لديك أي نصائح لإجراء تقييمات الموظفين؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!

أحب هذا المنصب؟ تحقق من السلسلة الكاملة للموارد البشرية