كيفية إشراك جهات اتصال بريد إلكتروني جديدة ، منذ البداية

كان ديريك جربر ، كبير مسؤولي الحسابات في Tallega Software ، يهدف إلى إعادة تشكيل الطريقة التي تتواصل بها شركته البرمجية مع جمهورها عبر الإنترنت.

يوضح ديريك: "لقد عملنا في مجال الأعمال التجارية منذ ما يقرب من 10 سنوات ، ونبحث باستمرار عن تقنيات جديدة لمساعدتنا على النمو". "لقد استخدمنا البريد الإلكتروني خلال السنوات القليلة الماضية ، وشهدنا بعض النتائج الرائعة. لكننا أردنا حقًا اتخاذ خطوة إلى الأمام ".

مع أكثر من 8000 جهة اتصال بريد إلكتروني ، فإن Tallega Software ، التي تقدم حلولاً لمساعدة العملاء على تخزين المستندات والحفاظ على سير أعمالهم بسلاسة ، قد شهدت بالفعل قوة البريد الإلكتروني في إنشاء أعمال جديدة ومتكررة.

لكن ديريك كان يعلم أيضًا أن هناك فرصة واحدة فقدها تاليجا.

يوضح ديريك: "كان هدفي هو إنشاء نظام للمساعدة في تقديم العملاء المحتملين لشركتنا عند انضمامهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا". "لقد تعلمت الكثير عن رعاية العملاء المحتملين وما أردته حقًا هو إيجاد طريقة لتعريف الأشخاص بأعمالنا منذ البداية."

في أبريل ، اكتشف ديريك استخدام سلسلة البريد الإلكتروني الآلي في Constant Contact.

يوضح ديريك: "هذا أمر مثير حقًا لأننا قادرون على إنشاء سلسلة مؤتمتة من رسائل البريد الإلكتروني ، ونعلم أننا نصل إلى الأشخاص المناسبين بالرسالة الصحيحة".

أنشأ Derek سلسلة مؤتمتة من 12 رسالة بريد إلكتروني ، لكل منها جزء مختلف من المحتوى للمساعدة في تثقيف العملاء المحتملين حول فوائد العمل مع Tallega Software.

يوفر البريد الإلكتروني الأول مقدمة إلى جهات الاتصال الجديدة مع تفاصيل حول إعداد مكالمة لمعرفة المزيد. يتبع ذلك سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ذات الأصول ذات التوقيت الاستراتيجي بما في ذلك مستند تقني قابل للتنزيل ونصائح ومعلومات مفيدة وروابط لمقالات على مدونة Tallega Software.

يوضح ديريك: "ما حاولت فعله هو إنشاء سلسلة رسائل فريدة من نوعها حقًا تستحوذ على الانتباه والتي تدفع الأشخاص إلى العودة إلى موقعنا على الويب أو تشجعهم على اتخاذ إجراء آخر". "لقد رأينا بعض النتائج الأولية الرائعة ونحن متحمسون حقًا لعمل المزيد باستخدام الأداة."

إذا كنت تبحث عن طريقة أفضل لإشراك عملائك وخلق فرص جديدة لعملك - يمكن أن تساعدك سلسلة البريد الإلكتروني الآلية.

فيما يلي نظرة فاحصة على كيفية قيام Tallega Software بإعداد أول سلسلة بريد إلكتروني آلية:

1. التخطيط للمستقبل

واحدة من أكبر فوائد استخدام سلسلة البريد الإلكتروني الآلي هي أنها تعمل على الطيار الآلي. يمكن أن يوفر لك هذا الوقت ، بينما يقدم أيضًا طريقة جديدة تمامًا للتفاعل مع قاعدتك.

ولكن بينما يمكن أن توفر لك سلسلة البريد الإلكتروني المؤتمتة الوقت بالتأكيد على المدى الطويل ، يوضح ديريك أنك تحتاج أيضًا إلى بذل بعض الجهد في البداية.

يوضح ديريك: "عليك التأكد من قيامك بواجبك المنزلي". "عندما بدأت لأول مرة ، كنت أعرف ما أريد تحقيقه ولكني لم أكن متأكدة حقًا كيف سأفعل ذلك. لذلك ، ركزت على ما أردت أن أتجاوزه ثم وضعت خطة لمساعدتي على القيام بذلك ".

يقدر ديريك أن الأمر استغرق حوالي أسبوعين لتخطيط كل المحتوى لسلسلة بريده الإلكتروني الآلية.

2. ضع جمهورك أولاً

بمجرد أن فهم ديريك كيف يريد التواصل ، حول بعد ذلك تركيزه إلى الأشخاص الذين سيتلقون رسائل بريده الإلكتروني.

يوضح ديريك: "أحد الأشياء التي نحاول فعلها حقًا هو أن نضع أنفسنا في مكان العميل". نحن نعلم أن الناس سيهتمون بالرسائل ذات الصلة بهم. لذلك ، نركز على المشكلات التي قد يواجهونها ، أو الحلول الممكنة التي قد يبحثون عنها ".

أحد الأمثلة على كيفية قيام Tallega Software بوضع عملائها أولاً في رسالة بريد إلكتروني بسطر موضوع بسيط: المعلومات المفقودة .

يبدأ البريد الإلكتروني بسؤال بسيط: هل فقدت أي مستندات أو معلومات مهمة في الأيام القليلة الماضية؟

ويوضح أن المعلومات المفقودة هي مشكلة تؤدي إلى إبطاء الأعمال. بعد ذلك ، يوفر Derek ورقة بيضاء قابلة للتنزيل مع حلول لحل هذه المشكلة المتزايدة.

تذكر هذه الأسئلة الثلاثة عند التخطيط لسلسلتك الأولى:

• ماذا تريد جهات الاتصال الخاصة بك أن تعرف؟
• ما الذي تحتاج إلى معرفته؟
• ما هي احتياجاتهم ومشاكلهم وتحدياتهم؟

3. استخدم ما لديك

عند التخطيط لسلسلة بريده الإلكتروني الآلية ، أدرك ديريك أن العديد من الأصول التي يحتاجها كانت متاحة بالفعل.

يوضح ديريك: "أحد الأشياء التي تعلمناها هو أنه من المهم حقًا أن يكون المحتوى الخاص بك جاهزًا". "نعمل باستمرار على إنشاء أصول جديدة وجمع معلومات مفيدة لمشاركتها مع عملائنا. هذا وفر لنا الكثير من الوقت في إنشاء سلسلتنا ".

ألق نظرة على المحتوى الذي قمت بإنشائه في الماضي. هل موقع الويب الخاص بك لديه مدونة؟ هل هناك مقالات قمت بمشاركتها على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والتي يمكن إعادة استخدامها؟

انظر لترى ما هو متاح لديك بالفعل قبل قضاء ساعات في إنشاء شيء جديد.

هذا صحيح عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الخاص بك ، وهو صحيح أيضًا عند تصميم رسائل البريد الإلكتروني لمسلسلتك.

يوضح ديريك: "اعتقدنا أن إنشاء 12 بريدًا إلكترونيًا مختلفًا سيستغرق الكثير من الوقت". "ولكن بمجرد تصميم بريدنا الإلكتروني الأول ، تمكنا من نسخ القالب نفسه واستخدامه دون البدء من جديد. وقد وفر لنا ذلك أيضًا الكثير من الوقت ، لأننا احتجنا فقط إلى تبديل المحتوى والجدول الزمني ".

4. تتبع نتائجك

بينما يطرح Derek أول سلسلة بريد إلكتروني آلية له ، فإنه حريص أيضًا على مراقبة كيفية استجابة جهات الاتصال الجديدة.

من خلال تقارير مفصلة عن عدد مرات الفتح والنقرات التي يتلقاها كل بريد إلكتروني ، يقول ديريك إنه يحدد باستمرار الأماكن التي يمكنه إجراء تحسينات عليها.

يوضح ديريك قائلاً: "لقد كنا متحمسين حقًا لنتائجنا المبكرة ، ولكننا نتطلع بالفعل إلى تحقيق المزيد من خلال سلسلة البريد الإلكتروني المؤتمتة". "أحد الأشياء التي نركز عليها حقًا هي نقراتنا. كيف يمكننا التأكد من أن الناس يفتحون ويتخذون الخطوة التالية؟ "

تتمثل إحدى الطرق التي يبحث بها ديريك لتحسين نتائجه في البدء في التخطيط لسلسلة بريد إلكتروني آلية ثانية تركز على أنواع معينة من الصناعات.

من خلال تتبع نتائج سلسلة البريد الإلكتروني المؤتمتة ، ستتمكن من رؤية ما ينجح وما لا ينجح وكيف يمكنك تعديل استراتيجيتك لتحسين نتائجك.

ابدأ اليوم!

تجعل الأتمتة من السهل زيادة التفاعل مع جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق تسليم رسائل مخصصة وفي الوقت المناسب وذات صلة. بمجرد إنشاء سلسلة بريد إلكتروني آلية ، ستتمكن من التخلص من أجزاء من إدارة حملتك اليدوية ، مما يمنحك مزيدًا من الوقت للتركيز على مجالات أخرى من عملك!

تسجيل الدخول أو التسجيل لبدء استخدام سلسلة البريد الإلكتروني الآلي اليوم.