طرق لضمان أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قانوني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني "السر" الأكثر شهرة لنمو الأعمال التجارية.

إذا كنت ترغب في العثور على المزيد من العملاء والحصول على المزيد من الصفقات بين الشركات ، فأنت بحاجة إلى إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لذلك ، تحتاج إلى رعاية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إرسال رسائل إخبارية ذات صلة وجذابة. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية طريقة رائعة لتذكير الجماهير بأنه يمكنك مساعدتهم في منتجاتك وخدماتك.

ولكن على الرغم من مدى فائدة وتأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يجب أن تقفز إليه دون إعداده بشكل صحيح.

إذا كنت لا تتبع ممارسات مهمة عند القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك الدخول في مشكلة.

إليكم السبب.

منذ أن تم تمرير قانون اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي في عام 2018 ، أصبح من الضروري للشركات جمع الموافقة قبل جمع معلومات الأشخاص أو الاتصال بهم.

تحتاج إلى إعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني بحيث يتوافق مع القوانين العالمية المتعلقة بالموافقة وجمع البيانات.

في هذا المنشور ، سننظر في الطرق التي يمكنك من خلالها التأكد من أن تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك قانوني.

احصل دائمًا على الموافقة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني

اليوم ، من المتوقع أن تحصل جميع الشركات على موافقة صريحة قبل إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى جمهورك. يطلب موفرو البريد الإلكتروني الأفضل في فئته ذلك ويجعلونه جزءًا من بريدهم الإلكتروني وقوالب النوافذ المنبثقة القابلة للاشتراك لطلب الإذن.

تهدف أعمال مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى حماية الشركات والعملاء على حدٍ سواء.

يضمن الحصول على إذن الشخص قبل تسجيله في الرسائل الإخبارية أن العملاء المتوقعين مهتمون بالفعل بعملك. ولن تضيع الوقت أو الموارد على الأشخاص الذين لن يشتروا منك أبدًا.

تذكر دائمًا أنه قبل أن تتمكن من إرسال رسائل تسويقية ، فإنك تحتاج إلى موافقة من المستخدم الخاص بك. كيف يمكنك أن تفعل هذا؟ سيمنحك باقي هذا المنشور نصائح عملية ومفيدة يمكنك استخدامها.

أضف مربع اشتراك غير محدد إلى النماذج الخاصة بك

في كثير من الأحيان ، تقوم الشركات بإعداد نماذج الاتصال والنماذج الأخرى واستخدامها أيضًا لإضافة الأشخاص تلقائيًا إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

في حين أن هذه ممارسة مفيدة لجذب المزيد من الأشخاص للاشتراك ، إلا أنك تحتاج إلى القيام بذلك بشفافية كاملة.

آخر شيء يجب عليك فعله هو تسجيل الأشخاص لمجرد أنهم أرسلوا لك رسالة من خلال نموذج اتصال.

لسبب واحد ، إنه مطلب قانوني لجمع الموافقة على إضافة أشخاص إلى قائمة بريدك الإلكتروني حتى لو وصلوا إلى قائمة بريدك الإلكتروني الأولى ولن يمانعوا في الحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من ناحية أخرى ، يمكن أن يخلق سمعة سلبية لعلامتك التجارية إذا وجد المستخدمون أنهم يتلقون رسائل تسويقية لمجرد أنهم استخدموا النموذج الخاص بك.

لذلك ، قم دائمًا بإضافة خانة اختيار غير محددة إلى النماذج الخاصة بك والتي تطلب من المستخدمين الجدد الاشتراك أيضًا في رسالتك الإخبارية عندما يملأون نموذجًا على موقع الويب الخاص بك.

استخدم نموذج الاشتراك المنبثق

طريقة شرعية وفعالة تمامًا للحصول على المزيد من المشتركين وتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي استخدام نموذج منبثق للاشتراك.

إذا كنت تستخدم برنامج إدارة المحتوى مثل WordPress ، فيمكنك إضافة مكون إضافي منبثق للتفعيل إلى موقع الويب الخاص بك وإنشاء نافذة منبثقة رائعة بسهولة لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني لجمهورك.

يمكنك تشغيل النافذة المنبثقة للاشتراك بحيث تظهر في ظل ظروف مختلفة:

• عندما يصل المستخدم إلى نهاية الصفحة
• بعد أن أمضوا فترة زمنية محددة على موقع الويب الخاص بك
• عندما كانوا على وشك المغادرة
• عندما ينقر الأشخاص على روابط محددة على صفحتك

بمجرد تشغيل المشغل ، تظهر نافذة منبثقة جذابة للاشتراك مع عرض القيمة للمستخدمين.

على سبيل المثال ، أخبر الأشخاص بأنهم سيكونون أول من يعرف الخصومات الخاصة على موقع الويب الخاص بك. أو اطلب منهم ببساطة التسجيل للحصول على الأخبار والتحديثات الحصرية. يمكنك أيضًا جعل عرض الاشتراك في رسالتك الإخبارية أكثر إقناعًا من خلال منح المستخدمين نقطة جذب رئيسية.

المغناطيس الرئيسي هو هدية مجانية أو تنزيل رقمي يمكن للأشخاص الوصول إليه عند الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في جميع هذه الحالات ، يجب أن يوافق جمهورك على إرسال بريدهم الإلكتروني ويقروا بأنهم قد اشتركوا لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من عملك. من خلال هذا الإجراء الصريح ، ستربح المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني مع الالتزام بالمتطلبات القانونية.

قم بتنشيط ميزة الاشتراك المزدوج

يمكن أن يحدث أن يشترك المستخدم بطريق الخطأ في رسالتك الإخبارية. لتجنب مثل هذه الحالات ، قم بتنشيط ميزة الاشتراك المزدوج عندما يشترك الأشخاص في موقع الويب الخاص بك.

ما يحدث هنا هو أنه بعد قيام المستخدم بالتسجيل على موقع الويب الخاص بك ، سيتلقى بريدًا إلكترونيًا يطلب منه إعادة تأكيد اشتراكه.

بينما تبدو هذه خطوة ثانية غير ضرورية ، فقد وجدت أنها تعطي نتائج جيدة لأنها تمنح الأشخاص فرصة للتحقق من ظهور بريدك الإلكتروني في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. إذا وصل بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي ، فيمكنهم نقله يدويًا إلى صندوق الوارد الخاص بك.

من الممارسات الجيدة أيضًا التأكد من أن المشتركين في قناتك مهتمون بالفعل بالحصول على محتوى منك.

اجعل من السهل على المستخدمين إلغاء الاشتراك

حتى بعد الحصول على الإذن وتزويد جمهورك بمحتوى جيد الجودة ، فمن المحتمل أنهم سيرغبون في إلغاء الاشتراك.

يجب أن يكون لدى مشترك البريد الإلكتروني دائمًا خيار إيقاف تلقي الاتصالات من شركة. ومن المهم أن تقوم بتمكين ذلك من خلال تسهيل إلغاء اشتراك المستخدمين في المحتوى الخاص بك.

إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Constant Contact ، فسيكون القيام بذلك أمرًا سهلاً.

تتضمن قوالب Constant Contact الجاهزة روابط "إلغاء الاشتراك" و "تحديث الملف الشخصي" في تذييلات البريد الإلكتروني ، بحيث يمكن للمشتركين تحديث تفضيلات الاشتراك الخاصة بهم بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، بشكل افتراضي ، يتم تضمين مربع تعليق للسماح لجهات الاتصال التي تنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" بالقدرة على تقديم ملاحظات حول سبب إلغاء الاشتراك.

إذا كنت لا تستخدم Constant Contact ، فأقترح أنه عندما تنقر جهات الاتصال على زر إلغاء الاشتراك ، فإنك تعيد توجيههم إلى صفحة مقصودة حيث يكون لديهم خيار تحديد سبب مغادرتهم. يمنحك هذا الفرصة لمعرفة المزيد حول سبب عدم رغبة المشترك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الآن.

ستتعرف على ما إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني في كثير من الأحيان ، أو ما إذا كان المحتوى الخاص بك وثيق الصلة ، أو أسباب أخرى تجعل الأشخاص لا يرغبون في الحصول على محتوى منك.

قدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك

من الممارسات الجيدة إضافة تفاصيل الاتصال بشركتك في تذييل محتوى بريدك الإلكتروني. يفرض قانون CAN-SPAM وقانون PERC في المملكة المتحدة أن الشركات بحاجة إلى تقديم تفاصيل الاتصال حتى يتمكن المستخدمون من إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

تجعل العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني من الإلزامي بالنسبة لك إضافة عنوان شرعي لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإطلاقها.

أضف دائمًا تفاصيل الشركة ذات الصلة بما في ذلك البريد الإلكتروني والعنوان البريدي. يضيف هذا شرعية إلى المحتوى الخاص بك ويساعدك أيضًا على الالتزام بالقواعد.

لا ترسل بريدًا عشوائيًا إلى جمهورك

يجب أن يذهب هذا دون ذكره ، لكن العديد من أصحاب الأعمال يرتكبون خطأ دفع موادهم الترويجية دون مراعاة احتياجات جمهورهم.

من مصلحتك أن تقدم محتوى مخصصًا وملائمًا من خلال رسالتك الإخبارية. بدلاً من التحديثات المستمرة عبر البريد الإلكتروني حول عملية البيع الأخيرة ، شارك منشور مدونة جديد ومفيد يجيب على أسئلة الأشخاص.

قدم محتوى تعليميًا لجمهورك أو اعرض لهم بعض الأخبار من وراء الكواليس حول عملك. وبقدر الإمكان ، قم بتخصيص المحتوى الخاص بك.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني تتعلق بالمشتريات التي قام بها عملاؤك. أو بناءً على الروابط التي ينقر عليها الأشخاص في رسائلك الإلكترونية السابقة ، ستتمكن من قياس ما يحبه جمهورك وإنشاء رسائل بريد إلكتروني جديدة بناءً على أفعالهم.

قبل إرسال بريد إلكتروني ، اسأل نفسك ، هل ترغب في تلقي هذا المحتوى من منافسيك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن يتغير شيء ما. نوّع المحتوى الخاص بك وتأكد من أنك تقدم قيمة للمشتركين. سيساعدك هذا على تجنب إحباط عملائك وسيدرب أيضًا موفري البريد الإلكتروني على أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك شرعية.

اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

قبل إطلاق حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، من الضروري إجراء بعض الاختبارات أولاً.

أرسل بريدك الإلكتروني إلى الأشخاص داخل شركتك أو إلى مجموعة صغيرة من العملاء. استخدم هذه التجربة كفرصة لالتقاط الروابط المعطلة والصور التي لا يتم تحميلها والمشكلات الأخرى.

من الممكن أيضًا وجود أخطاء إملائية ومشكلات أخرى تتعلق بالمحتوى في بريدك الإلكتروني بغض النظر عن مدى حرصك. لذا ، يعد التشغيل التجريبي فرصة جيدة للتعرف على المشكلات التي ربما فاتتك من قبل.

يضمن ذلك عدم إزعاج جمهورك بالمحتوى الذي يبدو غير مرغوب فيه وستحافظ على مجالك في وضع جيد مع موفري البريد الإلكتروني والمشتركين لديك.

أرسل بثقة

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نشاط تسويقي مجزي للغاية.

مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنك تحقق عوائد تبلغ 36 دولارًا. القليل جدًا من الأنشطة التسويقية الأخرى تمنحك مثل هذه النتائج المذهلة.

الآن بعد أن عرفت كيفية التأكد من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك شرعي وسهل الاستخدام ، يمكنك إرسال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بثقة.