تسويق المؤسسات: الاستراتيجيات والتحديات وقصص النجاح

ما هو التسويق المؤسسي؟

يعد التسويق المؤسسي نهجًا استراتيجيًا - يتكون من استراتيجيات متنوعة ومتعددة الأوجه ومتعددة القنوات - تستخدمه المؤسسات واسعة النطاق لزيادة الإيرادات في الأسواق المختلفة من خلال توسيع قاعدة عملائها والاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين.

تتضمن استراتيجيات التسويق المؤسسي عادةً جهودًا منسقة عبر الأقسام المختلفة داخل المؤسسة. هدفهم هو إنشاء تجربة عملاء موحدة ومتسقة تتوافق مع قيم العلامة التجارية للمؤسسة وأهدافها التسويقية.

3 خصائص التسويق المؤسسي

يختلف التسويق في المؤسسات على مستوى المؤسسة عن التسويق التقليدي بثلاث طرق رئيسية.

حجم وتنوع العمليات

تعمل الشركات عادةً عبر بلدان ومناطق متعددة. كما أنها تلبي احتياجات قاعدة عملاء أكثر تنوعًا، تشمل التركيبة السكانية والتفضيلات والسلوكيات المختلفة.

ويتطلب هذا استراتيجيات لا تتمتع بجاذبية عالمية فحسب، بل تكون أيضًا قابلة للتكيف مع الثقافات واللغات وديناميكيات السوق المحلية.

يعد التنسيق بين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة المتنوعين أمرًا ضروريًا لنجاح هذا المسعى. وهذا يضيف طبقات من التعقيد إلى العمليات التشغيلية ويتطلب تحقيق التوازن بين الرقابة العالمية والخبرة المحلية.

وأخيرًا، تقدم المؤسسات الكبيرة عادةً مجموعة واسعة من المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجات قطاعات السوق المختلفة. وهذا يتطلب استراتيجيات أكثر تعقيدًا لتوصيل فوائد وميزات كل خط إنتاج بشكل فعال إلى الجمهور المناسب.

تنوع القنوات وتكاملها

غالبًا ما يركز تسويق الشركات الصغيرة على قناتين أو قناتين بسبب قيود الميزانية وقدرات التجريب المحدودة.

في المقابل، يستفيد المسوقون المؤسسيون من مجموعة واسعة من القنوات عبر الوسائط الرقمية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث والدفع لكل نقرة) والوسائط التقليدية (مثل التلفزيون والراديو والمطبوعات). يسمح هذا النطاق الواسع للشركات بالوصول إلى جماهير متنوعة وواسعة النطاق.

إلى جانب استخدام قنوات متعددة، يجب على أسواق المؤسسات أيضًا التأكد من أن هذه القنوات تعمل معًا بشكل متماسك. وهذا يعني أن الرسائل والعلامات التجارية متسقة عبر المنصات الرقمية والمادية، مما يخلق تجربة علامة تجارية موحدة.

اتخاذ القرارات المبنية على البيانات

تتمتع الشركات على مستوى المؤسسات بإمكانية الوصول إلى كميات هائلة من البيانات من مصادر مختلفة مثل تفاعلات العملاء وأبحاث السوق المستهدفة ومعاملات المبيعات وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا أكثر شمولاً بكثير من البيانات المتاحة عادةً لجهود تسويق الشركات الصغيرة.

يتعين على المؤسسات عادةً استخدام أدوات تحليلية متطورة لفهم وتتبع تفاعلات العملاء عبر جميع القنوات. وهذا يتيح لهم إنشاء حملات أكثر استهدافًا وفعالية. على سبيل المثال، يمكن استخدام البيانات التي تم جمعها من عمليات الشراء داخل المتجر لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا عبر الإنترنت والعكس صحيح.

أكبر تحديات تسويق المؤسسات

نظرًا لحجمها وتعقيدها، فإن التحديات الأربعة المذكورة أدناه شائعة جدًا في تسويق المؤسسات.

تعقيد تكامل الأدوات

عادةً ما تجمع المؤسسات كبيرة الحجم مجموعة متنوعة من أدوات التسويق المؤسسي والأنظمة القديمة، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء وأدوات تسجيل العملاء المحتملين ومنصات التحليلات الرقمية وبرامج البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وما إلى ذلك.

يعد دمج هذه الأدوات أمرًا حيويًا للحصول على فهم شامل لسلوكيات العملاء وتفضيلاتهم . ومع ذلك، غالبًا ما تتطلب عمليات التكامل الكثير من الموارد والجهد وساعات العمل الهندسية.

ومع التعقيد، تأتي أيضًا زيادة التكاليف المالية المتعلقة بالمشتريات والتنفيذ والصيانة. تستجيب العديد من الشركات لهذه التكاليف من خلال الانتقال إلى منصات التسويق المتكاملة التي تعمل على تبسيط عملياتها التسويقية. وهذا له فائدة إضافية تتمثل في كونه أكثر كفاءة في استخدام الوقت، حيث لا يضطر المسوقون إلى التنقل باستمرار بين الأنظمة المختلفة.

إدارة العمليات اليدوية المعقدة

بمجرد أن يتوسع تواجد الشركة في السوق إلى نطاق معين، يتوسع أيضًا الحجم الهائل وتنوع المهام اللازمة لخدمة تلك الأسواق. وتتراوح هذه من إنشاء محتوى عالي الجودة وتوزيعه عبر قنوات متعددة إلى تخصيص الرسائل التسويقية لقطاعات العملاء المختلفة.

على سبيل المثال، قد يبدأ فريق التسويق الرقمي بتقسيم الجماهير يدويًا لحملات التسويق المختلفة للمؤسسات. ومع ذلك، تصبح هذه المهمة شاقة بشكل متزايد وعرضة للأخطاء مع توسع قاعدة العملاء. وبالمثل، فإن إطلاق الحملات عبر نقاط الاتصال المختلفة - مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي - يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرًا للشركات الكبيرة.

ولمواجهة هذه التحديات، تتبنى العديد من المؤسسات تدريجيًا حلولاً مختلفة لأتمتة التسويق. يمكن لهذه التقنيات تحسين سير العمل عن طريق أتمتة المهام المتكررة مثل جمع البيانات، وتقسيم الجمهور، وحتى جوانب معينة من إنشاء المحتوى (على سبيل المثال، إنشاء سطور الموضوع أو منشورات الوسائط الاجتماعية بأكملها).

تخصيص الموارد بشكل صحيح وقياس عائد الاستثمار

التسويق هو مجال يقدم العديد من القنوات والتكتيكات، لذا فإن تحديد مكان تخصيص المال والوقت والجهد يصبح مسعى استراتيجيًا. ولا يكمن التحدي في اختيار القنوات والتكتيكات الصحيحة فحسب، بل وأيضاً في موازنة الاستثمار في كل منها لتحقيق أقصى قدر من العائدات.

غالبًا ما تتضمن القرارات المتعلقة بالتخصيص تحليلاً شاملاً لكل من السوق ومقاييس الأداء السابقة للمؤسسة. يمكن أن يكشف التعمق في البيانات عن رؤى حول القنوات التي حققت تاريخيًا أفضل عائد استثمار ، والأماكن التي يكون فيها الجمهور المستهدف أكثر نشاطًا، وأنواع المحتوى التي تناسبهم.

ومع ذلك، بالنسبة للمؤسسات، من المهم أيضًا مواءمة الموارد مع الأهداف الإستراتيجية الأوسع للشركة .

على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو التوسع في أسواق جديدة، فقد يتم توجيه المزيد من الموارد نحو التجريب وتطوير استراتيجيات جديدة، حتى لو كان عائد الاستثمار الحالي أقل مقارنة بالاستراتيجيات القائمة. على العكس من ذلك، إذا كان التركيز على تعزيز الولاء للعلامة التجارية، فيمكن توجيه الجهود نحو إشراك العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بهم.

خدمة الأسواق المحلية المتميزة

يكمن التحدي الرئيسي الذي تواجهه المؤسسات في تصميم رسائل تتناسب مع الثقافات المحلية المتنوعة وتفضيلات المستهلكين، كل ذلك في إطار صوت وهوية موحدة للعلامة التجارية.

يتفاقم التعقيد في بيئة متعددة القنوات ، حيث يكون الاتساق عبر مختلف المنصات - بدءًا من مواقع الويب وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وحتى التجارب داخل المتجر - ذا أهمية قصوى. يتوقع العملاء في مختلف المناطق تفاعلات شخصية وفي الوقت المناسب وذات صلة، مما يتطلب استراتيجية تسويق متماسكة عالميًا وقابلة للتكيف محليًا.

مفتاح النجاح هو القدرة على تحقيق التوازن بين العلامات التجارية العالمية والمشاركة في السوق المحلية. يمكن أن يساعد استخدام تحليلات البيانات وتعليقات العملاء في فهم الخصائص الفريدة لكل سوق وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال ضمان أن تكون جهود التسويق ذات صلة ثقافيًا ولها صدى.

5 استراتيجيات تسويق مؤسسية مثبتة لتحسين الإيرادات والكفاءة وعائد الاستثمار

أدناه، سنستكشف خمس إستراتيجيات تسويق مؤسسية مجربة ومختبرة يمكنها مساعدة المؤسسات الكبيرة على تخصيص تجربة العملاء، وأتمتة الحملات، والعمل بكفاءة أكبر.

توحيد بيانات عملائك

تتطلب إدارة التسويق المؤسسي الناجحة رؤية جيدة لرحلة العميل، وهو أمر مستحيل مع بيانات العملاء المفككة. الحل المناسب لذلك هو مركزة بياناتك في مكان واحد باستخدام مستودع بيانات موحد مثل منصة بيانات العملاء (CDP).

تسمح CDPs للمسوقين بتجميع بيانات عملائهم ، بالإضافة إلى فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم والتنبؤ بها بدقة أكبر.

من خلال دمج البيانات من نقاط الاتصال المختلفة - تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي، وسجل الشراء، وزيارات موقع الويب، والمزيد - يقوم CDP بإنشاء ملف تعريف غني ومتعدد الأبعاد لكل عميل. على سبيل المثال، يتغلب نظام CDP المؤسسي الخاص بـ Insider على صوامع البيانات وينشئ آراء عملاء دقيقة بزاوية 360 درجة.

يوفر برنامج Insider's CDP عمليات تكامل مع أكثر من 100 مصدر بيانات عبر الإنترنت وغير متصل (بما في ذلك أنظمة إدارة المحتوى وأدوات التحليلات ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد) مما يسمح لك بدمج كل شيء بدءًا من السلوك عبر الإنترنت وحتى تفاصيل المعاملات داخل المتجر ومراسلات البريد الإلكتروني في ملف تعريف موحد للعميل .

وهذا يفيد فرق التسويق في المؤسسة من خلال:

• تقديم رؤى قيمة حول سلوك العملاء.
• إنشاء مصدر واحد للحقيقة لبيانات العملاء.
• تسهيل تقييم تأثير الحملات التسويقية وحساب عائد الاستثمار.

يمكن لفريق الدعم العالمي ذي الخبرة التابع لـ Insider إرشادك خلال عملية تكامل البيانات، مما يساعدك على توصيل المصادر المناسبة لتنفيذ سلس. ولهذا السبب، تمت الإشارة إلى منصتنا دائمًا لسهولة الإعداد وسهولة الاستخدام وجودة الدعم.

توحيد مكدس التسويق الخاص بك

إن مفتاح الكفاءة في التسويق المؤسسي هو استخدام أقل عدد ممكن من الحلول لبرامجك التسويقية وسير العمل. هذا هو المكان الذي تكون فيه منصات التسويق الموحدة ذات قيمة كبيرة.

باستخدام النظام الأساسي الموحد، يمكن لفرق التسويق إنشاء حملات متصلة وتقديمها بكفاءة مع الحد الأدنى من الحاجة للتبديل بين حلول النقاط المختلفة .

تعمل المنصة الموحدة أيضًا على تقليل العبء المالي للاشتراك في حلول متعددة، مما يوفر حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر قابلية للإدارة لتلبية احتياجاتك التسويقية. بمعنى آخر، كلما تمكنت من دمج أدواتك وقنواتك، كلما تمكنت من تقليل التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) لحزمة التسويق الخاصة بك .

على سبيل المثال، يوفر Insider نظامًا أساسيًا مركزيًا يمكنك من خلاله إنشاء الحملات والإشراف عليها وأتمتتها عبر أكثر من 12 قناة محلية. وهذا يلغي الحاجة إلى أدوات متعددة خاصة بالقناة، ولكل منها مجموعتها الخاصة من بيانات اعتماد تسجيل الدخول وواجهات المستخدم.

تتميز منصة Insider بالمرونة، لذا يمكنك فقط استخدام تلك القنوات أو الإمكانات التي تحتاج إليها في أي وقت. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا اتبعت نهجًا تدريجيًا لتنفيذ Insider من خلال البدء بقناة واحدة أو قناتين (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني وفي الموقع) والتوسع ليشمل قنوات أخرى بمرور الوقت.

استفد من الذكاء الاصطناعي للتشغيل الآلي والتخصيص على نطاق واسع

تتيح قدرة الذكاء الاصطناعي على معالجة وتحليل ملايين نقاط البيانات للشركات تقديم محتوى يتوافق مع التفضيلات الفردية عبر قاعدة واسعة من العملاء. تتجاوز هذه التقنية التحليلات التقليدية وحلول الأتمتة من خلال استخدام خوارزميات معقدة للكشف عن الأنماط المخفية في سلوك العملاء وتفضيلاتهم ومشاركتهم.

على سبيل المثال، يمكن لمحرك التخصيص الخاص بـ Insider (وخوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة به) مطابقة كل مستخدم بالمحتوى والرسائل وتوصيات المنتج ذات الصلة ، وبالتالي تخصيص كل نقطة اتصال في تجربة العميل.

يتيح لك Insider أيضًا إمكانية جلب أكثر من 12 قناة ضمن نظام أساسي واحد واستخدام حل واحد لتخصيص جميع نقاط الاتصال، بما في ذلك:

• موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول. بإمكان Insider عرض توصيات المنتجات المخصصة لكل مستخدم على موقعك أو تطبيقك، بناءً على اهتماماته واحتياجاته وتفضيلاته. يمكنه أيضًا تخصيص العناصر الأخرى للموقع مثل اللافتات والنوافذ المنبثقة والفئات والمزيد.

• البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة . يتيح لك Insider إنشاء رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة مخصصة بسهولة تتضمن عناصر مخصصة متنوعة مثل العناصر من بطاقة التسوق والعناصر التي تم شراؤها مؤخرًا واقتراحات المنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بسهولة تضمين أعياد ميلاد المستلمين وأسمائهم والمحتويات الديناميكية الأخرى في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.

• واتساب. يمكنك استخدام واتساب لإرسال رسائل مخصصة بناءً على المنتجات والخدمات التي أبدى الزوار والعملاء المحتملون اهتمامًا بها. على سبيل المثال، يمكنك إرسال تنبيهات بانخفاض الأسعار للعناصر التي تصفحها الزائرون مسبقًا، وتذكيرات بأحداث التسوق الخاصة، وتنبيهات برنامج الولاء، وعنصر قائمة الرغبات. التوفر، وأكثر من ذلك.

• الإشعارات الفورية وروبوتات الدردشة وغير ذلك الكثير.

تعمل أداة Architect، وهي أداة تنسيق رحلة العميل الخاصة بـ Insider، على ربط كل نقاط الاتصال المخصصة هذه معًا في تجربة عملاء متماسكة. كما أنه يعزز القدرات الأساسية القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل:

• تنبؤات أفضل القنوات التالية، والتي تحدد نقطة الاتصال المثالية لإشراك كل عميل. تتعمق هذه الميزة في أنماط السلوك التاريخية وتحدد قناة الاتصال التي يُظهر فيها كل عميل أعلى احتمالية للمشاركة، سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية أو الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp وما إلى ذلك.
• تحسين وقت الإرسال (STO) ، الذي يرسل كل رسالة في الوقت الذي من المرجح أن يتفاعل فيه المستلمون معها. على سبيل المثال، إذا كشفت البيانات أن العميل يتفاعل عادةً مع رسائل البريد الإلكتروني خلال ساعات المساء، فسوف يرسل STO بريدك الإلكتروني للوصول إلى صندوق الوارد الخاص به على وجه التحديد خلال هذه النافذة.
• التحديد التلقائي للفائز في اختبار A/B ، والذي يحدد المستخدمين بشكل مستقل ويوجههم نحو متغير اختبار A/B الأكثر نجاحًا، وفقًا لما تحدده المقاييس التي اخترتها. وهذا يلغي الحاجة إلى مراقبة نتائج اختبار A/B وضبطها يدويًا. وبدلاً من ذلك، تحدد خوارزميات التعلم الآلي الخاصة بـ Insider الإستراتيجية المثالية نيابةً عنك.

يقدم Insider أيضًا أداة أخرى للذكاء الاصطناعي يمكنها أتمتة عملية التجزئة وإنشاء رحلة العميل وإنشاء المحتوى تسمى Sirius AI. يمكن أن تساعدك قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية لـ Sirius AI على:

• إنشاء نسخة الحملة والصور. يمكن لـ Sirius AI إنشاء سطور موضوعات ونسخة وصور جذابة في ثوانٍ. ما عليك سوى تقديم رسالة نصية بسيطة تتضمن هدفك النهائي.

• اكتشف القطاعات المربحة بشكل أسرع 30 مرة. يمكنك تسريع عمليات الشريحة ببساطة عن طريق إعطاء Insider رسالة نصية والسماح لمنصتنا بإنشاء شرائح لك.

• إنشاء رحلات معقدة أو إكمالها تلقائيًا. يمكن لـ Insider إنشاء رحلات عملاء كاملة بناءً على هدفك النهائي، مثل جذب المزيد من التحويلات، ومنع التوقف، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا استخدامه للإكمال التلقائي لمسارات الرحلة بطريقة تزيد من التفاعل والتحويلات.

ما الذي تبحث عنه في منصة تسويق المؤسسة

منصة التسويق المؤسسي عبارة عن مجموعة شاملة من الأدوات والتقنيات المصممة لدعم الجهود التسويقية للمؤسسات واسعة النطاق، بهدف تحسين تجربة العملاء، وزيادة الكفاءة، وتعظيم جهود التسويق والميزانية.

على الرغم من عدم وجود منصة مناسبة لكل فريق، فمن خلال تجربتنا، تعد المعايير الثلاثة التالية ضرورية لشركات المؤسسات:

• الحصول على مجموعة شاملة من الميزات - مثل التخصيص وإدارة الحملات متعددة القنوات والأتمتة والتحليلات - كل ذلك تحت سقف واحد. يمكّنك هذا من تبسيط أنشطتك التسويقية (على سبيل المثال، الحملات في الموقع، والتسويق الداخلي، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) وتقليل التكاليف المرتبطة بصيانة أدوات متعددة. يسهل هذا النهج الموحد أيضًا ضمان الاتساق في جهودك التسويقية.
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والتخصيص المتطورة لتخصيص جهود التسويق للعملاء الأفراد عبر كل نقطة اتصال. وهذا يعني أن النظام الأساسي يجب أن يقوم بتحليل بيانات العملاء في الوقت الفعلي والسماح بالتخصيص الديناميكي للمحتوى والرسائل وتوصيات المنتج
• قم بتفكيك صوامع البيانات من خلال دمج البيانات من مصادر مختلفة لتوفير ملفات تعريف دقيقة وشاملة للعملاء . ويجب أن تتميز المنصة أيضًا بأدوات قوية لتحليل البيانات، قادرة على معالجة وتفسير كميات كبيرة من البيانات لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ. من خلال سد الفجوة بين مصادر البيانات المختلفة، يمكن لمنصات التسويق الخاصة بالمؤسسات تبسيط عمليات التسويق الخاصة بك وتمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

أمثلة على التسويق الناجح للمؤسسات من خلال التخصيص والأتمتة

لقد قمنا الآن بتغطية النظرية الكامنة وراء تسويق المؤسسات، لذا فقد حان الوقت للتطبيق العملي. فيما يلي ثلاث قصص نجاح ساعد فيها Insider فرق التسويق بالمؤسسات على حل المشكلات الرئيسية وزيادة الإيرادات وتحسين عائد الاستثمار.

تزيد شركة Vodafone معدلات التحويل بنسبة 159% وتحقق عائد استثمار يصل إلى 6 أضعاف

فودافون هي شركة اتصالات رائدة في أوروبا وأفريقيا. تعمل في 21 دولة، مع أكثر من 300 مليون عميل عبر الهاتف المحمول و30 مليون عميل عالمي.

كان فريق التسويق الخاص بهم يبحث عن طرق لتعزيز استراتيجية التسويق عبر القنوات للشركة واختبار قنوات جديدة.

ولهذا السبب تعاونوا بشكل مكثف مع متخصصي النمو الإقليمي في Insider لتطوير شرائح عملاء عالية الدقة تعتمد على الذكاء الاصطناعي باستخدام سمات وسلوكيات وتفضيلات متنوعة والمزيد.

وقد سهلت هذه القطاعات إنشاء تجارب مخصصة للعملاء عبر القنوات الرئيسية لشركة Vodafone، بما في ذلك الموقع، والبريد الإلكتروني، وخدمة الدفع عبر الويب، وFacebook. وكانت خبرة Insider فعالة في مساعدة Vodafone في تنفيذ استراتيجية تسويق شاملة متعددة القنوات.

وفي النهاية، تمكنت فودافون من إرسال الاتصالات ذات الصلة في الوقت المناسب، والحفاظ على الاتساق عبر جميع القطاعات المستهدفة. أدى هذا النهج الاستراتيجي إلى تحسين معدلات التحويل لشركة Vodafone بنسبة 159% وساعدها على تحقيق عائد استثمار يصل إلى 6 أضعاف.

يمكنك أن تقرأ عن تحدياتهم واستراتيجياتهم في دراسة الحالة الكاملة.

تحقق Dover Saddlery عائد استثمار يصل إلى 29 ضعفًا وتدر إيرادات إضافية بقيمة 2 مليون دولار

Dover Saddlery، سلسلة متاجر تجزئة رائدة في مجال الفروسية، متخصصة في مجموعة واسعة من مستلزمات الخيول وأساسيات الإسطبلات وملابس الفروسية. نظرًا لالتزامها بتقديم خدمات ومنتجات ذات مستوى عالمي منذ إنشائها، شرعت Dover Saddlery في مسعى استراتيجي لتغيير وتخصيص مشاركة عملائها بشكل كامل.

كانت خبرة Insider في مساعدة المؤسسات على تقديم تجارب فردية للعملاء أمرًا بالغ الأهمية.

أولاً، ساعد برنامج CDP الخاص بنا شركة Dover Saddlery على فهم جمهورها بشكل أفضل وإنشاء شرائح عملاء أكثر دقة. من هنا، بدأ فريق Dover Saddlery في استخدام ميزات تخصيص الويب الخاصة بـ Insider لتقديم تجارب جذابة عبر موقعهم.

على سبيل المثال، استخدموا InStory لتقديم قصص تشبه Instagram على موقعهم. إلى جانب إشراك العملاء، ساعدت هذه الأداة البسيطة الفريق على توفير الموارد من خلال تمكينهم من إعادة استخدام محتوى Instagram ، بدلاً من انتظار دورات التصميم الطويلة من فريق التصميم الداخلي لديهم.

بشكل عام، تمكنت Dover Saddlery من توليد:

• عائد استثمار 29x.
• زيادة بنسبة 5% في معدلات التحويل.
• 2 مليون دولار من الإيرادات الإضافية عن طريق التخصيص.

يمكنك العثور على دراسة الحالة كاملة على موقعنا.

حقق Slazenger عائد استثمار يصل إلى 49 ضعفًا في 8 أسابيع فقط

Slazenger هي واحدة من العلامات التجارية الرياضية الأكثر شهرة في العالم. مع أكثر من 150 عامًا من الخبرة، تشتهر الشركة بالملابس الرياضية الأنيقة التي تغطي لعبة الكريكيت والتنس والسباحة والهوكي والجولف وغير ذلك الكثير.

سعى فريق التسويق الخاص بهم إلى إيجاد حل عبر القنوات لتعزيز مشاركة العملاء وتعزيز عائد الاستثمار لمكدس martech الخاص بهم . أعجبوا بقصص نجاح Insider وعروضها فيما يتعلق برضا الشركاء والدعم الفني، فاختاروا منصتنا.

كان الهدف الرئيسي للشركة هو تصميم تجارب العملاء عبر قنوات مختلفة، مع التركيز على شرائح المستخدمين الدقيقة مع الرسائل ذات الصلة بالسياق. أثبتت منصة Insider أهميتها المحورية، وخاصة Architect - أداة تنسيق الرحلة لدينا.

قام المهندس المعماري بتمكين Slazenger من إنشاء رحلات آلية لجميع أنواع حالات الاستخدام، بما في ذلك حملات الخصم واسترداد سلة التسوق. وامتدت هذه الرحلات أيضًا عبر مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك الموقع والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة.

وكانت النتيجة زيادة مذهلة بنسبة 700% في اكتساب العملاء وعائد استثمار يصل إلى 49 ضعفًا في شهرين فقط. للحصول على التفاصيل الكاملة، قم بمراجعة دراسة الحالة على موقعنا.

ارفع مستوى علامتك التجارية مع Insider: توحيد وتبسيط وتخصيص على نطاق واسع

تتيح منصة تسويق المؤسسات من Insider للمسوقين تبسيط التعقيد والعمل بكفاءة أكبر وتحسين المقاييس الرئيسية مثل التحويلات والإيرادات وتكاليف الاستحواذ.

تسمح لك منصتنا بما يلي:

• يمكنك التكامل بسهولة مع موفري الحلول الحاليين ومكدس martech.
• قم بتوحيد أدوات التسويق الخاصة بك، وتحسين عملياتك، وتحقيق أقصى استفادة من وقتك وطاقتك وميزانيتك.
• قم بتعزيز معدلات التحويل ومشاركة العملاء والإيرادات الإجمالية من خلال تصميم كل رسالة، مما يضمن وصولها إلى الجمهور المناسب من خلال القنوات الأكثر فعالية وفي الأوقات المثالية.
• استخدم منصة متعددة الأوجه تدعم مجموعة واسعة من القنوات، بما في ذلك التفاعلات في الموقع والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp وFacebook Messenger والإشعارات الفورية.
• اعمل مع فريق دعم عالمي من ذوي الخبرة والذي سيساعدك في إعداد النظام الأساسي ويرشدك إلى الاستفادة الكاملة من قدراته.
• استفد من القوالب الجاهزة للاستخدام في أي حالة استخدام، بدءًا من توليد العملاء المحتملين واكتساب عملاء جدد عبر اللعب وحتى تنظيم الرحلات الآلية للتخلي عن عربة التسوق والبيع المتبادل عبر قنوات مختلفة.

ساعد Insider أكثر من 1200 علامة تجارية عالمية على تبسيط جهودها التسويقية وتحسين الإيرادات وعائد الاستثمار وتحقيق أقصى استفادة من جهودها وميزانيتها.

انقر هنا لتحديد موعد عرض توضيحي ورؤية كيف يمكن لـ Insider أن يفيد عملك .