كيف يمكن للمؤسسات تجريب الوضع الطبيعي الجديد باستخدام تطبيقات الجيل التالي
نشرت: 2020-10-29لقد أدى العمل عن بُعد ، والمسافة الجسدية ، وقيود السفر ، والتأثير النفسي للعزلة معًا إلى تغيير سلوكيات أصحاب المصلحة في كل مؤسسة مع خلق تحديات غير متوقعة على طول الطريق. لم يتسبب هذا الوباء في تعطيل كل شيء فحسب ، بل أدى أيضًا إلى إجبار الشركات على اجتياز فترة التعافي وتطوير وضع طبيعي جديد لحقبة ما بعد الأزمة.
حتى في خضم الحاجة الواضحة للتحول الرقمي ، تكافح الشركات للبقاء قادرة على المنافسة في عالم مليء بالشركات الناشئة الذكية. كانت هذه الشركات ذات يوم تعتمد على نماذج تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها كمفتاح لميزة تنافسية. الآن ، ومع ذلك ، جعلت نوى تكنولوجيا المعلومات نفسها من الصعب عليهم تبني أسلوب طبيعي جديد يتمحور حول المرونة والسرعة والكفاءة.
نظرًا لكونها ذكية الآن باعتبارها الطريقة الوحيدة للبقاء والتوسع في عالم COVID-19 ، فقد حولت المؤسسات تركيزها على تطوير تطبيقات الجيل التالي.
قائمة المحتويات
- الحاجة إلى تطبيقات الجيل التالي
- ماذا يعني تطوير تطبيقات الجيل التالي للمؤسسات؟ السرعة والكفاءة والمرونة
- مجالات التحول الرئيسية للمؤسسات
- أفضل مناهج ADM لإنشاء تطبيقات مؤسسية عادية جديدة
- جدولة مناقشة
الحاجة إلى تطبيقات الجيل التالي
تحتاج الشركات إلى تطبيقات قادرة على التكيف مع المتطلبات المتغيرة والتوسع لتلبية احتياجات العملاء والموظفين في الوقت الفعلي. توفر شركة تطوير تطبيقات المؤسسات من خلال إنشاء تطبيقات الجيل التالي استنادًا إلى فهم الأعمال ومتطلبات العملاء للمؤسسات منصة للتحول رقميًا.
تساعد تطبيقات الهاتف المحمول من الجيل التالي والبرامج الأخرى المؤسسات:
- قلل الوقت اللازم للتسويق عند تلبية التغييرات في احتياجات العملاء.
- تقليل تعقيد المنتج من خلال استخدام نظام بيئي متعدد المنصات وقابل للتطوير.
- اتخذ قرارات أعمال أكثر ذكاءً من خلال الرؤى المدعومة بالتحليلات.
ماذا يعني تطوير تطبيقات الجيل القادم للمؤسسات؟ السرعة والكفاءة والمرونة
الحاجة إلى ساعة العمل للمؤسسات ، كما أشرنا من قبل ، هي البحث عن خدمات إدارة التطبيقات من الجيل التالي. يدور هذا الوضع الطبيعي الجديد في برامج المؤسسة حول ثلاثية - الكفاءة والسرعة والمرونة.
السرعة - ما قبل COVID ، جاءت دورات الإصدار بوقت اكتمال يصل إلى أشهر. الآن ، مع تغير احتياجات العملاء كل دقيقة ، لا تملك المؤسسات القدرة على أخذ أشهر للنشر. ليس هناك ما يضمن استمرار المشكلة بحلول نهاية تلك الأشهر. سيتعين على المؤسسة العادية الجديدة إدخال منهجية رشيقة في تطوير التطبيقات وعملية الصيانة لتقديم قيمة لأصحاب المصلحة في الوقت الفعلي.
الكفاءة - يكمن نجاح كل مؤسسة ذكية في الأتمتة وتكامل الأعمال المخطط جيدًا واعتماد منهجيات رشيقة. ويمكن تحقيق كل هذا من خلال ممارسات مثل: دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وإعادة ترتيب أولويات العمليات التجارية ، والتخلص من مجموعات الميزات غير الضرورية.
المرونة - أصبح عدم التوقف عن العمل تعويذة ناجحة. لكن اعتماده أسهل كثيرًا في كتابته أو قوله من فعله. لكي تصبح الشركات مرنة حقًا ، يجب عليها تحديث تطبيقاتها القديمة أو استبدالها. ومع ذلك ، يعد التخلي عن النظام القديم أحد أكبر مشكلات التحول الرقمي .
ما تحتاجه المؤسسات هو برنامج صيانة تطبيقات من الجيل التالي من شأنه أن يستفيد بشكل مناسب من نفقات التحديث مع تمكين التحول الرقمي.
قبل أن نبدأ في التفاصيل الدقيقة لما سيبدو عليه تطبيق الجيل التالي ، دعونا نلقي نظرة على المجالات التي يجب على الشركات العمل عليها للتنافس داخل نفسها ومع تدفق الشركات الناشئة في النظم البيئية للأعمال.
مجالات التحول الرئيسية للمؤسسات
أفضل شيء في المؤسسات هو أنهم يفهمون كيف سيغيرهم COVID-19 - على بعض الأسس ، أفضل من نظرائهم في الشركات الناشئة.
سوف تسرع سرعة الأتمتة
ظلت أتمتة العمليات الرئيسية والمهام الروتينية في قلب تطوير الأعمال لبعض الوقت الآن. هذه الحاجة إلى أتمتة المهام والعمليات ليست جديدة. في عام 2017 ، توقعت شركة McKinsey & Company أن تتم أتمتة 30 بالمائة من المهام الرئيسية عبر الصناعات بحلول عام 2030. قال HI Executive Consulting: "قبل الوباء ، كان يُنظر إلى الأتمتة على أنها وسيلة لتعزيز الكفاءة مع خفض التكاليف". "مع احتمال بقاء توجيهات التباعد الاجتماعي في مكانها لفترة من الوقت ، تعمل المزيد والمزيد من الشركات على تسريع جهود الأتمتة من أجل تقليل الاتصال البشري الوثيق إلى الحد الأدنى ، وتحرير الموظفين لإدارة الاستجابة للأزمات والتركيز على توفير الخدمات الأساسية."
التحرك نحو الخدمة الرقمية عن بعد
سيكون الوضع الطبيعي الجديد للأعمال بعد كوفيد هو تغيير المنظمات لخطط الدعم وتقديم الخدمات لتلبية الاعتماد الرقمي لموظفيها وعملائها.
فيما يلي بعض الأمثلة لما تبدو عليه الخدمة الرقمية عن بُعد.
أنشأ بنك Tinkoff الروسي الذي يعمل بالطاقة الرقمية مركز اتصال قائم على السحابة يضم العديد من الموظفين المستقلين. يركز البنك بشكل كامل على الخدمات الافتراضية. حتى الآن ، توسعوا ليصبحوا فريقًا من 14000 مشغل لمركز الاتصال ، منهم 6000 منهم يجرون ما معدله 500000 مكالمة من العملاء يوميًا من المنازل. يتم تعويض تكلفة البنك لإدارة وتدريب المشغلين من خلال المدخرات التي تحققت من تأجير المكاتب والمعدات.
في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية ، بدأت الشركات في إطلاق عروض رقمية فقط تعيد تعريف تجارب العملاء وتجمع جاذبية كبيرة. تكمن ميزة USP لهذه الخدمات في توقيع العملاء لأنفسهم ، علاوة على إجراء أكثر من 80٪ من أنشطة رعاية العملاء عبر الإنترنت. في هذا النموذج الرقمي الأول ، تعمل الإحالة عبر الإنترنت كأكبر مصدر لاكتساب العملاء - يقدر بنحو 15٪ من إجمالي المبيعات.
تنتشر أمثلة النجاح في العديد من الصناعات. وقد أدى هذا إلى تحويل الخدمة عن بُعد إلى اتجاه له إمكانات ربحية عالية.
قد يستمر اضطراب سلسلة التوريد
أدت عمليات الإغلاق العالمية إلى حدوث اضطراب كبير في سلسلة التوريد. مرة أخرى في فبراير ، أوقفت شركة Fiat Chrysler Automobiles NV الإنتاج في مصنعها في صربيا لأنهم لم يتمكنوا من الحصول على قطع غيار السيارات من الصين.
تتفهم غالبية الشركات عملية التصنيع والتسليم لمورديها من المستوى 1 مع القليل من الرؤية على الخط. حاجة العمل هي جعل سلسلة التوريد مرنة لفترة ما بعد COVID. وللقيام بذلك ، يتعين على المؤسسات:
- تطوير بنية أساسية قوية للواجهة الخلفية - ربما عن طريق الجمع بين عمليات blockchain وسلسلة التوريد
- إزالة التبعية من العمليات الورقية
- مشاركة البيانات مع الموردين للحصول على رؤية لمراحل التصنيع.
ستصبح الشراكات تعاونية وعديمة الجدوى
يمكن للمؤسسات تلبية تفضيلات الشركاء والموردين المتغيرة عن طريق التحول إلى مجموعة أكثر تعاونية ومرونة من الشراكات. يمكن أن تكون هذه الشراكات متعددة الأشكال. مثال: يمكن لشركة استشارية في مجال تكنولوجيا المعلومات العمل مع البائعين عن بُعد لتقليل تكاليف مكاتبهم وتكاليف السفر. يمكن أن تكون هناك أيضًا مؤسسات تقدم اتفاقيات مع مورديها للحصول على فرص طويلة الأجل. على سبيل المثال ، كيف تدعم Alibaba موردي الشركات الصغيرة والمتوسطة بخط ائتمان ممتد.
كجزء من الوضع الطبيعي الجديد للسوق ، نرى شراكات تختمر على أساس فهم احتياجات العملاء ، حيث يمكن لكلا الشريكين مزج المعرفة وخلق القيمة. على سبيل المثال ، بدأت WhatsApp مؤخرًا في تمكين عملائها من التواصل المباشر مع العلامات التجارية وإجراء عمليات شراء من خلال تجربة هاتف محمول مبسطة على WhatsApp.
نظم إدارة نموذج جديد
في مواجهة عدم الأمان في الواقع الجديد ، بدأت الشركات في البحث عن طرق لاعتماد أنظمة الإدارة الافتراضية في خدمات تطوير تطبيقات المؤسسات.
للاستجابة بفعالية لبيئة سريعة التغير ، ستنظر الشركات في الاستفادة من أدوات التحليلات المتقدمة والأتمتة والعمليات الرقمية لتلبية تقلبات طلب العملاء في الوقت شبه الحقيقي. يمكننا أيضًا تصور حلول تطوير تطبيقات المؤسسات التي يتم بناؤها على تفاعلات التكنولوجيا البشرية والتي من شأنها أن تساعد الشركات على جمع رؤى لزيادة الإنتاجية التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات.
لمواجهة التغييرات التي قد يفرضها عالم ما بعد COVID ، يتعين على الشركات اتباع نهج حديث - نهج من شأنه أن يساعدهم على أن يصبحوا معرفيين. في حين أنه يمكن تحقيق ذلك من خلال إنشاء تقنيات حديثة تدعم خدمات تطبيقات الهاتف المحمول من الجيل التالي ، إلا أنه سيحتاج إلى الشركات للعودة إلى أنظمتها القديمة.
فيما يلي بعض أساليب تطوير التطبيقات وصيانتها التي نقدمها للمؤسسات القادمة إلينا بحثًا عن استشارات التحول الرقمي.
أفضل مناهج ADM لإنشاء تطبيقات مؤسسية عادية جديدة
تحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية
يمكن للشركات تحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية لديها باستخدام الأساليب والأدوات الحديثة لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة. ننصح المؤسسات بالاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لضمان الجودة واتباع خطوات DevOps لخفض دورة التطوير.
من خلال نشر قدرات وميزات الجيل الجديد حول الأنظمة الحالية ، ستكون المؤسسات قادرة على الابتكار والحفاظ على ميزتها التنافسية - حتى عندما لا تكون مستعدة للتحول الكامل في السحابة. يمكنهم الوصول بسهولة إلى الأنظمة القديمة وتعديلها من خلال استخدام تقنيات مثل الحاويات وتكاملات واجهة برمجة التطبيقات والخدمات المصغرة.
اجمع البيانات وحوّلها إلى منتج عملي في أقل مدى زمني
عندما نبني تطبيقات المؤسسة ، فإننا نركز على الاستفادة من التقنيات الرقمية السحابية الأصلية لتحقيق النمو بسرعة. يتم دعم نشر قدرات الابتكار التي تركز على السرعة بشكل عام مع MVP ، وحلقة ملاحظات صغيرة ، وتطوير يعتمد على الاختبار ، ونهج سريع الفشل.
الهدف من هذا النهج هو مساعدة المؤسسات على اتخاذ قرارات العمل الرئيسية وتحويلها إلى منتجات يحتاجها أصحاب المصلحة في أقرب وقت ممكن.
جدولة مناقشة
يمكن أن يكون تحضير عملك لمرحلة ما بعد COVID مليئًا بالشكوك والتحديات. الوقت الذي نعمل فيه حاليًا هو وقت لم نشهده من قبل. ولكن الطريقة الوحيدة للخروج منها كشركة رائدة في الصناعة هي اتباع النهج الذكي والتركيز على تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة للمؤسسات من الجيل التالي. نحن هنا للمساعدة. حدد موعدًا لاستشارة فريقنا الذي يركز على المؤسسات للإبحار عبر المياه غير المسبوقة.