جذب انتباه جمهور عالمي: لماذا تعتبر البيانات الاجتماعية هي المفتاح لاستراتيجية تسويق الرياضات الإلكترونية

عندما ظهر Heroes of the Dorm ، بطولة أبطال العاصفة على مستوى الجامعة ، لأول مرة في ESPN في عام 2015 ، كانت النكات التي يذاكر كثيرا والتغريدات الساخرة التي تلت ذلك أمرًا لا مفر منه إلى حد كبير.

سريعًا إلى اليوم ، الرياضات الإلكترونية ليست مسألة تضحك. إنها واحدة من أسرع الصناعات نموًا في جميع أنحاء العالم ، مع جمهور يزيد عن 500 مليون مشاهد ومن المتوقع أن تصل الإيرادات إلى 1.1 مليار دولار بحلول نهاية عام 2020. بحلول عام 2023 ، تشير التقديرات إلى أن 15.5٪ من مستخدمي الإنترنت سيشاهدون أحداث الرياضات الإلكترونية مرة واحدة على الأقل. شهر. الرياضات الإلكترونية هي أيضًا مهنة مربحة للاعبين المحترفين والفرق ؛ في عام 2019 ، بلغت قيمة مجموع جوائز بطولة The International 9: Dota 2 33 مليون دولار. بالنسبة إلى السياق ، بلغ مجموع جوائز بطولة 2019 NBA وبطولة PGA 2020 فقط 22 مليون دولار و 11 مليون دولار على التوالي.

إذن أجل. يمكنك القول أن الرياضات الإلكترونية تمر بلحظة.

ولكن على الرغم من الشعبية المتزايدة للرياضات الإلكترونية ، إلا أن التسويق لجمهور الرياضات الإلكترونية بعيد كل البعد عن السهولة. بالنسبة للمبتدئين ، نحن نتحدث عن مجموعة مجزأة شديدة الانتماء للمجتمع من المستهلكين الذين ينتشرون حول العالم ولديهم آراء حول فرق مثل 100 لصوص و Team Liquid و Evil Geniuses. يمكن للمشجعين اكتشاف عندما لا تكون شراكات العلامات التجارية في مصلحة اللعبة ، كما حدث في عام 2016 عندما شكك المشجعون في شرعية برنامج All-Star التابع لشركة Bud Light والذي تضمن المرشحين الذين تقاعدوا من اللعب التنافسي. ناهيك عن أن مساحة الرياضات الإلكترونية مزدحمة. هناك العديد من الفرق المحترفة ومئات البطولات السنوية والآلاف من اللافتات في جميع أنحاء العالم.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه البيانات الاجتماعية - أو بشكل أكثر تحديدًا البيانات الاجتماعية - حيث يتطلع مسوقو الرياضات الإلكترونية إلى تعميق فهمهم للجماهير المستهدفة وما يدفع ولاء المعجبين. في هذه المقالة ، سنناقش الدور الذي تلعبه الشبكات الاجتماعية في النظام البيئي للرياضات الإلكترونية ولماذا تعتبر البيانات الاجتماعية مفتاح النجاح لاستراتيجية تسويق الرياضات الإلكترونية.

تنمية قاعدة المعجبين الخاصة بك

عندما تفهم من تستهدفه ولماذا ، يمكنك تعميق علاقتك بالمعجبين والوصول إلى مجموعة جديدة تمامًا من اللاعبين. المشجعون المتشددون الذين يلعبون Fortnite ليسوا نفس الأشخاص الذين يلعبون NBA 2K - فهم ما يجعل كل مجموعة فريدة هو مفتاح زيادة جمهورك.

باستخدام أدوات مثل الاستماع الاجتماعي ، يمكنك تقسيم جمهورك حسب الجنس وبيانات العمر ، وتصميم استراتيجياتك وفقًا لذلك. يمكنك أيضًا استخدام بيانات الاستماع لتحديد مكان المحادثات في العالم حول لعبتك. على سبيل المثال ، تجذب لعبة League of Legends اللاعبين في أوروبا الغربية وكوريا ، حيث تمثل أمريكا الشمالية 10.8٪ فقط من إجمالي مجموع اللاعبين.

بالإضافة إلى زيادة قاعدة المعجبين الحالية لديك ، يمكنك استخدام بيانات الاستماع للكشف عن جماهير جديدة ربما لم تفكر في الوصول إليها. ضمن أداة الاستماع Sprout ، يمكنك تقسيم المحادثات الاجتماعية إلى موضوعات لتحديد الاهتمامات الأخرى التي قد تكون لدى جمهورك المستهدف. يهتم ما يقرب من نصف عشاق الرياضات الإلكترونية بالرياضات التقليدية مثل كرة السلة وكرة القدم ورياضة السيارات ، وفي الأشهر الأخيرة ، رأينا جهودًا ترويجية متبادلة تدفع عشاق الرياضة التقليدية نحو الرياضات الإلكترونية. NASCAR ، على سبيل المثال ، حرضت سائقيها المحترفين ضد اللاعبين في سلسلة iRacing Pro الأولى على الإطلاق وجذبت أكثر من 1.3 مليون مشاهد تلفزيوني في سباق 29 مارس.

أخيرًا ، حدد برامج البث الرئيسية ذات المتابعين المتفاعلين للغاية للمساعدة في تقديم لعبة رياضية إلكترونية جديدة باستخدام بيانات الاستماع. عندما ظهرت لعبة PlayerUnknown's Battleground (PUBG) لأول مرة في عام 2017 ، حوّل فريق التسويق ميزانية قدرها 0 دولار إلى واحدة من أكثر ألعاب Battle Royale المستقلة شيوعًا مع أكثر من 400 مليون لاعب في جميع أنحاء العالم. بدلاً من الوصول إلى أشهر أجهزة البث المباشر ، منح فريق PUBG لمنصات البث متوسطة المستوى وصولاً حصريًا إلى الإصدار التجريبي من اللعبة حتى يتمكنوا من تقديم التعليقات وإثارة الضجيج.

طرح لقب آخر شهير في الرياضات الإلكترونية ، Valorant ، استراتيجية مماثلة لإطلاق عنوانه في وقت سابق من هذا العام. بدلاً من الدفع لمنشئي البث للترويج للعبة ، عمل الناشر Riot Games مع كبار المؤثرين في الصناعة لتزويد اللاعبين بوصول حصري لمشاهدة النسخة التجريبية. مُنِح المشاهدون مثل Pengu مفاتيح تجريبية لإسقاطها على مشاهدين عشوائيين في محادثاتهم ، مما يمنح المعجبين الذين لديهم حساب Riot و Twitch نظرة أولية على اللعبة. بحلول الوقت الذي تم فيه إطلاق Valorant رسميًا ، كان قد حقق 470 مليون ساعة مشاهدة على Twitch وألهم العديد من البطولات حول العالم.

تعزيز المشاركة المجتمعية

ما يجعل التواصل الاجتماعي منصة مثالية لعشاق الرياضات الإلكترونية هو أن الشبكات الاجتماعية ، مثلهم ، تعمل دائمًا. يمتد جمهور الرياضات الإلكترونية إلى جميع أنحاء العالم ، مما يعني أن المحادثة الاجتماعية حول البطولات والمباريات والمزيد لا تتوقف أبدًا.

عندما لا يشاهد المشجعون مباريات الرياضات الإلكترونية ، فهناك فرصة جيدة لأن يتحدثوا عبر الإنترنت عن المباريات والفرق واللاعبين المذكورة. هذه فرصة لعلامتك التجارية لتجربة أنواع مختلفة من المحتوى الاجتماعي لمعرفة ما يجذب أكبر مشاركة من جمهورك. باستخدام تقرير ما بعد الأداء من Sprout's Premium Analytics ، يمكنك قياس أداء المحتوى الاجتماعي ومضاعفة المحتوى الذي يلهم أقوى تفاعل.

على سبيل المثال ، يستضيف حساب League of Legends European Championship (LEC) على Twitter استطلاعًا للمشجعين للتصويت على لاعب اللعبة.

للحفاظ على تفاعل الجمهور وتفاعله مع الحساب ، تستضيف LEC أيضًا اختبارًا تفاعليًا لاختبار معرفة المعجبين عن LEC التوافه والميمات.

تعني الإدارة الفعالة للمجتمع أيضًا الانتباه عند ظهور المشكلات داخل الألعاب - ولا يخجل اللاعبون من إعلام الناشرين عند تعطل الخوادم. في حين أنه من المفيد تلقي تعليقات فورية من اللاعبين عند ظهور المشاكل ، فإن حقيقة أن الرياضات الإلكترونية تلبي احتياجات الجمهور العالمي تعني أنه يجب أن تكون مستعدًا لمعالجة المشكلات في أي وقت من اليوم.

يمكن أن تساعدك بيانات الاستماع على البقاء في طليعة المشاكل المتنامية قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة. ضع في اعتبارك إنشاء استعلامات استماع لعلامتك التجارية باستخدام كلمات رئيسية مثل "تسجيل الدخول" أو "انقطاع الخدمة" لمراقبة مواقف مثل اللاعبين غير القادرين على الوصول إلى حساباتهم أو خادم معطل. بهذه الطريقة ، بمجرد ظهور مشكلة ، يكون فريقك قادرًا على معالجتها على الفور على وسائل التواصل الاجتماعي.

للمضي قدمًا إلى الأمام ، أنشأ بعض الناشرين حسابات دعم على Twitter لمراقبة شكاوى اللاعبين ومشاركة التحديثات عند عودة الخوادم إلى الإنترنت.

ابحث عن شراكات جديدة (وذات صلة)

لا تقتصر رعاية العلامات التجارية على فرق NBA أو NFL ؛ تنطبق على فرق الرياضات الإلكترونية وشاشات البث أيضًا. لكن عشاق الرياضات الإلكترونية - وخاصة اللاعبين - صعب الإرضاء. تعد الملاءمة أمرًا أساسيًا عند تحديد شراكات جديدة ، والجودة على رأس أولويات أي لاعب جاد.

من المفيد هنا الاعتماد على بيانات الاستماع للكشف عن اهتمامات جمهورك وتحديد شراكات العلامات التجارية الأكثر منطقية لقاعدة المعجبين الخاصة بك. من الواضح أن اللاعبين يحتاجون إلى المعدات المناسبة لأداء أفضل ما لديهم. على Twitter ، عقدت Call of Duty League مؤخرًا هدية مجانية لحزمة سماعة رأس للألعاب من العلامة التجارية لمعدات الألعاب المحترفة ، ASTRO Gaming - وهي تطابق مثالي.

هناك طريقة أخرى لتنمية اللعبة وهي الشراكة مع مشغلات البث الشهيرة خارج النظام البيئي للرياضات الإلكترونية. والسبب في ذلك ذو شقين: بالنسبة للمبتدئين ، فإن العمل مع جهات بث مشهورة ليست في الرياضات الإلكترونية ينتج محتوى جديدًا وجديدًا لعلامتك التجارية. وثانيًا ، يمكنك الاستفادة من الجمهور الفريد الذي يجلبه الشريك الخارجي إلى الطاولة. المتلقي الواسع لـ Steelers ، Juju Smith-Schuster ، هو لاعب Fortnite متعطش عندما لا يقوم بتشغيل مسارات لـ Ben Roethlisberger ، وهو يجذب اللاعبين وعشاق كرة القدم على حد سواء في ملفاته الاجتماعية. في عام 2018 ، انتقل بالفعل إلى منزل FaZe Clan المشهور على نطاق واسع وقام بتوثيق تجربته على YouTube لمشتركه البالغ عددهم مليون مشترك.

نهج أكثر استراتيجية لتسويق الرياضات الإلكترونية

قلة من المعجبين هم مخلصون أو ملتزمون لمنظمة مثل عشاق الرياضات الإلكترونية. هناك سبب يجعل ألعاب مثل Dota 2 و Call of Duty: Modern Warfare يبلغ متوسط ​​عدد اللاعبين فيها ملايين اللاعبين عامًا تلو الآخر.

على عكس مستهلكي B2C الآخرين ، فإن عشاق الرياضات الإلكترونية متخصصون بشكل لا يصدق - فهم يلتزمون بتفضيلاتهم وينتمون إلى مجتمع عالمي له ثقافة فريدة خاصة به. يتطلب الاتصال بهذا السوق معرفة عميقة بمن هو جمهورك ، وما الذي يعجبهم وما يكرهون ، ومن يعتبرونه شخصيات مؤثرة.

تُمكِّن البيانات الاجتماعية مسوقي الرياضات الإلكترونية من تعميق فهمهم للاعبيهم والاستفادة من هذه الأفكار لتقوية مجتمع الألعاب الخاص بهم وتنمية قاعدة المعجبين الخاصة بهم في جميع أنحاء العالم. لكن الاستماع الاجتماعي يمكن أن يفعل أكثر من مجرد مساعدة مسوقي الرياضات الإلكترونية على فهم جمهورهم بشكل أفضل. يتيح الاستماع أيضًا للناشرين تحديد فرص جديدة في السوق ، وعمليات تعاون غير متوقعة وإلهام للمحتوى لتمييز أنفسهم عن المنافسة. نظرًا لأن مسوقي الرياضات الإلكترونية يتطلعون إلى رفع مستوى استراتيجياتهم الاجتماعية ، ففكر في 40 طريقة فريدة يمكن أن يؤثر بها الاستماع على الرياضات الإلكترونية من المشاركة المجتمعية إلى تصميم المنتج إلى أحداث الدورات الحية.