كل ما تحتاج للتحقق قبل أن تضرب الإرسال

هل سبق لك أن فتحت صندوق بريدك الإلكتروني للعثور على أربع رسائل بريد إلكتروني من نفس الشركة؟

ربما بريد إلكتروني خاطئ؟

أو حتى بريد إلكتروني به أخطاء إملائية ونحوية أساسية؟

إذا حدث خطأ مرة واحدة ، فمن المحتمل ألا تفكر كثيرًا فيه. ولكن إذا حدثت أخطاء عدة مرات ، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل ثقتك في العلامة التجارية.

مع وجود العديد من الأشياء التي يمكن أن تسوء عند إرسال بريد إلكتروني تسويقي ، فمن الطبيعي أن تشعر بالتوتر قليلاً. على وجه الخصوص ، عند الإرسال إلى قائمة كبيرة من جهات الاتصال.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند كتابة رسالة بريد إلكتروني

هذا هو السبب في أنه من المفيد أن يكون لديك قائمة مرجعية للتسويق عبر البريد الإلكتروني تشير إلى بعض الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها ، تمامًا مثل الخطأ أدناه:

اسم "من" لا يمكن التعرف عليه

لنبدأ بواحد كبير ومهم للغاية في ذلك. اسم "من" هو هويتك وتحتاج إلى اختيار اسم يمكن للمشتركين التعرف عليه. يمكن أن يكون إما اسمك الأول أو اسم شركتك أو حتى المنتج أو الخدمة التي اشترك فيها العميل.

إذا كان قرائك لا يعرفون من هو البريد الإلكتروني ، فإن فرصهم في فتح بريدك الإلكتروني ستكون أقل بكثير.

بريد إلكتروني الرد لا يمكن التعرف عليه

كما هو الحال مع الاسم "من" ، يؤثر البريد الإلكتروني للرد على ما إذا كان القارئ سيفتح بريدك الإلكتروني أم لا. فكر في الفرق بين رؤية بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك يحتوي على عنوان المرسل "[email protected]" مقابل البريد المخصص ، مثل "[email protected]".

ما هو البريد الإلكتروني الذي من المرجح أن يتم فتحه؟ أي واحد تثق أكثر؟ قد تكون قلقًا من أن يؤدي وضع عنوان بريد إلكتروني حقيقي في الخارج إلى فتح صندوق الوارد الخاص بك للردود السلبية من القراء ، ولكنه يفتح أيضًا الأبواب أمام محادثات مفيدة وشرعية مع عملائك. تأكد من تطابق الاسم "من" مع الاسم الموجود في عنوان بريدك الإلكتروني ؛ يتوقع القراء أن يتم ربطه بعنوان بريد إلكتروني مشابه.

أخطاء سطر الموضوع

يعد سطر موضوع بريدك الإلكتروني أحد الانطباعات الأولى التي يحصل عليها شخص ما من علامتك التجارية ، خاصةً عندما ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا لأول مرة. الناس يريدون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. إنهم يريدون معرفة متى تجري عملية بيع و / أو ما إذا كنت تمنحهم خصمًا خاصًا في عيد ميلادهم أو لكونك عميلًا مخلصًا. إنهم فقط لا يريدون بريدًا إلكترونيًا غير ذي صلة أو رسائل مضللة أسوأ.

تجنب استخدام العبارات الشائعة التي تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي في سطور الموضوع. يؤدي استخدام "مجاني" مع كلمات مثل "الضمان والبريد العشوائي" في أغلب الأحيان إلى التأكد من وصول بريدك الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. سطور موضوع البريد الإلكتروني التي تحتوي على جميع الأحرف الاستهلالية وعلامات الترقيم المفرطة تميل أيضًا إلى الهبوط في الرسائل غير المرغوب فيها.

نص العنوان غير ذي صلة

العنوان المسبق هو نص موجز قصير يتبع سطر الموضوع في رسالة بريد إلكتروني. عندما يعرض القارئ بريدك الإلكتروني لأول مرة ، فإن أول شيء يلاحظه مع سطر الموضوع هو نص العنوان المسبق ويقرر ما إذا كان مناسبًا بما يكفي لفتح البريد الإلكتروني.

لقد وضع Litmus قائمة بالأجهزة وحدود أحرف نص المعاينة المقابلة لها.

استخدم النص الذي يعطي القارئ نظرة ثاقبة لما يحتويه بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا استخدام المساحة للإشارة إلى قسيمة خصم أو عملية بيع على موقع الويب الخاص بك.

أفسدت دمج الحقول

لقد اشتركت في مدونة جديدة ، وهي مدونة تعدك بتزويدك بتحديثات عن نشاطك المفضل ، ولكن البريد الإلكتروني الأول الذي تتلقاه يوجه إليك "مرحبًا الاسم الأول!" - المشكله ، أليس كذلك؟ لا يمكنهم حتى الحصول على اسمك بشكل صحيح بينما يعدون بإرسال محتوى مخصص لك في نفس الوقت.

هذه علامة حمراء محددة قد تتسبب في إلغاء اشتراك القراء من قائمتك البريدية. لتجنب هذا الحادث المؤسف ، أرسل بعض رسائل البريد الإلكتروني الاختبارية داخليًا إلى فريقك. تحقق بعناية من بريدك الإلكتروني للتأكد من ملء حقول الدمج بشكل صحيح.

ركز كثيرًا على المنتجات بدلاً من العملاء

هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا من علامتك التجارية المفضلة تتحدث عن العديد من المنتجات المتاحة على موقع الويب الخاص بهم ، باستثناء عدم اهتمامك بأي منها؟ نعم ، يمكن أن يصبح ذلك مزعجًا بعض الشيء.

ستؤدي رسالة البريد الإلكتروني المزدحمة بالمنتجات غير ذات الصلة بعميلك ببساطة إلى فقدان الاهتمام ببريدك الإلكتروني وربما إلغاء الاشتراك إذا حدث ذلك عدة مرات.

المثال أدناه مأخوذ من رسالة بريد إلكتروني ترويجية تلقيتها من أحد بائعي التجزئة المفضلين عبر الإنترنت. المشكلة هنا هي - لا أعرف ما يريدون مني أن أشتريه. الكثير من المنتجات التي يجب التركيز عليها تجعلني أفقد الاهتمام بالبريد الإلكتروني لأنه من الواضح أنهم لا يعرفون ما أبحث عنه.

رصيد الصورة: مثال من Gmail الشخصي الخاص بي

كيف يمكن تجنب ذلك؟ عندما تقوم بتقسيم قرائك إلى شرائح ، تأكد من تذكر أي مرحلة من دورة حياة عملائهم / دورة الشراء التي يمرون بها ، كما هو الحال فيما إذا كانوا عميلًا جديدًا أو شخصًا ترك شيئًا في عربة التسوق. بذل القليل من الجهد الإضافي عند التقسيم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.

عدد كبير جدًا من CTAs (العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء)

يشعر العملاء بالارتباك حقًا مع البريد الإلكتروني الذي يرتبط بأشياء متعددة - هل تريد منهم تنزيل كتابك الإلكتروني أو مشاهدة الفيديو المثير للاهتمام؟ اشترك في مدونتك أو تابعك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

من المفيد أن تعمل جميع أزرار الحث على اتخاذ إجراء لتحقيق نفس الهدف - ربما تدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو تطلب من القراء تنزيل كتابك الإلكتروني ، ولكن ليس كليهما. إن مطالبة العملاء بإكمال إجراءات متعددة لن يؤدي إلا إلى تقليل النقرات وتقليل الإجراءات.

الروابط المعطلة والرموز الترويجية

لقد أمضيت ساعات في إنشاء النسخة المثالية والإبداعية لبيع الذكرى السنوية الكبيرة لعملك. عندما تضغط على إرسال ، تدرك أن الرمز الترويجي الموجود على اللافتة الرئيسية خاطئ. اه اوه!

لم تفقد عملاء محتملين فحسب ، بل من المحتمل أيضًا أن تثير غضب العملاء الحاليين أيضًا. وبالمثل ، إذا كان أحد الروابط التي أدرجتها في البريد الإلكتروني يقود القراء إلى الصفحة المقصودة الخاطئة على موقع الويب الخاص بك ، أو إذا تم كسرها ، فقد لا يرغب العملاء في التعامل معك.

تأكد من التحقق من جميع الروابط والرموز الترويجية عن طريق إرسال بريد إلكتروني تجريبي. قم بتضمين عدة أشخاص من فريقك حتى يتمكنوا من التحقق منهم أيضًا.

الكثير من المحتوى

لا أحد يريد قراءة رسائل البريد الإلكتروني الطويلة ، خاصةً إذا كانوا يتفقدون بريدهم الإلكتروني على هواتفهم أثناء التنقل. وبالمثل ، إذا قمت بتضمين عدد كبير جدًا من الصور في بريدك الإلكتروني ، فقد لا يتم تحميلها بشكل صحيح أو قد تستغرق وقتًا طويلاً. قد يتشتت انتباه العملاء ولا يقرأون بريدك الإلكتروني. تذكر دائمًا أن تحافظ على نسختك موجزة ومباشرة.

التجزئة الخاطئة

يعد إرسال بريد إلكتروني يحتوي على سطر موضوع يتحدث عن مستلزمات الكلاب إلى مالك قطة أو العكس من أكبر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني. يُظهر أنك إما لا تعرف أي شيء عن عملائك ، أو أنك ترسل إلى الشريحة الخطأ.

كلاهما ينطوي على مخاطر عالية في جعل العملاء يلغيون الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استخدم معرفتك بعملائك للتحدث معهم وجهًا لوجه ، مع الارتقاء بتخصيصك إلى المستوى التالي.

حتى العلامات التجارية الراسخة ترتكب أخطاء. في عام 2014 ، أرسل موقع Shutterfly بريدًا إلكترونيًا إلى قائمته بأكملها تهنئهم فيه على `` الوافدين الجدد '' - بما في ذلك الأشخاص الذين ليس لديهم أطفال. خلقت زلاتهم تدفقًا فوريًا من المنشورات على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، واضطر كبير مسؤولي التسويق في Shutterfly إلى تقديم اعتذار رسمي.

الهدف دائمًا هو عدم وجود أخطاء في البريد الإلكتروني. التأكد من اختبار البريد الإلكتروني عدة مرات قبل إرساله ، وإنشاء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والمتابعة من خلال منح جميع الأطراف المعنية وقتًا كافيًا لكل خطوة في عملية الإنشاء ، مما يمنع الأخطاء التي غالبًا ما تكون نتيجة لكون شخص ما في عجلة من أمره .

البريد الإلكتروني للاختبار العرضي

يعد إرسال بريد اختباري للتحقق من المحتوى والصور والتهجئة الأساسية والقواعد اللغوية وما إلى ذلك فكرة جيدة دائمًا ، ولكن إرساله إلى قاعدة المشتركين بالكامل ليس كذلك.

أرسل بائع التجزئة عبر الإنترنت "فاب" عن طريق الخطأ بريدًا تجريبيًا بعنوان "اختبار تتبع PM [TEST]" ، إلى قاعدة عملائه بالكامل. تركت صورة قطة في البريد الوارد العملاء في حيرة شديدة.

الأخطاء المطبعية والقواعد النحوية الخاطئة

لا أحد يريد أن يتلقى بريدًا إلكترونيًا مكتوبًا بشكل سيء. يبدو غير مهني وينعكس بشكل سيء على مؤسستك. استخدم مدقق إملائي أو تطبيق نحوي مجاني. بعد ذلك ، تحقق مرة أخرى من رسائل البريد الإلكتروني وصححها عدة مرات. اطلب من الآخرين أن يأخذوا القراءة أيضًا.

لا تدع الأخطاء الشائعة تخيفك.

يمكن أن يحدث الكثير من الأخطاء عند صياغة رسالة بريد إلكتروني ، ولكن يمكن تجنب كل هذه الأخطاء بسهولة. خذ وقتًا إضافيًا لإعطاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة واحدة. عندما تتخلص من هذه الأخطاء الشائعة ، ستلاحظ أن نتائجك تبدأ في التحسن.

ما هي بعض الأخطاء المغلوطة بالبريد الإلكتروني التي رأيتها أو تلقيتها؟ شارك قصتك في تعليق أدناه.