جعل بيانات المشتري الصريحة قابلة للتنفيذ من أجل المبيعات: أمثلة على رحلة تفاعلية

لقد ولت أيام البيع التفاعلي. اليوم ، يمكنك تخصيص عرض المبيعات الخاص بك من خلال فهم سلوك المشتري ورحلته بشكل أفضل.

كلما عرفت العميل المحتمل بشكل أفضل ، كلما تمكنت من جعل نهج المبيعات أكثر شخصية.

تجمع تجربة البيع على الجانب من Ion معلومات حول المشتري المحتمل. يأخذ البيانات من المحتوى التفاعلي ويخلق تمثيلًا مرئيًا يحكي قصة.

تمنحك الاختبارات والآلات الحاسبة والتقييمات تفاصيل حول المشتري. يمكنك استخدام بيانات الرحلة التفاعلية لتخصيص عرض ترويجي للمبيعات.

يجمع Ion البيانات من صفحات المحتوى التفاعلي قبل جمع هذه المعلومات معًا في تنسيق مرئي. إنها خدمة تمكّنك من أن تكون استباقيًا بشأن عملية مبيعاتك باستخدام بيانات المشتري القابلة للتنفيذ.

على عكس التحليلات ، ينشئ Sell-Side جدولًا زمنيًا فعليًا لنقاط الاتصال التفاعلية للمشتري ويمكّن مندوب المبيعات من رؤية ما فعله المشتري على الفور.

يوفر بيانات واضحة حول احتياجات المشتري وأولوياته وميزانياته وقدراته. من غير المسبوق أن يمتلك فريق المبيعات مثل هذه البيانات عالية الجودة التي يمكن التصرف بناءً عليها.

أمثلة من العالم الحقيقي للجداول الزمنية للمشتري

نظرًا لأن هذا مفهوم جديد تمامًا ، فقد اعتقدت أنني سأشارك أمثلة من العالم الحقيقي حول كيفية استخدام Ion لـ Sell-Side لمواءمة التسويق والمبيعات.

نأمل أن يمنحك هذا فكرة عن كيفية قيام Ion بتوليد رؤى عالية القيمة لفريق المبيعات الخاص بك. ضع في اعتبارك أن الفكرة الكاملة لـ Sell-Side هي أنها تبرز أي بيانات ذات أعلى قيمة لك ولفريق المبيعات لديك .

توضح هذه الأمثلة ما هو مهم بالنسبة لي للتواصل مع المبيعات بصفتي CMO لشركة Ion.

لأسباب تتعلق بالخصوصية ، أستخدم بيانات المشتري الخاصة بي كمثال هنا. يتم إنشاء الجدول الزمني لكل مشترٍ تلقائيًا له ، وهو انعكاس شخصي ومحدد لتفاعلاتهم. المخططات الزمنية للمشتري خاصة وآمنة.

رؤية المبيعات: استهلاك المحتوى

يمكن أن توضح كيفية استهلاك المشتري للمحتوى على مدار رحلتهم التفاعلية الكثير عن مشاركتهم ونضجهم.

يلتهم فريق المبيعات لدينا بالفعل ورقتنا البيضاء وتصورات استهلاك محتوى الكتب الإلكترونية (مثل تلك الموضحة أدناه).

هنا يمكنك رؤية الجدول الزمني لجهة البيع للمشتري الشخصي (على اليسار).

أنا `` المشتري '' (هذا هو بلدي Gravatar الذي تم سحبه تلقائيًا إلى ملف تعريف المستخدم الخاص بي) ، وكل ما فعلته خلال رحلتي التفاعلية موضح في الجدول الزمني الخاص بي.

تُظهر لقطة الشاشة هذه ما سيراه مندوب المبيعات عندما ينظر إلى الجدول الزمني الخاص بي ونقر على أحدث نقطة اتصال لي - جانب البيع "الاستهلاك" الذي يوضح مقدار الأصل التفاعلي الذي استهلكته.

قد لا تستحق بعض نقاط الاتصال في رحلة المشتري التفاعلية الغوص بعمق. يسهّل موقع Sell-Side تحديد العناصر المهمة بصريًا.

يُسهل Sell-Side تجاهل هؤلاء بصريًا عن طريق جعلهم مختلفين (بدون لقطة شاشة مستطيلة). الفكرة هي أنه سريع وفعال لمندوبي المبيعات لمسح جدول زمني من جانب البيع ومعرفة ما هو مهم.

رؤية المبيعات: الجاهزية الكمية

يمكن أن توفر الآلات الحاسبة بعض رؤى المبيعات المذهلة فيما يتعلق بالملاءمة والجودة.

تتميز حاسبات الميزانية والتسعير والحلول بقيمة واضحة ، لكن فريق المبيعات لدينا يستخدم أيضًا حاسبات أخرى (مثل حاسبة القيمة ، الموضحة أدناه) لمساعدتهم على فهم الملاءمة.

في وقت سابق من رحلة المشتري الخاص بي ، تفاعلت مع آلة حاسبة للقيمة. كيف وما حسبته يساعدان المبيعات على فهم مقياسي واحتياجاتي كعميل محتمل.

لدى Ion العديد من الآلات الحاسبة في رحلتها التفاعلية. في ما يلي جانب البيع الذي يوضح كيفية تكوين المشتري للحل وحساب ميزانيته.

إن معرفة مكانة المشترين من حيث الجاهزية والتأهيل يساعد المبيعات على الانخراط بمزيد من الأهمية والخصوصية.

البصيرة المبيعات: الجاهزية النوعية

يستخدم Ion الكثير من التقييمات الذاتية التفاعلية في رحلة المشتري. إذا كنت في سوق ناشئة تتطلب التعليم أو رعاية مفهوم جديد ، فإن التقييمات هي طريقة رائعة لفهم الاحتياجات المشتركة والنضج والاستعداد عبر عالمك.

تساعد "أداة إنشاء البرامج" المشترين على تحديد أولوياتهم ، ويساعد جانب البيع من تلك التجربة فريق المبيعات لدينا على فهم المشترين الذين لديهم أولويات تتوافق مع حلنا.

توفر التقييمات بشكل عام كنزًا دفينًا من البيانات ذات القيمة المحتملة. كما ترى في قسم البيع الخاص بنا لمنشئ البرامج لدينا ، يتم تزويد المبيعات بخريطة طريق واضحة لأولويات المشتري.

تدريب المبيعات: ما يعنيه كل ذلك

في كثير من الأحيان ، مجرد تصور كيفية استجابة المشتري لا يكفي.

في هذه الحالات ، يتم تعزيز عمليات البيع الخاصة بنا من خلال تدريب مبيعات محدد للغاية يساعد مندوب المبيعات على فهم السياق والمعنى الكامن وراء الردود بشكل أفضل.

كل ما تراه أدناه هو تدريب مبيعات شخصي خاص بالإجابات.

يوضح جانب البيع هذا كيف أجاب المشتري على تقييم تسويق المحتوى الخاص بنا ، ولكنه يوفر أيضًا تدريب مبيعات خاص بالإجابات لمساعدة فريق المبيعات على إضافة قيمة إلى الإجابات أثناء التحدث مع المشتري.

هنا ، يقدم التسويق حقائق ونصائح دعم المبيعات التي يتم عرضها ديناميكيًا بناءً على الإجابات المحددة التي قدمها المشتري.

كيف يمكن لفريق المبيعات الخاص بك استخدام جانب البيع

في حال لم تكن الأمثلة المذكورة أعلاه كافية لتوضيح كيفية استخدام Sell-Side ، فإليك مجموعة من النصائح المفيدة بناءً على تجربتنا الخاصة في Rock Content.

قم بتحويل صفحة النتائج إلى صفحة جانب البيع

إذا نظرت إلى صفحة النتائج من تجربة تفاعلية ، يمكنك تحويلها إلى صفحة جانب البيع لفهم البيانات بشكل أفضل. تتيح صفحة جانب البيع لفريقنا عرض إجابات التقييم بسرعة.

تتيح لنا الصفحة أيضًا تقسيم البيانات وإدراكها. على سبيل المثال ، يقدم اقتراحات للتسجيل بناءً على القواعد.

تخصيص صفحات البيع الخاصة بك

يمكنك تخصيص صفحات جانب البيع بالطريقة الأكثر منطقية للتجربة والعملية التي نقوم بها. قد يعني ذلك تقسيمها إلى صفحة واحدة أو مشاهدة جميع الصفحات من تجربة واحدة في نفس الوقت. هذا يسمح لنا بمراجعة نتائج المستخدمين بطريقة جديدة وأكثر تركيزًا.

قم بإجراء مراجعة أثناء استمرار التجربة التفاعلية الحية

يمكنك الاطلاع على النتائج حتى إذا كانت التجربة الحية مستمرة. يتيح لنا الحصول على عرض أكثر شمولاً للتجربة أثناء تقدمها.

قم بإجراء التعديلات حسب الحاجة أثناء التجربة التفاعلية الحية

تسمح لنا القدرة على مراجعة النتائج حتى عندما تكون التجربة الحية نشطة بإجراء تغييرات إذا لزم الأمر. لن تؤثر التغييرات التي تجريها على جانب البيع على التجربة التفاعلية للمستخدم.

يمكن أن يؤدي التغيير والتبديل في تجارب المستخدم إلى استهداف وجهة نظرنا بشكل أكبر عندما يحين الوقت لجمع النتائج وفهمها. قد يعني ذلك:

• تغيير المحتوى وموقعه
• إضافة رموز بديلة جديدة للحصول على مزيد من المعلومات
• إزالة المحتوى الذي لا يخدم غرضًا في تجربة Sell-Side

يمكن أن توفر لنا هذه التعديلات الوقت لاحقًا.

إدارة الرموز المميزة البديلة الخاصة بك

رموز الاستبدال هي التي تظهر البيانات. على سبيل المثال ، الأسماء الأولى والأخيرة أو عناوين البريد الإلكتروني هي أمثلة على الرموز المميزة البديلة.

تتيح لنا مراجعة صفحات النتائج أثناء التفاعل إضافة الرموز المميزة البديلة أو إزالتها للحصول على عرض عام أفضل للنتائج. لا يغير جانب المستخدم من التفاعل ، فقط جمع البيانات.

ربما قررت أنه من المفيد معرفة موقع المستخدم. يمكنك إضافة رمز الاستبدال هذا بينما لا تزال التفاعلات حية. ستقوم منصة جانب البيع بتعبئة هذه المعلومات عند عرض النتائج.

لا يؤثر تغيير الرموز المميزة البديلة على تجربة المستخدم. إنه ببساطة يغير البيانات التي تراها في صفحة جانب البيع. يسمح لنا بتبسيط عملية المراجعة وفهم التفاعل بشكل أفضل.

شارك بصفحات البيع الجانبية

يمكنك بسهولة تصدير صفحات البيع الخاصة بنا إلى أعضاء فريق المبيعات الآخرين. لن يستخدم كل فرد في الفريق المنصة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانهم الاستفادة من المعلومات التي يوفرها. من خلال إعداد حقل صادر ، يمكنك إنشاء ارتباط يمكنهم النقر فوقه لمشاهدة البيانات.

سيسمح لهم الرابط بمشاهدة جدول زمني يوضح تجارب المستخدمين داخل Ion. لديهم أيضًا خيار إلقاء نظرة على البيانات المعروضة على طول المخطط الزمني بنقرة واحدة فقط.

تطوير نهج شخصي لكل عميل متوقع

إن الجمال الحقيقي لعملية جانب البيع في أيون هو القدرة على الاستفادة من البيانات المأخوذة من المحتوى التفاعلي. أنت تستخدم هذه البيانات لفهم رحلة المشتري لكل عميل متوقع بوضوح. يساعدنا هذا في إثراء عرض المبيعات لدينا وتطوير نهج شخصي لإنشاء التحويل.

لا يتعين عليك الاعتماد فقط على أدوات التسويق مثل شخصيات المشتري. توجد بيانات أمامنا مباشرة ، يتم تسليمها في تمثيل مرئي. يمكنك استخدامه لتحديد تفاصيل كل عميل متوقع.

من خلال معرفة أن الأفراد يقودون بشكل أفضل قليلاً ، ستحصل على فكرة عن الرحلة التي يقومون بها عند إجراء عملية شراء. يساعد ذلك في تحويل العملاء إلى موالين للعلامة التجارية.

تزامن مع فريق التسويق الخاص بك

أنت تفهم العلاقة الفريدة بين فرق التسويق والمبيعات. باستخدام Ion Sell-Side ، تلتقط عملية التحويل تمامًا حيث تركها فريق التسويق. يقومون بإنشاء المحتوى التفاعلي الذي يولد البيانات.

تأخذ المبيعات هذه البيانات وتستخدمها لفهم عملائنا. بعد ذلك ، يمكنك الاستفادة من البيانات لإنشاء عروض مبيعات مخصصة وزيادة التحويلات.

في Rock ، يأخذ فريق المبيعات لدينا ما تعلموه من استخدام منصة Sell-Side ويقدم ملاحظات للتسويق. يساعدهم ذلك في ضبط المحتوى الخاص بهم وفهم المشتري المثالي. نبني علاقة تكافلية حول Sell-Side.

تنشئ شركة Ion Sell-Side رحلة تفاعلية تبدأ بفريق التسويق ، ثم تنتقل إلى المستخدم ، ثم تعود إلى المبيعات. يوفر البرنامج البيانات باستخدام المحتوى التفاعلي الذي تم إنشاؤه لفهم رحلة المشتري بشكل أفضل.

من هذا المحتوى التفاعلي ، يتلقى موظفو المبيعات بيانات قابلة للتنفيذ يمكن استخدامها لفهم العملاء المتوقعين وتخصيص عروض المبيعات.

يتم إحتوائه

يوفر Sell-Side الموارد التي تسمح لنا بتعديل مجتمع البيانات حتى أثناء استمرار العملية التفاعلية.

يمكننا رؤية المعلومات التي نحتاجها وتعديل النتائج لفهم ما يرغب فيه كل عميل متوقع بشكل أفضل وكيفية دفع التحويل الفردي.

مع Ion Sell-Side ، يمكننا معرفة الحقائق الأساسية حول المشتري ، بما في ذلك رحلتهم والجدول الزمني والمحتوى الذي يستهلكونه على طول الطريق. نطور إحساسًا بنضجهم واستعدادهم للشراء.

آمل أن تساعد هذه الأمثلة والتوضيحات في تحفيز أفكارك الخاصة حول كيفية الاستفادة من الرحلة التفاعلية لفريق المبيعات لديك.

تعرف على كيفية عمل Sell-Side لنفسك عن طريق طلب عرض Ion التجريبي اليوم!