النوافذ المنبثقة لنية الخروج 101

تمت المساهمة في هذا المنشور بواسطة جريج دابوفيل ، رئيس قسم نجاح العملاء في WisePops

إنه أمر محبط للغاية أن ترى زائرًا يغادر موقعك دون مشاركة ، أليس كذلك؟

بعد كل شيء ، هذا هو السبب في قيامك بإعداد محادثة مباشرة ، وإطلاق العديد من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وغيرها من استراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

تساعدك النوافذ المنبثقة ، والتراكبات ، واللافتات التي تظهر أسفل المنشور ، وغير ذلك الكثير في جذب الزوار وإنشاء عملاء محتملين.

ولكن هنا تكمن المشكلة: لا تعمل أي من هذه الاستراتيجيات مع الزوار الذين قرروا بالفعل مغادرة موقع الويب الخاص بك.

في الواقع ، فرصتك الوحيدة لتحويلهم هي منعهم من الموت في مساراتهم.

وفي هذا المنشور ، سأوضح لك الإستراتيجية الدقيقة لتحقيق ذلك بالضبط: النوافذ المنبثقة لنية الخروج.

ستعرف:

• كيف تعمل النوافذ المنبثقة بغرض الخروج
• ما يمكنك استخدامها من أجله
• هيكل نافذة الخروج المنبثقة عالية التحويل

يستفد؟ ثم دعنا نبدأ في ذلك.

ما هي النوافذ المنبثقة نية الخروج؟

النوافذ المنبثقة بغرض الخروج عبارة عن نوافذ منبثقة يتم تشغيلها قبل مغادرة الزائر لموقعك على الويب مباشرة.

كيف تعمل النوافذ المنبثقة بغرض الخروج؟

مهما كان الجهاز الذي يستخدمه زوار موقعك ، فإن النوافذ المنبثقة بغرض الخروج لها نفس الهدف: إيقافهم قبل مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك. لكن هذا يترجم إلى مسارين مختلفين:

1. النوافذ المنبثقة لنية الخروج من سطح المكتب
2. النوافذ المنبثقة لهدف الخروج من الجوّال

النوافذ المنبثقة لنية الخروج من سطح المكتب

على أجهزة سطح المكتب ، يعتمد exit-intent على برنامج نصي لتتبع الماوس.

عندما يتحرك مؤشر الماوس لأعلى ويكون على وشك الوصول إلى أعلى الشاشة ، مثل إغلاق علامة التبويب أو النافذة الحالية ، تظهر النافذة المنبثقة.

هذا ما يبدو عليه في العمل:

المصدر: Leesa.com

النوافذ المنبثقة لهدف الخروج من الجوّال

على الهاتف المحمول ، الأمر ليس بهذه السهولة. يجب أن يعتمد المسوقون على بعض الإشارات:

• الضغط على زر العودة. قد يبدو هذا أفضل من أن يكون صحيحًا. ولكن على الهاتف المحمول ، يمكنك عرض نافذة منبثقة وإبقاء المستخدم على موقع الويب الخاص بك بعد الضغط على زر الرجوع لتركه.
• التمرير لأعلى. في هذه الحالة ، ستظهر النافذة المنبثقة عندما يقوم الزوار بالتمرير لأعلى لعرض شريط عنوان URL وكتابة عنوان URL جديد لمغادرة موقع الويب الخاص بك.

خروج معدل التحويل المنبثقة نية

ما هي النتائج التي تتوقعها من نافذة الخروج المنبثقة؟

على سطح المكتب ، نلاحظ متوسط ​​معدل تحويل يبلغ 4٪. هذا أعلى بنسبة 5٪ من النوافذ المنبثقة "التقليدية".

على الهاتف المحمول ، نلاحظ متوسط ​​معدل تحويل يبلغ حوالي 5٪.

لماذا هذا الاختلاف؟

نعتقد أنه يرجع في الغالب إلى عامل الحداثة: لم يعتاد مستخدمو الأجهزة المحمولة على هذا النوع من النوافذ المنبثقة حتى الآن ، مما يجعلهم أكثر فاعلية من نظرائهم على سطح المكتب.

الآن ، إذا لم يكن هذا مثيرًا للإعجاب بالنسبة لك ، فقارنه بمعدلات التحويل النموذجية من العبارات الأخرى التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

• عادةً ما يتم تحويل اللافتات والإعلانات في الشريط الجانبي بنسبة 0.5٪ إلى 1.5٪ تقريبًا
• تحقّق اللافتات التي يتم نشرها تحت النشر نتائج مماثلة ، 0.5٪ - 1.5٪
• تقوم أشرطة التمرير وأشرطة الترحيب بتحويل حوالي 1٪ من الزوار

لذلك ، بالمقارنة مع هذه ، تقدم النوافذ المنبثقة للخروج ، في المتوسط ​​، نتائج أعلى 4 مرات.

ما الذي يمكنك استخدام النوافذ المنبثقة للخروج من أجله؟

الآن بعد أن عرفنا كيفية عمل النوافذ المنبثقة للخروج ، دعنا نرى كيف يمكنك الاستفادة من قوتها الخارقة.

# 1. قم بتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

دعنا لا نتغلب على الأدغال: التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة هما من أفضل الطرق لجذب حركة مرور عالية التحويل إلى متجرك. ويمكن أن تساعدك النوافذ المنبثقة للخروج في بناء قائمة عملاء قوية.

فيما يلي مثال على هذه الإستراتيجية قيد التنفيذ من Foundry50:

المصدر: foundryfifty.com

# 2. زيادة المبيعات

أعترف أنه من الصعب تخيل كيف يمكن أن تساعد نافذة منبثقة بسيطة في إقناع الزائر الذي قرر للتو التخلي عن موقع ما للبقاء والشراء بالفعل.

ولكن هذا هو المكان الذي تلعب فيه قوة استهداف نية الخروج.

غالبًا ما ترى أن أفضل طريقة لإقناع الزائر بالتصرف هي من خلال منحه خصمًا كبيرًا في اللحظة الأخيرة.

وما هو أفضل وقت للقيام بذلك عندما يحاولون مغادرة الموقع؟

إلق نظرة:

المصدر: nativeshoes.com

# 3. تقليل التخلي عن عربة التسوق

يمكن أيضًا استخدام النوافذ المنبثقة للخروج لتقليل التخلي عن سلة التسوق. وفقًا لمعهد Baymard ، يتم التخلي عن ما يصل إلى 69٪ من العربات.

يمكن أن تساعدك النوافذ المنبثقة على استرداد ما بين 5٪ و 10٪ من هذه العربات المهجورة.

إليك الطريقة.

على سبيل المثال ، يمكنك اقتراح حفظ سلة التسوق لوقت لاحق:

المصدر: lauraashley.com

قدم خصمًا أو حافزًا آخر لإقناعهم بإعادة النظر في الشراء:

المصدر: jewelstreet.com

أو حتى محاولة تغيير رأيهم من خلال اللعب على فضولهم:

المصدر: pixelme.me

# 4. جمع ردود الفعل على موقع الويب الخاص بك

قد لا تؤثر ملاحظات العملاء بشكل مباشر على مبيعاتك - لكنها بالتأكيد تساعد في الكشف عن رؤى لمساعدتك على تحسين جوانب مختلفة من عملك.

وكما اتضح ، فإن النوافذ المنبثقة للخروج تجمع تعليقات أفضل ، لأن الشخص يرسلها في نفس اللحظة التي قرروا فيها مغادرة الموقع.

من خلال إنشاء استطلاع للخروج من موقع الويب ، يمكنك الحصول على رؤى لا تصدق وذات قيمة عالية.

المصدر: mare.io

تشريح خروج ناجح من النوافذ المنبثقة

أنا متأكد من أنه بعد قراءة المنشور حتى الآن ، ستوافق على أن النوافذ المنبثقة للخروج هي استراتيجية قوية بشكل لا يصدق لإيقاف وتحويل زائر على وشك مغادرة الموقع.

ما هو الجانب السلبي؟ يتطلب تحقيق مثل هذه النتائج لمسة من العمل أكثر من مجرد إعداد نافذة منبثقة.

أولاً ، تحتاج إلى التأكد من أنه يتضمن جميع العناصر لإشراك الزائر وتحويله:

• عرض مقنع
• عنوان جذاب
• المحتوى الذي يتطابق مع اهتمامات الشخص
• التنسيب الذي يجعلهم يلاحظون ذلك
• مرئيات تجذب الانتباه
• عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء تجبرهم على العمل

دعنا ننتقل إلى كل هذه العناصر بدورها ، ونناقش ما يفعلونه ، ونشارك كيف يمكنك استخدامها لإيقاف خروج الزوار.

# 1. العرض

هذا هو أهم عنصر في النافذة المنبثقة.

كما ترى ، سيتخلى الزائر عن فكرة مغادرة الموقع فقط إذا قدمت له عرضًا مقنعًا لن يرغب في تفويته.

من الناحية العملية ، هذا يعني إخبارهم بما سيحصلون عليه إذا نقروا على زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA).

تتضمن الأمثلة النموذجية للعروض التي تعمل على النوافذ المنبثقة للخروج ما يلي:

الخصومات:

المصدر: cotopaxi.com

معلومات وإحصاءات حصرية لن يجدها الزائر في أي مكان آخر:

المصدر: sohohome.com

فرصة للفوز بشيء:

المصدر: r-pur.com

إليك أهم شيء يجب فهمه بشأن العرض. لكي يعمل - لمساعدتك على جذب الزوار وتحويلهم - يجب أن:

• كن وثيق الصلة باحتياجات جمهورك. يجب أن تقدم لهم شيئًا يجدون أنه قيمًا بما يكفي ليكونوا على استعداد للعمل وفقًا لذلك.
• كن سهلا للعمل. لا ينبغي أن يتطلب الحصول على المكافأة من الزائر القيام بأي عمل (إلى جانب الاشتراك أو بعض الأنشطة البسيطة الأخرى).

# 2. عنوان جذاب

العنوان هو ما تستخدمه من أجل:

• اجذب انتباه الزائر المغادر. بعد كل شيء ، لمنعهم ، تحتاج إلى التأكد من أنهم لاحظوا واكتساب الاهتمام بالنافذة المنبثقة الخاصة بك.
• أبلغ عن عرضك. في كثير من الأحيان ، يتضمن العنوان الفائدة الرئيسية التي سيحصل عليها الشخص من العمل في النافذة المنبثقة.
• اجذبهم لقراءة بقية النافذة المنبثقة. سيجعل العنوان الجذاب الشخص يرغب في معرفة المزيد عن عرضك - وقراءة بقية رسالتك.

إليك بعض الأمثلة على جذب عناوين الخروج المنبثقة:

المصدر: volusion.com

المصدر: luxyhair.com

المصدر: lush.com

# 3. محتوى يتطابق مع اهتمامات الشخص

بمجرد جذب انتباه شخص ما ، عليك إخباره بالمزيد عن العرض وإقناعه بالتصرف بناءً عليه.

علاوة على ذلك ، عليك أن تفعل ذلك بكلمتين فقط ، وتأكد من أن كل ما تقوله يتعلق باهتمام الشخص.

تستخدم العديد من العلامات التجارية المحتوى المنبثق لسرد تفاصيل العرض ببساطة. علي سبيل المثال:

يتضمن البعض الآخر إرشادات حول كيفية استرداد الزائرين للعرض:

إذا كنت تقدم مغناطيسًا رئيسيًا ، فمن الجيد تقديم دليل اجتماعي يقنع الشخص بالتسجيل في مقابل المحتوى أو العرض:

المصدر: sitepoint.com

# 4. تحديد مستوى

هناك خطر واحد كبير عندما تعرض نافذة منبثقة للخروج في اللحظة الأخيرة: الوقوع تحت رادار الزائر.

أفضل طريقة لتجنب هذا الموقف هي عن طريق وضع النافذة المنبثقة أمام الزائر - في منتصف الشاشة مباشرة. ولتعظيم التأثير ، يمكنك جعل النافذة المنبثقة ملء الشاشة أو استخدام تراكب.

هذا مثال جيد:

# 5. المرئيات

الحقيقة: حتى بدون عرض أي صور ، لا يزال بإمكان نافذة الخروج المنبثقة التحويل بشكل جيد للغاية - بشرط أنها تقدم بالفعل عرضًا قويًا ، وتستخدم عنوانًا رئيسيًا مقنعًا لتوصيلها.

في الوقت نفسه ، تساعد العناصر المرئية في إثرائه ، مما يزيد من فرص جذب انتباه شخص ما. يمكن أن تساعد العناصر المرئية في تقليل كمية النسخ التي تحتاج إلى تضمينها في النافذة المنبثقة.

فيما يلي بعض الخيارات لمرئيات خروجك المنبثقة.

استخدم عنصرًا مرئيًا يجسد موضوع علامتك التجارية:

المصدر: bowflex.com

استخدم عنصرًا مرئيًا يجذب انتباه زوارك:

المصدر: visme.co

استخدم عنصرًا مرئيًا يساعد الزائرين في تصور ما سيحصلون عليه عند الاشتراك:

المصدر: uplers.com

# 6. الحث على اتخاذ إجراء

أخيرًا ، يجب أن تخبر النافذة المنبثقة القوية الزوار أيضًا بكيفية الحصول على العرض: عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). تخبرهم العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بما يجب عليهم فعله للحصول على العرض.

لهذا السبب تتضمن معظم عبارات الحث على اتخاذ إجراء أفعال عمل تحدد بوضوح الإجراء الذي يجب اتخاذه:

ضع كل شيء معا

لقد عرضت عليك جميع العناصر الفردية التي تشكل نافذة منبثقة ناجحة. إليك مثال على كيفية ارتباط كل هذا ببعضه البعض:

وها هو لديك ... كل ما تحتاج إلى معرفته لإطلاق استراتيجية خروج منبثقة ناجحة والبدء في إيقاف الزوار في مساراتهم. حظ سعيد!

جريج دابوفيل هو رئيس قسم نجاح العملاء في WisePops ، وهو منشئ مواقع الويب المنبثقة. لقد ساعد العشرات من العلامات التجارية مثل Skechers و Ocado و Greenpeace على زيادة التحويلات. احصل على تطبيقهم من Shopify متجر التطبيقات وتحقق من تكامل ActiveCampaign والتطبيق.