كيفية استخدام Meta Ads لتوليد العملاء المحتملين: دليل من 9 خطوات

عندما تفكر في إعلانات Facebook و Instagram ، فإنك تميل إلى التفكير في التجارة الإلكترونية.

الوجبات الخفيفة والمشروبات والأدوات ومنتجات نمط الحياة والملابس - أشياء رائعة تجذب انتباه الناس وتباع مباشرة للمستهلكين.

لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك استخدام Meta Ads لتوليد العملاء المحتملين.

من شركات التكنولوجيا B2B إلى الخدمات المهنية والمحلية ، لا يوجد سبب يمنعك من استخدام أكبر شبكة اجتماعية في العالم لإنشاء خط أنابيب لعملك.

فيما يلي تسعة أشياء يجب مراعاتها عند تشغيل حملة مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و Instagram.

1. نوع الحملة

يعرف كل معلن متمرس أنك ستحصل على زوار ، وليس الكثير من التحويلات ، إذا قمت بتشغيل حملات حركة المرور على Meta.

لذا فإن الخطوة الأولى أساسية ولكنها حاسمة: تأكد من الاشتراك في حملة تحويل بإطلاق البكسل إذا كنت ترغب في إنشاء عملاء متوقعين.

يجب تعيين إجراء التحويل لاستهداف "العملاء المحتملون".

قد لا تكون خوارزمية Meta معقدة مثل خوارزمية Google ، لكنها لا تزال معقدة بشكل لا يصدق وستجد تحويلات بناءً على استهدافك.

2. التصميم القياسي مقابل التصميم الديناميكي

يمكنك تشغيل حملة إبداعية قياسية ، والتي تتضمن عدة إعلانات ضمن مجموعة إعلانية واحدة. ثم يقرر النظام الإعلان الذي سيتم عرضه في لحظة معينة.

في تجربتنا ، يعد تبديل الإبداع الديناميكي هو السبيل للذهاب.

إنه يشبه إلى حد كبير إعلانات البحث المتجاوبة من Google من حيث أنه وحدة إعلانية واحدة ، لكنك تضيف العديد من أصول الصور والفيديو والنسخ.

يقوم النظام بعد ذلك بمزج هذه العناصر ومطابقتها للعثور على المجموعات الفائزة.

هذا النهج أفضل بكثير في خفض التكلفة لكل عميل محتمل وزيادة معدل التحويل ، لذلك هناك بعض المواقف التي لا نوصي فيها بتصميم ديناميكي.

3. الإسناد

من حيث الإحالة ، فأنت تريد تجنب تحويلات نشاط العرض. عادةً ما يكون يومًا ما كافيًا لتوليد العملاء المحتملين على Meta لأنك تطلب منهم ملء نموذج.

إنها على عكس التجارة الإلكترونية ، حيث قد يستغرق الأمر أكثر من 10 أيام أخرى حتى يقرر هذا الشخص الشراء. يمكنك أيضًا استخدام نموذج النقر لمدة سبعة أيام.

تميل تحويلات نشاط العرض إلى الإفراط في الإبلاغ ، بشكل عام ، لأن الجميع سيرى الإعلان. (هذه ليست مشكلة كبيرة بالنسبة لشركة Lead-gen كما هي الحال مع التجارة الإلكترونية.)

4. الجماهير

بالنسبة لحملات الجيل الرائد على Facebook ، هناك بعض الاختلافات الكبيرة للجماهير.

مع التجارة الإلكترونية في الوقت الحاضر ، سيخبرك جميع "المعلمون" بالتوسع ، والسماح للنظام بالقيام بالاستهداف ، وتجنب استخدام الجماهير.

يعمل هذا بشكل جيد ، وقد شهدنا نجاحًا مع هذا النهج في Lead-gen أيضًا - إذا كان الحساب يحتوي على كمية صحية من البيانات على البكسل والنظام يعرف من يستهدف.

ولكن إذا كنت تبدأ من الصفر أو تعمل في B2B حيث يمكن أن يكون تقسيم الجمهور دقيقًا للغاية ، أجد أن استخدام تشابه العملاء الحاليين يعمل بشكل جيد للغاية. لذا قم بتحميل قائمة العملاء واستهدف 1-3٪ من المتشابهين.

إذا لم يكن لديك حتى ذلك - لنفترض أن الشركة جديدة بالإضافة إلى حساب الإعلان - فإن تكديس الفوائد يعمل بشكل جيد.

سننشئ مجموعة إعلانية واحدة ونضع طبقة على العديد من الاهتمامات المحددة.

في حالة نشاط تجاري يؤمن تركيبات منزلية باهظة الثمن ، قد نستهدف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 60 عامًا (الطبقة الأولى) الذين يعملون في المقاولات أو التصميم الداخلي (الطبقة 2) ويهتمون ببعض المنشورات التجارية (الطبقة 3).

لذا فأنت تساعد النظام في العثور على هؤلاء الأشخاص. مرة أخرى ، إذا كان لديك الكثير من البيانات على البكسل ، فيمكنك التخلي عن هذا والسماح للنظام بالاستهداف بحرية.

لكني أجد أن هذا ليس سهلاً مثل التجارة الإلكترونية لأنه لا توجد قيمة تحويل واضحة. في حساب جديد ، ليس لديك هذه البيانات على الفور.

5. النماذج والصفحات المقصودة

أوصي بوجود صفحة مقصودة مخصصة بدلاً من النماذج الفورية لأن هذا الأخير عادةً ما ينتج عنه خيوط أقل فقراً. لكن هذه ليست قاعدة صارمة وسريعة.

بالنسبة لعملائنا ، سنستخدم صفحة مقصودة مخصصة أو نموذجًا فوريًا ولكننا نضيف أسئلة مؤهلة.

لذلك لا تقصر نفسك على الأسئلة التي تمنحك Meta القدرة على ملؤها مسبقًا.

ستكون هذه الحقول مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. إذا نقر شخص ما على نموذج مضمن ، فسيتم ملء كل هذه الأشياء مسبقًا.

كل ما يحتاجون إليه هو الضغط على زر الحث على الشراء وقمت بجمع الرصاص الخاص بهم ، وهذه تميل إلى أن تكون منخفضة الجودة.

ولكن إذا كان بإمكانك طرح سؤال أو اثنين لزيادة تبادل المعلومات ، فإنك تزيد من حاجز الاهتمام وتتخلص من أي شخص لا يريد بذل جهد.

الحقول التي يجب ملؤها (على سبيل المثال ، الجدول الزمني للشراء والميزانية) تعمل على تحسين جودة العملاء المحتملين إلى حد كبير. هذا ما نفعله عندما نختار استخدام النماذج الفورية المضمنة.

شيء آخر يجب تذكره حول النماذج الفورية هو أنك تحتاج إلى إنشاء تكامل CRM مع Meta حتى تتمكن من الحصول على العملاء المتوقعين الذين لا يقدمونهم عبر البريد الإلكتروني.

يوجد مركز الرصاص حيث يمكنك إدارة عمليات الإرسال داخل Meta نفسها.

6. النهج الإبداعي

الإبداع ... يمكن أن يكون خادعًا.

في التجارة الإلكترونية ، يلجأ العديد من المعلنين إلى مقاطع الفيديو والفيديو والفيديو. نجد أن لافتات الصور تعمل بشكل جيد حقًا لجنرال الرصاص.

أهم جزء يجب ذكره هنا هو استخدام إبداعك لعزل جمهورك بشكل أكبر.

فكر في الخدمة أو المنتج الذي تبيعه والأشخاص الذين سيلاحظون ذلك الإعلان ، وليس كل من يتخطاه.

هل سيتردد صدى الإعلان معهم؟

تريد أن تتحدث النسخة الموجودة في منشورك وعلى الصورة إلى نوع معين من الأشخاص بطريقة تجبرهم على التوقف عن التمرير والبدء في النقر.

كن مباشرًا جدًا في عنوانك ؛ استخدم الحروف الغامقة على اللافتة.

نظرًا لأنه أيًا كان الجمهور الذي تختاره ، فمن المحتمل أن يكون أوسع بكثير من هذا الاستهداف المحدد.

ولكن إذا رأى الأشخاص المناسبون رسالة تخاطبهم ، فسوف تجذبهم بسرعة كبيرة.

اجعل من السهل جذب انتباههم.

7. Facebook مقابل Instagram

الجواب المختصر: ليس حقًا. عادة ما نسمح للحملات أن تذهب أينما ذهبت.

تقوم الخوارزمية بعمل رائع في العثور على من سيتحول.

المرة الوحيدة التي أنصح فيها الأشخاص بإعادة فحص الأشياء أو القيام بها بشكل مختلف هي عندما يتعلق الأمر بالفيديو الرأسي ، وخاصة لقصص Instagram.

بخلاف ذلك ، أسمح لشركة Meta باستخدام مخزونها بالكامل للعثور على الأشخاص أينما كانوا.

8. النية واستهداف المسار

تحذير أخير: من الصعب الوصول إلى الأشخاص في مرحلة معينة من عملية الشراء ، كما يمكنك أن تفعل مع مُحسّنات محرّكات البحث. هذا ينطبق على جمهورك ولكن أيضًا على إبداعك.

منذ إصدار iOS 14 ، لا نقوم عمومًا بتقسيم الاستهداف والتنقيب في حملات منفصلة.

يكاد يكون من المستحيل تحقيقه ويجعل النظام يعمل بجدية أكبر (اقرأ: أنفق المزيد من المال). إنها ليست فعالة من حيث الأداء.

سنقوم عادةً بإعادة الاستهداف والتنقيب في حملة واحدة والسماح للرسائل بالتحدث إلى مسار التحويل الكامل على أفضل وجه ممكن.

مرة أخرى ، هذا نوع من حيث يبدأ الإبداع الديناميكي.

يجب أن تكون Meta قادرة على انتقاء واختيار النسخة التي تتحدث إلى المستهلك شخصيًا.

يستخدم النظام إشارات لا يمكننا الوصول إليها ، لذلك يلزم وجود درجة معينة من الثقة لإنجاح هذا الأمر.

9. المتابعة

فقط لأنك لا تستطيع استهداف العملاء المحتملين بدقة وبشكل خاص من خلال مرحلة التحويل لا يعني أنك لا يجب أن تكون جاهزًا عندما تبدأ هذه التحويلات في الظهور.

يعد تحويل شخص ما عبر صفحتك المقصودة مجرد خطوة أخرى في ما يجب أن يكون تجربة رائعة حتى التحويل النهائي أو البيع. هذا هو المكان الذي تشعر فيه الشركات بقيمة وجود فرق التسويق والمبيعات في وئام.

فيما يلي بعض الأشياء التي نوصي بها:

• رسالة شكر تظهر بعد التقديم.
• تأكيد البريد الإلكتروني حتى يكون هناك أثر يمكنهم الوصول إليه في أي وقت.
• رعاية التسلسل للحفاظ على مشاركة الناس وإيجاد فرص للمشاركة.

لا تعاملها مثل التجارة الإلكترونية

لطالما كانت إعلانات الجيل الرائد أكثر تعقيدًا من التجارة الإلكترونية.

نظرًا لأن تبادل الأموال يتتبع هذا الأخير بسهولة ، فهو سهل إلى حد ما - إما أن تقوم بعملية البيع أو لا تفعل ذلك.

مع العملاء المحتملين ، يمكن أن تؤثر عوامل متعددة على ما إذا كان "التحويل" يستحق أي شيء:

• العملاء المحتملون غير المرغوب فيهم أكثر شيوعًا من عمليات الشراء الاحتيالية.
• لا يرتبط عدد الرصاص بجودة الرصاص.
• غالبًا ما يكون فريق المبيعات مسؤولاً عن تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات فعلية.

كل هذا يجعل مهمة تسويق الأداء أكثر صعوبة ، ولكن يمكن القيام بها.

تستخدم الآلاف من العلامات التجارية إعلانات Facebook لتشغيل حملات ناجحة لتوليد العملاء المحتملين ، ويعود ذلك كله إلى الفهم العميق لجمهورهم.

عد إلى أساسيات التسويق ، وقم بتطوير أصول إبداعية ممتازة وصفحات مقصودة ذات صلة ، وستكون وظيفتك أسهل بكثير سواء كنت تعلن على Meta (أو أي منصة أخرى).