كيفية تحسين مسار الإعلان على Facebook من خلال إعادة الاستهداف المتسلسل

نشرت: 2017-11-30

أصبح الإعلان على Facebook أحد أكثر الطرق فعالية لجذب حركة مرور عالية الجودة إلى متجرك عبر الإنترنت.

ولكن عندما يرى العميل المحتمل إعلانًا لمنتجك على Facebook لأول مرة ، فمن المحتمل أنه ليس لديه بطاقة الائتمان الخاصة به في متناول اليد ، وعلى استعداد لإجراء عملية شراء على الفور.

حتى عندما يهبط زائر على موقع الويب الخاص بك ، هناك سلسلة من الأحداث التي من المحتمل أن ترغب في إكمالها قبل المغادرة.

على مستوى عالٍ ، قد تكون تلك الأحداث:

زيارة الصفحة الرئيسية
تصفح الفئة
عرض المنتج
أضف إلى السلة
شراء

بطبيعة الحال ، لن يتمكن كل زائر من الوصول إلى نهاية الرحلة.

قد يصل البعض إلى حد إضافة منتج إلى عربة التسوق ولكنهم سيغادرون دون شراء أي شيء ، بينما قد يغادر البعض الآخر بعد مشاهدة الصفحة الرئيسية فقط.

في المتوسط ، سينتهي الأمر بنسبة 2٪ فقط من زوار الموقع بإجراء عملية شراء. هناك طريقة رائعة لتصور ذلك من خلال النظر إليه على أنه مسار تحويل ، حيث يكون معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يصلون إلى النهاية.

نظرًا لمدى انخفاض معدلات التحويل النموذجية ، يمكن أن يكون للتحسين الطفيف في تحويل مسار التحويل تأثير كبير على إجمالي مبيعاتك.

ضع في اعتبارك متجرًا بمعدل تحويل 0.5٪ ومتوسط قيمة الطلب 100 دولار. مع 2000 زائر للموقع ، سيحقق المتجر 1000 دولار من المبيعات. إذا كان نفس المتجر لديه معدل تحويل 1.5 ٪ ، فقد يعني ذلك 3000 دولار في المبيعات!

فرق كبير ، أليس كذلك؟

يمكن أن تكون إعادة استهداف Facebook طريقة فعالة لزيادة معدل التحويل. لكن حملات إعادة الاستهداف التي يتم تنفيذها بشكل سيء يمكن أن تؤدي إلى إهدار دولارات الإعلانات وإزعاج الآفاق.

إذا كنت مستخدمًا جديدًا لإعلانات Facebook ، فتأكد من مراجعة مقدمة لإعلانات Facebook للتجارة الإلكترونية.

3 أنواع من استراتيجيات إعادة الاستهداف

الزائر الذي غادر متجرك دون أن يشاهد منتجًا ليس قريبًا من استعداده للشراء مثل العميل المحتمل الذي تخلى عن عربة التسوق. يجب أن تأخذ إستراتيجية إعادة الاستهداف في الاعتبار هذا ويجب أن يتم تصميم أنواع إعلانات Facebook الخاصة بك لرعاية الآفاق في كل مرحلة من مراحل القمع.

قائمة قراءة مجانية: أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات؟ قم بتنزيل قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير.

من المحتمل أن تتناسب إستراتيجية إعادة الاستهداف الخاصة بك مع واحد من ثلاثة أنواع:

إعادة الاستهداف العام (مبتدئ)

إعادة الاستهداف السلوكي (متوسط)

إعادة الاستهداف المتسلسل (متقدم)

عندما تبدأ للتو ولا تزال حركة المرور الخاصة بك محدودة ، فمن الجيد تمامًا أن تبدأ بإعادة الاستهداف العام.

ولكن كما سنستكشف أدناه ، بمجرد أن يبدأ جمهورك في النمو ، قد تكون إعادة الاستهداف المتسلسل طريقة أكثر تأثيرًا لتعزيز الآفاق على طول رحلة العميل.

هام: قبل أن تبدأ في إنشاء مسار تحويل إعلانات Facebook وحملة إعادة الاستهداف المتسلسلة ، يجب أن يكون لديك Facebook Pixel مثبتًا في متجرك وإلا فلن تتمكن من تشغيل حملات إعادة الاستهداف المتقدمة.

إعادة الاستهداف العام

إعادة الاستهداف العام هي عندما تستهدف جميع زوار موقعك السابقين في جمهور مخصص وتعرض لهم إعلانًا لإعادة الاستهداف بعد مغادرتهم متجرك.

يحتوي هذا الجمهور على توقعات في مراحل مختلفة من مسار التحويل ، لكنهم جميعًا سيشاهدون الإعلان نفسه. أحد الجوانب السلبية لهذا النهج هو أن الرسائل الإعلانية لن يكون لها صدى كامل مع كل شريحة من الجمهور.

ربما يحتاج الزائر الذي ارتد من الصفحة الرئيسية إلى معرفة المزيد عن علامتك التجارية لبناء الثقة قبل أن يكون مستعدًا حتى للتفكير في الشراء. حيث إن الزائر الذي تخلى عن عربة التسوق قد يكون أكثر تقبلاً لرسالة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "اشتر الآن!" مع عرض الخصم.

إعادة الاستهداف السلوكي

إعادة الاستهداف السلوكي هي عندما تقوم بتقسيم زوار موقع الويب السابقين إلى جماهير مختلفة بناءً على الإجراءات التي قاموا بها أثناء وجودهم على موقعك.

ينتقل الزوار الذين شاهدوا منتجًا إلى جمهور واحد ، والزائرون الذين أضافوا إلى سلة التسوق ينتقلون إلى جمهور آخر وهكذا. بعد ذلك ، ستنشئ حملة إعادة توجيه منفصلة لكل شريحة من شرائح الجمهور هذه.

إعادة الاستهداف السلوكي أكثر دقة في استهدافها. يتيح لك ذلك الإبداع في الإعلانات لجعل النسخة التسويقية وثيقة الصلة بكل شريحة جمهور.

ربما بالنسبة لشريحة الجمهور التي أضافت إلى عربة التسوق ، يمكنك إبداء ملاحظة صفيقة حول كيف نسوا شيئًا ما في عربتهم؟ أو ربما بالنسبة إلى شريحة الجمهور التي ارتدت من الصفحة الرئيسية ، يمكنك الترويج لمدونة حديثة كتبتها لمنحهم فكرة عن الهدف من علامتك التجارية لبناء الثقة؟

أكبر عيب في إعادة الاستهداف السلوكي البسيط هو التكرار في الإعلانات الذي يمكن أن يتسبب في إجهاد الإعلان. اعتمادًا على المدة التي تستغرقها نافذة إعادة الاستهداف التي تحددها ، قد يرى جمهورك نفس الإعلان مرارًا وتكرارًا لأسابيع أو حتى أشهر () بعد مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك.

فكر في تجربتك الخاصة في التمرير عبر موجزاتك الاجتماعية ؛ في اللحظة التي تلاحظ فيها جزءًا من المحتوى رأيته بالفعل ، ما مدى سرعة التمرير بعده؟ التمرير Insta ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لا يختلف عملاؤك عن غيرهم وسيؤدي التكرار في إعلاناتك إلى تجاهل المحتوى الخاص بك.

أو الأسوأ من ذلك ، أن تزعجهم كثيرًا ، وقد تضغط آفاقك على زر "إخفاء الإعلان" في منشورك الدعائي. يمكن أن يؤدي هذا إلى انخفاض درجة ملاءمة إعلانك بشكل كبير وزيادة تكاليف إعلانك.

إعادة الاستهداف المتسلسل

إعادة الاستهداف المتسلسل هي عندما يمر زوار موقعك بسلسلة من تجارب الإعلانات بعد مغادرتهم لموقعك على الويب. بدلاً من رؤية نفس إعلان إعادة الاستهداف المتكرر ، سيشاهدون مجموعة متنوعة من الإعلانات أثناء انتقالهم عبر التسلسل.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل إعادة توجيه التسلسلات قوية جدًا:

يحارب إرهاق الإعلان: يحافظ على تحديث المحتوى مع مرور الزائرين على التسلسل الخاص بك ، وبالتالي يزيد احتمال تفاعل جمهورك مع إعلاناتك.

تعزيز الآفاق: يمكن للتسلسل الخاص بك معالجة الاعتراضات المختلفة التي قد تكون لدى العميل المحتمل بشأن الشراء من علامتك التجارية. (على سبيل المثال ، تحدث عن سياسة الإرجاع السخية الخاصة بك ، وشارك التعليقات الإيجابية من العملاء الآخرين ، وما إلى ذلك).

تبرز من خلال الاندماج: في كل مرة يتنقل فيها العميل المحتمل عبر خلاصته الاجتماعية ، يتوقعون رؤية محتوى جديد ومثير للاهتمام. تميز عن الإعلانات المملة الأخرى من خلال الاندماج في الطبيعة الديناميكية للخلاصة الاجتماعية.

طبقات الجماهير لإنشاء تسلسلات إعادة الاستهداف

تسمى التقنية التي ستستخدمها مع جمهور Facebook المخصص لإنشاء تسلسل إعادة الاستهداف الجماهير ذات الطبقات . إنه عندما تنشئ طبقات من الجماهير المخصصة المضمنة والمستبعدة بناءً على عدد الأيام منذ أن غادر الزائر موقعك لاستهداف شخص ما في يوم أو نطاق يوم محدد.

لنفترض أنك تريد إنشاء تسلسل لإعادة الاستهداف يستمر لمدة ثلاثة أيام بعد مغادرة أحد الأشخاص لموقعك ، حيث يرى إعلانًا مختلفًا كل يوم. ولنفترض أنك أردت القيام بذلك فقط لأولئك الزوار الذين أضافوا عنصرًا إلى سلة التسوق ، فإليك كيفية القيام بذلك مع طبقات الجماهير.

اليوم 1

يشمل هذا الجمهور أي شخص أضاف منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة به خلال اليوم الماضي ، مما يمنحك جمهورًا من الأشخاص الذين أضافوا إلى سلة التسوق في اليوم الأول بعد مغادرة موقع الويب الخاص بك.

اليوم الثاني

يشمل هذا الجمهور أي شخص أضاف إلى سلة التسوق خلال اليومين الماضيين ويستبعد أولئك الذين أضافوا إلى سلة التسوق خلال اليوم الأخير. باستخدام هذا ، يمكنك الحصول على جمهور من الأشخاص الذين أضافوا إلى سلة التسوق في اليوم الثاني بعد مغادرة موقع الويب الخاص بك.

يوم 3

يشمل هذا الجمهور أي شخص أضاف إلى سلة التسوق خلال الأيام الثلاثة الماضية ويستبعد أولئك الذين أضافوا إلى سلة التسوق خلال اليومين الماضيين. يمنحك هذا جمهورًا من الأشخاص الذين أضافوا إلى عربة التسوق في يومهم الثالث بعد مغادرة موقع الويب الخاص بك.

بمجرد إنشاء شرائح الجمهور ، حان الوقت لإعداد تسلسل إعادة الاستهداف ، والذي قد يبدو كالتالي:

أوصي بإنشاء كل تسلسل كحملة جديدة على Facebook. في المجموعة الإعلانية لكل حملة ، ستحدد الجمهور المخصص المناسب الذي أنشأته في الخطوة السابقة ، وبالنسبة للإعلانات ، يمكنك أن تكون مبدعًا بتسلسل مختلف من الإعلانات والرسائل!

كيف يبدو إعادة الاستهداف المتسلسل أثناء العمل

عندما تجمع بين إعادة الاستهداف السلوكي والمتسلسل ، تحصل على مزيج قوي. يمكنك إنشاء تسلسل إعادة توجيه مختلف للآفاق في مراحل مختلفة من مسار التحويل.

بمعنى آخر ، يمكنك إعداد تسلسل للعملاء المحتملين الذين ارتدوا من الصفحة الرئيسية ، وتسلسلًا للاحتمالات الذين شاهدوا منتجًا ، وما إلى ذلك.

تؤدي هذه الإستراتيجية التي تعتمد على مسار التحويل إلى تجارب إعلانية ملائمة للغاية لتعزيز آفاق العملاء المحتملين على طول رحلة العميل.

على سبيل المثال ، قام تاجر Shopify Plus 100٪ PURE بتشغيل تسلسل إعادة استهداف يستهدف الزوار الذين ارتدوا من الصفحة الرئيسية. كل يوم ، لمدة ثلاثة أيام بعد مغادرة الموقع ، يرى العملاء المحتملون تجربة إعلانية جديدة ، ويتعلمون شيئًا جديدًا عن العلامة التجارية.

هؤلاء هم الزوار الذين غادروا دون حتى مشاهدة منتج واحد. لذا ، فإن الهدف هنا أقل من دفع الآفاق للشراء الفوري والمزيد حول بناء الثقة والمصداقية بهدف إعادتهم للتحقق من مجموعة أو منتج واحد على الأقل.

إليك ما بدا عليه تسلسل إعادة الاستهداف.

اليوم الأول: إعلان آخر للمدونة

يروّج هذا الإعلان لمنشور مدونة بعنوان "How to Strobe with Gems and Minerals". إنه جزء من المحتوى يوفر قيمة للآفاق ويضع 100٪ نقيًا كرائد فكري في مساحتهم.

اليوم الثاني: الإعلان الأكثر مبيعًا

يحتوي هذا الإعلان على رابط لمجموعة أفضل البائعين. هذه طريقة جيدة لإظهار مجموعة شهيرة قد توصي بفحص العميل المحتمل لمعرفة المزيد عن علامتك التجارية ومنتجاتك.

اليوم الثالث: إعلان محدث للجلد

يروج هذا الإعلان لمنتج مميز: مجموعة البشرة المنعشة. الهدف هنا هو توجيه العميل المحتمل مباشرةً إلى صفحة منتج للتحقق من عنصر شائع أو شائع.

قياس النجاح بإعادة الاستهداف المتسلسل

اعتمادًا على الجزء من مسار التحويل الذي يستهدفه تسلسل إعادة الاستهداف ، يمكن أن يختلف تعريف النجاح اختلافًا كبيرًا. سيحكم العديد من المعلنين على أداء كل حملة إعادة استهداف بنفس المقياس: ROAS (عائد الإنفاق الإعلاني).

لكن هذا ببساطة ليس مقياس النجاح الصحيح لجميع الحملات.

في بعض الأحيان ، قد لا تكون لديك الميزانية الكافية لتشغيل أي حملات لا تركز على زيادة عائد النفقات الإعلانية فورًا - وهذا جيد تمامًا - ولكن من المهم معرفة أنه يجب قياس بعض الحملات بشكل مختلف.

على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل تسلسل إعادة الاستهداف الذي يستهدف العملاء المحتملين الذين ارتدوا من الصفحة الرئيسية ، فستحتاج إلى قياس مقدار التفاعل الذي حصل عليه الإعلان وعدد الأشخاص الذين عادوا إلى موقع الويب وعدد الأشخاص الذين شاهدوا منتجًا.

ولكن إذا كان تسلسل إعادة الاستهداف الخاص بك يستهدف العملاء المحتملين الذين تخلوا عن عربة التسوق ، فأنت بالتأكيد تريد قياس العائد على الإنفاق الإعلاني ومقدار الإيرادات التي يحققها الإعلان.

استخدم إعادة الاستهداف المتسلسل لتحسين مسار التحويل

إذا كان أسلوبك في إعادة الاستهداف هو ببساطة إعداد إعلان منتج ديناميكي والسماح بتشغيله ، فإنك تفقد الكثير من الفرص لتحسين حملاتك وزيادة معدلات التحويل.

تذكر هذه النقاط الرئيسية:

سيغادر زوارك السابقون في مراحل مختلفة من مسار التحويل ، لذا تواصل معهم وفقًا لذلك.
يكره الأشخاص مشاهدة نفس المحتوى بشكل متكرر في خلاصاتهم الاجتماعية - استخدم التسلسلات لتحديث إعلاناتك باستمرار.
لا يُقاس نجاح تسلسل إعادة الاستهداف المستند إلى مسار التحويل دائمًا في عائد النفقات الإعلانية - ضع ذلك في الاعتبار أثناء تقييم أداء حملاتك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إعادة الاستهداف المتسلسل ، أو إعلانات Facebook بشكل عام ، فاترك تعليقًا أدناه. وسأكون سعيدا للمساعدة!