كيفية إعداد Facebook Commerce Manager بنجاح

ما هو Facebook Commerce Manager؟

Facebook Commerce Manager هو أداة قوية تعمل على تبسيط أنشطة البيع عبر الإنترنت على Facebook و Instagram. يوفر منصة مركزية لإدارة كتالوجات المنتجات ، وإنشاء المتاجر ، ومراقبة نشاط المبيعات ، وتمكين الخروج.

سواء كنت تدير متجرًا صغيرًا أو تعمل مع شريك في التجارة الإلكترونية لإدارة مخزونك ، يمكن لـ Commerce Manager مساعدتك في تبسيط عمليات التجارة الإلكترونية وتحسين قدرتك على الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم على Instagram و Facebook.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف فوائد Commerce Manager ، ونتناول الأسئلة الشائعة الشائعة ، ونسلط الضوء على ما يجب تجنبه للحصول على تجربة بيع سلسة وناجحة على Instagram.

لماذا تستخدم Commerce Manager لـ Instagram؟

Instagram ، كونه منصة مدفوعة بصريًا ، يقدم فرصة فريدة للشركات لعرض منتجاتها وبيعها من خلال تحويل منشوراتك وقصصك على Instagram إلى محتوى يمكن التسوق فيه. من خلال وضع علامات على المنتجات في منشوراتك العضوية ، يمكنك تحويلها إلى تجارب تسوق تفاعلية ، مما يسهل على المستخدمين استكشاف منتجاتك وشرائها.

فيما يلي بعض المزايا الأخرى لاستخدام Commerce Manager for Instagram:

التخصيص والعلامة التجارية

يتيح لك Commerce Manager تخصيص مظهر وعلامة تجارية لواجهة متجرك على Facebook و Instagram. يمكنك إنشاء تجربة تسوق جذابة بصريًا ومتسقة تتوافق مع هوية علامتك التجارية. تتضمن خيارات التخصيص اختيار صور الغلاف ، واختيار المنتجات المميزة ، وترتيب فئات المنتجات.

التعاون وإدارة الفريق

إذا كان لديك فريق مسؤول عن إدارة الأنشطة التجارية الخاصة بك ، فإن Commerce Manager يسمح لك بتعيين أدوار وأذونات مختلفة لأعضاء الفريق. يمكنك التعاون بشكل فعال وتفويض المهام والحفاظ على التحكم في الوصول إلى المعلومات الحساسة.

اكتشف التسوق

يتيح Commerce Manager أيضًا عرض منتجاتك في علامة التبويب Explore على Instagram. يمنح هذا منتجاتك رؤية إضافية لجمهور أوسع ، مما يزيد من فرص الاكتشاف والمشاركة.

تكامل إعلانات Instagram

تم دمج Commerce Manager بالطبع مع إعلانات Instagram ، مما يسمح لك بإنشاء وإدارة حملات إعلانية مستهدفة تعرض منتجاتك للجماهير ذات الصلة. يمكنك استخدام خيارات استهداف الجمهور وأشكال الإعلانات الإبداعية لزيادة الوعي والمشاركة والمبيعات.

رؤى حول رحلة العميل

عند البيع على Instagram ، يوفر Commerce Manager رؤى حول رحلة العميل من الاكتشاف إلى الشراء. يمكنك تتبع كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتك ، وتحديد نقاط الاتصال التي تؤدي إلى التحويلات ، وتحسين استراتيجيات التسويق وفقًا لذلك. يساعدك فهم رحلة العميل على تحسين الاستهداف والرسائل وعروض المنتجات للحصول على نتائج أفضل

يوفر استخدام Commerce Manager for Instagram للشركات مجموعة شاملة من الأدوات والميزات للاستفادة من الطبيعة المرئية للمنصة وقاعدة المستخدمين المتفاعلة. من خلال الاستفادة من هذه الإمكانات ، يمكنك تعزيز وجود علامتك التجارية وزيادة المبيعات والتواصل مع جمهور نشط للغاية على Instagram.

ولكن إليك الجزء الأفضل: بمجرد إعداد Commerce Manager ، يمكنك الاستفادة من وضع علامات على المنتجات في بكراتك ومنشوراتك ودواراتك ، مباشرةً من Agorapulse.

قبل إعداد مدير التجارة

تحتاج إلى القيام بأمرين قبل بدء إعداد Commerce Manager. سيساعد إكمال هذه المهام على ضمان عدم مواجهتك لأية مشكلات عند إنشاء حساب Commerce Manager الخاص بك.

إليك ما عليك القيام به أولاً:

تحقق من أهليتك

أول وأهم شيء يجب التحقق منه هو ما إذا كان عملك مؤهلاً للتسوق عبر Instagram. تحتوي Meta على متطلبات محددة يجب تلبيتها حتى تتمكن من استخدام ميزة التسوق.

تتضمن بعض المتطلبات ما يلي:

• يجب أن تعمل في سوق مدعوم. يمكنك عرض الأسواق المدعومة على موقع Meta الإلكتروني.
• يجب أن تحتوي صفحة Facebook أو حسابك الاحترافي في Instagram على قوائم المنتجات المتاحة للشراء المباشر من موقع الويب الخاص بك.
• يجب عليك بيع المنتجات المادية (وليس المحتوى الرقمي أو الاشتراكات).
• يجب أن يكون حسابك على Facebook وحسابك المهني على الصفحة أو Instagram قد أظهرتا مصداقية ، بما في ذلك من خلال وجودك الأصيل والراسخ. قد يشمل ذلك أيضًا الحفاظ على قاعدة متابعين كافية. (لسوء الحظ ، لا يخبرونك في الواقع بما تعنيه قاعدة المتابعين "الكافية".
• يجب أن تمتثل لإرشادات مجتمع Instagram. تتضمن هذه الإرشادات أشياء مثل ، اتباع القانون ، عدم نشر صور أو محتوى لا تملك حقوقه ، واحترام المستخدمين الآخرين.

هذه ليست سوى بعض متطلبات استخدام Instagram Shopping ، يمكنك قراءة السياسة الكاملة على موقع Meta Business Support.

اربط حسابك على Instagram بصفحتك على Facebook

بمجرد استيفاء متطلبات البيع على Instagram ، ستحتاج إلى ربط حسابك على Instagram بصفحة Facebook التي تديرها. هذا الاتصال ضروري للوصول إلى Commerce Manager.

يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم حساب Instagram شخصي ، فستحتاج إلى تحويله إلى حساب Business قبل أن تتمكن من الاتصال بصفحتك على Facebook. في إعدادات ملفك الشخصي على Instagram ، حدد "Business" واتبع التعليمات للاتصال بصفحتك على Facebook.

قم بإنشاء حساب Facebook Business Manager

أخيرًا ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فستحتاج إلى إنشاء حساب Facebook Business Manager. يمكنك إنشاء حساب Facebook Business Manager على business.facebook.com. سيكون هذا بمثابة المحور المركزي لإدارة أصول عملك ، بما في ذلك مدير التجارة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تكون جاهزًا لبدء إعداد مدير التجارة الخاص بك.

كيفية إعداد مدير التجارة

الآن بعد أن أكملت المتطلبات الأساسية ، دعنا نتصفح عملية الإعداد خطوة بخطوة لـ Commerce Manager.

1. انتقل إلى Commerce Manager

قم بزيارة business.facebook.com وحدد موقع قسم Commerce Manager. إذا لم تره على الفور ، فانقر على القائمة المنسدلة "المزيد من الأدوات" على الجانب الأيسر للعثور عليه. سيقودك هذا إلى الواجهة الرئيسية حيث يمكنك البدء في إعداد Commerce Manager.

2. قم بإنشاء أول كتالوج خاص بك

داخل Commerce Manager ، انتقل إلى علامة التبويب "الكتالوجات" وحدد "إنشاء كتالوج". اتبع المطالبات لإعداد كتالوج المنتج الخاص بك ، والذي سيكون بمثابة مستودع مركزي لجميع العناصر التي ترغب في بيعها على Instagram. يمكنك تنظيم منتجاتك في فئات مختلفة وإضافة أوصاف وصور وتفاصيل أخرى ذات صلة.

3. أضف منتجات إلى الكتالوج الخاص بك

بمجرد إنشاء الكتالوج الخاص بك ، يمكنك البدء في إضافة المنتجات إليه. انقر فوق الكتالوج الخاص بك في Commerce Manager ، ثم حدد الزر "إضافة عناصر". من هنا ، لديك خيار إدخال تفاصيل المنتج يدويًا أو استيرادها من مصدر بيانات موجود مثل جدول بيانات أو موجز بيانات. احرص على تقديم معلومات دقيقة وجذابة لجذب العملاء المحتملين.

4. تكوين إعدادات التجارة

في Commerce Manager ، انقر فوق علامة التبويب "الإعدادات" وقم بتكوين تفاصيل عملك. يتضمن ذلك إعداد خيارات الشحن وتحديد طرق الدفع المقبولة ووضع سياسات إرجاع واضحة. من المهم التأكد من أن عملك يتوافق مع سياسات التجارة في Instagram للحفاظ على تجربة بيع سلسة ورضا العملاء الإيجابي.

5. إرسال حسابك للمراجعة

بمجرد تكوين الإعدادات الخاصة بك ، توجه إلى علامة التبويب "الحساب" في Commerce Manager وانقر فوق "إرسال الحساب للمراجعة". هذه الخطوة مهمة لتمكين Instagram Shopping على حسابك. أثناء عملية المراجعة ، سيقوم Instagram بتقييم أهليتك والامتثال لإرشاداتهم. قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية حول عملك والتأكد من استيفائك لجميع المعايير اللازمة.

6. المراجعة والبدء

بعد إرسال حسابك للمراجعة ، قد تستغرق العملية عدة أيام حتى تكتمل. ستتلقى إشعارًا بشأن حالة طلبك. إذا تمت الموافقة على حسابك ، فستتمكن من تمكين ميزات التسوق على منشوراتك وقصصك على Instagram ، مما يسهل على متابعيك اكتشاف وشراء منتجاتك مباشرة من التطبيق.

من المهم ملاحظة أنه خلال عملية الإعداد وعند إدارة ميزات التسوق الخاصة بك ، من الضروري مراجعة سياسات وإرشادات التجارة في Instagram بعناية لضمان الامتثال المستمر.

نصائح لاستخدام Facebook Commerce Manager

تحسين أوصاف المنتج والصور

صمم أوصافًا مقنعة ودقيقة لمنتجاتك ، مع إبراز ميزاتها وفوائدها الفريدة. استخدم صورًا عالية الجودة تعرض منتجاتك في أفضل ضوء ممكن لجذب العملاء المحتملين.

حافظ على مخزونك محدثًا

هذا يمنع العملاء من شراء العناصر التي نفذت من المخزون ومن الاضطرار إلى إلغاء الطلبات. قد تؤدي الطلبات الملغاة إلى مراجعات سيئة من العملاء. تعرف على المزيد حول إدارة المخزون.

الرد على استفسارات العملاء

رد بفاعلية على التعليقات والرسائل المباشرة والاستفسارات الواردة من عملائك - من الناحية المثالية في غضون يومي عمل. إن معالجة مخاوفهم على الفور وتقديم معلومات مفيدة سيعزز العلاقات الإيجابية مع العملاء.

تحليل الأداء

قم بمراجعة التحليلات المقدمة من Commerce Manager بانتظام لاكتساب رؤى حول أداء المبيعات والمنتجات الشائعة وسلوك العملاء. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجية البيع الخاصة بك.

ما يجب تجنبه عند استخدام Facebook Commerce Manager

إهمال مشاركة العملاء

يمكن أن يؤدي تجاهل أو إهمال مشاركة العملاء إلى ظهور انطباع سلبي عن علامتك التجارية وفقدان المبيعات المحتملة. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى انخفاض صحة حسابك ، وقد يؤدي ذلك إلى فقدان الوصول إلى بعض ميزات البيع حتى تتحسن.

معلومات المنتج غير دقيقة

تأكد من أن أوصاف منتجك وأسعاره وتوافره دقيقة ومحدثة. يمكن أن تؤدي المعلومات المضللة أو غير الصحيحة إلى استياء العملاء والإضرار بسمعة علامتك التجارية.

انتهاك سياسات التجارة في Instagram

تعرف على سياسات وإرشادات التجارة في Instagram وتأكد من الامتثال خلال عملية الإعداد وعند إدارة ميزات التسوق الخاصة بك. قد يؤدي عدم الامتثال إلى فرض عقوبات أو تعليق متجر Instagram الخاص بك.

فتح نجاح متجر Instagram مع Agorapulse

مع Commerce Manager ، لديك أداة قوية تحت تصرفك لتبسيط أنشطة البيع عبر الإنترنت على Facebook و Instagram. باتباع عملية الإعداد ، وتنفيذ النصائح المقدمة للنجاح ، وتجنب الأخطاء الشائعة ، ستطلق العنان لإمكانيات التسوق عبر Instagram.

والآن بعد أن أصبحت مجهزًا بـ Commerce Manager ، استفد من ميزة وضع علامات على المنتجات الجديدة في Agorapulse لتحسين تجربة البيع عبر الإنترنت ، وزيادة التحويلات ، ودفع نمو الأعمال.

تبدو جيدة ، أليس كذلك؟ إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية البدء في وضع علامات على المنتجات في Agorapulse ، فلدينا دليل مفيد خطوة بخطوة متاح لمساعدتك خلال هذه العملية.

وإذا لم يكن لديك Agorapulse بعد ، حسنًا ، فأنت في عداد المفقودين. شارك في إجراء وضع علامات على المنتج عن طريق التحقق من عرض توضيحي مجاني مع فريقنا اليوم.