عزز تفاعلك على Facebook باستخدام إعلانات Messenger

في حدث Agorapulse's Agency Summit على الإنترنت ، كنا محظوظين بما يكفي لوجود أماندا روبنسون ، خبير التسويق الرقمي ، كأحد المتحدثين. تناقش أماندا في ندوتها على الويب ، Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads كيف تستخدم إعلانات Messenger لتعزيز تفاعلها والتواصل مع العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية.

في منشور المدونة هذا ، سنشارك الأفكار الرئيسية التي شاركتها أماندا خلال الندوة عبر الويب بما في ذلك:

- مزايا إعلانات Messenger على إعلانات Facebook التقليدية
- كيفية إنشاء إعلان Messenger خطوة بخطوة
- اعتبارات مهمة للوكالات عند استخدام إعلانات Messenger

لكن قبل أن ننتقل ، دعنا نستعرض بعض الأساسيات.

ما هو الارتباط ولماذا هو مهم؟

المشاركة هي القوة الدافعة وراء مقاييس مثل مدى الوصول والانطباعات.

بينما يشير مدى الوصول إلى عدد الأفراد الذين من المحتمل أن يصل المحتوى الخاص بك ، فإن مرات الظهور تقيس مدى تكرار وصول المحتوى الخاص بك إليهم. يعتمد كلا المقياسين بشكل كبير على عوامل المشاركة ، مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركات.

فكر في المشاركة مثل هذا:

تخيل أنك في حفلة مشهيات باهتة ؛ فقط عدد قليل من الناس يأكلون الطعام ، وفي النهاية يجد الطبق طريقه مرة أخرى إلى المطبخ ، دون أن يمسها أحد ولا يحظى بالتقدير. على العكس من ذلك ، إذا كانت المقبلات لذيذة وآسرة ، فإن الناس يستهلكونها بشغف ، مما يؤدي إلى دورة مستمرة من التجديد والتمتع. ينطبق نفس المبدأ على المحتوى المشاركة.

تقول أماندا: "عندما يتفاعل المحتوى الخاص بك ، مع الإعجابات والنقرات والتعليقات والمشاركات ، فإنه يشير إلى الخوارزمية للترويج له بشكل أكبر ، مما يؤدي إلى زيادة الوصول ومرات الظهور".

قوة ارتباطات الرسول

تعد المشاركة أمرًا ضروريًا لنجاح علامتك التجارية وتلعب دورًا محوريًا في بناء وجود قوي عبر الإنترنت. لكن من المهم ملاحظة أنه لا يتم قياس جميع عوامل الارتباط بنفس الطريقة بواسطة الخوارزمية.

هذا هو المكان الذي يتمتع فيه Facebook messenger بميزة واضحة على أشكال المشاركة الأخرى مثل ردود الفعل والتعليقات والمشاركات.

عندما يتواصل شخص ما ويبدأ محادثة مباشرة مع علامتك التجارية من خلال Messenger ، فهذا يدل على مستوى أعلى من المشاركة والنية.

على عكس مجرد الإعجاب في المنشور ، تنشئ محادثة Facebook Messenger خطًا مباشرًا للاتصال وتفتح فرصًا للمشاركة المستمرة وبناء العلاقات.

من المرجح أن يظل العملاء الذين أجروا تفاعلات مفيدة مع علامتك التجارية من خلال Messenger أكثر تفاعلاً مع مرور الوقت. مع تحول المشهد التسويقي نحو نهج أكثر تركيزًا على العملاء ، أصبح إعطاء الأولوية لنقاط الاتصال عالية الجودة وتعزيز العلاقات أمرًا ضروريًا بشكل متزايد. نظرًا لأن عصر التسويق الذي يركز على العملاء يحتل مركز الصدارة ، تعد إعلانات Messenger طريقة فريدة لتضخيم تفاعل العميل وإقامة اتصالات دائمة.

إطلاق العنان لإمكانيات إعلانات Messenger

من أجل الاستفادة من إعلانات Messenger إلى أقصى إمكاناتها ، حاول إعداد تدفق محادثة. سيساعدك هذا على تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم بناءً على ردودهم. يؤدي استخدام هذه الطريقة بشكل فعال إلى التخلص من الحاجة إلى عمليات إنشاء عملاء محتملين معقدة ومكلفة ، مثل روبوتات الدردشة المخصصة ، على سبيل المثال.

"عند إنشاء روبوت محادثة مخصص ، هناك 300 مليون طريقة يمكن أن تسوء. قد يكون مقدار الوقت الذي تقضيه في الاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتفكير في أنك قمت بذلك بشكل صحيح أمرًا محبطًا. تقول أماندا: "إنها مثل اللغز الذي تفتقد قطعة منه دائمًا".

"يجعل استخدام إعلانات Messenger من السهل جدًا على المستخدم العادي الاستفادة من قوة التفاعل التي يمكنك الحصول عليها مع العملاء من محادثات المراسلة."

كيفية إنشاء إعلان Facebook Messenger الخاص بك:

1. افتح Facebook Ads Manager واختر هدفًا لحملتك الإعلانية. ابحث عن خيار إعداد إعلانات Messenger ، عادةً على مستوى مجموعة الإعلانات. حدد "إنشاء عملاء محتملين من خلال بدء الدردشات في Messenger".

2. على مستوى الإعلان ، ستجد خيارًا لإنشاء نموذج رسائل جديد. انقر فوقه لإعداد تدفق الرسائل الخاصة بك.

3. ابدأ بإعداد رسالة ترحيب. تعمل هذه الرسالة كرسالة مؤهلة لجذب المستخدمين للرد على عملك في Messenger. إذا لم يستجيبوا ، فلن يتم فتح قناة الاتصال ، ولن يتم تأهيلهم كعملاء محتملين.

4. بعد رسالة الترحيب ، يمكنك إعداد الأسئلة باستخدام أنواع مختلفة من الأسئلة. يمكنك الاختيار من بين خيارات محددة مسبقًا أو إنشاء أسئلة مخصصة. يمكن أن تجمع الأسئلة معلومات مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين والمسميات الوظيفية والمزيد. يمكنك تخصيص الخيارات بناءً على استجابات المستخدمين لتقسيم العملاء المتوقعين وتأهيلهم.

5. أخيرًا ، قم بإنشاء رسالة إكمال للسماح للمستخدمين بمعرفة ما يمكن توقعه بعد ذلك. يمكنك إخبارهم بأنهم أكملوا المحادثة وتقديم إرشادات حول الخطوات التالية.

تذكر أن إعلانات Messenger تسمح لك بإجراء محادثة ثنائية الاتجاه مع المستخدمين ، لذا استفد من هذه الفرصة للانخراط في محادثات في الوقت الفعلي ، واطلاق العنان لعملاء محتملين ذوي جودة عالية.

من خلال الاستفادة من قوة تفاعلات Messenger ، يمكنك تعزيز تفاعل العملاء وإنشاء اتصالات مفيدة مع جمهورك. ومع ذلك ، لن تكون هذه الطريقة رصاصة فضية للجميع ، وهناك بعض العوامل المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار قبل تشغيل إعلانات Direct-to-Messenger.

أشياء يجب مراعاتها قبل تشغيل إعلانات Messenger

هل لديك الموارد؟

تلاحظ أماندا أن هذه الطريقة تعمل بشكل أفضل مع فريق لديه بالفعل CRM يستخدمونه ، ويعرف كيفية التعامل مع العملاء المتوقعين القادمين بفعالية.

وأضافت: "قد ترغب في تجنب تشغيل هذا النوع من أشكال الإعلانات إذا لم يكن لديك شخص يمكنه الاستجابة على Messenger ، لأن تكلفة المشاركة مرتفعة للغاية بحيث لا يتم الرد على العملاء المحتملين".

هل لديك الميزانية؟

الاعتبار الرئيسي التالي هو ميزانيتك. تحتاج إلى الإنفاق الإعلاني لأنك لن تحصل على النتائج التي تبحث عنها بميزانية محدودة.

تقول أماندا: "لا أوصي باختبار إعلانات Messenger إذا كنت تتطلع إلى إنفاق 25 دولارًا أو 50 دولارًا فقط". تقول أماندا: "سأخصص ميزانية وأتأكد من أن لديك جمهورًا مخصصًا ومؤهلًا جيدًا تقدم له هذه الإعلانات".

هل لديك نموذج مبيعات مثبت؟

هذا أمر مهم ، لأنه إذا لم يكن لديك بالفعل جمهور دافئ من الناس ، أو نموذج مبيعات مثبت وتعرف بالفعل أنه تحول من أجلك ، فقد تنحرف الأمور بسرعة كبيرة ، كما تقول أماندا.

"هذا ليس الوقت المناسب للتجربة مع جمهورك ، لأنه يمكن في الواقع إغراق نظامك بالمشاركة السلبية ، أو الأشخاص الذين لا يناسبون عملك.

"ونظرًا لأن مشاركة المراسلة هي إشارة عالية الجودة للمشاركة ، ستستمر الخوارزمية في تقديم المزيد من الأشخاص تمامًا مثل الأشخاص الذين يراسلونك. لذلك إذا لم يكونوا الأشخاص المناسبين ، فقد يؤدي ذلك إلى تحريف نظام المشاركة بالكامل وكل إعادة توجيهك. تعامل بحذر."

لتلخيص الأمور ...

في المشهد المتطور باستمرار للتسويق الرقمي ، تظل مشاركة العملاء حجر الزاوية للنجاح. توفر إعلانات Messenger ، بقدرتها على تعزيز المحادثات الهادفة وإنشاء اتصالات أقوى ، حلاً مقنعًا لمستقبل الإعلان.

من خلال التعرف على قيمة المشاركة ، وفهم قوة محادثات Messenger ، وتبني إعلانات Messenger كجزء لا يتجزأ من استراتيجيتها ، يمكن للشركات إطلاق أبعاد جديدة لمشاركة العملاء ودفع علامتها التجارية إلى الأمام.