نصائح الخبراء حول استخدام Facebook لأعمالك الصغيرة

بصفتك مالكًا أو موظفًا في شركة صغيرة ، فإننا نعلم أن وقتك محدود. التسويق ليس قبعتك الوحيدة ، وإذا كنت مرتبكًا بشأن من أين تبدأ Facebook ، فنحن هنا لمساعدتك. أكثر من 90 مليون شركة صغيرة تستخدم Facebook والمنتجات ذات الصلة.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات الصغيرة تستخدم Facebook. تضم الشبكة 2.45 مليار مستخدم نشط شهريًا و 74 ٪ من مستخدميها البالغين الذين يكسبون أكثر من 75 ألف دولار على النظام الأساسي.

لا يغطي Facebook نطاقًا ديموغرافيًا واسعًا فحسب ، بل إنه يعمل أيضًا كمنصة متعددة الاستخدامات للشركات الصغيرة. يستخدم العملاء المحتملون Facebook لاكتشاف أعمال جديدة والبحث عنها وتلقي الإعلانات والمزيد. يؤسس امتلاك صفحة على Facebook مصداقية العلامة التجارية ، وبالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن تعتني بالعميل من البداية إلى النهاية دون مغادرة الموقع.

من إعداد صفحة إلى الترويج ، إليك بعض النصائح المتخصصة حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من صفحتك على Facebook كشركة صغيرة.

إعداد صفحة الفيسبوك للشركات الصغيرة

يقدم Facebook مجموعة واسعة من المنتجات ، لذلك قد يكون من الصعب فهم ما هو الأفضل بالنسبة لك. إذا كنت تبدأ من جديد على صفحة Facebook أو مضى وقت طويل منذ أن أجريت تدقيقًا على Facebook ، فهذه النصائح لك. ليست كل ميزة مخصصة لكل نوع من أنواع الأعمال ، ولكن من المهم بشكل خاص للشركات الصغيرة التأكد من تحديث كل شيء.

اختر الفئة المناسبة والقالب

يمكنك تغيير الفئات والفئات الفرعية والقوالب الخاصة بك في أي وقت ، لذلك لا تقلق إذا لم تختر الفئة المناسبة في البداية. ومع ذلك ، يعد التحسين إلى الاختيار الصحيح أمرًا مهمًا بشكل خاص للشركات الصغيرة لأن الفئات هي مفتاح الاكتشاف ، والقوالب تفتح ميزات مهمة مثل المتاجر والمراجعات.

تخصيص علامات التبويب الخاصة بك

عندما تتصفح قوالب الصفحة ، ستتمكن من رؤية علامات التبويب المتاحة لك. بعد تطبيق النموذج ، ستتمكن بعد ذلك من إخفاء علامات التبويب المحددة وإضافتها ، وكذلك إعادة ترتيب ترتيبها. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت تعتقد أنك ستستثمر في استراتيجية تسويق فيديو ، فعليك نقل علامة التبويب مقاطع الفيديو لأعلى في المجموعة.

تخصيص زر الحث على الشراء وربط كتالوج

إذا كنت تقدم خدمة أو نشاطًا تجاريًا قائمًا على منتج ، فمن المهم أن تأخذ الوقت الكافي لإعداد زر الحث على اتخاذ إجراء وربط كتالوج المنتج الخاص بك. تتيح هذه الميزات لعملائك الحجز مباشرة أو الشراء من صفحتك دون مغادرة الموقع.

يسرد PRUDY Braiding Studio خدماته ويحتوي على زر CTA لحجز المواعيد. عندما يهتم أحد العملاء بإحدى الخدمات ، يمكنه النقر عليها لمعرفة المزيد ثم استخدام الزر لحجز موعده. يوفر هذا التدفق تجربة سلسة للعملاء.

في وقت كتابة هذه السطور ، كانت متاجر Facebook متاحة لجميع الشركات كطريقة لهم للترويج لمنتجات جديدة.

نصيحة: تتمثل ميزة إعداد هذه الميزات في أنها تصبح متاحة لك أيضًا إذا كان لديك حساب Instagram مرتبط. قم بإعداد هذا مرة واحدة لشبكتين.

إعداد Messenger والمزيد

الميزة الرئيسية لكونك شركة صغيرة هي أنك أكثر ذكاءً من الشركات الكبيرة. هذا يعني أن الاتصال المباشر مع العملاء عبر Messenger قد لا يحتاج إلى المرور عبر العديد من حلقات الموافقة.

لقد تطور Messenger من مربع دردشة نظير إلى نظير إلى نظام أساسي لخدمة العملاء. أضف أوقات التوفر والأسئلة الشائعة وحتى الردود الآلية.

ما سبق هو مجرد أساسيات لإعداد صفحة Facebook لشركة صغيرة. هناك المزيد من النصائح التي يمكنك استكشافها ، بما في ذلك استخدام Facebook Business Manager لإدارة أذونات متعددة والتعرف على عملية التحقق لزيادة مصداقية علامتك التجارية.

الترويج لصفحة الفيسبوك وتنفيذها

بمجرد إعداد صفحة Facebook الخاصة بك حسب رغبتك ، فقد حان الوقت لبدء العروض الترويجية والمنشورات. استكشف مجموعة متنوعة من أفكار المنشورات لجلب المزيد من المشاركة وفكر في استخدام تقويم المحتوى لتخطيط عملك. يساعدك وجود هذا في فهم ما ينقصك وكيفية تباعد مشاركاتك.

قم بإجراء خصومات عرضية أو مبيعات فلاش

لا أحد يحب أن يفوت الصفقات. يشير مؤشر Sprout Social ، الإصدار السادس عشر: Above & Beyond ، إلى أن 40٪ من المستهلكين يتابعون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على العروض الترويجية والخصومات. لماذا لا نعطيهم ما يريدون؟

لتعزيز عمليات الترويج الاجتماعية الخاصة بك ، استخدم ميزة عرض إعلانات Facebook حتى تتمكن من تتبع عدد الأشخاص الذين يستفيدون بالفعل من البيع.

تبادل الترويج للمحتوى الخاص بك

بصفتك شركة صغيرة ، يجب أن تكون على دراية بكيفية استخدام المحتوى الخاص بك. يمكن إعادة استخدام محتوى إحدى المنصات على أخرى إذا كان الجمهور والأهداف مناسبة. يعد إجراء تعديل صغير في التسمية التوضيحية أقل استهلاكا للوقت من إنشاء محتوى جديد.

والأفضل من ذلك ، إذا كنت تستخدم Instagram Stories بشكل متكرر ، فيمكنك ربط قصص Facebook الخاصة بك بها ، لذلك في كل مرة تنشر فيها Stories على Instagram ، يمكنك أيضًا نشر نفس المحتوى على Facebook.

ضع توقعات لخدمة العملاء الاجتماعية

وجد أحدث مؤشر Sprout Social ، الإصدار XVII: Accelerate ، أن 47٪ من المستهلكين يعتقدون أن خدمة العملاء القوية تجعل العلامة التجارية الأفضل في فئتها على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت ستستخدم Facebook كمنصة لخدمة العملاء الاجتماعية ، فستحتاج إلى إعداد تلك التوقعات مسبقًا بمعلومات واضحة لعملائك. لا تنتظر حتى يقوم شخص ما بإرسال رسالة ثم تتساءل ما هي الخطوة التالية أو متى سيتلقون ردًا.

كما ذكرنا سابقًا ، لدى Messenger طرق متعددة لإدارة هذا التوقع ، بما في ذلك مدى تواجدك للرد على الرسائل. يجب أن تتضمن رسالتك الخارجية هنا ساعات العمل والروابط المفيدة إذا كانت متوفرة لديك.

جدولة المشاركات

بمجرد أن يصبح كل من المحتوى والتقويم جاهزًا للعمل ، فقد حان الوقت لجدولة كل هذه المنشورات. يحتوي Facebook على برنامج جدولة أصلي قوي أو يمكنك استخدام برنامج مثل Sprout للمساعدة في إدارة المنشورات عبر منصات متعددة.

لا يعرض جدول Sprout المسودات والمنشورات المجدولة فحسب ، بل ستتم جدولة ميزة ViralPost تلقائيًا استنادًا إلى أعلى أوقات مشاركة علامتك التجارية. قد لا تحتاج إلى أداة جدولة إذا كنت بدأت للتو حضورك الاجتماعي ، ولكن بمرور الوقت ستجد على الأرجح توفير الوقت والجهد لأجزاء أخرى من إستراتيجيتك الاجتماعية لتكون ميزة.

تعرف على المزيد حول Facebook للشركات الصغيرة

Facebook ليس نوعًا معدًا من منصات التواصل الاجتماعي. إنها تتطور باستمرار في الميزات والإعلانات وخوارزميات موجز الأخبار. قد لا تعمل إستراتيجية حملتك من العام الماضي بشكل جيد هذا العام إذا كررتها دون مراعاة الاتجاهات والميزات الاجتماعية الجديدة. بسبب هذا التطور المستمر ، من المهم مواصلة التعلم واستكشاف استراتيجيات جديدة.

جماهير مخصصة للإعلانات

واحدة من أقوى الطرق للإعلان على Facebook هي استخدام ميزة الجمهور المخصص. يمكنك إعادة استهداف أولئك الذين زاروا موقع الويب الخاص بك وتفاعلوا مع إعلاناتك واتخذوا مؤخرًا إجراءات تسوق معينة. يستفيد الجمهور المخصص من المصادر الموجودة لديك بالفعل ، مثل قائمة الرسائل الإخبارية ، والإعلان لهم. من المحتمل أن يكون هؤلاء الأشخاص أكثر تقبلاً للإعلانات لأنهم تابعوك أو تفاعلوا معك عن طيب خاطر.

مراجعة التحليلات

بدون تحليلات ، يمكنك بسهولة أن تجد نفسك تتخبط في وسط كل جهود المحتوى الخاصة بك. كيف تعرف ما إذا كان المنشور ناجحًا إذا لم تنظر إلى كيفية أدائه؟ تمنحك علامة التبويب Insights الأصلية في Facebook مجموعة كبيرة من المعلومات من المشاركة إلى النقرات إلى إجراءات الصفحة.

ومع ذلك ، مع نمو الأعمال التجارية ، قد تجد نفسك بحاجة إلى تقديم رسومات تحليلية للمستثمرين أو الإدارة. تساعدك أدوات التحليلات مثل Sprout على فهم ما يجري في صفحتك بسهولة وستقوم بإنشاء رسومات جاهزة للعرض التقديمي لك بنقرة زر واحدة.

مواكبة الميزات الجديدة

كما ذكرنا من قبل ، فإن Facebook ليس منصة ثابتة. تتم إضافة ميزات جديدة باستمرار وتتمثل ميزة كونك شركة صغيرة في أنه يمكنك اختبارها بسهولة دون سلسلة من الموافقات والمدخلات المعقدة والمستهلكة للوقت.

على سبيل المثال ، قد يستفيد نشاطك التجاري من إضافة ميزة التسوق ، مما يسمح لك بوضع علامة على المنتجات في منشور ويتيح للمستهلكين الشراء منه. قد تواجه شركة أكبر صعوبة في ربط كتالوج ضخم ولكن الأعمال التجارية الصغيرة ذات العرض المركّز يمكنها القيام بذلك بسهولة.

كوفيد –19 منح

مع تأثير جائحة COVID-19 بشدة على عمليات الأعمال الصغيرة ، أعلن Facebook عن منحة نقدية بقيمة 100 مليون دولار للشركات الصغيرة ومبلغ إضافي قدره 100 مليون دولار للشركات الصغيرة والمبدعين والمنظمات غير الربحية المملوكة للسود. توقف لحظة لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للبرنامج.

خذ دورات Facebook for Business

من مصلحة Facebook لأصحاب الأعمال تحقيق أقصى استفادة من نظامهم الأساسي. لهذا السبب ، أنشأت الشركة مكتبة موارد كاملة للشركات. تتراوح الموارد من الميزات الجديدة ذات الصلة بالشركات إلى الدورات التدريبية الفردية إلى دراسات الحالة المفيدة للإلهام. إن استكشاف موارد مثل هذه والقراءة عن استراتيجيات Facebook الجديدة يضعك في الصدارة وفي ميزة تنافسية للشركات الصغيرة الأخرى.

استنتاج

ليس من الضروري أن يكون Facebook منصة شاقة للشركات الصغيرة. بمجرد تقسيمها إلى خطوات ، من السهل تعلم وتنفيذ استراتيجية التسويق على Facebook. تحتاج الشركات الصغيرة إلى الاهتمام بتفاصيل مثل زر CTA وإعداد Messenger للاستفادة الكاملة مما تقدمه المنصة. من خلال النهج الصحيح والحفاظ على الميزات الجديدة ، فأنت في طريقك لتصبح محترفًا في Facebook. للحصول على أحدث البيانات حول كيفية استخدام المسوقين والمستهلكين لوسائل التواصل الاجتماعي ، استكشف مؤشر Sprout الاجتماعي.