7 خطوات لاستراتيجية تسويق فعالة على Facebook

لا يزال Facebook يسود كواحد من أكثر المنصات على الإنترنت استخدامًا من قبل البالغين. والغالبية العظمى تستخدمه يوميًا ، والذي يستمر في تزويد العلامات التجارية والشركات بفرصة لتحقيق أقصى قدر من الرؤية عند تنفيذ استراتيجية التسويق على Facebook.

في كثير من الأحيان ، يكون الجزء الأصعب هو البدء ببساطة ، لكننا هنا لنوفر لك سبع خطوات للمساعدة في إطلاق جهودك التسويقية على Facebook.

تابع القراءة للتأكد من حصولك على أقصى استفادة من منصة الوسائط الاجتماعية القوية هذه.

1. حدد أهدافًا لـ Facebook

الخطوة الأولى لأي استراتيجية تسويق هي تحديد الأهداف الصحيحة. ستكون خارطة الطريق هذه مرجعًا أساسيًا للقياس للتأكد من نجاح إستراتيجيتك على Facebook. ولكن لتحديد الأهداف ، ستحتاج أولاً إلى إجراء القليل من البحث للتأكد من أن خطتك قابلة للتحقيق من خلال النظام الأساسي.

في مؤشر Sprout الاجتماعي لعام 2018 ، وجدنا أن المسوقين على Facebook لديهم بعض الأهداف المهمة في الاعتبار:

• 34٪ أرادوا زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• 21٪ أرادوا زيادة مشاركة المجتمع
• 11٪ أرادوا زيادة المبيعات وجذب العملاء المحتملين

لذلك ، إذا لم يكن لديك أهداف خاصة بك على Facebook حتى الآن ، فإن نتائج الاستطلاع هذه هي مكان رائع للبدء. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت شركتك قد حددت بالفعل أهدافًا عامة ، فابحث عن كيفية تداخل هذه الأهداف مع خططك الخاصة للتسويق على Facebook.

معالجة أهدافك

فيما يلي بعض الأهداف السنوية الشائعة للشركات وكيف يمكن أن تساعدك إستراتيجية Facebook الفعالة:

• زيادة جودة المبيعات: يبدأ تحسين جودة المبيعات باستهداف أفضل. من خلال استراتيجية تسويق على Facebook جيدة التخطيط ، يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر كفاءة. فقط لأن البركة أكبر ، لا يعني أنك ستحصل على سمكة أكبر. اعمل على ما تعرفه بشكل أفضل واستخدم Facebook كمصدر لتحسين وصولك.
• إضافة المزيد من القيمة إلى المؤسسة: يمكن لـ Facebook رعاية العملاء بشكل أفضل وتحسين الوعي وتوفير المزيد من الموارد لجمهورك. اجعل Facebook مصدر معلوماتك المفضل.
• نبض أفضل في الصناعة: هل يتقدم منافسوك دائمًا بخطوة واحدة؟ بمساعدة أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية ، يمكنك تتبع جميع المحادثات الاجتماعية التي تدور حولك أو حول منافسيك أو الصناعة ، والاستماع إليها والإبلاغ عنها. حاول دائمًا زيادة قدرات الاستماع لديك قبل التحدث.
• توظيف أكثر كفاءة: لم يقل أحد أن التجنيد الاجتماعي سهل ، لكن شعبيته تزداد فقط. يمكن أن يكون التواصل الاجتماعي مصدرًا رائعًا لزيادة جهود التوظيف والوصول إلى أفضل المواهب بشكل أسرع. إن العمل على الشبكات الاجتماعية لموظفيك من أجل وصول اجتماعي أعلى يجعل فرصك في تعيين موظفين ذوي جودة أعلى أفضل.
• نمو أكثر ذكاءً: يعد الحد من الاضطراب والحد من الإنفاق وزيادة الاستحواذ جزءًا من نشاط تجاري ناجح ، ولكن يمكن لـ Facebook مساعدتك في كل مجال من هذه المجالات. سواء كان ذلك من خلال الإنفاق الإعلاني أو الاستهداف المتزايد أو المزيد من البيع الاجتماعي ، يمكن أن تساعدك معالجة إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook على الاقتراب من هذه الأهداف.
• تتبع التقدم: بالطبع ، يعد التأكد من أنك تسير بخطى سريعة لتحقيق هذه الأهداف أمرًا ضروريًا ، وباستخدام أداة مثل Sprout ، يمكنك بسهولة متابعة جميع تقارير Facebook الخاصة بك مثل المعروضة في الصورة أدناه.

2. تعرف على جمهورك على Facebook

سيكون فهم من هو على Facebook وما يبدو عليه تقسيم جمهورك الحالي أمرًا مهمًا في تحديد استراتيجيات التسويق على Facebook التي يجب عليك استخدامها وكيف.

يعد الغوص العميق في Sprout Social في التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي نقطة انطلاق رائعة للحصول على إحساس عام بمن يستخدم. المنصة وكيف.

بمجرد أن تدرس ذلك ، اقض بعض الوقت في التعرف على التركيبة السكانية الخاصة بك على Facebook باستخدام إما Facebook Page Insights أو أداة مثل Sprout.

3. تفاعل بشكل استباقي مع جمهورك

مثل معظم قنوات التواصل الاجتماعي ، يتم بناؤها كشبكات للتحدث ومناقشة ومشاركة المحتوى. كعلامة تجارية ، لا يمكنك أن تنسى تلك الفكرة الأساسية لما يجعل شبكة التواصل الاجتماعي. هذا يعني أنه لا ينبغي أبدًا وضع المحادثة والمشاركة في الخلف.

بدلاً من ذلك ، حاول أن تكون مجتمعًا لجمهورك. يعد Facebook مكانًا رائعًا لإجراء محادثات أو مناقشات في المجال ، سواء كان ذلك مع جمهور مختلف أو مع عملائك. في حين أن Twitter غالبًا ما يسلط الضوء على كونه مركز خدمة عملاء اجتماعيًا ، فلا تنسَ Facebook أيضًا.

يمكنك المساعدة في دفع تفاعل Facebook عن طريق مطالبة الأشخاص بالمشاركة ببساطة في المقام الأول. ومع ذلك ، لا يمكنك الجلوس وانتظار تفاعل متابعيك. لا يمكنك الوصول إلى الجميع ، ولكن هناك طرق لزيادة المشاركة.

على سبيل المثال ، تقوم Zippo بعمل رائع في التفاعل مع المستخدمين في العديد من التعليقات وتواصل المناقشة على Facebook. تعمل العلامة التجارية أيضًا كمصدر للمعلومات للعملاء المخلصين.

انشر في أفضل وقت على Facebook

لا يزال Facebook أحد أكثر الشبكات الاجتماعية صعوبة في الاستخدام للمحتوى العضوي. مرة أخرى ، تجعل الخوارزميات من ذلك تحديًا للشركات التي تحاول العثور على أوقات النشر المثلى. ومع ذلك ، يوضح دليلنا حول أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ما يجب فعله وما لا يجب فعله للنشر على Facebook:

انشر في الوقت المثالي مع Sprout Social

تحلل تقنية ViralPost الحاصلة على براءة اختراع من Sprout بيانات جمهورك وتكتشف أكثر الأوقات نشاطًا للمشاركة الحقيقية ، مما يتيح لك جدولة المحتوى تلقائيًا في أفضل الأوقات لعلامتك التجارية.

وباستخدام ميزة تقويم Sprout ، يمكنك الحفاظ على الإشراف على إستراتيجية النشر الخاصة بك على المدى الطويل لضمان إيقاع ثابت. بعد ذلك ، باستخدام صندوق Sprout's Smart Inbox ، يمكنك مراقبة جميع القنوات الاجتماعية المتصلة في وقت واحد للبقاء على اطلاع دائم بالتعليقات والأسئلة والرسائل الأخرى المتعلقة بالمحتوى الخاص بك.

الميزة الأولى المستخدمة لدينا هي صندوق الوارد الذكي. إنها الطريقة التي أبدأ بها وأنهي كل يوم. لا أعتقد أنه يمكنني التعبير عن مدى فائدتها بشكل لا يصدق. من خلال ذلك ، أقوم بتكليف رسائل لمستخدمي Sprout الآخرين ، والرد والمشاركة مع المحتوى ومتابعينا.

ايرين سوبينكا
مساعد مدير المشاركة الرقمية في مكتب الاتصالات

ابدأ تجربتك المجانية

4. جدولة محتوى Facebook الخاص بك

يعد إنشاء المحتوى وتنظيمه عنصرين مهمين في أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي. على Facebook ، لديك العديد من الخيارات حول أنواع المنشورات التي يمكنك استخدامها. يتراوح هذا من القصص إلى الحالة إلى منشورات المجموعة.

مع اختيار الخيارات ، تأتي أنواع معينة من المحتوى الذي يهتم به جمهورك ، والتي يجب أيضًا وضعها في الاعتبار أثناء تقييم تقنيات التسويق على Facebook التي ستعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. حلل مؤشر 2018 الخاص بنا نوع المنشورات التي يريدها المستهلكون من العلامات التجارية. قال ثلاثون في المائة إنهم يرغبون في روابط لمزيد من المعلومات و 18 في المائة يريدون المزيد من الصور. جاءت مقاطع الفيديو في المرتبة الثالثة تقريبًا بنسبة 17٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع.

ناقش نفس التقرير أيضًا ما يحتاجه المسوقون الاجتماعيون للنجاح. بالنسبة إلى Facebook ، تضمنت الأولويات القصوى الفيديو وميزانية للإعلانات ، والتي سننتقل إليها بعد ذلك.

لجدولة المحتوى ، لديك كل من الخيارات المجانية والمدفوعة المتاحة لك. تتيح لك عناصر التحكم في صفحة Facebook جدولة منشوراتك مباشرة من صفحتك الخاصة. ستختار ميزة ViralPost من Sprout أفضل الأوقات لك بناءً على أعلى تفاعل متوقع من الجمهور.

تسهل جدولة التقويم الخاص بك وتخطيطه رؤية الفجوات الموجودة في مشاركاتك. سيوفر لك استخدام أداة مثل هذه الوقت على المدى الطويل.

5. تحديد استراتيجية إعلانات الفيسبوك الخاصة بك

سواء كنت بدأت للتو على Facebook أو كنت تستخدمه لفترة من الوقت ، فمن الصعب الهروب من الحاجة إلى الدفع مقابل عرض العلامة التجارية. يعد دليلنا الشامل لإنشاء إستراتيجيتك الإعلانية على Facebook مكانًا رائعًا للبدء في معرفة المزيد عن إعلانات Facebook.

ومع ذلك ، فإن زيادة ولاء جمهورك وعلامتك التجارية لا يحدث بين عشية وضحاها. لديك لكسب ذلك.

ولكن هناك اختصار واحد للوصول إلى هناك بشكل أسرع قليلاً - الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. على وجه التحديد على Facebook ، يوجد أكثر من أربعة ملايين معلن بمعدل نقر يصل إلى 9٪ فقط. الإعلان على Facebook أبسط ولكنه ليس أسهل. لا يزال يتعين عليك بناء علامتك التجارية بشكل فعال وعرضها بشكل مثالي مع الإعلانات.

اهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يجب أن تركز حملاتك الإعلانية على Facebook دائمًا على شيئين:

1. فعاله من حيث التكلفه
2. ذو صلة

بالنسبة للمبتدئين ، تريد البقاء ضمن الإنفاق الأسبوعي أو الشهري المخصص لك مع Facebook لتجنب التعرض الزائد والنقرات غير المجدية. يمكن أن يرتفع الإنفاق الإعلاني بسرعة عندما لا يكون الاستهداف فعالاً أو يتم تعيينه بشكل مناسب ، مما يقودنا إلى الخطوة التالية.

يجب أن يكون إعلان Facebook الخاص بك وثيق الصلة. استهداف جمهور عريض ليس بالأمر السيئ. في البداية ، تريد أن ترى ما هو الأفضل لبناء الوعي. ومع ذلك ، فإن الملاءمة أمر بالغ الأهمية تجاه إعلانات Facebook الرائعة.

حاول بناء جماهير مخصصة ومخاطبة العملاء الأنسب لمحتوى Facebook الخاص بك. إذا كان مقياسًا لإعادة الاستهداف ، فتأكد من أن المحتوى يوفر شيئًا يمكن التعرف عليه ولكنه يوفر شيئًا جديدًا أيضًا.

حدد المحتوى الإبداعي

في وقت سابق من هذا المنشور ، قمنا بغوص عميق في أنواع المحتوى على Facebook. حان الوقت الآن لاختيار أجزاء المحتوى التي تعتقد أنها تستحق الإعلان أمام جمهور أكبر بكثير.

يجب أن تتضمن بعض أفضل جوانب محتوى إعلانك ما يلي:

• الهوية: هل تتعلق بعلامتك التجارية وتعرض منتجك / خدمتك بشكل فعال؟ هل يتم عرض شعارك وألوان عملك بشكل صحيح؟
• المكافأة: ما الذي يستفيد منه المشاهدون؟ هل هي صفقة أم ترويج أم عرض كود أم ورقة بيضاء أم دليل صناعة؟
• النغمة: هل يحتفظ المحتوى الخاص بك بنفس النغمة عبر صفحة Facebook بأكملها أو عملك بشكل عام؟
• الإجراء: يجب أن يقود المحتوى الخاص بك إلى إجراء يعود إلى أهدافك على Facebook. من الأفضل أن تكون عبارة واضحة ودقيقة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

حافظ على تحديث محتوى إعلان Facebook

يتم ضغط محتوى إعلان Facebook حرفيًا بين خلاصات أصدقائك وعائلتك ، مما يعني أنه يتم رؤيته كثيرًا. هل سبق لك أن اعتبرت إعلانًا تلفزيونيًا هو الأسوأ على الإطلاق وشاهدته يتكرر إلى ما لا نهاية من خلال برنامجك المفضل؟ هذا نفس الشيء.

لا تدع المحتوى الخاص بك يصبح قديمًا مع المشاهدين ، لذا تأكد من تحديث محتوى إعلانك وإعادة توظيفه كل أسبوع أو أسبوعين. الغرض كله هو توجيه المستخدمين إلى موقع معين أو صفحة شراء. لذلك لا تدع المحتوى القديم يفسد جهود إعادة الاستهداف أو تجديد النشاط التسويقي على Facebook.

قم بإنشاء جدول بيانات وتوثيق المقاييس الأساسية الخاصة بك. سيوفر لك كل مقياس رؤى فريدة حول ما تريد تحقيقه على وجه التحديد من خلال إعلانك:

• نسبة النقر إلى الظهور : إذا كانت حركة المرور ضرورية ، فتتبع نسبة النقر إلى الظهور واعرف أين يمكنك تحسينها.
• الانطباعات: هل تواجه مشكلة في الرؤية؟ أعد النظر في صورتك أو المحتوى الخاص بك واعرف ما الذي يمكن أن يؤدي إلى المزيد من الانطباعات.
• تكلفة الاكتساب: إذا كان هدفك هو الحد من الإنفاق والميزانية بشكل أكثر فاعلية ، فتتبع التكلفة للحصول على أهداف أسبوعية أو شهرية وتعيينها.

6. تشجيع مناصرة الموظفين

يجب أن يكون موظفوك أكبر المصفقين لك. في تقرير Sprout Brands Get Real ، أفاد 72٪ من الأشخاص بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامة تجارية عندما شارك موظفوها معلومات عنها على وسائل التواصل الاجتماعي. يضع الموظفون وجوهًا للعلامات التجارية ، مما يجعلها أكثر ارتباطًا بالمستهلكين.

على الرغم من أنه يمكنك محاولة مجادلة المدافعين عن الموظفين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني لإعلانات الشركة ، فقد تم تصميم حل مثل Bambu خصيصًا لتبسيط العملية وتسهيل تحويل الموظفين إلى سفراء للعلامة التجارية.

قبل Bambu ، استغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد لعرض المحتوى على موظفينا لمشاركته. مع Bambu ، فإنه يوفر علينا الوقت ويوفر لهم الوقت ويتيح لموظفينا أن يكونوا قادة الفكر كما هم في هذه البيئة المنسقة.

تشيلسي لارسون
مدير أول لاستراتيجية المحتوى

ابدأ تجربتك المجانية

يعتبر الموظفون لديك رصيدًا لا يقدر بثمن عندما يتعلق الأمر بتضخيم الرسائل والبيع الاجتماعي والمشاركة الحقيقية. وعلى عكس المؤثرين في الصناعة ، فإن خدماتهم على الشبكات الاجتماعية مجانية.

استخدم Bambu لتنظيم المحتوى للموظفين بسهولة وتتبع أداء برنامج المناصرة الخاص بك.

عند التفكير في مناصرة الموظف ، لا تنس الرئيس التنفيذي. في نفس التقرير ، يشعر 70٪ من المستهلكين بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامة تجارية عندما يكون رئيسها التنفيذي نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

7. تتبع وتحليل النتائج الخاصة بك

تتمثل الخطوة الأخيرة في استراتيجيتك في مراقبة المقاييس التي حددتها مسبقًا في تحديد الهدف وتحليل النتائج. يتضمن هذا أيضًا تحديد عائد الاستثمار.

يجعل Sprout تحليل بيانات Facebook أمرًا سهلاً.

قم بقياس مرات ظهور الصفحة ونمو المعجبين وكيفية أداء محتوى Facebook بسرعة باستخدام تقارير تفاعلية بديهية يمكن تنزيلها ومشاركتها مع أصحاب المصلحة في ثوانٍ.

باستخدام Sprout ، يمكنني بسرعة تحليل متابعينا ، ومدى الوصول ، ومرات الظهور ، ومشاهدات الفيديو ، ونقرات الارتباط ، وإرسال التقارير إلى كبار زملائنا…. يعد Sprout مفيدًا أيضًا في تحليل التحليلات والنظر في الحملات المختلفة لمعرفة أين قد نحتاج إلى تركيز جهودنا.

بول نيوتن
رئيس قسم الوسائط الرقمية

ابدأ تجربتك المجانية

ولا تنس أن ترى كيف تقاوم المنافسة. باستخدام Sprout ، يمكنك مقارنة أدائك مباشرةً بمتوسطات الصناعة وبيانات المنافسين للتأكد من أن إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook تسير على المسار الصحيح.

استنتاج

مع هذه الخطوات السبع في متناول اليد ، يمكنك البدء في التخطيط لاستراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook اليوم. للاستمرار في تنفيذ إستراتيجيتك ، تحقق من مجموعة الأدوات المجانية الخاصة بنا حول استخدام البيانات لرفع مستوى نجاحك الاجتماعي.