التسويق عبر Facebook Messenger و Chatbots: ما يحتاج كل مسوق PPC إلى معرفته الآن

سأكون صريحًا. هدفي هنا هو إقناعك بضرورة استخدام التسويق عبر Facebook Messenger وروبوتات الدردشة كجزء من إستراتيجيتك التسويقية.

هذه ليست ساحة مبيعات. هذا ليس إعلانًا إعلاميًا. هذا هو انتل تسويقي قوي.

سواء كنت متخصصًا في الدفع بالنقرة ، أو مُحسنات محركات البحث ، أو مدير التسويق ، أو مجرد متفرج فضولي ، فقد كتبت هذا من أجلك. التسويق عبر Facebook Messenger باستخدام روبوتات الدردشة أكبر من أن نتجاهله نحن في عصر جديد من التسويق الرقمي ، وهذا ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر Facebook Messenger وروبوتات الدردشة.

أربع نقاط فقط. ها نحن ذا.

1. أعطني الصورة الكبيرة. شرح التسويق عبر Facebook Messenger باستخدام Chatbots.

لمدة دقيقة واحدة فقط ، سوف أتظاهر بأنك لا تعرف شيئًا عن التسويق عبر Facebook Messenger ولم تسمع من قبل عن روبوتات الدردشة.

لنبدأ بسجل نظيف.

إذن ، ما هو التسويق عبر Facebook Messenger ؟

يستخدم Messenger Marketing Facebook Messenger للاتصال بالعملاء المحتملين والتواصل معهم.

انها حقا بهذه البساطة.

وما هي روبوتات المحادثة؟

روبوتات المحادثة هي برامج كمبيوتر تحاكي المحادثات البشرية. عند تطبيقها على التسويق عبر Facebook Messenger ، فإنها تتخذ زاوية فريدة وقوية. إنه أكثر بكثير من مجرد محادثة.

تم تصميم روبوتات الدردشة على Facebook Messenger خصيصًا للعمل مع Facebook Messenger وقدراتها لا حصر لها تقريبًا .

يمكن للعملاء تنزيل الموارد ، وجدولة المواعيد ، وشراء التذاكر ، والتحقق من حالات الطلبات ، والتقسيم الذاتي ، وتلقي تحديثات في الوقت الفعلي منك ، وطرح الأسئلة ، والحصول على إجابات ، وحملات التنقيط ، ومنحك تدليك Shiatsu.

(حسنًا ، ما زلنا نعمل على التدليك ، ولكن ، يمكن لبرنامج الدردشة الآلي تحديد موعد واحد على الأقل).

قبل أن تضع برامج الدردشة على أنها شيء آخر لا يمكنك القيام به لأنك لا تستطيع كتابة التعليمات البرمجية ، احصل على هذا.

لا تحتاج إلى رمز.

يمكنك (نعم ، أنت غير المبرمج) إنشاء روبوتات محادثة دون حتى التفكير في الكود.

انظر إلى هذا. هذا هو منشئ chatbot لحملة التنقيط في MobileMonkey.

هل تستطيع التفكير؟ هل يمكنك النقر فوق؟

حسنًا ، يمكنك إنشاء روبوت محادثة.

2. قل لي لماذا هذا مهم جدا. يُحدث Facebook Messenger Marketing و Chatbots ثورة في مجال التسويق.

عندما يحصل مسوقو يونيكورن على 88٪ معدلات فتح و 60٪ نسبة نقر إلى ظهور ، فإن كل مسوق في عقله السليم يحتاج إلى الانتباه.

توقف وفكر لمدة ثانيتين فقط: هل سبق لك أن حققت 60٪ من نسبة النقر إلى الظهور في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ماذا عن البحث المدفوع بدون علامة تجارية؟

لا؟

إذا لم يكن كذلك ، فلا بأس. هذه المعدلات لم يسمع بها من قبل في البرية.

ولكن في عالم التسويق عبر Facebook Messenger المثير للعقل (آسف ، كان علي فقط استخدام هذه الكلمة) ، فإن معدلات الفتح 80٪ طبيعية.

ما أنا على وشك أن أريكم إياه ليس مفاخرة.

أعتقد أنك بحاجة لرؤية نتائج حملتي الأخيرة بالتنقيط التي أرسلتها قبل أسبوعين. لقطة الشاشة هذه مأخوذة من حساب MobileMonkey الخاص بي.

قام 86٪ من جهات اتصال Messenger بفتح رسالتي. و- تمسك بجهازك المحمول - استجاب 61٪ من القراء لرسالتي!

دعنا نذهب إلى مستوى أعمق.

أخذت لقطة شاشة من تحليلات انفجار الدردشة على MobileMonkey. هذه الرسالة المستهدفة ، المرسلة إلى بضع مئات من جهات الاتصال ، كان معدل فتحها متوسط ​​إلى منخفض لحملات Messenger - 61٪ فقط.

ولكن حتى مع معدلات الفتح المتواضعة هذه ، انظر إلى مدى سرعة فتح الأشخاص للرسالة. تُظهر الصورة أدناه عدد المستلمين الذين فتحوا رسالة Messenger خلال الـ 24 ساعة الأولى. حدث 90٪ من جميع عمليات الفتح في أول ستين دقيقة بعد إرسال الرسالة.

لدي أكثر من 30000 جهة اتصال على Facebook Messenger ، وأحصل على نتائج مثل هذه طوال الوقت.

لماذا أعرض لك مثل هذه البيانات التفصيلية؟

لأن الأرقام الفعلية تساعد في إثبات نقطة أفضل من مجرد المبالغة. أستطيع أن أقول "هذا ثوري!" لكني أريد أن أوضح لك مدى قوتها حقًا.

الآن ، اسمح لي بالنسخ الاحتياطي من البيانات للحظة ، ومشاركة بعض النقاط حول المزايا التكتيكية للتسويق عبر Facebook Messenger

• عندما يتعلق الأمر بوصول Facebook ، ستنجح في الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص الذين يستخدمون Messenger أكثر من المشاركات العضوية. الوصول العضوي أوشك على النفاد. رسائل المراسلة حية وبصحة جيدة.

• تقوم رسائل Facebook Messenger بتحويل 3-5 مرات أعلى من إعلانات سطح المكتب على Facebook.
• يقلل التسويق عبر Facebook Messenger بشكل جذري من تكاليف التسويق الإجمالية. يمكن لبعض برامج الدردشة الآلية القيام بعمل فريق تسويق كامل بشكل فعال . عندما يتعلق الأمر بالدولارات التي يتم إنفاقها فعليًا ، فقد قمت بتخفيض تكلفة العميل المحتمل من 150 دولارًا أمريكيًا إلى 5 دولارات أمريكية (أو ما يعادله بالعملة المحلية) ، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 96٪!
• يسمح التسويق عبر Facebook Messenger بتقسيم جمهور دقيق بشكل لا يصدق. يمكن أن يؤدي تقسيم الجمهور إلى زيادة فعالية التسويق بشكل جذري ، وباستخدام Messenger ، يمكن لجمهورك تقسيم أنفسهم!
• كل جهة اتصال على Facebook Messenger هي عميل محتمل. عندما تضيف عنصر واجهة مستخدم Facebook Messenger إلى موقع الويب الخاص بك أو تستخدم إعلانات click-to-messenger ، فإنك تجمع العملاء المحتملين بوتيرة مذهلة.

3. هل يمكنك أن تريني بعض الأمثلة؟ كيف تبدو روبوتات الدردشة على Facebook Messenger Marketing؟

هل أنت مستعد للتواصل مع بعض روبوتات الدردشة على Facebook Messenger؟

من المحتمل أنك تتفاعل مع روبوتات المحادثة بشكل منتظم.

تبدأ العديد من محادثات chatbot على Facebook Messenger مباشرةً على موقع الويب الخاص بالعمل التجاري.

يمكن أن تؤدي إضافة الدردشة المباشرة إلى موقع ويب إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 45٪. ومع ذلك ، فإن روبوتات الدردشة في Messenger أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالدردشة الحية. علاوة على ذلك ، فهي أكثر تنوعًا ، ناهيك عن كونها أكثر ثباتًا.

تحتفظ روبوتات الدردشة في Messenger بالعملاء كعملاء محتملين ، وتحفظ المحادثات في Messenger ، وتسمح لك (في معظم الحالات) بإرسال التحديثات والمعلومات إليهم.

إليك ما تبدو عليه أداة Facebook Messenger النموذجية على موقع ويب.

عندما تتعامل جهة الاتصال مع chatbot ، فإنها تبدأ في تسلسل Messenger.

إليك ما يبدو عليه تسلسل chatbot التمهيدي من MobileMonkey:

هذه مجرد البداية.

كما ذكرت أعلاه ، يمكن لبرامج الدردشة في Messenger فعل أي شيء أقل من تدليك الظهر ، لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض هذه الإمكانات.

ماذا عن المسح؟

تريد معرفة ما إذا كان عملاؤك يحبونك أم لا. لذا فأنت تستخدم روبوت دردشة استقصائي ، والذي يبدو هكذا في نسخة الجوال من Messenger:

كل ما يتعين على عميلك القيام به هو النقر بمرح جنبًا إلى جنب مع الردود التي قمت ببرمجتها في الروبوت (بدون رمز بالطبع).

هل ترغب في تجربة روبوت الدردشة على Facebook Messenger بنفسك ، بشكل مباشر وشخصي؟ فقط انقر هنا وسيبدأ التسلسل. يتوفر chatbot هذا كقالب على MobileMonkey.

ماذا عن شيء مختلف قليلا؟ لنفترض أنك تعمل في مكتب طبيب أسنان ، وتريد أن تسهل على عملائك جدولة التنظيف.

هناك روبوت محادثة على Facebook Messenger من أجل ذلك. سيتيح الروبوت البسيط ، الذي يمكنك صنعه في خمس دقائق ، لمرضاك تحديد موعد للتنظيف.

بالنسبة للمريض ، العملية برمتها سريعة و ... هل تجرؤ على القول ، خالية من الألم؟ زيارة طبيب الأسنان ليست أكثر الأشياء جاذبية في العالم ، ولكن على الأقل يمكنك جعلها أكثر احتمالًا باستخدام chatbot على Facebook.

هل تريد تجربة روبوت المحادثة هذا؟ تفضل.

إذا كنت سأصف جميع التطبيقات المختلفة لروبوتات الدردشة على Facebook Messenger ، فستصبح هذه المقالة طويلة مثل War & Peace ، نسخة غير مختصرة.

إذا كنت بحاجة إلى بعض الأدلة اللمسية ، التي لن تصدقها حتى أراها ، فيرجى تجربة أحد برامج الدردشة التالية. سيؤدي النقر فوق الارتباط إلى فتح تسلسل chatbot على Messenger.

• روبوت محادثة التجارة الإلكترونية
• الدردشة العقارية
• يؤدي جيل الدردشة الآلي
• روبوت المحادثة لصالون التجميل
• برنامج chatbot الخاص بالمطعم
• chatbot متجر إصلاح السيارات
• روبوت مكتب طبيب الأسنان
• روبوت الصالة الرياضية
• روبوت الدردشة الشخصية للمدرب
• روبوت وكالة التسويق
• روبوت الاستطلاع
• مسابقة chatbot

أظن أنك إذا تعاملت مع واحد فقط من روبوتات الدردشة على Facebook Messenger ، فسيتم محو كل الشك وستكون جاهزًا لإنشاء chatbot الخاص بك على Facebook Messenger.

دعنا نذهب هناك الآن.

4. حسنًا ، لقد حصلت علي. كيف أقوم بالتسويق عبر Facebook Messenger؟ وكيف يمكنني إنشاء روبوت محادثة؟

حتى الآن ، لقد غنيت مديح روبوتات الدردشة. لا يسعني ذلك. لقد أسست نشاطًا تجاريًا كاملاً على أساس الاعتقاد بأن روبوتات المحادثة شيء ما. شيء كبير وقوي وفعال.

الآن ، بدلاً من غناء المديح ، أريد أن أقدم بعض الإرشادات حول كيفية البدء بالضبط في القيام بالتسويق عبر Facebook Messenger باستخدام روبوتات الدردشة.

إذا كنت تستعد لعملية من 89 خطوة مع الملل المثير لتخدير الدماغ ومقلة العين ، فلا تستعد بعد الآن.

لدي خمس خطوات فقط ، وهي سهلة بشكل مذهل.

أولاً ، يجب أن يكون لديك صفحة Facebook Business.

نظرًا لأن أكثر من 50 مليون شركة لديها صفحة أعمال على Facebook ، فمن المحتمل أن يكون لديك واحدة بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك أن تكون جاهزًا للعمل في 90 ثانية بشكل ثابت. تفضل ، سأنتظر.

ثانيًا ، اختر أداة إنشاء روبوتات المحادثة.

لقد أخبرتك سابقًا أنه يمكنك إنشاء روبوت محادثة دون الحاجة إلى كتابة التعليمات البرمجية.

هذا صحيح جزئيًا فقط. دعني أشرح. إذا اخترت واحدة من منصات بناء روبوتات الدردشة الأكثر شيوعًا والأقل بديهية ، فأنت مشدود. البرمجة سوف تحتاج إلى القيام به.

ولكن إذا اخترت منشئ روبوت الدردشة الذي يضع في الاعتبار أفضل اهتماماتك ، فأنت بخير. لا يلزم الترميز.

لقد لعبت مع كل منشئ روبوتات الدردشة المعروف للبشرية تقريبًا. نتيجةً لذلك ، لدي بعض الاقتراحات التي ستساعدك على اختيار أداة إنشاء روبوت الدردشة Facebook Messenger المناسبة.

1. اختر منصة chatbot التي تركز على التسويق عبر Facebook Messenger. يمكنك العثور على أدوات إنشاء روبوتات الدردشة التي تعمل على كل شيء من Kik إلى Slack. ومع ذلك ، ما لم يكن جمهورك جميعًا من مستخدمي Kik المسعورين ، فلن تحتاج إلى هذه القدرات. من واقع خبرتي ، تعمل روبوتات المحادثة التي تركز على Facebook بشكل أفضل ، كما أنها أسهل في التعلم وخالية من الأخطاء بشكل ملحوظ.
2. اختر منشئ روبوتات الدردشة على Facebook Messenger الذي يتمتع بدعم كفء ويريد أن يعلمك أشياء. هناك الكثير لنتعلمه في عالم روبوتات الدردشة على Facebook Messenger. إذا اخترت منصة chatbot تحتوي على مدونة ، وبعض مقاطع الفيديو ، وربما ندوة أو اثنتين ، فأنت في مكان جيد.
3. من أجل حب حيدات القرن ، اختر منصة Facebook Messenger سهلة الاستخدام. لديك أشياء أكثر لتفعلها بحياتك البرية والثمينة أكثر من الغرق في صخب أداة بناء روبوت معقدة. كن لطيف مع نفسك. ابحث عن واحد سهل الاستخدام. تذكر أن سهولة الاستخدام ليست هي نفسها خالية تمامًا من القوة والميزات. تعد بعض أدوات إنشاء روبوتات الدردشة الأكثر قوة هي الأسهل في التقاطها واللعب بها ثم نشرها في غضون دقائق.

ثالثًا ، قم ببناء روبوت محادثة.

انتظر بالفعل؟ لما؟

نعم ، إنه بهذه السرعة. ما دمت قد حددت برنامج chatbot سهل التعلم والاستخدام ، يمكنك بناء chatbot في بضع دقائق.

مثال سريع؟ في MobileMonkey ، يمكنك إنشاء روبوت محادثة ترحيب مع حوار قصير في أول 28 ثانية من فتح التطبيق وربط صفحة Facebook Business الخاصة بك. (نعم ، لقد حددتها.)

هذه مهمة بسيطة بالنقر فوق 1) bot builder ، 2) الحوار ، و 3) إجراء بعض التعديلات على نموذج الحوار.

رابعًا ، اختبر برنامج الدردشة الآلي الخاص بك.

يجب أن تكون قادرًا على اختبار chatbot الجديد اللامع قبل تشغيله على جميع جهات اتصال Messenger الخاصة بك.

اختبر برنامج الدردشة لمعرفة الوظائف ، وبالطبع الدقة.

اعتمادًا على نوع chatbot الذي قمت بإنشائه ، ستحتاج إلى التأكد من أنه يحتوي على تسلسل منطقي ، و CTAs محو ، وعدم وجود أخطاء.

خامسًا ، استمر في التعلم والإبداع والاختبار والتحسين.

إن إمكانات التسويق عبر Facebook Messenger هائلة ، وروبوتات الدردشة هي التي تجعل كل ذلك يحدث.

عندما تبدأ في اكتساب بعض الخبرة في حوارات chatbot الأساسية ، سترغب في البدء في استعراض عضلاتك في بناء chatbot من خلال اتخاذ بعض الأساليب الأكثر فاعلية مثل تفجير الدردشة وإعلانات المراسلة والصفحات المقصودة المخصصة والاستيلاء على الدردشة الحية وغير ذلك. طرق يونيكورن.

اسمحوا لي فقط أن أحذرك بشأن شيء ما

يمكن أن يكون التسويق عبر Facebook Messenger واستخدام روبوتات الدردشة على Facebook Messenger نوعًا من الإدمان.

الخطر الحقيقي هو عندما تحصل على هذا الاندفاع في القوة عند رؤية معدل فتح بنسبة 84٪ أو ارتفاع رأسي كبير في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

وهذا نوع من الفكرة.

كما قلت في البداية ، هدفي الوحيد في الكلمات الـ1909 السابقة هو إقناعك بضرورة استخدام التسويق عبر Facebook Messenger وروبوتات الدردشة كجزء من إستراتيجيتك التسويقية.

الآن ، دعنا نرى ما يمكنك فعله به.