متاجر Facebook: ما المقصود بها وكيفية زيادة المبيعات الاجتماعية

هل كان عملك ينام على متاجر Facebook؟

إن شعبية التجارة الاجتماعية والبيع عبر إعلانات Facebook موثقة جيدًا.

ومع تقديم منصة منتجات المتاجر ، يمنح Facebook العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة فرصة للحصول على المنتجات في أيدي متابعيها بشكل أسرع.

ولكن نظرًا لحدوث إطلاق متاجر Facebook في وقت مبكر خلال جائحة COVID-19 ، لم تتح الفرصة للعديد من الشركات للاستفادة الكاملة من ميزاتها.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه هذا الدليل.

سنقوم بتفصيل أساسيات إعداد إستراتيجية متاجر Facebook وما تحتاج لمعرفته حول النظام الأساسي لبدء البيع.

ما هي متاجر فيسبوك بالضبط؟

ببساطة ، تعمل متاجر Facebook كواجهة متجر على الإنترنت لصفحتك على Facebook.

تسمح المنصة للشركات بتحميل المنتجات ووضع علامات عليها في المنشورات وبدء المعاملات من Facebook نفسه.

إذا كنت معتادًا على Instagram Shopping ، فإن الميزات والوظائف متشابهة إلى حد ما لأنها تشارك منصة التجارة الإلكترونية على Facebook.

يتم الإشارة إلى الصفحات ذات واجهات المحلات النشطة بواسطة علامة التبويب "المتاجر" ، كما هو موضح في مثال متجر Facebook هذا من TOMS عبر سطح المكتب:

في غضون ذلك ، يمكنك عرض متجر الأجهزة المحمولة الخاص بشركة ما بالتمرير لأسفل على موجز الصفحة الرئيسية. هذا ما تبدو عليه طريقة عرض المنتج على الهاتف الذكي ، كمرجع:

فيما يلي بعض سياسات التجارة السريعة على Facebook والحقائق السريعة حول كيفية عمل النظام الأساسي:

• باستخدام المتاجر ، يمكنك تحميل مخزون المنتجات يدويًا (واحدًا تلو الآخر أو بالجملة) أو مصدر المنتجات من منصة التجارة الإلكترونية التي تختارها (Shopify ، WooCommerce ، إلخ).
• تتقاضى المنصة رسوم بيع بنسبة 5٪ أو رسوم بقيمة 0.40 دولارًا على العناصر التي تبلغ تكلفتها 8 دولارات أو أقل: يتحمل التجار مسؤولية وضع سياسات الشحن / الإرجاع الخاصة بهم.
• اعتبارًا من سبتمبر 2021 ، أصبحت متاجر Facebook مخصصة لبيع المنتجات المادية فقط ، لذا فإن المنتجات والخدمات الرقمية غير متوفرة بعد.

يوجد أدناه لقطة لما تبدو عليه صفحة منتج Facebook Shops. يمكن صياغة أوصاف المنتج وسياسات الشحن والأسعار يدويًا أو دمجها من متجر موجود عبر الإنترنت:

بالإضافة إلى كونها واجهة متجر ثابتة ، تتميز المنصة بميزات لمساعدة العلامات التجارية على ترويج المنتجات للمتابعين. على سبيل المثال ، يمكنك وضع علامة على المنتجات مباشرةً داخل المنشورات والقصص لجذب المعجبين إلى متجر Facebook الخاص بك.

باستخدام المتاجر ، يمكنك أيضًا إجراء المبيعات وفصل منتجاتك إلى مجموعات مختلفة. يتيح لك هذا النوع من التخصيص إما نسخ واجهة متجرك الحالية على Facebook أو منح متجرك مظهرًا مختلفًا تمامًا.

لمن يقصد بمتاجر FB؟

في البداية ، تم تسويق المنصة كوسيلة لدعم الشركات الصغيرة والمستقلة في خضم COVID-19.

ولكن كما أوضحنا من خلال أمثلة متاجر Facebook ، فإن عمالقة التجارة الإلكترونية موجودون أيضًا. باختصار ، تعتبر المنصة لعبة عادلة من أجل:

• الشركات الصغيرة والتجار. سهولة استخدام متاجر Facebook تجعلها مثالية لأصحاب الأعمال الذين يبيعون رقميًا لأول مرة.
• واجهات متاجر التجارة الإلكترونية المنشأة. نظرًا لمدى سهولة تحميل مخزونك الحالي على Facebook ، فإن القيام بذلك لا يحتاج إلى تفكير إذا كنت تبيع بالفعل عبر الإنترنت.
• العلامات التجارية مع مجتمع Facebook المزدهر. على سبيل المثال ، يمكن لمالكي مجموعة Facebook توجيه المعجبين الموثوق بهم إلى واجهات المحلات الخاصة بهم بسهولة.

لماذا يجب عليك إنشاء متجر Facebook

الجواب القصير؟ لقد دخلنا عصر التجارة الإلكترونية لوسائل التواصل الاجتماعي: كلما زاد عدد السبل المتاحة للبيع ، كان ذلك أفضل .

وعلى الرغم من الاعتقاد السائد ، فإن البيع عبر الإنترنت من خلال قنوات متعددة لا يعني نزع شعرك. تجعل المنصة من السهل عليك مضاعفة مخزونك الحالي من المنتجات (خاصة إذا كنت تبيع بالفعل على Instagram).

ولكن ربما كان الأمر الأكثر أهمية هو أن عملية إعداد Facebook Shops بسيطة للغاية. لا يتطلب القيام بذلك استثمارًا كبيرًا للوقت أو الطاقة ، ولكن العوائد قد تكون هائلة اعتمادًا على تفاعلك مع Facebook.

كيفية إنشاء متجر Facebook من البداية

أول الأشياء أولاً: ستحتاج إلى صفحة لإرفاق واجهة متجرك بها.

عند الوصول إلى مدير التجارة في Facebook ، سيُطلب منك " إضافة متجر " أو " إضافة كتالوج ".

لنبدأ بمتجرك. يقوم Facebook بعمل جيد من خلال هذه العملية ، حيث يقوم بتفصيل كل خطوة وإبراز ما ستحتاج إلى الموافقة عليه لبيعه على Facebook.

من هنا ، سيُطلب منك:

• اختر صفحة Facebook لاستضافة متجرك
• دمج النظام الأساسي الشريك الخاص بك مثل Shopify أو BigCommerce (إذا لزم الأمر)
• اختر طريقة الدفع (إما الخروج الأصلي من Facebook ، أو Shop Pay بواسطة Shopify أو الدفع في الموقع)

بعد ذلك ، سيُطلب منك تحديد سياسات الشحن ونافذة الإرجاع. هل تريد إعداد حد أدنى للشحن المجاني أو تقديم توصيل سريع؟ كليا متروك لك.

بمجرد الإرسال ، ستحتاج إلى العودة إلى Commerce Manager وتحديد "إضافة كتالوج".

من هنا ، يمكنك تحميل معلومات المنتج اليدوية الخاصة بك أو الاختيار من بين الشريك الذي تختاره. تختلف تفاصيل إعداد الكتالوج من شركة إلى أخرى:

وهذا هو باختصار الأمر! بافتراض أنك امتثلت لسياسات الموافقة على الأعمال الخاصة بـ Facebook ، يجب أن تكون على ما يرام.

6 نصائح لبناء إستراتيجية متاجر Facebook الخاصة بك

بالطبع ، لن يتدفق المتسوقون إلى متجر FB الخاص بك "لمجرد".

تحدد كيفية الترويج لمنتجاتك وتسويقها في النهاية ما إذا كنت ستحقق مبيعات بالفعل أم لا.

دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق الأساسية لجذب المزيد من الأنظار إلى متجر Facebook الخاص بك وإغراء المشترين.

1. تنظيم منتجاتك في مجموعات

بدلاً من التعامل مع متجرك على أنه مجاني للجميع ، استفد من ميزة مجموعات المتاجر لفرز منتجاتك وإضافة بعض النكهة إلى Facebook الخاص بك في نفس الوقت.

على سبيل المثال ، تفصل lululemon منتجاتها حسب النمط ونوع المنتج. يحاكي هذا النوع من التنظيم متجرًا فعليًا للتجارة الإلكترونية ويمنح متجرهم إحساسًا بالمهنية بالإضافة إلى جعل تصفح العملاء أمرًا بديهيًا.

يسهل فرز المنتجات حسب الفئة على المتسوقين تضييق نطاق بحثهم والعثور على ما يبحثون عنه.

2. ضع أفضل الكتب مبيعًا في المقدمة والوسط

سواء قررت تحميل مخزونك بالكامل إلى متاجر Facebook أم لا ، فهذا أمر متروك لك تمامًا.

ومع ذلك ، قد تفكر في اختبار المياه من خلال عرض منتجاتك الأكثر مبيعًا أولاً. يمكنك القيام بذلك يدويًا أو إنشاء علامة "الأكثر مبيعًا" في الفئات.

على سبيل المثال ، يشير اختيار Pura Vida "الأعلى تقييمًا" إلى منتجاتهم الأكثر شهرة ويضعها في مقدمة الصف داخل متجرهم.

3. اجذب انتباه المتسوقين بالمبيعات والخصومات

الخصومات والصفقات هي محفزات مثبتة للمتسوقين ، وخاصة أولئك الذين يشترون لأول مرة.

ضع في اعتبارك الترويج لبعض عناصر التخفيضات أو حتى البيع الحصري لمحلات Facebook. يؤدي هذا في النهاية إلى جعل المنتجات من Facebook الخاص بك تشعر بمزيد من الحصرية ، مما يوفر حافزًا أكبر للأشخاص لمتابعتك والتحقق من صفقاتك بانتظام.

لاحظ أنه يمكن للمتسوقين فرز العناصر حسب البيع أو السعر. يعد وجود عدد قليل من عناصر التخفيضات في المخزون أمرًا مثاليًا لجذب الباحثين عن الصفقات.

4. اعرض منتجاتك من زوايا متعددة

تنطبق هذه النصيحة على متاجر Facebook الخاصة بك إلى جانب باقي صفحات منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا أمكن ، قم بتضمين أكثر من مجرد صورة ثابتة واحدة لمنتجاتك - قم بتضمين صور نمط الحياة التي تظهرها أثناء العمل.

يعد البيع على الشبكات الاجتماعية فرصة مثالية للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون واستخدام العناصر المرئية لإنشاء اتصال أكثر إقناعًا بعملائك. بالإضافة إلى ذلك ، يثبت القيام بذلك أنك شركة مشروعة مع عملاء حقيقيين راضين.

5. ضع علامة على المنتجات في مشاركاتك وقصصك

قد يجعل العرض التقديمي الحالي لمتاجر Facebook من السهل تفويته إذا كان شخص ما لا يبحث صراحة عن المنتجات.

لهذا السبب يجب عليك وضع علامة على المنتجات في المنشورات والقصص كلما أمكن ذلك لتعزيز رؤية واجهة متجرك.

لتجنب أن تكون مبيعًا جدًا أو متابعًا ساحقًا ، حاول وضع علامة على المنتجات باعتدال إلى حد ما ، وربما وفر القيام بذلك لإطلاق المنتجات ، وحالات الانخفاض والمبيعات.

يمكنك استخدام ميزات التجارة الاجتماعية المضمنة في جهاز Sprout لتمييز المنتجات في منشوراتك المجدولة على Facebook. يعني تكاملنا مع Shopify و FB Shops أنه يمكنك الاتصال بسرعة بكتالوجات Shopify و Facebook Stores الحالية ونشر منشورات تعرض منتجات قابلة للتسوق.

6. انتبه إلى رؤى مدير التجارة

وبالطبع ، لا يمكننا التحدث عن البيع الاجتماعي دون التحدث عن بياناتك.

تفتخر Commerce Manager بمجموعتها الفريدة من التحليلات والرؤى لمساعدتك على ضبط استراتيجية متاجر Facebook الخاصة بك. تشمل علامات التبويب البارزة التي يجب مشاهدتها ما يلي:

• الأداء: لحركة المرور وسلوك التسوق والمبيعات وأحداث موقع الويب (على افتراض أن لديك إعداد Facebook pixel).
• الكتالوج: عرض حالة المبيعات لأي منتج معين في مخزونك.
• الاكتشاف: من أين تأتي حركة المرور في المتاجر الخاصة بك.
• الجمهور: يكشف عن البيانات الديموغرافية حول المشترين.
• المحتوى الموسوم: مقاييس التحويل لمنتجات معينة وتنسيقات المحتوى.

بناءً على هذه المقاييس ونقاط البيانات ، يمكنك تحديد المنتجات الأفضل أداءً وما إذا كان جمهورك المستهدف في متاجر Facebook يطابق جمهورك في مكان آخر.

هل أنت جاهز لتبدأ مع متاجر Facebook بنفسك؟

تمثل متاجر Facebook Stores قناة قوية محتملة للتجار لكسب المزيد من المبيعات الاجتماعية.

الإعداد المباشر للنظام الأساسي المتوازن مع ميزات التخصيص والترويج يجعله مثاليًا للشركات من جميع الأحجام.

من خلال الخطوات والنصائح أعلاه ، لديك اللبنات الأساسية لوضع إستراتيجية متاجر Facebook التي تجذب العملاء.

وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتأكد من مراجعة دليلنا الشامل لوسائل التواصل الاجتماعي للبيع بالتجزئة لمزيد من الأفكار والإلهام.