كيفية إنشاء إعلانات فيديو فيسبوك للمنتجات الرقمية

فيليكس: انضم إليّ اليوم غاري مارتن من RGG EDU. يصنع RGG EDU دروسًا وثائقية من أفضل المصورين الفوتوغرافيين وأخصائيي التنقيح في العالم. بدأ في عام 2014 ومقره في سانت لويس. مرحبا غاري.

غاري: مرحبًا فيليكس ، كيف حالك؟ شكرا لاستضافتي.

فيليكس: جيد. أجل ، أجل ، شكرًا على حضوركم. قبل أن نسجل الرقم القياسي ، كنتم تخبرونني قليلاً عن الفترة الانتقالية التي مروا بها يا رفاق. تحدث عن كيفية بدء كل شيء ، وكيف انتقلت بشكل أساسي من حيث كنت إلى العمل الذي تعمل فيه اليوم.

غاري: أجل ، بالتأكيد. بعد التخرج من الكلية انضممت إلى فيلق السلام ، وأثناء عملي في فيلق السلام كنت أعيش في أوروبا الشرقية. أثناء وجودي هناك أردت حقًا عمل فيلم وثائقي. لم أكن أعرف حقًا كيف ذهبت إلى الإنترنت للبحث عن نوع من التعليم عبر الإنترنت. كان من الصعب العثور على أي شيء. يعود هذا إلى عام 2006 ، 2007. ظهرت للتو كاميرا ، كاميرا محددة ، كانت 5D Mark II وكانت أول كاميرا تسمح لك بالتقاط الصور وتصوير مقاطع الفيديو.

لم نتمكن حقًا من العثور على أي معلومات ، لذلك كان علينا طلب الكتب وشحنها بالفعل إلى أوروبا الشرقية لتعلم عملية صناعة الأفلام الوثائقية والمعدات وأشياء من هذا القبيل. عندما عدت من فيلق السلام ، كان ذلك دائمًا في ذهني ، لأنني أريد أن أفعل شيئًا يساعد التعليم عبر الإنترنت ، والذي كان من شأنه أن يجعل الأمر أسهل بالنسبة لي.

كنت أعمل كتكنولوجيا رقمية. كنت أعمل في الصناعة التجارية والتقيت بالمؤسس المشارك الحالي لي وشريكي روب جريم في مجال الأعمال التجارية ، والذي كان يعمل في مجال التصوير الفوتوغرافي التجاري وواحد من أكبر مصوري الأطعمة والمشروبات في العالم لمدة تزيد عن 30 عامًا. كما يحدث ، أتيحت لي الفرصة للحصول على وظيفة في شركة كبيرة حقًا في وادي السيليكون ، أو الخروج بمفردي.

لذا ، فقد رفضت المهمة بالفعل ، وقررت أن أقامر ، وأبدأ مشروعًا تجاريًا مع روب جريم. شاركنا في تأسيس RGG EDU ، والتي تعني بشكل غريب بما فيه الكفاية Rob and Gary's Great Education. أعتقد أننا كنا حوالي ثمانية أنواع من البيرة عندما توصلنا إلى الاسم وذهبنا معه للتو. لكنها بدأت في عمل مقاطع فيديو مجانية من وراء الكواليس على YouTube ، فقط لمعرفة أين ذهبت ، لتغذية الفكرة قبل أن نطلق الشركة بالفعل.

لمدة عامين تقريبًا كنا نعمل مع شركات أخرى ونصنع أكبر عدد ممكن من مقاطع الفيديو التي كانت وراء الكواليس ، فقط لقياس الاهتمام. أردنا التعامل معها كطيار ، لمعرفة ما إذا كان هناك سوق لها. قررنا أن يكون منتجنا الأول في RGG EDU هو الشيء الأكثر تخصصًا ، لذلك قررنا تصوير الأطفال حديثي الولادة مع ستيفاني كوتا ، التي كان لديها في ذلك الوقت عدد كبير جدًا من المتابعين على Facebook. كان هذا قبل ثلاث أو أربع سنوات وكان لا يزال عضويًا. عندما نشرت كل المعجبين رآها ، فإن أيام مجد Facebook حيث يشير إليها الكثير من الناس.

أطلقنا أول منتج لنا في التصوير الفوتوغرافي لحديثي الولادة. كنا في جزر البهاما في ذلك الوقت ندرس ورشة عمل. أتذكر اليوم الذي بدأنا فيه ، والذي حوّل منتجنا للبيع من قريبًا ، بدأت الطلبات تتدفق. أتذكر تطبيق Shopify في ذلك الوقت ، حيث أحصل على كل إشعارات البيع والبيع والبيع. كنت مثل ، "يا بقرة مقدسة ، علينا حقًا إنهاء التصوير التجاري والتركيز على هذا." هذا ما كنا نفعله في السنوات الثلاث الماضية ، وهو تحسين الموقع الإلكتروني ، وتحسين منتجاتنا ، وتنمية قاعدة عملائنا ، ومعرفة المزيد عن قاعدة عملائنا. من أين هم وماذا يريدون وما يريدون رؤيته وإجراء تحسينات تدريجية والتركيز على الجودة الشاملة لكل من تجربة المستخدم الإجمالية وكذلك الجودة أو منتجنا.

فيليكس: فهمت. لقد ذكرت لاختبار المياه التي أنشأتها يا رفاق مقاطع فيديو مجانية على YouTube لمعرفة أين ذهبت. ما هي عملية التفكير وراء ذلك؟ لماذا تأتي بمقاطع فيديو مجانية بدلاً من مجرد إطلاق منتج مدفوع مباشرة من السيئة؟

غاري: أعتقد أنه يتعين عليك بناء الكثير من قاعدة المستخدمين والثقة. أعتقد أننا بدأنا في ذلك الوقت لم نكن نعرف بالضبط ما كنا نفعله. لدي القليل من الخبرة في صناعة الأفلام الوثائقية ولكن بالنسبة لنا كانت لا تزال عملية تعليمية. كنا نتعلم كيف يتعلم الناس ، ولماذا يتعلم الناس. كنت أقوم بالكثير من الأبحاث حول النظرية الكامنة وراء كيفية تعلم الكبار ، والتي تختلف تمامًا عن الطريقة التي يتعلم بها الأطفال في المدرسة الابتدائية.

بالنسبة لنا ، كنا نتحرك ذهابًا وإيابًا بشأن المدة التي يجب أن تكون فيها مقاطع الفيديو ، وما هو المحتوى المجاني الذي يجب أن يكون عليه مقابل المحتوى المدفوع ، وهو أمر مختلف تمامًا. يتوقع الناس أشياء مختلفة. أردنا أيضًا قياس الاهتمام بشكل عام بما تم الحصول عليه من المشاهدات وما تمت مشاركته وما لم تتم مشاركته. لذلك بالنسبة للسنة الأولى ، السنة والنصف حقًا ، كان ذلك 2013 ، حتى 2014 ، واصلنا التدريس في CreativeLive ، وهو منافس كبير جدًا لنا الآن. قليلاً من منتج مختلف ، يقومون بعمل ورش عمل مباشرة في الاستوديو ، لذلك يتم تسجيل كل شيء على الهواء ثم يصبح متاحًا في اليوم التالي. في حين يتم تصوير فيلمنا وتخطيطه مثل فيلم الحركة الحية. يستغرق الأمر منا حوالي ستة إلى سبعة أشهر للتوصل إلى منتج واحد. إنها عملية مختلفة قليلاً.

في تلك السنة الأولى ، السنة والنصف ، كنا حقًا نكتشف صوتنا إذا جاز التعبير ، ونكتشف حقًا كيف سيختلف منتجنا في السوق وكيف سنكون فريدًا.

فيليكس: ما الذي جعلك تدرك ، ما الذي جعل كلاكما يدركان ، حسنًا ، نحن الآن في مكان جيد ، الآن نحن نفهم ما يكفي لبدء بيع المحتوى الرقمي بدلاً من مجرد تقديمه مجانًا؟

غاري: ابحث فقط عما كان متاحًا في السوق. قبل ثلاث أو أربع سنوات كانت ساحة مختلفة تمامًا عما هي عليه الآن. إنه سوق أكثر ازدحامًا. هناك المزيد من الشركات ، وهناك موقع ويب مثل Udemy مصدر تعليمك من كل مكان. بشيء من هذا القبيل ، الجودة في كل مكان ، من لائق جدًا إلى الكثير منها ليست رائعة. أي شيء من جودة الصوت إلى طول أو مصداقية المدرب.

لقد بدأنا بشكل أساسي مع الأطفال حديثي الولادة ، لأننا علمنا أنه سيكون من الأصعب بيعًا لأن السوق نفسه يتكون من 90٪ إلى 95٪ من النساء. لذلك عندما توصلنا إلى هذا المنتج ، علمنا أنه لم يكن هناك الكثير ، وعرفنا أن لدينا مدربًا يصنع صورًا مذهلة. كان الأمر مثل ، كيف تجعل الأطفال يفعلون هذا؟ ولا أحد يعرف كيف تفعل ذلك ، وقد أمضت بالفعل الجزء الأكبر من ما يقرب من أربع إلى خمس سنوات في اكتشاف ذلك.

نحن نأتي من وجهة نظر ، دعنا نحكي قصتك ودعونا نساعد الآخرين على النجاح في إنشاء أعمالهم الخاصة عن طريق التخلص من هذا الإحباط. لهذا السبب يستغرق الأمر من ستة إلى سبعة أشهر لعمل برنامج تعليمي ، لأننا نقضي شهرين إلى ثلاثة أشهر في التخطيط والكتابة. ثم نقضي حوالي شهر في بعض الأحيان في الإنتاج ، بما في ذلك جانب ما بعد الإنتاج ، ثم حملات التسويق والتوعية وبدء مسار التحويل العلوي ، وصولاً إلى التسويق القمعي السفلي. يستغرق وقتا طويلا.

عندما بدأنا ، البحث فقط ، للإجابة على السؤال بأطول طريقة ممكنة ، وفهم السوق ، وما هو متاح ، وما هو موجود ، وإجراء استبيانات على 40 إلى 50 شخصًا. مثل ماذا تريد؟ ماذا تريد ان ترى؟ وفهم السوق بشكل أفضل.

فيليكس: نعم ، الشيء المثير للاهتمام الذي يحدث في التعليم ، لقد أشرت إلى هذا ، هو تحويل التعليم إلى سلعة. إنها مواقع مثل Udemy تحاول تحقيق هدف الجودة تقريبًا ، ووضع أكبر قدر ممكن من المحتوى ، سواء كان جيدًا أم لا ، ومحاولة استيعاب الناس في عالمهم بهذه الطريقة.

الآن ، سواء كان ذلك محتوى رقميًا أو تعليميًا أو أي صناعة أخرى ، أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال يواجهون هذا ، حيث لديهم منتجًا جيدًا بشكل واضح ، ولكن لديهم الآن الكثير من الشركات الأخرى ، والمنافسين الآخرين هناك الذين يتخبطون من المنتجات التي ربما لا يستطيع المستهلك معرفة الفرق. الآن في وضعك كيف تقاوم ذلك؟ كيف تحاول وضع علامتك التجارية ، ووضع منتجاتك بطريقة ما ، في سوق يتحول ، بشكل أساسي إلى خفض الأسعار عن طريق إنتاج المزيد والمزيد من المحتوى والمزيد والمزيد من المنتجات؟

غاري: بالتأكيد. أعتقد أن الإجابة المختصرة سهلة ، الأمر كله يتعلق بجودة ما نقوم به. ما نقوم به من الصعب للغاية توفيره للمصورين الآخرين الذين يرغبون في التعلم. إنه أمر سهل حقًا بالنسبة لمصور واحد ، يقوم مصور YouTube النمطي بنشر مقطع فيديو ، وهو يدور حول شيء واحد ومدته من ثماني إلى 10 دقائق. الصوت رهيب ، هناك زاوية واحدة فقط ، إنهم يستخدمون قطع القفز. هذا في كل مكان.

من خلال منتجاتنا التي ننفقها كثيرًا في تصميم المجموعة ، نقضي الكثير من الوقت في التخطيط. يتطلب ذلك جيشًا صغيرًا من الناس. يتعلق الأمر بحواجز الدخول في إنشاء منتج عالي الجودة. لهذا السبب لدينا مثل هذا المعدل المرتفع لإعادة الشراء. سينفق الكثير من عملائنا ما متوسطه 600 دولار إلى 700 دولار معنا سنويًا على منتجين إلى ثلاثة منتجات. يستغرق تنفيذ هذين المنتجين إلى ثلاثة بعض الوقت. لذا فهم يتعلمون قليلاً ويستبعدون الكثير من منتجاتنا ، ولدينا معدل مرتفع لرضا العملاء ، إذا نظرت إلى الجزء السفلي من موقعنا على الويب ، فنحن نستخدم Yotpo كمراجع طرف ثالث.

يبدو الأمر مزيفًا تقريبًا أن لدينا مثل هذه التقييمات العالية على كل منتج. يكاد يكون ضدنا لأنه في بعض الأحيان لا يعتقد الناس أن لدينا هذا المستوى الأعلى من المراجعة. يبدو الأمر وكأننا ننفق الكثير من الأموال في الإنتاج ، عشرات وعشرات الآلاف من الدولارات لكل منتج نصنعه. ما زلنا شركة صغيرة ، وما زلنا فريقًا صغيرًا من 10 موظفين بدوام كامل ، لكننا ننفق الكثير على المنتج عندما نذهب إلى مكان ما. لقد ذهبنا إلى بابوا غينيا الجديدة ، وخاطرنا بحياتي بشكل أساسي لعمل درس تعليمي. لقد فعلناها في البرازيل. نقوم بها في الموقع. نحن لا نقوم بها ، ليس كلهم ​​... لقد قمنا ببعضها ولكن معظمها يتم في الموقع.

لجلب فريق من 10 أشخاص في جميع أنحاء العالم أو في جميع أنحاء الولايات المتحدة للقيام بذلك ، فهذه تجربة يحبها المستخدم ويقدرها حقًا. ليس جو شمو وحده في قبو والدته يصنع مقطع فيديو حول كيفية التقاط الصور الشخصية ، بل يقوم فقط بإثارة محتوى الآخرين. أقضي الكثير من الوقت في البحث عن الأشخاص الذين أرغب في العمل معهم. مرة أخرى ، نحن لسنا من نقوم بتدريس التصوير. منتجنا مختلف لأننا نذهب إلى هناك ونجد مصورين مميزين إما أن A ، لديهم متابعون هائلون عبر الإنترنت ، أو B ، هم أساطير ، مجرد أساطير بسيطة في التصوير الفوتوغرافي التي تعمل منذ 30 ، 40 ، حتى 50 عامًا ، ولديها مثل هذه القاعدة المعرفية التي تظهر بطريقة ملهمة.

إنه ما نشير إليه على أنه جانب EQ للتصوير الفوتوغرافي ، وليس بالضرورة ، ضع الضوء هنا واضبطه على هذه الإعدادات. إنه تعلم كل الأشياء غير الملموسة التي تلتقطها من سنوات وسنوات من الخبرة. بطريقة ما ، نشير دائمًا إلى هذا النوع من التشابه ، إذا أتيحت لك الفرصة لتعلم طريقة كريستوفر نولان حول كيفية إنتاجه للأفلام ، ألن تدفع مقابل ذلك؟ إذا كنت من محبي كريستوفر نولان ، فإن الإجابة هي ، "نعم الجحيم." بالنسبة للمصورين الذين نقوم بالتسويق لهم ، نحن نصنع هذا الفيلم الوثائقي بأن منتجاتنا تتراوح من 15 إلى 25 ساعة في المتوسط ​​ولديها ما يصل إلى 100 مقطع فيديو في التنزيل ومجموعة من المواد التكميلية والملفات الأولية من هذا المدرب التي يمكنك العمل عليه ، وهو الأمر الذي لا يحب أي شخص آخر القيام به حقًا ولكن هذا شيء معروف عنا. لذلك لدينا كل شيء على الطاولة ، ولا ندع المدرب يحتفظ ببعض الأسرار لنفسه. المدربون الذين نعمل معهم متحمسون لترك شيء ما وراءنا ، والحصول على إرث ونقل ما يعرفونه.

هناك نكتة مستمرة مفادها أن هناك الكثير من المصورين ، أو جزء معين من المصورين ، ربما أنهم من المدرسة القديمة ، وأنهم يعتقدون أن لديهم نوعًا من السر ، شيء محاصر حول التصوير الفوتوغرافي يجعل منتجهم فريدًا. هذا ليس هو الحال حقا. جميع المدربين لدينا هم أفراد رائعون يحبون رد الجميل. لديهم منتج فريد ولديهم أسلوب فريد. نحن نقضي الكثير من الوقت في القيام بذلك لصنع منتج يقطع سنوات من منحنى التعلم حقًا.

فيليكس: من الواضح أن لديك منتجًا رائعًا ، وغالبًا ما أسمع من رواد أعمال آخرين يقولون إن لديهم منتجًا رائعًا لكنهم لا يستطيعون دفع الناس للشراء. في هذه المواقف ، هل لديهم منتج رائع وأنه يقع في آذان صماء وهي مشكلة تسويقية؟ أو هل تعتقد أنه يجب عليهم العودة وإعادة زيارة المنتج والتأكد من أنه عالي الجودة كما يعتقدون؟ هل تعتقد أن الحل هو دائمًا التركيز مرة أخرى على إنتاج منتج أكبر؟ أو هل هناك جزء منه في وضعك حيث يوجد بعض التسويق وراءك وحيث يتعين عليك إقناع الناس بالمنتج لتجربته لأول مرة ، ثم تجربة المنتج المذهل ، وبعد ذلك سيشتركون في منتجك العلامة التجارية بشكل أساسي؟

غاري: بالتأكيد. التسويق جزء كبير من. لا يمكنني التحدث عن منتجات الجميع التي قد تكون رائعة ، ولكن مجرد التسليم وكيف تشرح هذا المنتج ، وكيف تنقل هذا المنتج ، وفي الواقع يعد موقع الويب طريقة رائعة للقيام بذلك. إذا لم تكن لديك تجربة رائعة في الدقائق القليلة الأولى من الهبوط على موقع ويب ، فربما يكون لديك معدل ارتداد مرتفع للغاية ولا تعرف حتى أن لديك معدل ارتداد مرتفع للغاية ، فقد يكون هذا هو السبب. قد يكون موقع الويب الخاص بك هو السبب في منع الناس من رؤية منتجك.

يقول الجميع سبع نقاط اتصال في التسويق ، كم عدد المرات التي يستغرقها شخص ما ليتم بيعه على منتجك وتخطي مسار تحويل المستوى الأدنى. لهذا السبب نستثمر الكثير من الوقت ، ولم نقم بذلك في الماضي ، ولم نبدأ في إنشاء محتوى مجاني وتوفير كمية كبيرة مجانية من مقاطع الفيديو على YouTube أو Facebook. لقد ركزنا بشكل كبير على صنع منتج رائع لدرجة أننا أهملنا الكثير من أساليب التسويق.

كان ذلك لأنه لم يكن لدينا في ذلك الوقت سوى واحد أو اثنين ، ثلاثة موظفين لدينا في السنة الأولى. ببساطة لم يكن لدينا القوة البشرية للقيام بالتسويق بشكل صحيح. أعتقد أن التسويق هو نقطة اتصال ضخمة. عليك أن تركز عليه. عليك أن تفكر في كل شيء. كيف تروج لمنتجك؟ بالنسبة لنا ، يعد هذا استثمارًا كبيرًا جدًا في المقطورات ، وهو ما نسميه. ثم لدينا أيضًا ما يسمى المقطورات الفائقة التي نستخدمها فقط على Facebook و Google Marketing. هذا هو مسار التحويل الذي يؤدي بعد ذلك إلى الصفحة المقصودة لمنتجاتنا ، وبعد ذلك يمكنهم رؤية المقطع الدعائي الرئيسي ، والذي يكون أكثر تعمقًا قليلاً. عادة ما تكون مدتها من أربع إلى خمس دقائق.

الآن ، نحن نستثمر اليوم كثيرًا في كل شيء ، من YouTube ، إلى Facebook ، إلى Google ، إلى إعادة الاستهداف. قد يكون الأمر مربكًا ، حتى بالنسبة لفريق مكون من 10 أشخاص ، أشعر أنني بحاجة إلى 30 شخصًا آخرين يعملون هنا للقيام بما نريد القيام به. ولكن هذه خدمة العملاء لا تنتهي أبدًا والاستمرار في التعامل مع ما يريده جمهورنا وكيف يمكننا تحسينه؟

فيليكس: لقد ذكرت سابقًا أن التصوير الفوتوغرافي للأطفال كان الموضوع الأول في البرامج التعليمية التي أنشأتها يا رفاق. لماذا قررت أن تكون متخصصًا بدلاً من موضوع واسع ، مثل كيفية التقاط صور شخصية أو شيء من هذا القبيل؟

غاري: السبب الأول هو أنني تمكنت من الوصول إلى المصور ، واثنان علمت أن المنتج سيكون ضخمًا للغاية. إذا تمكنا من صنع شيء وبيعه وحققنا النجاح ، أعتقد أننا أنفقنا إجمالي 500 دولار على استثمارنا الأولي. لقد دفع هذا الاستثمار شركتنا بأكملها إلى ما هي عليه اليوم. لم نقترض المال أبدًا ، ولم نحصل على قروض أبدًا ، وليس لدينا أي مجموعات استثمار رأسمالية تتلاعب بثقافة شركتنا ، أي شيء من هذا القبيل إذا جاز التعبير.

اردت ان يكون صعب أردت أن أثبت لأنفسنا أنه إذا تمكنا من بيع الأطفال حديثي الولادة ، فيمكننا بيع صور الأطفال ، وسوف نجعل التصوير الفوتوغرافي للصور الشخصية ، وهذا سيجعل الموضة والتصوير التحريري والتجاري أكثر قبولا وأسهل بالنسبة لنا على المدى الطويل ، و أعلم أنها ستبيع.

فيليكس: فهمت. كان الأمر أشبه باختبار نهائي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك بيع هذا ، فهناك سوق فعلي يمكنك التنافس فيه بشكل أساسي.

غاري: أجل ، أجل.

فيليكس: فهمت. لقد ذكرت سابقًا كيف يوجد توازن دقيق بين المحتوى المجاني مقابل المحتوى المدفوع. أعتقد أنه تحدٍ يواجهه الكثير من المتاجر الأخرى ، سواء كانوا يبيعون منتجات رقمية أم لا. هناك دائمًا دافع لإنشاء المزيد والمزيد من المحتوى ، ولكن بعد ذلك بالطبع تحتاج إلى التركيز على إنشاء المنتجات التي ستدفع الفواتير. كيف ترى التوازن ، كيف ترى الفرق بين نوع المحتوى الذي يجب أن يكون مجانيًا مقابل نوع المحتوى الذي يجب الدفع مقابله؟

غاري: أجل. المحتوى على موقع يوتيوب ، عادة في نطاق من خمس إلى 10 دقائق. هذا يسير بخطى سريعة جدًا ، وهذا يصل إلى العظام المجردة منه كما أنه عالي الجودة. يبدو أن هذا منشئ ثقة جيد مع الناس. لم نفعل ذلك لسنوات. لقد بدأنا مؤخرًا في فعل ذلك.

من أحدث الأشياء التي نجحنا في تحقيقها هي عدة أشياء. على موقع YouTube على وجه التحديد ، كنا نجري مقابلات مع أشخاص. إنه نوع من هذا البودكاست هنا ، حيث تطرح مجموعة من الأسئلة وتتعرف على الضيف. نحن نجري مقابلة ونطلقها على موقع يوتيوب. قد تكون المقابلة لمدة ساعة وربما يكون الناس متناغمين نوعًا ما. سواء كان هذا المحتوى رائعًا تمامًا ، فإن مدة صلاحيته قصيرة. الأمر لا يذهب بعيدًا ، لذا ما بدأنا به مؤخرًا هو ، دعونا نأخذ مفهوم المقابلة هذا ونقسم ذلك ونطلق الأسئلة على الشخص ، ونقسمها إلى 23 أو 25 مقطع فيديو مدته دقيقتان.

ثم لدينا هذه الترسانة الكاملة من مقاطع الفيديو التي يمكننا جدولتها على Facebook و YouTube ، وتقليب الأيام التي ننشرها فيها على أي نظام أساسي. لأننا نحاول ، في الغالب ، عدم مشاركة مقطع فيديو على Facebook تم إنشاؤه على YouTube. نود التحميل محليًا على هذا النظام الأساسي لأن Facebook نجح في ذلك ، وأن مقاطع فيديو YouTube لم تكن جيدة. جيد بالنسبة لهم. ولكن عليك فقط الاستثمار في جودة المحتوى ، وإصدار محتوى مجاني كهذا ، ثم خلط الأنظمة الأساسية الخاصة بك أيضًا. أشعر بالكثير من القلق لاستثمار الكثير في أي منصة واحدة لأن Facebook يمكن أن يغير تمامًا ما يفعلونه ، أو كيف وماذا يظهرون للناس في أي لحظة. لقد رأينا الكثير من الناس يشعرون بالجنون حقًا ويفقدون جمهورهم عندما فعلوا ذلك.

إذا كنت مستثمرًا بالكامل في جمهورك على Facebook أو Instagram الخاص بك أو أي نظام أساسي تستخدمه ، وقاموا بإيقاف تشغيله ، فمن الأفضل أن يكون لديك خطة طوارئ لكيفية توصيل أي رسالة لديك إلى عملائك. البريد الإلكتروني دائمًا هو الرهان الآمن ، لا أعتقد أن هذا سيذهب إلى أي مكان. ولكن من حيث ماهية عملك وكيفية إخراج هذا المحتوى ، من المهم تنويع منصاتك. بصراحة ، هذا المزيد من المحتوى المجاني الذي ننشئه ... في الواقع في يناير أو فبراير أطلقنا بودكاست RGG EDU. نظرنا ، كيف سنصنع محتوى مجانيًا لا يذهب إلى A ، يستغرق منا الكثير من الوقت لتحريره ، لأن هذا مكلف للغاية ، و B ، نحقق أقصى قدر من سمعتنا ونستمر في الحفاظ على سمعتنا بجودة عالية حقًا.

نحضر مؤتمرين أو ثلاث مؤتمرات كل عام. كنا مثل ، "أنت تعرف ماذا ، لنبدأ بودكاست. لنستأجر جناحًا أو غرفة فندق رائعة حقًا حيث توجد هذه الاتفاقية ثم دعونا نستثمر كثيرًا في جدولة الأشخاص لهذا البودكاست ". لذا فقد ذهبنا إلى الاتفاقيات الآن وقمنا بتبديل إستراتيجيتنا. لن نذهب حتى إلى قاعة المؤتمر لأي اتفاقية نذهب إليها. نذهب إلى Photo Plus أو WPPI ، أو حتى Photokina في ألمانيا ، ولا نذهب حتى إلى المؤتمر. نحضر جميع الضيوف أو المتحدثين الموجودين في ذلك المؤتمر. لدينا منتج ، أو منتج مساعد ، اذهب واحضرهم إلى الغرفة. في الغرفة بأكملها ، عادة ما يكون لدينا حوض استحمام مليء بالنبيذ وماء جوز الهند والمشروبات ، ونقوم بإجراء مقابلة شخصية. لدينا أربعة ميكروفونات ونعمل عادة من 15 إلى 20 بودكاست في المرة الواحدة.

ثم ننشرها على موقع البودكاست الخاص بنا ، والموجود بالفعل على Squarespace. أردنا التنويع والاستثمار في نظام أساسي آخر وإعادة تصميم علامته التجارية كمحتوى مجاني فقط ، وأننا لا نحاول بيع أي شيء لك ، بل أردنا فقط أن نمنحك منتجًا قيمًا مجانيًا. نحن نستخدم في الواقع ، بطريقة مخادعة ، زر الشراء من Shopify على Squarespace ، بحيث يتم تحويل كل هذه المعلومات ، كل معلومات العميل بسهولة إلى بيانات Shopify ، ومن ثم يمكننا متابعة ما إذا كان هذا الشخص قد أصبح بعد ذلك عميل. نسمح لهم ، على موقع Squarespace هذا ، بتنزيل الموسم بأكمله دفعة واحدة بدلاً من انتظار ظهور حلقة جديدة. ثم نقوم بتقطيرها كل يوم أربعاء على SoundCloud ، والتي تغذي بعد ذلك iTunes و Stitcher و Google.

فيليكس: نعم ، من الواضح أنني معجب كبير بالبودكاست. كيف ساعد البودكاست عملك؟ ماذا فعلت لمساعدتك على تنمية الأعمال التجارية؟

غاري: نعم ، للوصول إلى أرقام ذلك ، يمكننا أن نرى عائد استثمار كبير جدًا على الأشخاص الذين يكتشفون عنا أولاً في البودكاست. نحن نرى ونتعقب ، حسنًا ، دعنا نقول أن البودكاست كان أول منتج اشتراه هذا الشخص. أحد التطبيقات التي نستخدمها كمكوِّن إضافي لبرنامج Shopify الذي أحبه تمامًا هو كونفرسيو. أعتقد أنه بدأ على أساس الاستلام ، أعتقد أنه كان يسمى Receiptful.

بشكل أساسي ، إذا قمت بتنزيل البودكاست من موقعنا على الإنترنت ، فستحصل على هذا الإيصال. في هذا الإيصال ، يقوم بعمل رمز خصم فريد للاستخدام في الوقت المحدد في Shopify. ثم فهموا ذلك ، قائلين ، "مرحبًا ، لاحظ أنك قمت بتنزيل منتجك. شكرًا جزيلاً لك لأنك أصبحت عميلاً لأول مرة. إليك رمز الخصم الذي يمكنك استخدامه في منتجك التالي ". لذلك يمكننا أن نرى نسبة عالية جدًا من الأشخاص الذين يقولون ، "واو ، أحب هذا البودكاست." توجد معلومات في التنزيلات التي نقدمها تنقل الأشخاص إلى صفحة البودكاست الخاصة بنا. لدينا ملف PDF رائع حقًا تحصل عليه يعرض جميع المنتجات التي لدينا ومعلمينا. ومن ثم يمكننا متابعة رحلة العميل بأكملها. وبعد ذلك بالنظر إلى البيانات ، نقوم بذلك بالفعل في نهاية كل شهر ، ولدينا تقرير يوضح عدد الأشخاص الذين قاموا بتنزيل البودكاست ، وعدد الأشخاص الذين أصبحوا عملاء. إنها تساعدنا حقًا في تبرير الاستثمار الذي نحصل عليه مقابل الاستثمار في أحد المنتجات المجانية التي نمتلكها ، وهو البودكاست.

فيليكس: جميل جدًا. كيف تجذب الانتباه إلى البودكاست في المقام الأول؟ هل هو في الغالب من خلال الأشخاص الذين يزورون موقع الويب المحدد للبودكاست؟ كيف يجدونك؟

غاري: طريقتان مختلفتان. أولاً ، لقد حصلنا على رعاية كل موسم ولكن الموسم الأول. كان الموسم الأول مثل طيارنا إذا جاز التعبير. في الواقع لقد استأجرت مجمعًا بنسبة 50٪ في بورتوريكو ومولت الرحلة بأكملها ودعوت الكثير من المؤثرين في مجتمع التصوير الفوتوغرافي. لقد أنزلناهم جميعًا إلى بورتوريكو وكان ذلك طيارنا. سجلنا الحلقات. بدأنا بمنتج ، ثم استخدمت هذا المنتج وقمت بالتسوق منه ، جنبًا إلى جنب مع حجم جمهورنا والديموغرافيين وعملائنا الأساسيين إلى الرعاة.

لذلك كل بودكاست لها راعي. هذا الراعي نفسه لديه سوق مستهدف مشابه ولكنه منتج مختلف ، لذا فهم على استعداد لاستثمار الأموال لرعايته. لدينا راع واحد فقط لموسم كامل من البودكاست. يقدمون ... أحد شروط الاتفاق لدينا هو أنهم يرسلون رسالة إخبارية إلى جمهورهم لتقديم ، "مرحبًا ، إليك موسم كامل من البودكاست الذي يقدمه لك" ، دعنا نقول أن SmugMug كان الراعي الأخير لنا. نتعرف على جماهير جديدة بهذه الطريقة.

هناك طريقة أخرى بالتأكيد هي إعلان Facebook المستمر إما من خلال إعادة الاستهداف على Facebook أو Google ، أو أننا نستهدف جماهير جديدة ممن نعتقد أنه سيكون مناسبًا لتنزيل البودكاست. نحن نفعل ذلك بهذه الطريقة.

فيليكس: كيف حصلت على رعاة للبودكاست في حين أنه ليس له سجل حافل حتى الآن؟

غاري: أعتقد أنه بمجرد إقرانها بحجم شركتنا ... فإننا نتصدر دائمًا حجم قائمة البريد الإلكتروني لدينا ، وأشياء مثل معدل الفتح لدينا ، ومن هم عملاؤنا الحاليون. تسمح حزمة الرعاية التي قمنا بتجميعها معًا بشكل أساسي بترك شعاراتهم وروابطهم إلى موقع الويب الخاص بهم على الإنترنت إلى الأبد إلى الأبد. لقد استثمروا للتو في الإعلانات التي لن تغادر أبدًا وهم يعرفون ، أعتقد أن من لديهم الكثير من الإيمان ، وهم لا يعرفون ، أننا نستمر في النمو ونستمر في التوسع. لذا فإن عائد الاستثمار على ذلك أمر جيد ، لأننا نوجه الكثير من حركة المرور من موقع Shopify على الويب إلى بودكاست RGG EDU.

فيليكس: فهمت. لذلك ربما بالنسبة لأولئك الذين قد لا يكونون بحجم شركتك ، ابدأ برعاة أكثر قابلية للمقارنة بالحجم الذي أنت فيه والموقع [غير مسموع 00:26:57] في وضعية كما لو أنهم لا يشترون فقط مساحة إعلانية ، ولكن أوضح لهم بعد ذلك أن هناك إمكانية للنمو وأنهم يتشاركون مع شخص ما سيساعد في الواقع على توجيه الزيارات إليهم.

الآن شيء واحد ، مع البث الصوتي كما ذكرت من قبل ، هو أنك تبيع ... أنت لا تبيعها ولكنك تنشرها كلها مرة واحدة. يبدو أنك تجمع بين المواسم. ما نوع الفوائد التي رأيتها من هذا النهج؟

غاري: أعتقد أنه مع المواسم ، لديهم مواضيع مختلفة. لقد قمنا بأحدث موسم لم يتم نشره بعد ، لقد كان في العلبة لمدة شهرين. لدينا تراكم الآن حتى أكتوبر. كان في NAB. NAB هو أكثر يعتمد على الفيديو. كنا قادرين [غير مسموع 00:27:47] كان لدينا شركة في أستراليا [أتوموس. 00:27:52] يصنعون مسجلات وشاشات فيديو خارجية. إنها منتجات نستخدمها.

اتصلنا بهم وكنا نبني علاقة معهم لمدة عام تقريبًا ، وعرضنا الفكرة وقلنا ، "مرحبًا ، نود أن نفعل هذا. هل ستكون راعيا؟ هل يمكنك مساعدتنا أيضًا في التعرف على المنتجين والمخرجين وكل من هو في عالم السينما؟ " لأن هذا شيء ، هذا هو السوق الذي نريد الدخول إليه ، ولكن هذا ليس سوقًا نحن فيه حاليًا. لقد تمكنوا من تعريفنا بالكثير من الناس. هذا الموسم يعتمد على الأفلام بشكل أكبر. ثم قضينا موسمًا في أورلاندو قبل ذلك ، والذي كان يعتمد على مرحلة ما بعد الإنتاج. لذلك نحن نضع موضوع الموسم حول ذلك ثم نستخدم موضوع الموسم هذا لتضييق نطاق التسويق المستهدف على Facebook بناءً على الاهتمام لجعله أكثر صلة بهذا الشخص.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي. أنا أحب هذا النهج. لقد ذكرت سابقًا كيف ، بعض الطرق التي تمكنت من خلالها من إظهار المحتوى الرقمي الخاص بك والإعلان عنه من خلال هذه المقاطع الدعائية والمقاطع الدعائية الممتازة. هل يمكنك قول المزيد عن هؤلاء؟

غاري: بالتأكيد. عادةً ما تكون مقطوراتنا فائقة السرعة أكثر سرعة. نحاول أن نجعلهم أقل من دقيقة. أود أن أقول إنها فرصة بنسبة 50 ٪ تقريبًا ألا يتحدثوا أو يصدروا صوتًا من المدرب ، وبعد ذلك سنستخدم النص. أعتقد أن عددًا كبيرًا من الأشخاص ، خاصة على Facebook ، يشاهدون بالفعل الكثير من مقاطع الفيديو بدون صوت. لذلك ، إما أن المقطع الدعائي الفائق نفسه يستغرق دقيقة أو أقل ، إما بالتأكيد أن جميع مقاطع الفيديو الخاصة بنا التي يتم بثها عبر الإنترنت تحتوي على ترجمات ، أو تحتوي على نص وهي بوتيرة سريعة.

لذا فهو يحظى باهتمامك ، فهو لا يخبرك بما فيه الكفاية ولكنه يجعلك نوعًا من الإعجاب ، "يا رجل ، ما الذي شاهدته للتو؟" لأنه إذا تركتهم يشعرون بالرضا ، فسأقول بإعلان ، وهم يفهمون تمامًا ماهية المنتج ، فلا داعي للذهاب إلى موقع الويب الخاص بي. إذا لم تذهب إلى موقع الويب الخاص بي ، فلن يتم تخزينه مؤقتًا في البكسل الخاص بنا ، Facebook و Google pixel ، والذي يعمل باستمرار على بناء جمهور من الأشخاص الذين يهبطون على صفحة المنتج X الخاصة بي أو صفحة المنتج Y.

تعمل جميع الصفحات التي لدينا على تكوين جماهير فردية من وحدات البكسل وحركة المرور ، حتى نتمكن من مشاهدة حركة المرور هذه ، ومن ثم سنعرض عليهم إعلانًا جديدًا ربما بعد أسبوعين أو ثلاثة أسابيع يكون مقطعًا ترويجيًا مختلفًا ، أو ربما يكون عرضًا فريدًا يقول ، "مرحبًا ، لقد زار هذا الشخص موقعنا على الويب ولكنه لم يشتر. دعنا نرسل لهم X ، أيا كان ، إعلان مع حافز ". إنهم لا يعتمدون دائمًا على الحوافز. لا نرغب دائمًا في الظهور كشخص معروض دائمًا للبيع أو يعرض دائمًا صفقة ، لأن ذلك يدرب العميل على التفكير بهذه الطريقة. لكن بالتأكيد هذا شيء نستثمر فيه فيما يتعلق ببناء جمهورنا بدون صفحات المنتج.

فيليكس: إذاً لديك نوع من مسار التحويل لإعلاناتك ، حيث إذا رأى شخص ما إعلانًا يمر عبر موقعك ، فإنك تصطدم بنوع مختلف من الإعلانات وتحاول بشكل أساسي استعادته والشراء. كيف لديك كل هذا الإعداد؟ هل لديك أي تطبيقات أو أدوات تستخدمها أو تعتمد عليها لإدارة كل هذا؟

غاري: يا إلهي ، هناك الكثير. لقد استغرق منا وقتا طويلا. لقد استغرقنا وقتًا طويلاً لمعرفة ذلك. جزء من فريقنا ، لدينا ثلاثة أشخاص مكرسين حقًا للجانب التسويقي منه بدوام كامل. لم نستثمر في ذلك في البداية. أعتقد أنني قد أهدرت عشرات الآلاف من الدولارات على إعلانات فيسبوك أو إعلانات بشكل عام. هناك دائمًا ما يقول ، 50٪ من إعلاناتك تعمل ولكن لا أحد يعرف أي 50٪ منها. أعتقد أنه مع Facebook كان حقًا منحنى تعليميًا كبيرًا ، لكن أعتقد أنه يمكن للكثير من الأشخاص طلب الحصول على مستشار Facebook.

حتى أننا نستخدم شركات خارجية لم تنجح أبدًا. في نهاية اليوم ، هذا ليس شيئًا تنوي شركة أخرى القيام به ... ربما نجحت في ذلك مع بعض الشركات ، ولكن في نهاية اليوم ، إذا كنت صاحب عملك وكنت من يقف وراء رسالتك ، هو الشخص الذي يقف وراء التسويق الخاص بك ، سيتعين عليك ابتكار الموارد للقيام بذلك. أعتقد أنه للإجابة على سؤالك ، نستخدم في معظم الأحيان بكسلات Facebook. يجب أن يكون لديك بكسل موقع الويب الخاص بك.

عليك أن تفهم تلك الخلفية من Facebook. ما عليك سوى البحث في الويب لفهم ما يعنيه كل شيء. إذا لم تكن من قبل في الواجهة الخلفية لـ Facebook ، أو ربما كنت تدخله للتو ، فهذا أمر مذهل. حتى الواجهة الخلفية لـ Google ، هناك العديد من الأزرار ، وهناك الكثير من الأشياء التي يمكن تشغيلها أو إيقاف تشغيلها ، وإذا كنت لا تعرف حقًا ما تفعله ، فيمكنك إهدار الكثير من المال بسرعة. ولكن إذا كنت تعرف ما تفعله ، يمكنك حقًا رؤية عائد استثمار مرتفع جدًا على إعلاناتك لجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، لحملهم على التحويل. إنه شيء يمكنك القيام به ، إذا كنت تسير على هذا الطريق وبدأت في الاستثمار فيه ، فعليك أن تبقى على الكرة وتحتاج حقًا إلى شخص مكرس تمامًا للقيام بذلك لأنه يمكن أن ينمو عملك بشكل كبير.

فيليكس: أجل. كيف تعرف أن هذا هو الوضع؟ How do you recognize that, okay, I have a good handle on this, let me pour money into Facebook ads? How did you know that, that you guys were ready to scale up?

Gary: It's just looking at Google analytics, where are people coming from? How are people resonating with your ads? We use things like Hotjar, something I think every website owner should use. It shows you a heat map of where people land on your website. That's when arrive after the ad. I think with Facebook ads and Google ads, man it's kind of hard to explain. It's been such an uphill battle understanding that, but number one is you have to break up your ad sets. We don't do general ads that lead to the website.

All of our ads are targeted on one specific product. That one specific product has any number or AB testing on audiences or interest. It takes a lo of money just to understand if an ad's going to work. I think one good piece of advice is, if you're going to go down the road to launch ads, you're going to have to invest in understanding which audiences respond well, which age groups work well. It may be just starting with the Google analytics of who your customers are, to then target them.

Felix: When you say which groups respond well, there are so many metrics that Facebook allows you to see. Whether it be engagement, clicks, and of course ultimately conversions. Which ones do you pay attention to early on to get a good understanding of who's actually interested?

Gary: Really the only ones I look at are the cost of conversion, or the cost to check out. We have, our check out page is pixeled, so that's really the only thing I'm really concerned about. I don't look at impressions. I think impressions is bullshit. I think there are a lot of maybe sketchy things going on with what impressions are. Like video views, that's another thing I don't really look at, I don't really care about. That is important, I just don't trust it with Facebook. I trust it more with YouTube.

YouTube has been a source of traffic we're getting a lot of interest and conversions from and we're earmarking more of our budget that was for Facebook into YouTube ads. But just having, for us I think having a few metrics that you watch and just watch those, because there's an unlimited amount of CTR, CPM. You could have metrics for everything. I think I found out the hard way, trying to measure those takes up way too much of your time and doesn't give you a really good look at what's successful and why. So our marketing team, one of the only metrics, or one of the only goals we look at is just driving our ROA down and driving the cost to get someone to purchase down. That's really the only thing we're looking at.

Felix: How long do … What's your testing process? Do you setup an ad set and then have your interest targeted and then wait a few days or a few weeks? What's your testing process when you are trying new interests out, or new combinations out?

Gary: Sure. If we launch an ad and we don't have any conversion on it … most of our ads are conversion based. We try and keep our YouTube channel as more of a, I would say educational or first impressions, and then we use Facebook strategically for more lower level funneling and more conversion. I would say if the ad isn't converting within three or four days, and I think your ad budget needs to be at least maybe $50 to $100 a day. Every single Facebook advisor that we've worked with and even some third party consultants have the same general number of $50 to $100 a day, more if you want to find out if it's working or not sooner. You're going to waste a little bit of money figuring out if it works or not.

Felix: Sorry, how do you spread those $50 to $100 out? Over how many different ad sets?

Gary: I think at any given time on Facebook we have 20 to 30 ad sets going now, but we definitely didn't start out that way. We've very carefully grown and we have only grown because when we increased our budget we are really methodical and really cautious of whether or not it was going to work or not. Some ads work, some ads don't. It could be the copy, it could be the photo that was used. We would have missed our mark on the age group. But how cool is it that we can advertise something and say, “I only want males 24 to 35 to see that live in the United States that have an interest in XYZ and that have an annual income over $75,000.” That's unheard of today.

فيليكس: أجل. How long do you give it a shot for each of these ad sets before you make the decision to kill it or to keep it going?

Gary: I think you should definitely look at the frequency. How many people have seen the ad more than once? Then also it starts to trickle off and if we start seeing our ROA get above a number that we're not comfortable with we will launch a different super-trailer with a slight different approach to who's being target and why. I definitely think people get tired of seeing the same ad, or whatever ad you had might have lost its initial sizzle so to speak. So every time we make a product we usually have three super-trailers.

That first super-trailer is earmarked for the first three month, the second one for the third three months, and then we can recycle … we found that videos do the best for us. We don't do much with photo based ads or ads that aren't moving. I think people just scroll right by those. We've got to get your interest with passion, we've got to use audio, we've got to have quick cuts. The instructor has to be saying something that resonates with you, that hits a nerve with you. So video based ads work for us, print based ads might work way better for other companies with different products, but definitely for us video's been the way to go.

Felix: So you look at the frequency to see if there are too many, basically the users are seeing your ad too many times and they're not responding as well, usually it is a good sign that you want to switch out the content.

Gary: Yeah. I wouldn't say that's the number one thing we look at. That's something we consider. It really comes down to, at the end of the month when we are looking at the numbers, and we have someone, our director of marketing is in charge of ad management on a day to day basis. That's something you have to look at every single day, because if something goes wrong or if something stops converting for some reason, you've got to know and understand why.

So really, we're just looking the ROA or the cost for a conversion, the cost for a checkout. If that starts getting too close and our margins start getting too low, then we know that maybe let's invest in another product for now and let this one sit for a month or two, maybe a few weeks, or just hit up our email list or hit up another way to advertise that product. Sometimes we release free sections of that product, so if someone lands on the page we have a popup that comes up that is specific to that page that says, “Hey, download a free section of this product that we've never released before.” They put they email in and get sent an automatic link. Just Facebook or just Google, that's not the only thing we do. There's got to be six to 10 different ways to get people's interest to sign up or to view something or to just participate in your product and participate in your company's website or social media, whatever that is.

Felix: You said something interesting earlier about the way that you approach creating the video ads, where you want to almost tease the product and get people's interest but then not give away everything so that they feel compelled to come and learn more. Which is an interesting approach because when it comes to non educational content or non digital content where you're selling a pretty simple product, people will often show everything. Show how it works, show all different angles and basically make it as if you can imagine holding that product, the physical product, in your hands. Tell us about your approach, how do you … Explain a little bit more about why you approach it by teasing the product more than anything?

Gary: I think a mistake we made earlier on was making the trailers, our master-trailers is what we call them, it's the best way to explain what the product is, I think we focused too much on telling people what was in the tutorial download instead of really getting the instructors as the centerpiece or the motivational or inspirational piece, and getting people excited about the product and learning from that person.

That's something I think we got from feedback and we got from us coming and critiquing our own products, saying, “Man, this needs to be more about what people are going to turn into from watching the product.” Because there's a lot of truth, that they're going to learn a lot of valuable information from the product, instead of just telling people the very traditional simple way of, “In this tutorial, it comes with X amount of videos and you're going to have so many hours of this and so many hours of that.”

So we kind of had that ah-ah moment in our company and we really started focusing and making the instructor more heroic and more honest, and a no-bullshit approach to explaining what it's about and being more of a documentary based tutorial than a traditional YouTube tutorial. We saw such an increase in views. We saw such an increase in the comments, participation online of people responding to the ad. So more emotional, more EQ based and less IQ based I would say is something that really drove our master-trailers to get more views, and actually to get people to watch the whole thing.

Felix: Right, right. So basically tell the customer how they will be transformed by using your product, rather than putting the focus on the product and what's inside of it. It's I think this idea or this story type of a hero's journey, right? Show them from the beginning and what they can become. I think that's important, you want to show the benefits through that transformation rather than just talking about it, because obviously talking about it doesn't do as well as showing how they can change as a person. Now I want to talk a little bit about YouTube, because you mentioned before about how you are doing this balancing act between how much you should invest in YouTube, how much you should invest in Facebook? What do you find the difference is between the type of content that needs to be produced for one platform versus the other?

Gary: It's a good question. I would say, man there are so many great YouTube channels out there that I look at and I'm like, “Man, I want to do that.” I think the whole crazy YouTube community of YouTube influencers is inspirational to me. I love checking out a really well curated YouTube page where all the thumbnails match and it's good quality content. I think the channel overall on YouTube is a wise investment if you can churn out a lot of videos.

The nice thing about your YouTube channel is all the videos on your landing page are right there. Whereas with Facebook I don't think they've quite figured out exactly how a video based company can present their videos, because it's the never ending always changing timeline is what you see. Very rarely do you actually go to a Facebook's business page. We don't see a lot of engagement on … Not always, sometimes if I really resonates, but if we upload a video organically and it's not paid for to our Facebook page, not a lot of people are going to see that. Unless there's an amazing call to action and it hits an emotional nerve, it just doesn't get a lot of views.

It's not going to be a great time investment on your part. We've kind of abandoned that for the most part. We do post a few times a week on Facebook, but I think it's wiser if you're not going to put money behind your video ads to invest your time into curating and uploading to a YouTube channel. You're going to have a much higher percentage of your audience watching it. You're going to have a better engagement with comments. I think it's easier to comment and have a conversation with people on YouTube than it is with Facebook. There's so much chatter and so much to respond to on Facebook that it's overwhelming.

Felix: Would you not recommend or recommend against having or running YouTube video ads if you don't have a good solid presence on YouTube already with a large collection or library or videos?

Gary: No, I don't think so. I think it depends on your product. The call to action at the end of your ad is going to take people to your website if you set it up that way. I think if you're trying to sell someone on something or get them to convert on whatever it is you want to them to convert on, if you take them to your landing page if you don't have a big YouTube following, I think that's completely fine.

فيليكس: فهمت. How was the ad buying experience or targeting different on YouTube compared to Facebook?

Gary: It's all tied in with Google, so it's under the Google wing. It's pretty much the same thing, the backends they essentially tell you the same thing. Google has been at the game way longer and it's been a bit of a brutal process with … We've been with Facebook since they launched it, and the early days of Facebook ads was frustrating. You had to download the Power Editor and it could only be on Google Chrome and you couldn't do it on Safari.

The backend, it didn't have the columns that you wanted to understand. You couldn't, and you still can't to this day, basically do AB testing on [inaudible 00:48:42] reporting … let's say I launched a ad and I want to know … basically you use eight interests, so people that like a certain page. I can't launch those interests or get feedback on those interests under one ad and get, understand if people from that like this page did way better than people that liked that page. I have to launch eight different ads and then AB test them all against each other to do that.

It's like, Facebook you could easily make this happen, but you're doing it so I have to invest way more money into each ad. YouTube under Google has been … It's been at the game longer so it's a much better experience, but I think I read recently that 20% of the Internet's traffic is Facebook and people are completely addicted to it, so that's where people are at. If you catch people where they're at and it's relevant to them … Facebook for us has been a bigger, a better return on our investment than Google. Early on with Google with started investing in search terms and we were researching keywords and what are people searching for to learn photography?

We really came to the conclusion after I'd say six months and thousands and thousands of dollars wasted, that people that were looking for those, let's say like how to dodge and burn, they're looking for a free YouTube video on how to dodge and burn, and they don't want to come to our page or see our ad which takes them to a product that's $300. So we were seeing very, very, very small margins and it was just a, I wouldn't say a complete waste of money because we learned a lot from it. We learned not to invest in search terms like that, so it was valuable in that sense. But Facebook for us has been a much bigger ROI, up until YouTube. YouTube is a close second for us.

فيليكس: أجل. أحد الأشياء الصعبة التي أعتقدها عندما تتنافس في صناعة ما هو أنك تتنافس من أجل المصورين ومصوري الفيديو والشركات الأخرى التي تحاول الإعلان لهم تبيع منتجات باهظة الثمن ، أليس كذلك؟ من المحتمل أن تكون منتجاتك باهظة الثمن ولكنك سترى أن الأشخاص يبيعون المعدات ، ويمكن أن يصل سعرها إلى آلاف الدولارات. الآن لأنك تتنافس مع أشخاص لديهم نقاط سعر أعلى ، فهل يؤثر ذلك على كيفية عرض إعلاناتك ، ومن تستهدفه؟ ما رأيك في منافسيك ، إلى أي مدى يسعون للوصول إلى نفس الأشخاص مثلك؟

غاري: أجل. إنه سؤال جيد. أعتقد أنه بالنسبة لنا ، لدينا مساحة صغيرة للمناورة لأن منتجاتنا تبلغ 300 دولار. إذا كانت منتجاتنا 999 ، فإن الهوامش تصبح صغيرة جدًا على ما أعتقد مع الاستثمار والتسويق ، إذا كان لديك منتج رخيص حقًا ، فمن الأفضل أن يكون لديك جمهور كبير جدًا ، وإلا فسوف تضيع ، لن أقول إهدارًا ، ولكن سوف تستثمر الكثير من هذه الأموال في ... أود أن أقول إن هوامش أرباحك ستُتأكل بسرعة كبيرة لأن الإعلان على Facebook مكلف.

هناك الكثير من المنافسة وهناك الكثير من الإعلانات الأخرى. يتطلب الأمر حدًا معينًا من المال للتحويل. أعتقد أننا نحن ، نحن في الجانب الأعلى من التسعير ، لكنني أعتقد أنه يتناسب مع جودتنا. الكثير من منافسينا ، يمكنك أن تقول جو شمو الذي يصنع دروسًا تعليمية عن حفلات الزفاف ويطلعه على دروسه الخاصة ويبيعها مقابل 999 عبر الإنترنت ويدير إعلانًا على Facebook ويبيعه مقابل 99. قد يكون رائعًا وقد تكون هوامشه رائعة . لكنني أعتقد أنه على المدى الطويل ، إذا كان لديك منتج واحد فقط ، فسيكون من الصعب القيام به وستكون لديك مدة صلاحية أو عمر افتراضي أطول في شركتك.

فيليكس: فهمت. الآن عندما يتعلق الأمر بإدارة الأعمال ، يبدو أن لديك هذه الأنظمة التي طورتها بمرور الوقت. هل يمكنك مشاركة أي أدوات أو تطبيقات أنت من أشد المعجبين بها والتي ساعدت كثيرًا في نجاحك؟

غاري: أجل. أعتقد بشكل عام أن الواجهة الخلفية لـ Shopify توفر لنا الكثير من الوقت في تصدير التقارير بسهولة. في الواقع لقد أصبح أفضل حالًا مؤخرًا. أعتقد أن هذا وفر لنا الكثير من الوقت. أعتقد أن رقم واحد بشكل عام هو أنك تحتاج فقط إلى أن يكون لديك CPA جيد حقًا ، شخص تقابله على أساس منتظم لتصفح الأرقام وتخبرك ، أو يمنحك تأكيدًا ، "نعم ، هذا يعمل. هذا لا يعمل. يمكنك توظيف هذا الشخص ".

أعتقد أن كل صاحب عمل ، رقم واحد إذا كنت ستظل في هذا على المدى الطويل يؤجل المحاسبة إلى شخص آخر. لقد ارتكبنا بعض الأخطاء في وقت مبكر عند محاولتنا اعتماد أو استخدام بعض أنظمة المحاسبة عبر الإنترنت التي اعتقدنا أنه يمكننا استخدامها لتوفير المال ، وانتهى الأمر بتكبدنا المزيد من الأموال على المدى الطويل. لذلك أود أن أقول رقم واحد ، بالتأكيد استثمر في اتفاق السلام الشامل. أعتقد أن بعض الأنظمة الأخرى موجودة ، ونحاول اكتشاف ذلك ، وأعتقد أننا نبحث عن برنامج ذكاء أعمال ذكي يقوم بالفعل بأتمتة الكثير من جداول البيانات هذه والكثير من الرسوم البيانية التي نصنعها في نهاية كل عام. لكننا لم نعثر على ذلك تمامًا بالنسبة لحجم شركتنا.

إنه موجود ولكنه مكلف للغاية. لأنه سيكون أمرًا رائعًا بالنسبة لنا أن يكون لدينا تقرير آلي يقول ، "إليك جميع مجموعاتك الإعلانية ، وإليك عائد الاستثمار ، أو تكلفة التحويل في كل إعلان. إليك عدد التحويلات التي حصلت عليها هذا الشهر ". إذا كان بإمكاني الحصول على هذا التقرير بسهولة بمجرد الضغط على زر ، فهذا يوفر لي الكثير من الوقت لأنه يجب أن أستثمر الكثير من الوقت في مراجعة الأرقام فقط. أن تكون قادرًا على تصدير ذلك في Shopify ثم الاستيراد إلى Excel ثم مجرد إلقاء نظرة على الأرقام ، هو مضيعة للوقت وهذا يكلفك المال. لذلك نحن نبحث بالتأكيد عن بعض أدوات ذكاء الأعمال الجيدة للقيام بذلك وأتمتة هذه العملية.

لكن بخلاف ذلك ، أود أن أقول لأتمتة أعمالنا. في النهاية الخلفية ، لن أقول إن لدينا الكثير من الأشياء التي تعمل آليًا. أعتقد أننا فقط نفصل أيام الأسابيع ، وأوقات الشهر التي نجتمع فيها جميعًا وعلينا أن نتحرك ونقضي جزءًا كبيرًا من وقتنا في التأكد من أن ما نستثمر فيه يعمل. عليك أن تضع في العمل. لقد عملنا أنا وروب ثمانية أيام في الأسبوع منذ أن بدأ هذا الشيء. إنه يستحق ذلك تمامًا. أعتقد أن العمل لنفسك 100 ساعة في الأسبوع أفضل من العمل لدى شخص آخر 40. لن أغيره لأي شيء ، ولكن إذا كنت ستصبح في عقلية ريادة الأعمال هذه ، فعليك أن تفسد مؤخرتك. آمل أن يؤتي العمل الشاق ثماره لغاري في المستقبل. أعتقد أنها ستفعل.

فيليكس: رسالة رائعة ، رائعة. شكرًا جزيلاً لك مجددًا يا جاري ، لذلك فإن موقع rggedu.com هو الموقع الإلكتروني. إلى أين تريد أن تأخذ هذا بعد ذلك؟ ما هي بعض الأهداف الكبيرة للعام المقبل؟

غاري: أهداف كبيرة للعام المقبل ، أعتقد أننا ننطلق أكثر. لذلك انتقل وسرد قصة بعض المخرجين المشهورين أيضًا. مقابلة بعض الأصنام في التصوير ورواية قصتهم. أنا معجب كبير بالبرامج والعروض على Netflix مثل Chef's Table. أرغب في الاستمرار في دمج محتوى وثائقي عالي الجودة يحفز حقًا المصورين الآخرين أو أصحاب الأعمال الذين يحتاجون إلى تصوير منتجاتهم الخاصة.

لقد وجدوا 300 دولارًا يسمح لهم بتصوير منتجاتهم الخاصة على موقع الويب الخاص بهم أو متجر Etsy الخاص بهم أو أيًا كان ذلك. أعتقد أنه إذا واصلنا تقديم القيمة واستمررنا في الحصول على هذه التعليقات ، فسنكون قادرين على النمو وسنكون قادرين على تقديم المزيد من هذه البرامج التعليمية لأشخاص آخرين بمعدل أسرع.

فيليكس: رائع. شكرا جزيلا على وقتك مرة أخرى غاري.

غاري: نعم ، شكرًا لك فيليكس. أنا أقدر لك استضافتي.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يوجد في المتجر في حلقة Shopify Masters التالية.

المتحدث 3: عندما تعمل مع فنانين تم تعيينهم بناءً على رؤيتهم الخاصة ولا يفهمون أنه يتم توظيفهم بالفعل وأن هذه رؤية شخص آخر ، فهذا يمثل تحديًا.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا من أجل ملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى shopify.com/blog.