Facebook مقابل Twitter: أيهما أفضل لعلامتك التجارية؟

دعنا نواجه الأمر ، أنت تعلم أنك بحاجة إلى الترويج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، ينضم حوالي 2.56 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي العالمية إلى الرتب كل يوم على الهاتف المحمول ، مما يخلق جمهورًا فلكيًا للشركات من كل الأشكال والأحجام. السؤال هو ، ما هي المنصة الاجتماعية التي يجب أن تنفق معها التسويق؟

يعد Facebook و Twitter من أكثر الشبكات الاجتماعية استخدامًا. إن تعدد استخداماتها يجعلها مثالية للتواصل مع جمهور عريض. على مر السنين ، ظلوا الخيار الأكثر شيوعًا للعديد من جهات التسويق - ولسبب وجيه.

إن Twitter و Facebook قابلان للتكيف ومبتكران وجاهزون للتكيف مع احتياجات العملاء. علاوة على ذلك ، يتكامل جهاز Sprout Social مع كليهما!

لذا ، إذا كانت كلتا القناتين رائعتين ، فكيف ستقرر بين Facebook و Twitter وأي واحدة تريد استخدامها؟

Facebook مقابل Twitter: بالأرقام

إذا كانت المعلومات التي أنتجها تقرير comScore Digital Future في عام 2016 هي أي شيء يجب القيام به ، فمن الصعب العثور على قناة وسائط اجتماعية يمكنها التفوق على Facebook من حيث عدد المستخدمين.

بصفته الأب الأكبر في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمتلك Facebook زمامًا يبدو أنه من المستحيل اللحاق به. في هذه الأثناء على الأقل. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن Twitter ليس لديه قيمة ليقدمها أيضًا. لنلقِ نظرة على الإحصائيات:

إحصائيات الفيسبوك:

• 75٪ من مستخدمي الإنترنت من الذكور و 83٪ من الإناث من مستخدمي الإنترنت نشيطون على فيسبوك
• 22٪ من سكان العالم يستخدمون Facebook حاليًا
• كان لدى Facebook 2 مليار مستخدم نشط شهريًا في نهاية عام 2017

إحصائيات تويتر:

• يقوم 81٪ من جيل الألفية بفحص موقع تويتر مرة واحدة يوميًا
• لدى Twitter 330 مليون مستخدم نشط شهريًا
• تم إنشاء 3 مليارات حساب Twitter
• 83٪ من قادة العالم موجودون على تويتر

Facebook مقابل Twitter: الجمهور

إن اختيار القناة المناسبة لشركتك عندما يتعلق الأمر بـ Facebook vs Twitter لا يقتصر فقط على العثور على النظام الأساسي "الأفضل" ، ولكنه يتيح لك التواصل مع الجمهور المناسب.

يعد Facebook أكثر شبكات التواصل الاجتماعي نشاطًا بسهولة ، خاصةً عندما تعتبر أنه يمتلك WhatsApp و Instagram. تناشد هذه القناة الفريدة مجموعة من الأجيال ، الذين يبدو أنهم منجذبون إلى فكرة التواصل مع عائلاتهم ، ومراقبة الأصدقاء والتأكد من وصولهم إلى العلامات التجارية المفضلة لديهم أيضًا.

على Facebook ، يعتبر كبار السن من أسرع الأسواق نموًا. على مدى السنوات الأخيرة ، أصبحت القناة جذابة بشكل متزايد لمواليد مواليد ، حيث قام حوالي 41 ٪ من الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 65 و 74 عامًا بتسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook.

إذا كان هناك أي شيء ، فهذا دليل على سهولة استخدام Facebook وإمكانية الوصول إليه. ومع ذلك ، تشير هذه الإحصائيات أيضًا إلى أن Facebook ربما لم يعد المنصة "العصرية" لهذا اليوم. على الرغم من الانخفاض في عدد الشباب عبر الإنترنت ، بالطبع ، لا تزال الإحصائيات تظهر أن Facebook يتصدر المجموعة من حيث اختراق الجمهور بشكل عام.

من ناحية أخرى ، تظهر التركيبة السكانية لموقع تويتر أن 23٪ من مستخدميها تتراوح أعمارهم بين 30-49 عامًا ، بينما 36٪ تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا.

تستقطب هذه القناة سريعة الخطى المزيد من العملاء الأصغر سنًا. على الرغم من قاعدة المستخدمين الشهرية الصغيرة نسبيًا ، يتمتع Twitter بميزة أخرى للوصول إلى الجمهور. هذه المنصة ليست شائعة لدى المستهلك العادي فقط. كثيرًا ما يستخدمه الصحفيون والسياسيون والمشاهير أيضًا. هذا يعني أن Twitter غالبًا ما يكون المكان المناسب للعثور على الأخبار الشائعة.

قم بالكثير من البحث لاكتشاف المكان الذي يقضي فيه عميلك المستهدف وقته ، ثم استخدم بياناتك لتحديد ما إذا كنت أكثر ملاءمة لموقع Facebook أو Twitter.

Facebook مقابل Twitter: المشاركة

المشاركة هي مفتاح النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لإحدى الدراسات التي أجرتها شركة Forrester ، يمكن أن تتوقع العلامات التجارية حوالي 300 تفاعل مقابل كل مليون متابع على تويتر. من ناحية أخرى ، لكل مليون متابع على Facebook ، هناك ما معدله 700 تفاعل.

تشير دراسات أخرى إلى أن مستخدمي Facebook يتركون ما يقرب من 5 مليارات تعليق على صفحات العلامات التجارية كل شهر.

ربما تكون إحدى المزايا الأكثر وضوحًا التي يتمتع بها Facebook على Twitter هي أن الشركات لديها المزيد من الوقت لإحداث تأثير على جمهورها. يمكن محو التغريدات من البث في غضون دقائق ، مما يعني أنه يتعين على العلامات التجارية النشر باستمرار لمجرد الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

نقطة أخرى جديرة بالملاحظة هي مدى "إدمان" فيسبوك وفقًا للإحصاءات. في الرسم البياني أعلاه ، الذي يعرض عدد المرات التي يصل فيها مستخدمو Facebook إلى تطبيقاتهم الاجتماعية خلال اليوم ، ترى أن متوسط ​​العميل يسجل الدخول ثماني مرات على الأقل خلال فترة 24 ساعة ، مقارنة بخمس مرات فقط لتويتر.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن Twitter يواجه مشكلة شائعة يواجهها العديد من أصحاب الأعمال. تساعد الطبيعة سريعة الخطى لهذه المنصة الاجتماعية الشركات على التواصل مع العملاء الذين يتشتت انتباههم بسهولة ويغمرهم فترات الانتباه القصيرة.

بمعنى آخر ، يمنحك فرصة لصقل رسالتك إلى أجزاء صغيرة الحجم جاهزة للتحويل.

Facebook مقابل Twitter: الوظيفة

الأهم من ذلك ، أن Facebook و Twitter ليسا بالضرورة معنيين بالشيء نفسه. Twitter هو وسيلة سريعة الخطى للعملاء لاكتشاف محتوى جديد ومعرفة ما هو شائع في عالمهم الاجتماعي. من ناحية أخرى ، يدور Facebook حول التواصل مع العائلة والاستمتاع بلحظات من المشاركة الأعمق.

يعد Twitter بمثابة عرض ترويجي لعلامتك التجارية - وسيلة لتوضيح وجهة نظرك بسرعة وربط نفسك بالموضوعات الإخبارية المهمة. باستخدام "الأحداث المباشرة" ، يمكنك الترويج للمحتوى الخاص بك إلى جمهور أوسع وتحقيق بعض العلاقات العامة الاجتماعية الرائعة.

بينما يعد Facebook نظامًا أساسيًا رائعًا لاستخدامه عند الوصول إلى العملاء ، إلا أنه من الصعب الحصول على إعجابات على صفحة Facebook أكثر من كسب متابع على Twitter. غالبًا ما يتعين على الشركات التي لديها حسابات على Facebook أن تعمل بجهد أكبر لإشراك جمهورها. بينما يسمح لك Facebook بمشاركة معلومات أكثر من Twitter ، إلا أنه يتطلب أيضًا حملة تسويقية أكثر تعمقًا.

أحد العناصر التي جربها كل من Twitter و Facebook هو الفيديو. نظرًا لأن العملاء من جميع الخلفيات تقريبًا يتحولون إلى المحتوى المرئي ، فقد أصبح الفيديو وسيلة رائعة للعلامات التجارية للتواصل مع متابعيها.

اشترى Twitter Periscope لبث الفيديو المباشر للعملاء ، مما يساعد العلامات التجارية على إظهار جانبها الحقيقي والشفاف. ثم اتبع Facebook نهجًا مشابهًا في شكل Facebook Live - إحدى خدمات البث الأكثر شعبية في العالم اليوم.

منذ إطلاقه في عام 2015 ، نما Facebook Live بأكثر من 330٪.

وفقًا للإحصاءات ، يشاهد مستخدمو Facebook حوالي 100 مليون ساعة من الفيديو كل يوم. هذا يعني أن Facebook يتنافس الآن مع YouTube من أجل المشاهدة. قد تكون معرفة كيفية استخدام متابعيك لقنواتهم الاجتماعية هي المفتاح للتأكد من إطلاق الحملات المناسبة للمشاركة.

Facebook مقابل Twitter: فرص الإعلان

أخيرًا ، عندما يتعلق الأمر بالإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، يسهل كل من Twitter و Facebook إنشاء وتتبع حملات لعلامتك التجارية.

تتمثل إحدى أكبر مزايا إعلانات Facebook في أنها توفر وصولاً مستهدفًا للعملاء. تضييق نطاق البحث حتى تركز الانتباه فقط على العملاء الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتك وخدماتك.

سيساعد هذا في الحفاظ على أسعار منخفضة لحملاتك المدفوعة. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن أسعار إعلانات Facebook آخذة في الارتفاع فقط. وفقًا لتقرير الأرباح لعام 2017 المقدم من Facebook ، ارتفع متوسط ​​سعر الإعلان بنسبة 35٪ خلال عام 2017 ، بينما زادت مرات ظهور الإعلان بنسبة 10٪ فقط.

تعني شعبية Facebook أن المساحة أكثر تشبعًا. تحتاج الشركات إلى بذل المزيد من الجهد وإنفاق المزيد لجذب انتباه جمهورها. من ناحية أخرى ، قد لا يكون Twitter مركزًا مثل Facebook عندما يتعلق الأمر بالاستهداف ، لكنه أقل قدرة على المنافسة.

باستخدام أدوات Twitter الصحيحة ، يمكنك استخدام بطاقات إنشاء قوائم العملاء المحتملين والموارد الأخرى للحصول على عملاء محتملين وإحصائيات لحملاتك بشكل أسرع.

الميزات الفريدة لفيسبوك للتسويق

بصرف النظر عن ميزات الاستهداف المذهلة ، يمكن للمسوقين على Facebook أيضًا الاستفادة من:

• صفحات لمشاهدتها: تسمح هذه الميزة للشركات بتتبع صفحات المنافسين ، مما يساعدك على إنشاء إستراتيجية إعلانية أكثر إقناعًا.
• تحليلات التطبيقات: تساعد هذه الميزة العلامات التجارية على فهم كيفية استخدام الأشخاص لتطبيق Facebook الخاص بهم.
• Facebook Messenger for Business: ميزة أحدث للإعلان على Facebook ، يتيح حل الدردشة هذا للعملاء طرح الأسئلة أو إرسال استفسارات إلى الشركات للحصول على استجابة سريعة.
• التحليلات التفصيلية: ضمن علامة التبويب "المنشورات" ، يمكنك الاستفادة من التحليلات التفصيلية لمشاركاتك وجمهورك ومستويات المشاركة وما إلى ذلك. هذا يجعل من السهل تقييم معدل نجاح كل حملة.

الميزات الفريدة لتويتر للتسويق

على الرغم من أن Twitter قد لا يكون شديد التركيز عندما يتعلق الأمر بحملات التسويق على Facebook ، إلا أنه لا يزال طريقة مفيدة لتوليد عملاء محتملين. تشمل بعض الميزات المتوفرة ما يلي:

• أزرار "Go Live" لـ Periscope: مثل Facebook Live ، يمكنك ببساطة النقر فوق الزر "Go Live" عند كتابة تغريداتك لبث أفكارك مباشرة إلى مستخدمي Twitter.
• بطاقات Twitter: جمع رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء عملاء متوقعين لعلامتك التجارية بشكل أسهل من أي وقت مضى. تتبع أيضًا عائد الاستثمار من إعلانات تويتر واطلع على الإحصائيات الخاصة بك في كل حملة.
• ميزات مكافحة التحرش: تأكد من بناء سمعة قوية وبناء ثقة مع جمهورك من خلال ميزات مكافحة التحرش التي تهدف إلى جعل المستخدمين يشعرون بأمان أكبر على شبكة Twitter.

إذا كنت لا تستخدم حملة إعلانية مدفوعة على Twitter أو Facebook ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استخدام أداة مثل Sprout Social لإدارة الوسائط الاجتماعية لتقييم أدائك.

سيضمن ذلك أنه يمكنك معرفة نوع المشاركة التي تحصل عليها تغريداتك ومنشوراتك على Facebook. من الناحية المثالية ، قد يكون من المفيد البدء بنشر بعض الرسائل على كل من Facebook و Twitter ، حتى تتمكن من تقييم أيهما يعطي علامتك التجارية المحددة أفضل النتائج.

اختيار القناة المناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي

في النهاية ، سيكون الأمر متروكًا لك لتقرير ما إذا كان Facebook أو Twitter مناسبًا لك ولحملاتك التسويقية. فقط لأن Facebook لديه نطاق وصول أوسع لا يعني بالضرورة أنه الخيار الأفضل لكل شركة. يمكن لطبيعة تويتر سريعة الخطى ، جنبًا إلى جنب مع حقيقة أنها تناشد قادة العالم والسياسيين والصحفيين ، أن تجعله مثاليًا للمنظمات التي ترغب في البقاء في الطليعة.

يقدم كل من Twitter و Facebook المعلومات وينشران الوعي بالعلامة التجارية بطرق فريدة. في حين أنه قد يكون هناك بعض التبادل بين المستخدمين ، فإن كل منصة تخدم العلامات التجارية بشكل مختلف ، وهذا هو السبب في أن معظم الشركات تفضل استخدام مزيج من القناتين في حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

لتحديد الحل المناسب لك ، جرب ملفًا شخصيًا على Twitter و Facebook ، واختبر نتائجك وحاول إيجاد توازن صحي بين كل قناة.