30 ضعفًا في المبيعات في عام واحد: رحلة Fanjoy لكونها شركة Merch Powerhouse خلف أفضل النجوم الاجتماعية

أصبحت Merch وسيلة للتعبير ، وإعلانًا عن القاعدة الجماهيرية ، ورمزًا للانتماء إلى المجتمع.

مع صعود اقتصاد منشئي المحتوى ، احتلت النجوم الاجتماعية مركز الصدارة ، ويهز المعجبون سلعتهم. من أوائل الوافدين إلى هذا الاقتصاد الجديد Fanjoy. أسسها كريس فاكارينو في عام 2014 ، وهي الآن تدعم أكثر من 100 منشئ المحتوى ، من نجم TikTok أديسون راي إلى أساطير YouTube The Try Guys. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، يشارك كريس كيف يكتشف المواهب الجديدة ، والانتقال من الطباعة عند الطلب إلى إيجاد شركاء الإنتاج المثاليين ، والتوسع في البيع بالتجزئة.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

وتظهر الملاحظات

• مخزن: Fanjoy
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram و Youtube
• التوصيات: Teelaunch ، Printful

من جداول السلع إلى النظام الأساسي المباشر للمستهلك

في عام 2014 ، كان كريس يتجول مع فرقة شقيقه تشاد كينغ ويعمل على طاولات البضائع. يتذكر كريس "لقد رأيت الشغف الذي كان لدى المعجبين لأخي والفرقة وتساءلت كيف يمكننا ربطهم بالفرقة ، A Great Big World على مستوى شخصي أكثر". كانت لديه فكرة إطلاق خدمة اشتراك تزود المعجبين ببعض المنتجات المفضلة للفرقة ، والبضائع الحصرية ، والعناصر الموقعة. وخلال الشهر الأول من الإطلاق ، تلقوا أكثر من 200 اشتراك. أعطت المبيعات الأولية لكريس التأكيد على أنه "ربما يكون هناك عمل أكبر يمكن تكوينه حول نجوم الموسيقى" ، وولدت فانجوي.

بينما استمر كريس والفريق في العمل مع أمثال ماريا كاري ، وبنتاتونيكس ، وهيلاري داف ، لاحظوا صعود المبدعين الاجتماعيين. يقول كريس: "كنت أرى هؤلاء الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 20 عامًا يحصلون على مئات الآلاف من الإعجابات على الصور على Instagram ، وهذا ما أثار اهتمامي". في عام 2016 ، اختبروا المياه مع Maddie و Mackenzie Ziegler ، اللذان كانا مشهورين من برنامج الواقع Dance Moms وكان لهما متابعون اجتماعيون مهمون. يقول كريس: "صنعنا طردًا معهم ، وسحقوه". "لذلك بدأت في التواصل مع بعض المؤثرين على Instagram. وبدأنا في توقيع الكثير منهم ".

ثبت أن التحول إلى النجوم الاجتماعية هو الخطوة الصحيحة: في عام 2016 ، كانت Fanjoy تعمل مع أحد المؤثرين - بحلول عام 2017 ، قفزت المبيعات من مليون دولار إلى 30 مليون دولار. يرتبط النمو الرائع بطبيعة المبدعين الاجتماعيين لأن عملهم مستمر ومستمر. يقول كريس: "كانت قدرة [منشئو المحتوى] على بيع المنتجات أمرًا طبيعيًا للغاية لأن وفرة المحتوى لديهم أتاحت لهم قضاء تلك اللحظات في توصيل منتجاتهم". "مقابل المشاهير التقليديين ، كانوا أكثر حرصًا بعض الشيء بشأن عدد المرات التي يروجون فيها لشيء ما."

اكتشاف منشئي محتوى جدد للمشاركة معهم

الجزء الأساسي من نجاح Fanjoy هو اختيار المبدعين. لقد كان اختيار الأشخاص الذين ستشترك معهم أمرًا حيويًا - فالمتابعون الكبيرون لا يترجمون دائمًا إلى مبيعات ، وقد يكون من الصعب معرفة المعجبين الذين سيكونون مهتمين ومستعدين لشراء البضائع. يقول كريس: "لقد حصلنا على نصيبنا العادل من المواهب التي تأتي مع 6 ملايين متابع على Instagram ، ولكن قدرتهم على بيع المنتجات أمر صعب."

ينظر فريق Fanjoy إلى بيانات Youtube و Tiktok و Instagram لفهم ديموغرافية المنشئ ومشاركته ومقدار حركة المرور التي يقودونها. يقول كريس: "بصفتك منشئ محتوى ، إذا كان بإمكانك زيادة عدد الزيارات ، فستتمكن في النهاية من بيع منتج". يرى الفريق في المتوسط ​​معدل تحويل من 2 إلى 4 بالمائة من المبدعين. يقول كريس: "إننا نقوم فقط بعمليات حسابية متخلفة لكل منشئ نتعامل معه ، ونقوم في النهاية بتخمين تقديري". بالإضافة إلى بيانات المنشئ الخاصة ، يحافظ فريق Fanjoy أيضًا على نبضات اتجاهات النظام الأساسي مثل من يتصدر القائمة على المخططات الشائعة على YouTube ، والذي يمتلك حسابات TikTok الأسرع نموًا. يقول كريس: "بهذه الطريقة يمكننا استهداف الأشخاص الذين لديهم القدرة على بيع المنتجات والبدء أيضًا بأعلى [القائمة]".

بصرف النظر عن التحليلات ، فإن المحتوى وحيويته يسمحان أيضًا لكريس والفريق باكتشاف المواهب بشكل عضوي. خلال الموجة الأولى من COVID-19 ، بدأ المزيد والمزيد من المستخدمين في مشاهدة مقاطع فيديو TikTok. قام نيوتن نجوين ، مبتكر الطعام ، بالتمحور على المنصة من Twitter واشتعلت النيران في مقاطع الفيديو الخاصة بالطهي السريع مع تعليق مضحك. يتذكر كريس قائلاً: "إن نيوتن هو مثال جيد جدًا لمنشئ المحتوى حيث كنت أتصفح تويتر وبدأت في ملاحظة مقاطع فيديو نيوتن" ، "لقد كان يحصل على أكثر من 500000 مشاهدة على Twitter وحده على مقاطع الفيديو الخاصة به ، ولم أر ذلك من قبل من قبل . " بالإضافة إلى TikTok ، تمكن نيوتن من نقل متابعيه إلى Instagram و Youtube لتوسيع نطاق وصوله. يقول كريس: "لدينا الآن العديد من الأنظمة الأساسية للترويج للمنتجات وبيعها ، وكذلك لتوزيع مقاطع الفيديو الخاصة به لتنمية علامته التجارية بطريقة أكبر".

من الطباعة عند الطلب إلى شركاء الإنتاج المثاليين

مثل العديد من التجار الآخرين على Shopify ، بدأت Fanjoy بالطباعة عند الطلب. سمح ذلك لفان جوي باختبار تصميمات وأفكار المنتجات دون الحاجة إلى الاستثمار في المخزون. استخدم الفريق عددًا كبيرًا من تطبيقات Shopify ، مثل Printful و Teelaunch ، في سنواتهم الأولى. يقول كريس: "تتيح موارد الطباعة عند الطلب الخاصة بـ Shopify لأي شخص الحصول على شيء وتشغيله ووضع الاختبار في أي وقت من الأوقات".

مع توسع الفريق في عام 2017 ، نمت مبيعاتهم 30 مرة ، وقد حان الوقت لتعزيز تجربة التسوق في Fanjoy. يتذكر كريس: "كنا في مرحلة كنا نحقق فيها مبيعات بقيمة 150 ألف دولار يوميًا". "هذا عندما صادفنا كل هذه التطبيقات التي تمتلكها Shopify ، ليس فقط في جانب الإنتاج ، ولكن كيف تضغط ملفاتك؟ كيف تجعل متجرك يعمل بشكل أفضل قليلاً؟ إنه لأمر رائع أن نرى كيف نستخدم Shopify بطريقة أكبر ". بالإضافة إلى تحسين متجر Fanjoy ، استغرق Chris الوقت أيضًا للعثور على مجموعة من شركاء الإنتاج. يقول كريس: "في عام 2017 ، انتقلنا إلى الإنتاج المحلي من ميامي ولوس أنجلوس". "من المهم أن يتمكن شركاء التصنيع الذين لدينا من مواكبة ذلك ، ولكن أيضًا لا نعتمد فقط على شريك واحد."

يعني هذا التوسع أيضًا أن كريس بحاجة إلى تنمية الفريق وتوظيف خبراء في مجالات مختلفة. يقول كريس: "في عام 2015 ، كنا في علي بابا نختار عشوائيًا شركاء التصنيع الذين رأيناهم". "لكن هذه ليست أفضل طريقة بالنسبة لنا للمضي قدمًا. ومن ثم جلبنا الآن خبير مصادر في فريق الإنتاج لدينا ، والذي يمكنه إنشاء أي نوع من المنتجات يريده منشئ المحتوى ". من خلال القيام بكل شيء بنفسه ، يتعلم كريس الآن التخلي عن المسؤوليات وبناء فريق يمكنه تنفيذ الرؤية الشاملة والاستراتيجية. يقول كريس: "أحاول التراجع عندما لا تكون المنطقة التي أعيش فيها بعد الآن". "الآن أنا أركز على الصورة الأكبر لما هي الإستراتيجية الشاملة وكيف نأخذ Fanjoy إلى المستوى التالي."

التوسع في تجارة التجزئة ومستقبل Fanjoy

كان عام 2020 بالنسبة للكثيرين عامًا غير متوقع بالنسبة إلى فانجوي ، وهذا يعني ترك مكتبهم المستأجر حديثًا في وضع الخمول أثناء التكيف مع العمل من المنزل. ولكن على الرغم من التحديات اللوجستية مع التباعد الاجتماعي وقيود الشحن ، كانت Fanjoy في منتصف العاصفة المثالية. نظرًا لكونها منصة على الإنترنت مختلطة مع تحول المستهلكين نحو ملابس الصالة والاستهلاك المتزايد للمحتوى الرقمي ، تمكنت Fanjoy من الاستمرار في زخمها. يقول كريس: "أنا لا أقول إننا دليل على الأوبئة ، لكننا كنا قادرين على تنمية الشركة بينما كنا نبتعد ونبيع منتج DTC [مباشرة إلى المستهلك]".

بناءً على زخم النمو هذا ، أعلنت Fanjoy مؤخرًا عن شراكة مع Mad Engine ، وهو تاجر جملة رائد للملابس والاكسسوارات ، للتوسع في تجارة التجزئة. يقول كريس: "لدينا الكثير من البيانات التي يمكن ترجمتها إلى تجارة التجزئة لأننا نعرف المنشئين الذين يمكنهم بيع المنتجات ، ونعرف أيضًا أين يمكنهم بيع المنتجات". "باستخدام لوحة القيادة والتقارير الخاصة بـ Shopify ، يمكننا الحصول على جميع التحليلات اللازمة لتقديمها إلى أي بائع تجزئة وجلب المبدعين إلى البيع بالتجزئة." بهدف التنشيط في الخريف ، يريد Fajoy حشد المعجبين إلى النوافذ المنبثقة المادية وسلاسل البيع بالتجزئة مثل Target لتجمع المجتمعات المختلفة معًا.

بصرف النظر عن التوسع في البيع بالتجزئة والنوافذ المنبثقة المادية ، يلمح كريس إلى المنتجات والمجالات الجديدة التي تريد Fanjoy استكشافها. يقول كريس: "نحن نحاول فقط إيجاد طرق أخرى لدعم منشئي المحتوى". "سيكون أمرًا رائعًا وممتعًا حقًا أن نرى كيف نأخذ منشئًا يبيع السلع بشكل جيد ونبني علامة تجارية أكبر بكثير خارج الملابس. لأن هؤلاء المبدعين مذهلين فيما يفعلونه ونريد فقط دعمهم في جميع مساعيهم في مجال ريادة الأعمال ".