تسويق الأزياء عبر البريد الإلكتروني 101: 10 حملات بالتنقيط تحتاج إلى معرفتها

نشرت: 2022-02-18

سيكون من الجيد الاعتقاد بأن العلامات التجارية للأزياء التي تقدم أفضل أنماط الملابس بتكلفة معقولة ستكون أكثر العلامات التجارية نجاحًا في السوق. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال. على الرغم من أن جودة منتجات الأزياء الخاصة بك تهم عملائك ، إلا أنها ليست ذات صلة إذا كان الناس لا يعرفون - أو يتذكرون - وجود علامتك التجارية.

يمكن للتسويق عالي الجودة أن يميز علامتك التجارية عن الأزياء بصرف النظر عن العديد من شركات الملابس التي يمكن للعملاء الاختيار من بينها. يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني للأزياء على البقاء على اتصال بعملائك ، وتحسين التعرف على علامتك التجارية وزيادة فرص اتخاذ قرار التسوق معك.

في هذا الدليل ، نقدم عشر حملات تسويق مختلفة عبر البريد الإلكتروني للأزياء تستحق التنفيذ في استراتيجيتك ، بما في ذلك بعض الأمثلة التي ستحبها.

هل أنت مستعد للقيام بمزيد من الأعمال مع التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يتعلم أكثر.

فوائد حملات التنقيط لتسويق الأزياء عبر البريد الإلكتروني

تسمح لك حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط - المعروفة أيضًا باسم حملة البريد الإلكتروني المؤتمتة أو سلسلة البريد الإلكتروني الآلية - بتوفير المعلومات تلقائيًا لعملائك بناءً على إجراءاتهم على موقع الويب الخاص بك أو الجدول الزمني الذي تقدمه. يمكن أن يكون نوع حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني "اضبطها وننسىها" مؤثرًا جدًا على علامتك التجارية للأزياء.

بمجرد إعداد حملة التنقيط ، تمر تقنية البريد الإلكتروني بجهود إرسال المعلومات إلى عملائك على أساس منتظم ومنطقي ، وتحريكهم بعناية من خلال قمع المبيعات الخاص بك وزيادة فرصهم في تذكر علامتك التجارية والتفاعل معها.

تتمتع حملات التنقيط وأتمتة البريد الإلكتروني بالعديد من الفوائد لعلامتك التجارية للأزياء. وتشمل هذه:

  • زيادة التعرف على العلامة التجارية كحملات منتظمة ستبقيك في المقدمة والوسط في أذهان عملائك
  • أعد التفاعل مع العملاء الذين ربما نسوا علامتك التجارية أو انتقلوا إلى علامات تجارية أخرى ، لإعادتهم إلى دائرتك
  • تحسين ولاء العملاء أثناء تذكير العملاء لماذا يجب عليهم التسوق معك ومنحهم حوافز منتظمة للالتزام بعلامتك التجارية
  • الترويج للمحتوى الذي يقدم قيمة لعملائك ، مما يضمن رؤيتهم لك كخبير في الصناعة

10 أنواع من حملات البريد الإلكتروني

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للموضة ليست ذات مقاس واحد يناسب الجميع. بدلاً من ذلك ، يعد إنشاء التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامات التجارية للملابس عملية سلسة تتضمن العديد من الحملات المترابطة التي تعمل معًا لتحريك عملائك من خلال مسار مبيعاتك.

ضع في اعتبارك تنفيذ هذه الأنواع العشرة من حملات البريد الإلكتروني في إستراتيجيتك التسويقية ، جنبًا إلى جنب مع أمثلة التسويق عبر البريد الإلكتروني للأزياء التي يمكنك تعديلها لتحقيق أهدافك الشخصية.

1. ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

تذهب حملة البريد الإلكتروني الترحيبية إلى العملاء الجدد الذين إما اشتروا للتو من علامتك التجارية أو اشتركوا لتلقي الأخبار من علامتك التجارية لأول مرة. تشير الدراسات إلى أن العملاء الذين يتلقون رسالة ترحيب تزيد احتمالية تفاعلهم مع العلامة التجارية بنسبة 33٪ أكثر من العملاء الذين لا يتلقون شيئًا عند الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون سلسلة حملات البريد الإلكتروني الترحيبية قصيرة نسبيًا ، ولكن يجب أن تحتوي على أكثر من بريد إلكتروني واحد. تحصل العلامات التجارية التي ترسل سلسلة من رسائل الترحيب على تفاعل أكثر بنسبة 13٪ من العلامات التجارية التي ترسل رسالة واحدة فقط.

يجب أن تخرج الرسالة البريدية الأولى في حملتك الترحيبية فور اشتراك شخص ما في قائمتك. من الأفضل ترك هذا البريد الإلكتروني قصيرًا ولطيفًا ويجب أن يتضمن:

  • شكر سريع للعميل لاشتراكه في محتوى بريدك الإلكتروني
  • معلومات موجزة عن علامتك التجارية للأزياء ، بما في ذلك نوع الملابس التي تبيعها ورسالة علامتك التجارية
  • معلومات حول المحتوى المستقبلي المتوقع من علامتك التجارية

تتضمن أفكار متابعة رسائل البريد الإلكتروني في حملتك الترحيبية ما يلي:

  • دعوة للناس لمتابعة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي
  • قسائم الشراء التالي للعميل مع علامتك التجارية
  • معلومات عن برامج الولاء أو برامج الإحالة التي تقدمها علامتك التجارية
  • معلومات خاصة بالعلامة التجارية ، مثل مقابلة مع مصمم أزياء في شركتك

2. رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

يتم التخلي عن ما يقرب من ثلثي جميع عربات التسوق عبر الإنترنت قبل أن يشتري العميل. يمكن أن يوفر إرسال بريد إلكتروني لتذكير العملاء بالعناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بهم تنبيهًا لطيفًا يحتاجون إليه لشراء العناصر التي أبدوا اهتمامًا بها بالفعل.

يمكن أن تحتوي حملة عربة التسوق المهجورة على بريد إلكتروني واحد فقط يذكّر العملاء بالعناصر التي نسوها ويعيدهم إلى عربتهم. يعد هذا مثاليًا للعملاء الذين قد يكون لديهم مشكلة في الإنترنت منعتهم من الدفع أو ربما تكون قد انقطعت أثناء التسوق.

مثال على بريد إلكتروني مهجور لأزياء عربة التسوق
الصور الرائعة ، جنبًا إلى جنب مع رسالة ودية ، تجعل هذا البريد الإلكتروني من Chubbies مثالًا قويًا لتسويق البريد الإلكتروني للأزياء يمكنك استخدامه لإلهام البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. مصدر الصورة: Shopify.

3. رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء

ساعد عملاءك على الشعور بالرضا عن شرائهم عن طريق إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء.

يجب أن تكون الرسالة الإلكترونية الأولى في هذه السلسلة عبارة عن شكر للعميل على التسوق بعلامة تجارية للملابس. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل سطر نص يشكر العميل على الشراء منك أو مخصصًا لجعل العميل يشعر بالتقدير بشكل خاص.

حتى أن Ryan Popoff من Popov Leather يسجل رسالة شكر شخصية لكل عميل. هذا يتجاوز ما تفعله معظم العلامات التجارية ويرسل رسالة واضحة حول تقديرها لعملائها.

يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الإضافية في سلسلة ما بعد الشراء ما يلي:

  • تحديث عند شحن صنف العميل ، بما في ذلك معلومات التعقب
  • تسجيل الوصول عند وصول العنصر الخاص بهم للتأكد من أنه في حالة جيدة ولتقديم معلومات الاتصال التي يمكنهم استخدامها في حالة وجود مشكلة في الطلب
  • رسالة بريد إلكتروني بعد أيام قليلة من وصول العنصر لمعرفة مدى إعجابهم به واطلب منهم ترك تعليق على موقع الويب الخاص بك

4. رسائل البريد الإلكتروني المحتوى يحركها

تشير الدراسات إلى أن 50٪ من العملاء المحتملين ليسوا مستعدين للشراء عند تفاعلهم لأول مرة مع علامتك التجارية. تنص قاعدة التسويق المكونة من سبعة ، وهي إحصائية كلاسيكية للانتقال إلى العديد من العلامات التجارية ، على أن الأمر يتطلب في المتوسط ​​سبعة تفاعلات مع علامتك التجارية قبل أن يشعر العميل بالثقة الكافية لإجراء عملية شراء.

ولكن مع تزايد المنافسة على العملاء المحتملين أكثر من أي وقت مضى ، قد تجد أن الأمر يتطلب المزيد من التفاعلات مع العملاء قبل أن يوطدوا الثقة مع علامتك التجارية. يمكن أن تساعدك حملات البريد الإلكتروني التي تعتمد على المحتوى في ترسيخ هذه الثقة من خلال إظهار العملاء ما تهتم به علامتك التجارية بخلاف مجرد الترويج لمنتجاتك.

بالنسبة لعلامتك التجارية للأزياء ، يمكن أن يشمل ذلك محتوى من مدونتك ، بما في ذلك أدلة التصميم واتجاهات الموضة ومعلومات عن أي أعمال جيدة تشارك فيها شركتك (مثل جهود الاستدامة أو مصادر المواد محليًا).

لحسن الحظ ، فإن العمل الإضافي يستحق ذلك. يحقق العملاء المحتملون الذين تمت رعايتهم ، في المتوسط ​​، عمليات شراء أكبر بنسبة 47٪ من المشترين الذين يشترون في تفاعلهم الأول وحده. لذلك عندما تقنع هؤلاء العملاء المحتملين أخيرًا بالشراء ، فإن عائد الاستثمار يستحق ذلك.

5. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

بالطبع ، يجب أن يقوم جزء من محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بالترويج المباشر للمواد الخاصة بك. المفتاح مع حملات البريد الإلكتروني الترويجية هو عدم إرسالها بشكل متكرر بحيث يقوم عملاؤك بتمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها.

يجب أيضًا أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك ذات صلة بالعميل بطريقة ما ، لذلك يريدون فتح بريدك الإلكتروني. يمكن أن يشمل ذلك:

  • كوبونات لمنتجات معينة
  • عرض عنصر مجاني مع مشتريات معينة
  • عرض للشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين

تؤدي إضافة حافز إلى عروضك الترويجية إلى زيادة احتمالية قيام العملاء بالنقر فوق العروض وإعطائهم الانطباع بأنهم يتلقون معاملة VIP من علامتك التجارية لمجرد بقائهم مشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

6. توصيات المنتج الشخصية

يتيح لك تقديم توصيات المنتجات المخصصة الترويج لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة أكثر حميمية مما يمكنك باستخدام الحملات الترويجية العامة.

هناك عدة طرق مختلفة لإنشاء هذا النمط من التوصيات. أحد الخيارات هو بيع العملاء بناءً على شيء اشتروه مؤخرًا. على سبيل المثال ، إذا اشترى عميل قميصًا لطيفًا ، فيمكنك الترويج لقبعة أو حقيبة يد تكمل هذا القميص جيدًا بعنوان مثل "الإكسسوار المثالي لقميصك الجديد".

خيار آخر هو الترويج للعناصر بنفس نمط المشتريات السابقة. على سبيل المثال ، قد يكون الشخص الذي اشترى زوجين من فساتين الربيع الجميلة من علامتك التجارية مهتمًا برؤية فساتين الربيع الأخرى في مجموعتك.

إن الشيء العظيم في توصيات المنتجات المخصصة هو أنه يمكنك أتمتة هذه الحملات بناءً على تفاعلات العملاء في متجرك. عندما يفتح العملاء صندوق الوارد الخاص بهم ، ستشعر رسائل البريد الإلكتروني هذه بأنها فريدة ومخصصة لتجربة المتجر الخاصة بهم.

7. حملات المناسبات الخاصة

حملات المناسبات الخاصة هي حملات تنقيط قصيرة المدى قد تطلقها في أوقات معينة من العام.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد حملة عطلة نهاية أسبوع الجمعة البيضاء. يمكنك أن تبدأ قبل أسبوع من يوم الجمعة الأسود بإلقاء نظرة على المبيعات القادمة ثم إرسال رسائل تذكير طوال عطلة نهاية الأسبوع.

يمكنك إعداد نفس النظام الترويجي كلما أجريت مبيعات قائمة على الأحداث في متجرك. يمكن أن يشمل ذلك حملات أزياء العودة إلى المدرسة ، أو حملات "رأس السنة ، أو حملاتك الجديدة" ، أو التخفيضات على أزياء الهالوين.

يمكن أن تخرج حملات الأحداث الخاصة إلى كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني بدلاً من شريحة لأنها تحدث فقط من حين لآخر.

8. حملات المنتجات الجديدة

لن يكتمل تسويق الأزياء عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بدون وسيلة للإعلان عن إطلاق منتج جديد.

لا تعرض أفضل حملات المنتجات الجديدة فقط صورة للمنتج الجديد - على الرغم من أنه يجب تضمين ذلك بالتأكيد. يناقشون أيضًا مصدر إلهام المنتج ويساعدون العملاء المحتملين على تصور أنفسهم وهم يرتدون تلك القطعة من الملابس. يمكنك مناقشة إلهامك البوهيمي الأنيق ، أو إبراز الألوان المواكبة للموضة التي استخدمتها ، أو التأكيد على جهود الاستدامة التي بذلها فريقك عندما تحلم بخطك الجديد.

فقط تأكد من توضيح سبب أهمية منتجك لاستثمارات عملائك.

9. الحملات الخيرية

يرغب الغالبية العظمى من العملاء في أن تعكس العلامات التجارية قيمهم وأن ترد الجميل للمجتمع. ينطبق هذا بشكل خاص على جيل الألفية ، حيث يرغب 71٪ منهم في إنفاق المزيد على منتج ما إذا كانوا يعرفون أن جزءًا من الأرباح يذهب إلى مؤسسة خيرية.

تظهر حملات البريد الإلكتروني التي تروّج لمؤسسة خيرية تدعمها شركتك للعملاء أن علامتك التجارية تهتم برد الجميل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى غرس النوايا الحسنة لدى العملاء ، وزيادة الولاء للعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

يمكنك تشغيل حملات خيرية بالتنقيط بعدة طرق مختلفة. أحد الخيارات هو أن يكون لديك سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني تتحدث عن مؤسسة خيرية تدعمها بانتظام. يمكن أن يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي:

  • ناقش المؤسسة الخيرية نفسها
  • اشرح سبب اختيارك الشراكة مع تلك المؤسسة الخيرية المحددة
  • صف كيف تساعد علامتك التجارية تلك المؤسسة الخيرية ، جنبًا إلى جنب مع معلومات حول كيف يمكن لعملائك دعم المؤسسة الخيرية بشكل أكبر إذا كانوا يميلون إلى ذلك

بدلاً من ذلك ، يمكن للعلامات التجارية التي تدعم جمعيات خيرية معينة أثناء الأحداث الموسمية إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للترويج لها. قد يشمل ذلك:

  • بريد إلكتروني قبل أسابيع قليلة من التاريخ ، يشرح الحدث الخيري القادم
  • رسالة بريد إلكتروني في يوم الحدث ، تخبر العملاء بكيفية المشاركة وتشرح الغرض من استخدام الأموال
  • عدد قليل من الرسائل طوال الحدث ، باستمرار لتشجيع العملاء على المشاركة ودعم الأعمال الخيرية

10. تنشيط حملات العملاء

تشير الدراسات إلى أن كسب عميل جديد يكلف ما يقرب من خمسة أضعاف تكلفة إشراك عميل موجود مسبقًا. لهذا السبب ، يجب أن يكون لديك إستراتيجية لإعادة الاتصال بالعملاء غير النشطين - أولئك الذين توقفوا عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو لم يجروا عملية شراء منذ فترة.

يمكن أن تساعدك سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة التي تشجعهم على إعادة التفاعل مع علامتك التجارية. يمكن أن تمنع رسائل البريد الإلكتروني هذه - التي تُعرف غالبًا باسم الحملات التنشيطية ، أو إعادة تنشيط الحملات ، أو حملات الاسترداد - العملاء من التسوق مع منافسيك من خلال تذكيرهم بسبب اختيارهم للاشتراك في علامتك التجارية في المقام الأول.

مثل حملتك الترحيبية ، يجب أن تحتوي حملة البريد الإلكتروني المستردة على رسالتين أو ثلاث رسائل بريد إلكتروني. هذا كافٍ لتشجيع العملاء على العودة إلى علامتك التجارية دون إزعاج أولئك الذين انتقلوا بالفعل.

بمجرد انتهاء الحملة ، إذا لم يتخذ العميل نوعًا من الإجراءات - من فتح البريد الإلكتروني إلى النقر فوق إعلاناتك - انقله إلى قائمة المستخدمين غير النشطين. هذا يساعد معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك في المضي قدمًا ويحافظ على الحملات المستهدفة وذات الصلة في المستقبل.

نصائح لإنشاء حملة رائعة بالتنقيط

إن فهم أفضل أنواع حملات التنقيط ليس سوى الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني للأزياء تلهم عملائك لإجراء عملية شراء. التالي هو إبراز حملات التنقيط هذه بحيث يتطلع عملاؤك بالفعل إلى تلقيها. فيما يلي ثلاث نصائح أساسية لإنشاء حملات تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني.

1. استخدم صورًا عالية الجودة

علامتك التجارية للأزياء تدور حول الأناقة. نتيجةً لذلك ، يجب أن تُظهر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للأزياء هذا النمط من خلال صور عالية الجودة ومؤثرة تعرض كل ما تحب في ماركة الملابس الخاصة بك. استخدم صورًا احترافية مع أشخاص يرتدون ملابسك حتى يتمكن العملاء من رؤية أنفسهم يرتدون تلك الملابس في حياتهم اليومية.

2. قسّم رسائل البريد الإلكتروني

لا يحتاج كل عميل إلى تلقي كل بريد إلكتروني ترسله. عندما يكون لديك قوائم بريد إلكتروني مجزأة ، يمكنك إرسال رسائل إخبارية ورسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الذين يحتاجونها أكثر. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني يسلط الضوء على تشكيلة أزياء العودة إلى المدرسة الجديدة الخاصة بك فقط للعملاء الذين أشاروا إلى أن لديهم أطفالًا.

يعمل تقسيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك على تحسين فرص قيام الأشخاص المناسبين بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يؤدي إلى تحسين معدلات النقر إلى الظهور وحملهم في النهاية على شراء منتجاتك.

3. تحفيز الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك قوية فقط مثل قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. لتحسين فائدة حملاتك ، عليك الاستمرار في إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني وإضافة العملاء إليها.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في منح الأشخاص سببًا للتسجيل. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم قسيمة للمشتركين الجدد. أو يمكنك تقديم دليل تصميم على شكل كتاب إلكتروني للمشتركين الجدد.

أنشئ تسويقًا ممتازًا عبر البريد الإلكتروني لماركات الملابس

التسويق عبر البريد الإلكتروني للأزياء هو شكل من أشكال الفن. يمكن أن يؤدي الحصول على هذا الجانب من التسويق الصحيح إلى تحسين مبيعاتك بشكل كبير وزيادة التعرف على علامتك التجارية بين عملائك ، مما يزيد من فرصهم في اختيار علامتك التجارية على العلامات التجارية للأزياء المنافسة عند قيامهم بعملية الشراء التالية.

ابدأ اليوم باختيار حافز واحد لجعل الناس يشتركون في تحديثات بريدك الإلكتروني. بمجرد إنشاء هذا الحافز وعرضه على صفحة مقصودة ، يمكنك إضافة حملة بريد إلكتروني بالتنقيط واحدة إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك. أسبوعًا بعد أسبوع ، قم بزيادة عرضك لحملات التنقيط حتى يكون لديك مجموعة مختارة من حملات البريد الإلكتروني عالية الجودة لزيادة التفاعل مع عملائك.